Kako je HGspot uništio korisničko iskustvo… i gdje je nestao cjenik
Ivan Brezak Brkan
13. 03. 2010.
Nove web stranice HG spota predstavljene su kao rješenje inspirirano “Googleovom jednostavnošću te Appleovom elegancijom”. Jesu li uspjeli u svome naumu te hoće li takvo rješenje olakšati korisnicima kupovinu? Imajući u vidu HG spotovu želju da se upravo putem kvalitetnog internetskog prisustva vrate na tržište, pozvali smo vodeće hrvatske web dizajnere da daju svoj utisak o novim web stranicama nekada vodećeg hrvatskog lanca računalnom opremom.
Nove web stranice HGspota predstavljene su kao rješenje inspirirano “Googleovom jednostavnošću te Appleovom elegancijom”. Jesu li uspjeli u svome naumu te hoće li takvo rješenje olakšati korisnicima kupovinu?
Imajući u vidu HGspotovu želju da se upravo putem kvalitetnog internetskog prisustva vrate na tržište, pozvali smo vodeće hrvatske web dizajnere da daju svoj utisak o novim web stranicama nekada vodećeg hrvatskog lanca računalnom opremom.
U očima javnosti HG spot je posrnuli lanac računalnom opremom koji se uspio spasiti i sada se pokušava vratiti na tržište. Zatvaranje dućana HGspota nije prošlo neprimjećeno s obzirom da se radilo o vodećem lancu tog tipa u Hrvatskoj. Od skromnih početaka i prodaje isključivo računalne opreme, HG spot je proširio svoj asortiman na potrošačku elektroniku i druga područja.
Neovisno o tome što mislite o novom brendiranju te ponudi HGspota, njihova web stranica ima samo jedan cilj – prodati što više proizvoda. Jesu li u tome uspjeli?
Emanuel Blagonić, Blagonić Brothers
Kako je i najavljeno, nova web stranica HGspota potpuni je zaokret od prethodnih. Iako novo brendiranje razumijem kao pokušaj odmaka od starog HGspot brenda koji je nudio sve i svašta, smatram da će posjetitelji na novoj stranici teže obaviti kupovinu nego na staroj. Naglasak je, nažalost, previše stavljen na pretraživač (u budućnosti bi trebao pretraživati gotovo 40 tisuća proizvoda) koji još uvijek ispisuje neobične rezultate.
Pokušajte upisati “procesor” ili “grafičke kartice ati” i dobit ćete samo po dva proizvoda. Uz postojeći pretraživač do izražaja ne dolazi cjenik koji je zapravo katalog proizvoda, a koji mi se čini puno intuitivniji (iako bi bolja varijanta uključivala manje JavaScripta).
Dario Krznar, voditelj odjela dizajna u MojPosao
Kao i svaki put kada idem pregledati redizajn stranica stavim se u poziciju prosječnog hrvatskog surfera. Zaboravim da sam godinama u razvoju weba, jer znam da nije bitno da je sve tehnički i estetski korektno ako se to sviđa većini korisnika.
Već nakon nekoliko klikova sve me asociralo na internu aplikaciju za praćenje stanja lagera neke firme koja se bavi prodajom hardvera. U pokušaju da pojednostave web shop ne samo da su uspjeli, već na žalost i pretjerali. Dizajn je loš, kao i usability te tehnička izvedba. Umjesto da putem ovog, za njih najbitnijeg medija, ostave dojam da s druge strane rade pravi ljudi koji će pomoći korisniku – postigli su suprotno.
Lucijan Blagonić, Blagonić Brothers
Nove stranice web shopa konceptualno su interesantne, ali mislim da se prosječni korisnici neće tako jednostavno naviknuti na ovaj googleovski stil pretraživanja u jednom web shopu. Ukoliko HGspot misli prodavati sve što ima veze s strujom, katalog će se prije ili poslije popuniti tisućama proizvoda i filtriranje će biti otežano.
Stranica je responzivna što mi se sviđa, u cjenik se dolazi preko samo jednog klika (može se pretraživati i s naslovne stranice), no mislim da bi u konkretnom slučaju HGspota bilo bolje da su išli na neko standardno i ljudima prepoznatljivo rješenje, tim više jer pretraživanje nije toliko intuitivno pošto korisnici koriste različitu terminologiju – npr. laptop ili notebook daje različite rezultate.
Goran Peuc, Nivas
Užasan koncept. Ovaj koncept pretpostavlja da korisnik točno zna što želi kupiti kako bi mogao uopće iskoristiti naglašenu mogućnost nove web stranice – pretraživanje. Kao prosječan kupac ne znam ni imena brendova laptopa, a kamoli da tražim proizvode po njihovim specifikacijama. Takav korisnik neće krenuti upisivati „intel 2.0 ghz 4 GB RAM“ kako bi došao do željenog laptopa, primjerice.
Ovaj koncept marginalizira mogućnost impulzivnog kupovanja i kupovine proizvode koji nisu izravno vezani sa onim po što je korisnik došao. Korisnik koji dođe na web shop kupiti laptop mogao bi kupit i miš za taj laptop, ukoliko mu se “gurne pod nos”. Na HGspotovom web shopu to se neće dogoditi.
Korisničko sučelje također je užasno. Gumbi bi primjerice na sebi trebali imati ispisano što rade, a ne samo ikonu. “Traži”, “Dodaj u košaricu”,… Jednom kada se neki proizvod doda u košaricu, nigdje na stranici nije vidljiv “Checkout” tj. kupnja.
Zaključujem kako je ovaj web shop proizašao iz trusta mozgova koji, potkovani hardverskim znanjem, misle da cijeli svijet razmišlja na isti način. U potpunosti su ignorirali korisničko neznanje i potrebe, dobre prodajte trikove, usability patterne i zdravu pamet.
Korisnička iskustva… u praksi
Vibor Cipan i njegov tim iz FatDUX-a za potrebe ovog članka proveli su kraću studiju slučaja za usability odnosno upotrebljivost nove web stranice HG spota. Studija je provedena s iskusnim, računalno pismenim korisnima upoznatim s brendom te korisnicima srednje dobi koji nisu upoznati s brendom te temeljnom djelatnošu tvrtke.
Iskusni korisnici odmah su uočili sličnost s Googleovom početnom stranicom, no nisu uspijevali doći do pojedinih proizvoda. Unošenje pojma “kompjutor” nije dalo nikakve rezultate, a pojmovi “monitor” i “monitori” vraćali su različite vrste te broj rezultata. Snalaženje po prikazu artikala ocijenjeno je kao nezgrapno, zbunjujuće i neintuitivno. Tabovi, koji su trebali pomoći organizaciji samo su pridonijeli zbunjenosti korisnika.
Korisnike je zbunio i nepotrebno kompliciran sustav filtriranja abecednim redom “Abcd…xyZ”. Pitali su nas zašto je “Z” posljednje slovo i zašto nije samo “A-Ž”. Neiskusni korisnici imali su ozbiljnih problema pri korištenju web stranice. Početna stranica podsjetila ih je na Google, ali im se nije svidjelo naglo pojavljivanje velikih količina sadržaja. Prikaz vijesti ispod tražilice podsjetio ih je na pretraživač za novinske članke, a jednoj se korisnici činilo da se radi o 24sata s obzirom na sličnu organizaciju vijesti.
Nijedan korisnik nije uspio jednostavno usporediti artikle. Ukoliko se nalaze na sredini web stranice i kliknu na Usporedi, animacija prebrzo “odnese” oznaku na vrh stranice. Korisnici to ne vide ili im nije jasan uzrok i veza.
Iskusnijim korisnicima nije bila jasna struktura stranice i nisu imali jasan pregled proizvoda. Često su se osjećali izgubljeno. Neiskusniji korisnici su se pak osjećali frustrirano, neugodno i glupo jer nisu mogli shvatiti kako izvesti jednostavne zahvate koji im inače ne predstavljaju problem. Svi korisnici primijetili su kako im je potrebno i do dva puta stisnuti “Enter”kako bi se pretraživanje provelo, prisjećajući se kako im se to ne događa na Googleu.
Zaključujemo kako HGspotova web stranica nije prošla nikakvo, kamoli ozbiljnije usability testiranje. Zbog “jednostavnosti Googlea i elegancije Applea” žrtvovana je funkcionalnost i korisničko iskustvo. Stranica je copy-paste rješenja koje funkcionira za Google kao tražilicu, no očito ostavlja korisnike web shopova zbunjenima. U HG spotu navode point of inspiration. Point of frustration, navode sami korisnici.
Dobre namjere, loša izvedba?
Po mišljenjima struke te spomenutoj studiji, čini se da je nametnuta i višestruko ponavljana želja za jednostavnošću Googlea i elegancijom Applea tek fraza. Izazova za korištenje stranice, odnosno za kupnju, izuzetno je mnogo. Hoće li HGspotova stranica uspjeti u prodaji tek ćemo vidjeti. Što vi mislite o novoj stranici HGspota?
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
malomorgen
13. 03. 2010. u 2:12 pm
nadam se da im je netko poslao link na ovaj članak. web site recimo izgleda svježije ali usability je jako jako loš. pa da su proizvodima dodavali tagove i na start page stavili tag cloud bilo bi bolje 😀 dobro malo karikiram ali svakako imaju još puno posla da dođu do upotrebljivog sajta. pozitivno – namjera im je bila u redu…
luka
13. 03. 2010. u 2:15 pm
slažem se sa svim navedenim, ovo je jednostavno katastrofa, evo danas sam probao tražit novi monitor, naivno upišem u tražilicu monitor i dobijem sve monitore koje imaju, ok, mislim ajde idem kroz cjenik, opet ista stvar, ja bi samo monitore koji su preko 22″ on mi prikaže sve i a ne prikazuje koja je dijagonala pojedninog, i onda metoda uzaludnih pokušaja klikneš na monitor pa pogledaš u specifikacijama dijagonalu. ali opet prblem neki monitori nemaju navedenu dijagonalu ni u detaljnim specifikacijama!!!?? ko je tu lud, najvažnija stavka kod monitor anije navedena! nisam tražio procesore al baš me zanima jel navode takt ili samo oznaku 🙂
Danijel
13. 03. 2010. u 2:35 pm
Nova stranica HGspota je katastrofalna i dizajnom i tehničkom izvedbom.
Pretraživanje je stavljeno u prvi plan, ali nije dobro izvedeno – iza takve pretrage trebali bi se nalaziti neki složeniji algoritmi za pretragu, a ne najjednostavniji mogući SQL upit (što mi se čini da koriste)…
Dizajnom nisu uspjeli baš zbog toga što su htjeli “jednostavnost Googlea i eleganciju Applea”. Jer – jednostavnost Googlea jedinstvena je Googleu, a elegancija Applea jedinstvena je za Apple. Umjesto toga trebali su definirati neki svoj stil, nešto njihovo, neki HG Spot stil, a ne mix Google/Apple.
Nedorečenost njihovog vlastitog stila ukazuje da njihov rebranding definitivno nije uspješan…
hrvac
13. 03. 2010. u 4:09 pm
Uf,sve se bojim kakav će pad na burzi ovaj članak izazvat:) Kao prosjekan korisnik, uvijek me oduševljavala lakoća pretražovanja na http://www.nabava.net, isfiltriraš šta ti treba i voila!
JH
13. 03. 2010. u 4:13 pm
Definitivno nisam fan novog dizajna. Ako se mene pita uvijek sam za izbacivanje nepotrebnih elemenata i pojednostavljivanje sadržaja, ali oni su s tim pretjerali za jedan web shop. Bolje da su išli popraviti user experience, pa se poigrati sa preporukama sličnih proizvoda, kvalitenijim recenzijama (mogli su dodati Facebook Connect) – u svakom slučaju malo više emulirati Amazon.com nego Apple i Google (!?!). Zašto se ugledati na filozofiju Googla i to onu vizualnu koja nije razlog zašto svi koriste svemoćni pretraživač. Iz svega viđenog meni se čini da su išli isključivo i samo na promjenu vizualnog dizajna, dok je poslovna logika bačena u drugi plan.Ja bi im preporučio da pogledaju kako to GoDaddy radi – vizualno katastrofalna rješenja, ali vjerujem da im je prihod po korisniku iznimno velik sa svim silnim dodatnim uslugama koje nude korisnicima kroz proces checkouta. HGSPOT je velika firma (za naše uvjete) i tako bi se i trebali odnositi prema rebrandingu, poboljšati kvalitetu korisničkog iskustva, ali pokušati povećati ili broj online kupaca ili prihod po kupcu. Sa ovim rješenjem neće postići niti jedno niti drugo. Inače želim im svu sreću, meni je HgSpot uvijek bio ok firma, nadam se da će se izvući.
Vice Božić
13. 03. 2010. u 4:18 pm
Iskreno se nadam da će vlasnici pročitati ovaj članak i razmisliti o svemu, no s druge strane sumnjam u to, budući bi to značilo priznati da ovaj koncept jednostavno ne valja, a to se neće dogoditi bez obzira što bilo tko od nas napisao. Standardi i “best practices” metode kod izrade stranica ovakvog tipa kojima je osnovni cilj prodaja, sa razlogom se zovu tako – nešto što je dokazano i funkcionira, i što su i stručnjaci sa područja usabilitiya i korisničkog iskustva a i korisnici prihvatili. Inovacija u pojedinim segmentima? Apsolutno! Izmišljanje tople vode? Bespotrebno.
Mišljenja sam da će cijela stvar vrlo brzo pasti upravo na toj jednoj ključnoj stvari za koju je napravljena, a to je prodaja, i jedino tada će se vlasnici upitati što je tu pošlo po krivu.
elvismatahlija
13. 03. 2010. u 5:10 pm
Ako su se već vodili Google-om i “best to do one thing really, really well” (iako mi je to upitno) čemu onda vijesti i aktualnosti ispod tražilice. Neka se fokusiraju na hardver, jer sumnjam da će tko tražiti IT aktualnosti na njihovoj stranici. Za prosječnog korisnika je ovo preminimalistički dizajn, a tražilica je užas – u većini slučajeva ne daje korisne rezultate.
Mario Frančešević
13. 03. 2010. u 9:00 pm
Katastrofalna izvedba — ako su već mislili tražiti inspiraciju među internetskim divovima, mislim da bi bolje bilo da su iskoristili kombinaciju Amazona i ebaya…
Prije svega, ako oni nešto planiraju prodati preko weba, nek’ što prije zaborave na ovakve eksperimente.
Davor
13. 03. 2010. u 10:21 pm
Tako to bude kad se:
a) izmišlja topla voda,
b) bude preškrt za plaćanje profesionalaca i
c) radi o prevelikim taštinama, tj. ljudima koji misle da znaju baš sve o svemu.
Taman su izbacili bijelu tehniku, a onda si ovim redizajnom (opet) pucali u nogu.
Pohvale za članak!
ozren
18. 03. 2010. u 3:30 pm
glavno da su oni dobili nagradu danas na Web strategija 😛
majketi kud ide ovaj svijet!
Hrvoje Prpic
19. 03. 2010. u 8:35 am
Evo da se vidi i da mi u HGspotu citamo komentare, pa da dam malo odgovora direktno iz prve ruke.
Izlazak web site je bio preuranjen, ali ja se drzim onoga da je bolje ici s icim nego s nicim. Ako usporedite site danas i prije 5 dana vec se vidi razlika, a nismo jos niti na pola price. Mogu reci da ce cijeli site u svojoj punoj snazi profunkcionirati za 6 mjeseci, a u medjuvremenu ce se stalno popravljati. Samo jednostavni siteovi imaju zavrsetak, komplicirani se uvijek doradjuju.
Neke stvari smo vec popravili, a ono na sto ima najvise kritika – kvaliteta trazilice – ona ce se poceti popravljati za 7 dana. U trazilici je integriran thesaurus, svi se pogresno pronadjeni pojmovi snimaju i za svaki pogresno pronadjen pojam ce se rucno upisati sinonim (grafička – VGA, card – kartica, monitor – monitori i sl.).
@elvismahatlija: sto se tiče vijesti ne vidim razloga zasto bi one nekoga smetale. Nase misljenje je da postoji velika mogucnost da se osim kompletne ponude svih proizvoda u Hrvatskoj napravi i site na koji ce korisnici dolaziti citati vijesti, pisati po forumu (koji uskoro dolazi), chatati sa prodavacima i servisom i sl.
U svakom slucaju pratimo komentare i podesavamo site, pa je tako link na cjenik sada potpuno drugaciji nego prije, a u toku su radoi na dodatnim iznenadjenjima, pa cete ako vam se ne svidja trenutna pocetna stranica moci napraviti i drugaciju pocetnu stranicu. Na stranici cjenik (iSpot) mozete vidjeti naznake toga.
Darko Kontin
19. 03. 2010. u 1:57 pm
Lijepo je vidjeti da se čitaju komentari i na višim razinama u HGspota 🙂 Eto za to pohvale 😉
Goran Peuc
19. 03. 2010. u 2:03 pm
Pohvalno je da se i netko iz HGSpota uključio u ovu mini raspravu, i drago mi je da su svjesni problema i da ih rješavaju. Jedino, sada ste podigli ljestvicu još više: sada ljudi i očekuju rješenja nakon par mjeseci!
Merlin Rebrović
19. 03. 2010. u 2:03 pm
Novi dizajn HGspota je veliki (negativni) odmak od laganog korištenja, no ugodno sam iznenađen što su se vodeći ljudi osobno javili, priznali da ima problema, no i da rade na njima. Jedino to daje nadu da će se s vremenom stvari poboljšati.
Luka Kladaric
19. 03. 2010. u 2:17 pm
Drago mi je sto se Hrvoje ukljucio u raspravu, no po meni je sajt konceptualno fulan
kad otvorim hgspot web hocu vidjeti CJENIK i nista drugo
hocu grubu podjelu na hardver, softver, potrosnu robu, mobitele i ostale krupne kategorije, drill-down do onoga sto me zanima
hocu da mi stvar kaze relativnu cijenu storagea (kn po gigabajtu) i rama i takve stvari… recenzije proizvoda, komentare ljudi koji su ga kupili, preporucene kombinacije proizvoda itd
s ovim… ne znam sto bih… osim ctrl+f4
Emanuel Blagonić
19. 03. 2010. u 2:41 pm
Slažem se s Goranom i pohvalno je da se netko iz HGSpota uključio u raspravu. I sam pratim kako izgleda stranica HGSpota i određene je promjene moguće uočiti (npr. iSpot) što je pohvalno.
No ako već prodajete nešto, ne treba izmišljati toplu vodu te iako bih i podržao promjene na stranici, tako drastične promjene neće poboljšati korisničko iskustvo. Jednom kada omogućite korisnicima kreiranje (personaliziranje) stranica onda će to već biti druga priča, pa ako netko i bude želio imati ovakvu početnu stranicu, onda to neće biti problem.
Nadam se i preglednijem “Cjeniku”. iSpot je dobar korak naprijed, ali već sljedeća stranica (kada se klikne na nešto) je konfuzna, a whitespace nije baš pozitivno iskorišten. Također, kasnija navigacija po kategorijama je dosta loše riješena, te iako AJAX izgleda lijepo, postavlja se pitanje treba li ga koristiti u tolikoj mjeri da korisniku počinje smetati. Mislim da bi se ove sitne greške mogle relativno brzo ispraviti.
Pohvale za komentar i očekujemo poboljšanja u narednim mjesecima.
Ivan Vučica
19. 03. 2010. u 3:09 pm
Trenutno se za pretragu “računalo” u hintovima dobije nekoliko rezultata, samo od ASUSa. Jučer se dobivalo “računala,” “racunala”, “racunalo”, dvaput “računalo” i slično.
Uistinu, odličan dizajn i koncept — ali sama tražilica ne ide. Treba jako lijepo kategorizirati proizvode.
iSpot je odličan koncept za directory pregled, i trebao bi biti istaknutiji — bitniji je i jednostavniji za pregled nego tražilica. U čemu bi i trebao biti problem s directory stilom pregleda? U ničemu — ako znam da mi treba DVB-T tuner, onda mogu vidjeti nekoliko stvari koje spominju TV, digitalnu televiziju, tunere i redom ih pregledati. A za rad tražilice je najključnije to da se proizvodi dobro i konzistentno kategoriziraju. Odrediti: bez/sa palatalima, jednina ili množina, preferirati atribute ili imenice i slično i držati se toga.
Svakako, sretno. It took some balls da bi se prešlo na novi koncept (neovisno o tome koliko je dobar/nedobar stari koncept), i još k tome kada je taj novi koncept debelo u razvoju 🙂
Vibor Cipan
20. 03. 2010. u 12:49 pm
Iako je pohvalno da se g. Prpić javio i time zaista pokazao kako HGSpot, barem načelno, sluša svoje potencijalne korisnike, teško se mogu složiti s izjavom “da je bolje ići s ičim, nego s ničim”. Hoćemo li tako i na cestama viđati poludovršene automobile pa ćemo ih popravljati u hodu ili bilo koji drugi proizvod ili uslugu? Prilika za prvi dojam postoji samo jednom – ovdje je onda uništena.
Slažem se potpuno i s time da je site složen i da takvi siteovi imaju kompleksniji razvoj, ali da se nije mogao napraviti kakav usability study i odmah u startu riješiti neke velike propuste te razumjeti realne potrebe krajnjih korisnika, izgraditi kvalitetno korisničko iskustvo i adresirati njihova očekivanja? Govorim o usability/ux 101 – pa i to bi bilo više nego sasvim dovoljno za solidan početak.
No, činjenica je da se na siteu već vide određena poboljšanja, iSpot je interesantan koncept (ali pobogu, što će vam taj “i” Apple rip-off??), a i sada je i dodavanje u košaricu pametnije izvedeno.
I na samom kraju, složio bih se s Emanuelom – masa problema je i dalje prisutna, a za njihovo uklanjanje je potrebno zaista malo vremena.
Volje i istinske želje? E toga je potrebno malo više… Što se mene osobno tiče – i dalje point of frustration, a ne inspiration.
Tonči Jukić
22. 03. 2010. u 9:19 am
Mrvicu mi je nejasno zašto se išlo na ovakav koncept.
Google stil i google pretraživanje i jednostavnost jednostavno ne mogu biti upotrebljiv koncept za web trgovinu.
Google rezultati samostalni su entiteti i nepotrebno ih je međusobno uspoređivati. Proizvodi su itekako usporedivi i uspoređivanje proizvoda najvažnija je funkcija weba jedne trgovine.
Ovo je već drugi ili treći put da HG-Spot izradu web stranica povjerava očito nesposobnoj instanci ili da previše (apsolutno) upravlja načinom razvoja vlastite web stranice bez ikakvog znanja o UX-u i tome kako se web razvija, a ni zašto se web razvija.
Na hrvatskom webu postoji već web-shop jedne vrlo uspješne firme koji apsolutno zadovoljava potrebe korisnika u skoro pa najboljoj formi.
– što precizniji prikaz što više važnih usporedivih informacija (takt procesora, dijagonala ekrana, kapacitet diska itd., brzina diska i sl.)
– jasan prikaz cijena
– sortiranje po cijeni (eventualno datumu izdavanja)
– filtriranje po dostupnosti i nekim većim kategorijama
– jasan, jednostavan i informativan prikaz podataka
A što HG-Spot radi? Ide u proizvodnji na nekakvo smeće od dizajna toliko konfuzno da se ni informatički stručnjaci ne mogu lako snaći, a kamoli nekakav laik.
A potom u pokušaju broj 2 napravi opet web upitne korisnosti samo zato da se može pohvaliti nekim buzzwordom, izgledom (koji pije oči), konfuznim rješenjem koje opet nema nikakvu svrhu.
Zaboga, gospodine Prpiću, zar je tako teško napraviti web koji nudi informacije i to kada na tržištu već postoji vrhunsko rješenje koje je potrebno samo kopirati.
Kupci računalne opreme ne trebaju “google-like-iskustvo” i ne trebaju “apple-like-iskustvo”, nego trebaju proizvod koji upada u okvire koje su u glavi postavili i web shop koji im to može dati.
Da, trenutni web je kao i onaj prošli – smeće. Na kraju najbolji i dalje ispada onaj manjkavi i slabašni s početka.
Andrej
22. 03. 2010. u 6:07 pm
Mislim da je koncept s tražilicom kao glavnim motivom zapravo vrlo dobar, samo (trenutno?) loše realiziran. Usudio bih se reći da je većina negativnih komentara ovdje posljedica navike, a ne racionalnog promišljanja.
Da se razumijemo – i ja sam ostao u najmanju ruku zatečen nakon dolaska na novi web, ali sam se onda sjetio da na Amazonu ili eBayu uvijek koristim tražilicu, a ne skakanje po direktoriju. Osim toga, koliko treba klikova da se dođe do DVB-T kartica u direktoriju? Barem 3-4, i to još “prstom” čitamo po ekranu tražeći željenu kategoriju, možda oni malo spretniji koriste Ctrl+F. Tražilica je definitivno brže rješenje od direktorija, a osim toga omogućuje i prilagođeni pristup (nemaju svi istu ideju u kojim kategorijama se nalaze pojedini proizvodi – ja redovito tražim USB stickove ili SSD-ove i pod “Memorijom” i pod “Hard diskovi”).
p.s. Nisam nikakav HGspotov zelot, već samo komentiram koncept koji su svi odreda popljuvali samo zato što nije klasičan, a zapravo ima mnogih prednosti nad starim sustavima. Pored toga, mi IT “znanci” smo redovito robovi navikama i kad smo jednom naučili koristiti direktorije/cjenike teško prihvaćamo išta novo, ali kad uđete u trgovinu ne kažete prodavaču pokažite mi sve monitore, nego odmah pitate: “Imate li 22″ monitora, widescreen s cijenom do 2000 kn?” – što je to drugo nego upit?
Hrvoje Prpic
23. 03. 2010. u 7:05 am
@Tonci Jukic :
Vezano za nesposobnu instancu, mozda smo ja i Nenad Papic nesposobne instance, ali broj web siteova iza njega i broj nagrada iza mene govore drugacije. Svaki hgspot web site na kojem sam ja radio (svi osim zadnjeg plavog hgspot.hr, te offspace.com) odnijeli su hrpu nagrada.
Sto se tice dizajna to je subjektivna stvar. Nekom se svidja, nekom se ne svidja. Ja osobno mislim da cemo mi ove godine odnijeti vise nagrada upravo za dizajn.
Sto se tice ovoga:
– što precizniji prikaz što više važnih usporedivih informacija (takt procesora, dijagonala ekrana, kapacitet diska itd., brzina diska i sl.)
– jasan prikaz cijena
– sortiranje po cijeni (eventualno datumu izdavanja)
– filtriranje po dostupnosti i nekim većim kategorijama
– jasan, jednostavan i informativan prikaz podataka
Ja trenutno ne vidim site koji daje vise informacija od naseg. Jedini site koji nam se malo priblizava po kvaliteti informacija o pojedinom proizvodu je Msanov B2C jer je to JEDINI site osim naseg koji omogucava usporedbu dva proizvoda.
A da li je smece ili nije odlucit ce korisnici kojih btw od predstavljanja novog sitea ima tocno duplo vise nego nekada.
I btw, bez predstavljanja novih stvari koje odskacu od uobicajenih ne bi bilo napretka. To sto ste Vi radije za “staro” nego za “novo” Vam samo govori da ste možda promašili profesiju i da je bolje da izaberete nešto u čemu neće biti toliko promjena.
Dajte sad da mi malo iskomentiramo Vase proizvode ;-).
drazen
24. 03. 2010. u 10:14 am
Moje mišljenje je da bi koncept sa tražilicom mogao biti #win, samo treba daleko naprednija tehnologija iza tražilice. Osnovni problem je stvarno što je tražilica u alfa verziji i ne daje zadovoljavajuće rezultate. Kao što kaže Andrej, dolaskom u trgovinu kažete nešto poput: ‘Treba mi 22 inčni monitor, widescreen s cijenom do 2000 kn’. ili ‘hard disk od barem 500GB što jeftiniji’
Trebalo bi probati i mislim da nije nemoguće implementirati tako nešto. Ovako na prvi pogled izgleda kompleksnije napraviti pravi NLP za IT opremu nego za nekretnine. U svakom slučaju pravi izazov! Nudimo se za konzalting :-).
MaliMis
29. 03. 2010. u 10:53 am
Općenito web je dobar, ideja je tu, funkcionalnost ne bas. Ali s obzirom da je ovo debela alfa – ima mjesta za napredak. (nije bas kao Mestar u Zvijezde pjevaju :))
Nemojte tražiti dlaku u jaju da li monitor i monitori izbacuje dva razlicita seta rezultata. Ako znas sto trazis to definitivno nije keyword po kojem ces traziti prozvod. E sad, podizanje nivoa inteligencije trazilice je jedno rjesenje, ali uvijek ce postojati jos jedan pametnjakovic koji je nesto novo unio u trazilicu sto nikome nije palo napamet i eto nas na pocetku – a taj klijent je izgubljen.
Rjesenje, ostaviti prostora za kupce koje neznaju model proizvoda koji traze. I to na nacin da se ostavi tree sa kategorijama proizvoda + filter. Mozda to nije (i)model ili (i)filozofija zivota koju Prpic&Co zele podariti svojim klijentima ali imaju ga Ebay, Amazon. Bavite se prodajom zar ne? Necemo valjda meditirati uz all-white iScreen i pokusavati slucajno susresti proizvod koji trazimo. Kategorije otvaraju pregrst mogucnosti da se poveca prodaja i uvuce kupca u cijelu pricu….izvuci bestbuy proizvode po kategorijama, dati promotivne akcije za dio asortimana po kategorijama, itd. – samo su dio opcija koje se otvaraju.
Lista sa 100000+ proizvoda na akciji mi se ne cini kao nesto sto targetira potencijalnog kupca, mozda prije kupca koji nema namjeru kupiti nista, a kad vidi listu akcija – onda mozda i kupi nesto, ali ipak na kraju ne. 🙂
I zato gurati web prodaju, s akcijama, akcijama i samo akcijama. Zasto?
HG ducani izgledaju jadno. Ne mislim na viz. identitet, nego na kolicinu opreme, velicinu prodajnog prostora, lokacija (aaaaaaaaaaaaaa) itd.. Npr, Split… Kad iz HG-a udes u TecnoMax, ko 2 razlicite galaksije (da znam da HG ne prodaje vise bijelu tehniku itd), ali opet mislim da je prednost na strani HG. Zasto?
Pa kad izbjegnes stecaj za dlaku, usred si recesije i u gadnim si gubicima, sto bi drugo napravio nego smanjio troskove i drzao glavu iznad vode. Sto bi bilo da su otvorili npr. 5 megastora u najvecim gradovima Hrvatske? To bi bio vjerovatno potez koji bi ih dotukao. Pa kad nitko ne prodaje nista ili jako malo, bolje je biti na +0 nego srljati u daljnje gubitke. A nemislite valjda da ce gubitke nadoknaditi usred recesije? Bitno je plivati i docekati spremno neka bolja vremena. Ne mislite valjda da npr. TechnoMax generira dobit u ovim vremenim?
Zato sve pohvale za dosadasnje poslovne poteze koje je Prpic napravio:
1) Umirio vjerovnike
2) Rijesio se zaliha
2) Rijesio se viska radnika
3) Neprofitabilne velike prostore zamijenio manjim kompaktnijim prostorima (hm)
4) Zadrzao strucan kadar
5) Orijentirao se na web-shop/redesign + veći katalog. Nije perferktan, ali bit ce bolji. Tako kazu
6) Iako su cijene loše uz -12% koje nudi starim klijentima, najjeftinije cijene u državi (napravio research :))
Ali pobogu kako se poslovnica u Sibeniku uklapa u (i)filzofiju?
FireFox
30. 03. 2010. u 7:04 pm
Trazilicu pod hitno na doradu.
Pa ne treba se izlistati svaki blesavi pojam da vam se ljudi smiju
npr pojam poslovnica ili poslovnice
– poslovnica split ima mlohave prodavače
– zašto hg spot ima najružnije poslovnice?
ili npr hrvoje prpić
Filtrirajte glupe pojmove,. hehe, tj.rez. pretrage, ne ljuti se Prpicu!
Pozdrav,
Tonči Jukić
04. 05. 2010. u 3:11 pm
@Hrvoje Prpic
Poštovani,
ponovno sam pročitao svoj post (prije čitanja Vašeg) i skužio da sam bio dosta oštar i donekle bezobrazan, pa se ispričavam.
Unatoč tome (još nisam pročitao Vaš odgovor), moje mišljenje je, da je web neupotrebljiv (barem onakav kakav sam posljednji put vidio) i dalje stoji.
Zašto?
(sada čitam Vaš odgovor)
Web s boljim i preglednijim informacijama postoji već kod Vaše konkurencije – http://www.links.hr
Ako je nešto funkcionalno i nije ružno (web je lijep), ne vidim zašto bi bilo loše, samo ako je staro, odnosno starije?
(Gledam sada malo web nakon dva mjeseca)
Da, pretraživanje se popravilo i daje puno bolje rezultate, a cjenik je također puno kvalitetniji, složen po kategorijama.
Možda ste u pravu i možda će zaista od ovoga biti nešto (čak mi se počinje sviđati, sada kada napokon radi). (Iako se još uvijek i često dešavaju ovakve stvari: http://img576.imageshack.us/img576/7376/captureal.jpg).
Ključ je očito u tome da ste izdali “debelu betu” weba. Inače, onaj prethodni, plavi – bio je apsolutno neupotrebljiv.
Svakako da ovo ide u dobrom smjeru i da je moj prvi dojam sada promijenjen, te da ću nakon nekoliko godina, opet doći na HG-Spotov web cjenik.- Vjerovali ili ne, ali od nestanka onog starog (žuto-crnog) weba, nisam više došao na hgspot.hr, a ni kupio ništa iz istog razloga.
Par UX i inih savjeta:
– iz prikaza komponenti izbacite “Memorija”, “Matična ploča” i sl., jer se u prikazu pretraživanja po kategoriji to jasno vidi, a otežava praćenje samih naziva proizvoda.
Kategorije radije stavite kao nekakve color-coded markere ili barem tekstualne naznake unutar prikaza.
– dobavljivost i količina dobavljivih primjeraka proizvoda (kao i lokacija) vrlo su važan element za mnoge kupce, jer često utječu na odluku o kupnji.
– “Ocjenite proizvod” piše se sa “i” => “Ocijenite proizvod” — nebi bila tragedija, da se ne pojavljuje na tisuće puta.
– fotografije možete izostaviti iz osnovnog prikaza, jer su za većinu proizvoda tek ilustrativne prirode, a uglavnom i nebitne, dok bespotrebno šire redove po visini i narušavaju preglednost tablice
Tomislav
27. 09. 2010. u 1:04 pm
Radi se o web-shopu koji služi iole informatički pismenoj osobi da obavi kupnju.
Ja sam to učinio u nekoliko koraka bez ikakvog problema. Na dizajn se nisam osvrtao. Na primjer, tko to još kupuje laptop po boji pa još preko neta?
Dado
24. 01. 2011. u 4:28 am
Pohvaljujem HG Spotovce za visoku motiviranost i nastojanje da se spasi firmu za koju bi bilo šteta da propadne! Iskreno se nadam da će vam to poći za rukom! Vaš dobar stav vidi se i po tome što spremno slušate i uvažavate konstruktivne kritike. Zato vam skidam kapu!
Imam i jednu primjedbu koja nije tehničke naravi, nego više možda spada pod marketing i subjektivni dojam o prezentiranju vijesti na vašem web shopu. Naime, primijetio sam na više mjesta da stavljate smajliće u razne obavijesti. Evo samo dva primjera:
“Ove nedjelje radimo od 9 do 17 h : )”
“Pogledaj popis akcija za ovaj tjedan u HGspotu. Opet imamo nešto novo : )”
Inače, volim smajliće i ne smetaju mi u nekim vašim novostima, ali preporučio bih vam da ih baš ne koristite previše, pogotovo ne u ovakvim obavijestima kakve sam citirao, jer im ne vidim svrhu. Mogu shvatiti zašto ih stavljate, ali u ovakvim slučajevima djeluju mi afektirano i isforsirano, ako shvaćate što hoću reći. Pretpostavljam da moj komentar nije previše koristan za vaše poslovanje, ali eto ipak može vam čisto dati ideju o čemu sve to razmišljaju “navudrene” glavice koje se vrzmaju po vašem siteu.
U svakom slučaju, samo hrabro nastavite ususret budućnosti koja nam je ionako svima neizvjesna. Neka vam je sa srećom!