Kako provesti kvalitetniju anketu ili istraživanje na Facebooku i Twitteru

Kako provesti kvalitetniju anketu ili istraživanje na Facebooku i Twitteru

Ponekad ćete se naći u situaciji u kojoj morate provesti nekakvo istraživanje ili anketu. Često viđamo razne ankete na Twitteru ili Facebooku, gdje netko pokušava dobiti koji glas više za svoje istraživanje, ali u tome ne uspijeva. Neki će u tu svrhu angažirati agencije koje će telefonski kontaktirati ispitanike, dok će drugi koristiti masmedijske kanale (televizija, novine, čak i radio) i pozivati narod na ispunjavanje ankete na svojim internetskim stranicama. Pravi netokrati će pak posegnuti za onim u čemu su najbolji - društvenim mrežama...

Kako provesti istraživanje uz pomoć društvenih mrežaPonekad ćete se naći u situaciji u kojoj morate provesti nekakvo istraživanje ili anketu. Često viđamo razne ankete na Twitteru ili Facebooku, gdje netko pokušava dobiti koji glas više za svoje istraživanje, ali u tome ne uspijeva.

Neki će u tu svrhu angažirati agencije koje će telefonski kontaktirati ispitanike, dok će drugi koristiti masmedijske kanale (televizija, novine, čak i radio) i pozivati narod na ispunjavanje ankete na svojim internetskim stranicama. Pravi netokrati će pak posegnuti za onim u čemu su najbolji – društvenim mrežama.

Da bi istraživanje bilo relevantno, potreban vam je određeni broj ispitanika odnosno primjeren uzorak, kojeg najčešće određuje medij kroz kojeg će se istraživanje provesti. Morate biti svjesni da anketiranje traži nekoliko minuta nečijeg vremena i da ispitaniku zato treba sve biti servirano “na srebrnom pladnju”. Što morate učiniti kako biste povećali uzorak ispitanika?

Planiranje 1.0

Na samom početku, nakon što ste izradili samo plan u nekom alatu (Google Spreadsheets primjerice), morate napisati kratko i jasno objašnjenje o anketi ili istraživanju koje će se prikazati kada ispitanik otvori vaš link. Nitko ne želi ispunjavati anketu ako ne zna o čemu se radi. U najboljem slučaju ćete dobiti odgovore označene slučajnim klikanjem, što vam neće biti od prevelike pomoći. Opis istraživanja neka ne bude predug; dovoljno je navesti:

  • Tko je autor, predstavite se punim imenom i prezimenom;
  • Kako se autora može kontaktirati;
  • Odlomak teksta o samom istraživanju, u koju svrhu se provodi, kada i gdje će biti objavljeno i što ćete napraviti s prikupljenim podacima

Koliko je važan početak, važan je i kraj, stoga ne zaboravite na kraju zahvaliti se na sudjelovanju i opet podsjetiti ispitanika o rezultatima.

Online istraživane - Google Spreadsheets
Upoznajte ispitanike s onim što će ispunjavati

Kada se govori o planiranju, istraživanje treba postaviti i u nekakav vremenski kontekst. Kada istraživanje počinje i kada završava? Ako rezultate trebate već sutra, a tek ste napravili tehnički dio posla, ne očekujte preveliki uspjeh. Neki će previdjeti vašu poruku na Twitteru ili Facebooku. Možda neće moći odmah ispuniti vašu anketu i stoga vaše istraživanje ne bi smjelo trajati manje od tjedan dana.

Nakon što ste definirali ciljeve ankete odnosno istraživanja i opisali ga, odredili datum početka i kraja, vrijeme je da krenete u prikupljanje ispitanika.

Za Twitter 140 znakova, a za Facebook malo više…

Prvo što vam treba jest poruka koju ćete slati na Twitter te poruka koju ćete slati na Facebook. Zašto dvije odvojene poruke, a ne jednostavan copy/paste? Radi se o principu; vi od nekoga tražite da vam ispuni anketu i napravi uslugu pa je dobro pokazati barem koliko toliko ljudskosti u toj poruci. Zato svoj status na Facebooku nemojte ograničavati na 140 znakova kada za tim nema potrebe. Ubacite pokoji smajlić, detaljnije objasnite što tražite itd.

Na Twitteru se, zbog ograničenja od 140 znakova situacija komplicira. Vodite računa o par stvari:

  • Kratki opis ankete, link i zamolba trebaju stati u 140 znakova. Samo slanje naslova i linka bez “Molim vas, ispunite anketu o…” neće donijeti dobre rezultate;
  • Ostavite mjesta za retweet, odnosno omogućite lako prosljeđivanje vaše poruke. Kada vas netko želi retweetati (što je zapravo glavni način kako ćete dobiti ispitanike) Twitter će dodati “RT @vašeime: ” u poruku. Ostavite dovoljno znakova stoga za svoje ime.
Online istraživanje
Ako se ovo dogodi, vrlo vjerojatno nećete dobiti retweet

Osobno, kada nekoga RT-am i ako mi aplikacija za Twitter javi da je poruka predugačka, instantno odustanem od retweetanja. Moralo bi se raditi o nečem jako važnom da bi me natjeralo na ručno prepravljanje i skraćivanje poruke.

Kultura na prvom mjestu

Već sam spomenuo koliko je bitno da istraživanje traje neko vrijeme, barem tjedan dana. Problem na koji ćete naići jest kako slati istu poruku svaki dan i to tokom cijelog tjedna, a ne biti naporan svima na timelineu? Neki bi to mogli nazvati spamiranjem, ali ja radije koristim izraz moderate spam, odnosno, umjereni, dobro odmjereni spam 😉

Predlažem da poruku o anketi šaljete najviše tri puta dnevno i to ujutro, tokom dana i navečer, odnosno kada je najviše aktivnih ljudi na Twitteru i Facebooku. Dobro je poslati i izvještaj o trenutnom stanju, koliko ste već ispitanika prikupili ili koliko vremena je ostalo do kraja ispitivanja. Naravno, zahvalite se na dosadašnjem strpljenju i zamolite za još malo istoga. Nemojte samo automatizirati slanje poruka i ne pratiti reakcije; ignorirat će vas.

Uz ovakav pristup i ove savjete ne samo da ćete dobiti iskrene glasove, već će vašu poruku prenijeti i mnogi tviteraši koji imaju nešto veći utjecaj na Twitteru i Facebooku. To je dobro za vaše istraživanje, jer svojim prenošenjem oni jamče da je anketa dobra i potvrđuju da dobro radite. Jeste li već provodili kakvo istraživanje uz pomoć društvenih mreža? Kakvi su vam bili rezultati?

Komentari

  1. Ikelic

    Ikelic

    15. 03. 2011. u 11:26 pm Odgovori

    Na Ekonomskom fakultetu u Osijeku na većini kolegija vezanim uz eMarketing, ponašanje potrošača i multimedijalni marketing koristimo spomenute alate u izradi i prijavi pristupnih radova Primarno -koristimo većinu alata koje je razvio Google i stavio na dispoziciju, krenuvši od zatvorenih grupa, do Google Spreadsheets-a (koji je apsolutno jedan od najkorisnijih alata, kako za studente, tako i za nastavno osoblje). Takvi alati pokazali su se kao najbolji izbor, pri čemu štede vrijeme u prijavi seminara, istraživanju tržišta, prikupljanju podataka i jednostavnoj komunikaciji, no i u jednostavnom i laganom interpretiranju rezultata. U svakom slučaju, studenti su pokazali kako je kombinacija društvenih mreža i Googleovih alata savršeni spoj za istraživanje tržišta – Facebook kao prostor za privlačenje osoba pogodnih za anketiranje, a Google kao platforma za prikupljanje, obradu i interpretaciju podataka. u svakom slučaju jako korisne stvari.

    No naravno, tu je uvijek i Netokracija koja često “uleti” s korisnim savijetima.

  2. Stipe Dumančić

    Stipe Dumančić

    17. 03. 2011. u 9:04 pm Odgovori

    Nešto sam i spominjao preko Twittera. Radili smo upitnik i ispitanici su bili Facebookvi korisnici. Upitnik je bio o voću, koje im je najbolje, komentiranje cijena, ispitivanje tržišta uglavnom… Koliko sam zadovoljan? Jako sam zadovoljan jer smo dobili dobre pokazatelje stanja. Uzeli smo u obzir godine, koliko je ljudi u Osijeku na Facebooku, izuzmi tu populaciju i dobiješ poprilično točne informacije.

    Jako dobro riješenje, pogotovo za opciju “nula kuna”. Nisam morao zvati neke od mar. agencija da telefoniraju i rade upitnik.

    Između ostalog, i ja sam, imam poveću bazu podataka pa zovem ljude oko radi raznih stvari 🙂

    Samo je bitno dobro interpretirati rezultate… najlakše je otići na imenik i zvati naokolo.

    Ove godine radimo kampanju “Volim Jabuke” na području Osijeka na osnovi tih rezultata. I vjerujem da uspjeh neće izostati.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Mobilno

George je nova bankarska aplikacija od Erstea – za račune u svim bankama?

Iako će Erste službeno predstaviti George tijekom tjedna, već danas otkrivamo kako će nova aplikacija (Da!) biti zamjena ne samo za Erste mBanking nego potencijalno i za druge banke koje koristite!

Startupi i poslovanje

Web stranice javnih tijela od 23.9. moraju biti pristupačne: Kako se tijela, agencije, dizajneri i developeri mogu prilagoditi?

Informacije od javnog značaja koje objavljuju javna tijela na svojim web stranicama i aplikacijama moraju biti pristupačne svima - o tome više nema rasprave. Što vas očekuje ako je pristupačnost sljedeći korak i za vas? Hrvatska agencija Neuralab dizajnirala je po novim standardima web Hrvatske banke za obnovu i razvitak - evo što su oboje naučili u procesu.

Startupi i poslovanje

Porezna zahtijeva da i fizičke osobe prijave svaki zakup Facebook oglasa ili Upwork angažman!

Bez obzira jeste li fizička ili pravna osoba - ako poslujete s tvrtkama iz inozemstva, možda biste trebali naći računovođu već danas.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Lora Pleško: Kako voditi tim i tvrtku u doba krize?

Lora Pleško je CEO Mašinerije, tvrtke za razvoj mobilnih aplikacija i web rješenja. Ususret Ladies of New Business konferenciji Lora nam je prenijela iskustva o slaganju internih procesa za vrijeme remote rada.

Intervju

Stručnjaci: Zbog “pada” Štita privatnosti razmislite hoćete li koristiti američke servise kao što je Mailchimp 

Dok se čeka razjašnjenje odnosa između SAD-a i EU u kontekstu prijenosa podataka, tvrtke koje prenose podatke van Europske unije moraju dokazati da su poduzele dovoljne mjere zaštite. Konzultantica za zaštitu podataka, Vlatka Vuković, smatra da su pojedini servisi prešutjeli bitne informacije.

Kultura 2.0

S nagradom Europske komisije u ruci e-Škole nastavljaju digitalizirati 1317 škola u Hrvatskoj

Nagrađen i od Europske komisije CARNET-ov projekt e-Škole dokazao je kako je Hrvatska na dobrom putu da "odgoji" digitalno zrele škole. Što se sve događa u pozadini pripreme i realizacije takvog velikog projekta, u doba krize, saznali smo.

Intervju

Ovako izgleda Nanobitov proces razvoja igara koje svakodnevno igraju stotine tisuća ljudi

Hollywood Story i My Story jednostavno je igrati, ali koliko je jednostavno - ili komplicirano - napraviti uspješne 'casual' igre?

Startupi i poslovanje

I ove godine na Ladies of New Business, ali online! 5. i 6. studenog bavimo se temama o vodstvu

Kako osigurati kapital i u krizi, kako vođenjem drugih ne zaboraviti na sebe, koji su to izazovi upravljanja timovima i resursima u "novom normalnom" - pokrivamo sve bitne teme o ženskom vodstvu i poduzetništvu u doba krize na Ladies of New Business konferenciji.

Kultura 2.0

Ravnateljica preloške knjižnice okupila igrače Harry Potter igre od Las Vegasa do Hong Konga i napravila izložbu njihovih knjižnica

Maja Lesinger četiri je mjeseca radila na virtualnoj međunarodnoj izložbi Harry Potter: Wizards Unite the Libraries u koju su se uključili igrači, a posebice knjižničari diljem svijeta. No, baš njena knjižnica iz Preloga nije mogla završiti u izložbi jer nije mjesto od interesa u samoj igri.