Kako povećati online prodaju kvalitetnim opisom proizvoda?

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Kako povećati prodaju u web shopu kvalitetnim opisom proizvoda?

Kvalitetan opis proizvoda je, odmah nakon fotografije, ključan u donošenju odluke o kupnji. Pri opisivanju proizvoda treba imati na umu da je stranica posvećena proizvodu (product page) često prva i jedina stranica koju će potencijalan kupac posjetiti.

Posjetitelji često posjete samo jednu stranicu na web shopu - stranicu proizvoda.
Posjetitelji često posjete samo jednu stranicu na web shopu – stranicu proizvoda.

Ako je stranica proizvoda dobro optimizirana za ključne riječi, prikazivat će se u rezultatima na tražilici te će predstavljati landing page svakom potencijalnom kupcu koji klikne na link. Osim organske pretrage, stranica proizvoda bit će landing page kod preporuka na blogovima, forumima, društvenim mrežama, kao i u plaćenim kampanjama. Posjetitelj će, na temelju izgleda i sadržaja stranice proizvoda, steći dojam ne samo o proizvodu, nego i o samoj web trgovini.

Budući da se radi o sekundama, a ponekad tek o djeliću sekunde u kojem posjetitelj odlučuje je li mu proizvod zanimljiv, a web trgovina pruža povjerenje, od iznimne je važnosti sastaviti kvalitetan opis proizvoda.

Kvalitetan opis proizvoda uzima u obzir sve ili većinu karakteristika navedenih u nastavku.

1. Preglednost, gramatika i sintaksa

  • Paziti da su sve rečenice opisa proizvoda gramatički ispravne i imaju dobru sintaksu.
  • Kvaliteta opisa mnogo je bitnija od kvantitete. Bez obzira na to je li opis proizvoda sadržan u nekoliko rečenica ili nekoliko desetaka rečenica, treba izbjegavati takozvani wall of text te koristiti:
    • naslove i podnaslove (detaljan opis, sastojci, način korištenja, povijest…);
    • paragrafe;
    • pobrojane i nepobrojane popise;
    • isticanje važnih dijelova teksta (bold, italic, underline).

2. Imaginarni idealni kupac – postavljanje pitanja

  • Pri sastavljanju opisa na umu treba imati idealnog kupca i njegove potrebe koje proizvod može ispuniti.
  • Postavljanje pitanja koja će privući pažnju kupca dobar su uvod. Evo i primjera:

Jeste li već koristili boju koja ne samo da vašoj kosi daje nijansu iz snova, nego ju pri tome štiti i hrani? Pleme boje oduševit će vas kvalitetnim, certificiranim organskim sastojcima, pokrivnošću sijedih vlasi i blistavom paletom nijansi.

  • Drugi primjer odnosi se na negativnost – ona nije poželjna, no dozvoljena je ako je bitna za isticanje pozitivnih karakteristika proizvoda:

Jeste li znali da bojenje kose kemijskim bojama može uzrokovati niz kožnih promjena, alergijskih reakcija i ozbiljnih oboljenja? No, ne i bojenje prirodnim Pleme bojama!

Pleme boje bez amonijaka i štetnih sastojaka prijatelj su kose i idealan odabir za svaku ženu koja želi zdravu, lijepu i sjajnu kosu u omiljenoj nijansi.

3. Proizvod koji oduševljava

  • Opis proizvoda treba potencijalnom kupcu prenijeti vrijednost koju će mu kupnja proizvoda donijeti; način na koji će mu unaprijediti ili olakšati život, donijeti prestiž ili podupirati određeni lifestyle.
  • Cilj opisivanja proizvoda je oduševiti kupca proizvodom. Oduševljenje se može postići uz korištenje veselog, ohrabrujućeg tona i pozitivnih rečenica, bez pretjerivanja sa superlativima.
  • Prije svega treba paziti na iskrenost i transparentnost, imati na umu dobrobit kupca; “pisati u najboljoj namjeri”. Kupac će osjetiti i cijeniti iskrenost, čak i ako zaključi da proizvod nije za njega – veće su šanse da će se zadržati u web trgovini i potražiti druge proizvode.

4. Karakteristike i prednosti proizvoda

  • Najvažniji su dio opisa karakteristike i prednosti proizvoda i uvijek ih treba staviti u bullete (nepobrojane popise) kako bi bili što pregledniji i uhvatili pažnju kupca.
  • Karakteristike i prednosti proizvoda treba navesti bez upotrebe epiteta i superlativa, osim u slučaju kada postoje “dokazI”, npr. “najprodavaniji proizvod 2014.” prema (navesti izvor).
  • Karakteristike proizvoda su činjenice poput veličine i pakiranja proizvoda, boje, sastava, roka trajnosti… I treba ih navesti od važnijih prema manje važnim.
  • Pri opisivanju prednosti proizvoda poželjno je biti kreativniji i karakteristike istaknuti kao prednosti, primjerice: “Priloženi set za samostalno bojenje, slikovne upute i jednostavnost korištenja oduševit će vas već pri prvoj upotrebi.”

5. Zanimljivosti o proizvodu

  • Ako imate poneku zanimljivost ili manju poznatu činjenicu o proizvodu koja bi mogla interesirati vašeg imaginarnog idealnog kupca, uključite ju u opis. Primjer: “Osim kao bojilo za kosu, kana se već tisućljećima upotrebljava u medicinske svrhe…”

6. Mišljenja kupaca

  • Pozitivne su kritike kupaca dobro došle, no čak i ako imate poneku negativnu kritiku, ako uputite potencijalnog kupca na stranicu s mišljenjima drugih korisnika osvojit ćete bod zbog iskrenosti i transparentnosti i ojačati povjerenje.
  • U sam opis proizvoda možete izdvojiti jedno ili dva mišljenja kupaca, ali nemojte pretjerati, radije stavite poveznicu na više mišljenja na stranici s recenzijama.

7. Kratki vs. dugi opis proizvoda

  • Većina web trgovina na stranici opisa proizvoda ima predviđeni prostor za kratki i dugi opis i treba ih koristiti kao što su namijenjeni.
  • Kratki opis treba u uvodnoj rečenici sadržavati najvažniju vrijednost koju proizvod nudi kupcu, npr. “Nagrađivana prirodna boja za kosu s certificiranim organskim sastojcima, visoke pokrivnosti” te nekoliko najvažnijih karakteristika i prednosti u bulletima (imati na umu idealnog kupca, koje su njegove vrijednosti… npr. “nije testirana na životinjama, bez amonijaka, pogodna za vegane, traje 4-8 tjedana…”).
  • Dugi opis iskoristiti za detaljno, kreativno oslikavanje proizvoda. Uključiti sve važne informacije, kao i odgovore na sva pitanja koje bi si mogao postaviti kupac.

8. Pitanja kupaca

  • Ako kupci postavljaju dodatna pitanja o samom proizvodu čije odgovore nisu pronašli u opisu proizvoda, potrudite se uključiti ih za buduće posjetitelje. Pitanja mogu biti vezana uz proizvod, način korištenja, potencijalne opasnosti (korištenje u trudnoći, za vrijeme bolesti, nakon isteka roka trajanja…), mogućnosti povrata i slično.
  • Ako su odgovori već bili ponuđeni na stranici proizvoda, potrudite se jasnije ih istaknuti ili preraditi tekst opisa da bude intuitivniji za snalaženje. Uvijek vodite računa da kupcu maksimalno olakšate i ponudite sve informacije koje bi ga mogle interesirati.

9. Fotografija

  • Svaki proizvod treba imati minimalno jednu fotografiju, a poželjno je i nekoliko njih.
  • Fotografija je prvi i najvažniji kriterij za nastavak informiranja o proizvodu ili odluku o odustajanju od kupnje, stoga za naslovnu fotografiju treba odabrati najbolju, koja vjerno oslikava proizvod i privlačnog je izgleda.

Kreiranje kvalitetne stranice proizvoda zahtijeva podosta truda, no u konačnici se višestruko isplati u povećanom broju konverzija i zadovoljnih kupaca koji su bez mnogo pretraživanja došli do svih željenih informacija i u kratkom roku se odlučili na kupnju proizvoda.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Što se događa u tech industriji? Masovna otpuštanja, kripto-burza propala preko noći, a tek Twitter…

Malo je reći kako ovaj tjedan nije bio dobar za IT industriju. Zapravo, poprilično je kaotičan i čini se kako stabilnost neće doći uskoro...

Zabava i zanimljivosti

Marin u San Franciscu: TechCrunch Disruptom kruže roboti, na Golden Gateu nema signala

"I Left My Heart In San Francisco" pjevao je kultni američki pjevač Tony Bennett. Mogu li ja uskliknuti isto? Ne baš, ali San Francisco je grad koji će mi definitivno ostati u sjećanju do kraja života...

Društvene mreže

Gdje ćemo se družiti i raspravljati ako propadne Twitter?

Bilo da vas brine koliko dugo će još Twitter funkcionirati (što nije čudo s obzirom na svakodnevne vijesti o zbunjujućim poslovnim potezima) ili da ne želite biti dio Muskovog Twittera, evo što se nudi od alternativa.

Što ste propustili

Prikaz

Marko Rakar: Cyber kriminalci često su u sustavu tjednima prije nego “zaključaju” sve što imate

Koje su ono stereotipne tvrdnje za Hrvatsku? Obožavamo nogomet i kavu, imamo predivnu obalu... što je još ostalo? Tako je! Zaboravili smo našu sklonost korupciji, a koliko je ta skonost jaka pokazalo je opširno istraživanje. Na Dan cybersigurnosti komentiramo podatke s glavnim čovjekom iza istraživanja - Markom Rakarom.

Intervju

Hrvatski Meddox digitaliziranjem zdravstvenih nalaza privukao 10 tisuća aktivnih korisnika

Novi hrvatski healthtech projekt grabi naprijed. U prvoj godini, nakon investicije od 1,5 milijun kuna, došli su do 10 tisuća aktivnih korisnika, a za iduću godinu im je plan doći do 50 tisuća. Što ih čeka prije toga i kako su došli do trenutnih rezultata, otkrivaju nam suosnivačice.

Sponzorirano

Engineering Management lekcije o Performance Managementu: kako izvući maksimum iz svog tima?

Ako ste vodili ljude, na pamet vam sigurno često padne ona poznata: sto ljudi - sto ćudi. A vi ste jedan menadžer! Kako izbalansirati različit učinak, očekivanja i mogućnosti kolega u timu otkrivamo ususret posljednjeg Photomathovog Engineering Management meetupa ove godine.

Tvrtke i poslovanje

Može li softver doista pomoći zviždačima koji upozoravaju na nepravilnosti u tvrtkama? Da, ali…

Iako može igrati važnu ulogu u poticanju prijava nepravilnosti i zaštiti identiteta, softver ne može riješiti ključne probleme s kojima se zviždači susreću.

Tehnologija

Zašto svaki NBA klub zapošljava podatkovne znanstvenike? Ispričat će Iztok Franko na Advanced Technlogy Days

Što stručnjak za digitalni marketing radi kao predavač na konferenciji koja se zove Advanced Technology Days? I kakve veze s tim ima košarka?

Digitalni marketing

Maja Bilić iz Googlea savjetuje kako se pripremiti za ukidanje kolačića treće strane

U novoj epizodi Netokracijinog podcasta ugostila sam - svoju sestru! Ne samo jer mi je sestra :D, nego jer je Maja odlična sugovornica na temu o kojoj intenzivno razmišljaju svi koji se bave digitalnim marketingom, e-commerceom ili rade u digitalnim medijima.