Kako provesti kvalitetniju anketu ili istraživanje na Facebooku i Twitteru

Kako provesti kvalitetniju anketu ili istraživanje na Facebooku i Twitteru

Ponekad ćete se naći u situaciji u kojoj morate provesti nekakvo istraživanje ili anketu. Često viđamo razne ankete na Twitteru ili Facebooku, gdje netko pokušava dobiti koji glas više za svoje istraživanje, ali u tome ne uspijeva. Neki će u tu svrhu angažirati agencije koje će telefonski kontaktirati ispitanike, dok će drugi koristiti masmedijske kanale (televizija, novine, čak i radio) i pozivati narod na ispunjavanje ankete na svojim internetskim stranicama. Pravi netokrati će pak posegnuti za onim u čemu su najbolji - društvenim mrežama...

Kako provesti istraživanje uz pomoć društvenih mrežaPonekad ćete se naći u situaciji u kojoj morate provesti nekakvo istraživanje ili anketu. Često viđamo razne ankete na Twitteru ili Facebooku, gdje netko pokušava dobiti koji glas više za svoje istraživanje, ali u tome ne uspijeva.

Neki će u tu svrhu angažirati agencije koje će telefonski kontaktirati ispitanike, dok će drugi koristiti masmedijske kanale (televizija, novine, čak i radio) i pozivati narod na ispunjavanje ankete na svojim internetskim stranicama. Pravi netokrati će pak posegnuti za onim u čemu su najbolji – društvenim mrežama.

Da bi istraživanje bilo relevantno, potreban vam je određeni broj ispitanika odnosno primjeren uzorak, kojeg najčešće određuje medij kroz kojeg će se istraživanje provesti. Morate biti svjesni da anketiranje traži nekoliko minuta nečijeg vremena i da ispitaniku zato treba sve biti servirano “na srebrnom pladnju”. Što morate učiniti kako biste povećali uzorak ispitanika?

Planiranje 1.0

Na samom početku, nakon što ste izradili samo plan u nekom alatu (Google Spreadsheets primjerice), morate napisati kratko i jasno objašnjenje o anketi ili istraživanju koje će se prikazati kada ispitanik otvori vaš link. Nitko ne želi ispunjavati anketu ako ne zna o čemu se radi. U najboljem slučaju ćete dobiti odgovore označene slučajnim klikanjem, što vam neće biti od prevelike pomoći. Opis istraživanja neka ne bude predug; dovoljno je navesti:

  • Tko je autor, predstavite se punim imenom i prezimenom;
  • Kako se autora može kontaktirati;
  • Odlomak teksta o samom istraživanju, u koju svrhu se provodi, kada i gdje će biti objavljeno i što ćete napraviti s prikupljenim podacima

Koliko je važan početak, važan je i kraj, stoga ne zaboravite na kraju zahvaliti se na sudjelovanju i opet podsjetiti ispitanika o rezultatima.

Online istraživane - Google Spreadsheets
Upoznajte ispitanike s onim što će ispunjavati

Kada se govori o planiranju, istraživanje treba postaviti i u nekakav vremenski kontekst. Kada istraživanje počinje i kada završava? Ako rezultate trebate već sutra, a tek ste napravili tehnički dio posla, ne očekujte preveliki uspjeh. Neki će previdjeti vašu poruku na Twitteru ili Facebooku. Možda neće moći odmah ispuniti vašu anketu i stoga vaše istraživanje ne bi smjelo trajati manje od tjedan dana.

Nakon što ste definirali ciljeve ankete odnosno istraživanja i opisali ga, odredili datum početka i kraja, vrijeme je da krenete u prikupljanje ispitanika.

Za Twitter 140 znakova, a za Facebook malo više…

Prvo što vam treba jest poruka koju ćete slati na Twitter te poruka koju ćete slati na Facebook. Zašto dvije odvojene poruke, a ne jednostavan copy/paste? Radi se o principu; vi od nekoga tražite da vam ispuni anketu i napravi uslugu pa je dobro pokazati barem koliko toliko ljudskosti u toj poruci. Zato svoj status na Facebooku nemojte ograničavati na 140 znakova kada za tim nema potrebe. Ubacite pokoji smajlić, detaljnije objasnite što tražite itd.

Na Twitteru se, zbog ograničenja od 140 znakova situacija komplicira. Vodite računa o par stvari:

  • Kratki opis ankete, link i zamolba trebaju stati u 140 znakova. Samo slanje naslova i linka bez “Molim vas, ispunite anketu o…” neće donijeti dobre rezultate;
  • Ostavite mjesta za retweet, odnosno omogućite lako prosljeđivanje vaše poruke. Kada vas netko želi retweetati (što je zapravo glavni način kako ćete dobiti ispitanike) Twitter će dodati “RT @vašeime: ” u poruku. Ostavite dovoljno znakova stoga za svoje ime.
Online istraživanje
Ako se ovo dogodi, vrlo vjerojatno nećete dobiti retweet

Osobno, kada nekoga RT-am i ako mi aplikacija za Twitter javi da je poruka predugačka, instantno odustanem od retweetanja. Moralo bi se raditi o nečem jako važnom da bi me natjeralo na ručno prepravljanje i skraćivanje poruke.

Kultura na prvom mjestu

Već sam spomenuo koliko je bitno da istraživanje traje neko vrijeme, barem tjedan dana. Problem na koji ćete naići jest kako slati istu poruku svaki dan i to tokom cijelog tjedna, a ne biti naporan svima na timelineu? Neki bi to mogli nazvati spamiranjem, ali ja radije koristim izraz moderate spam, odnosno, umjereni, dobro odmjereni spam 😉

Predlažem da poruku o anketi šaljete najviše tri puta dnevno i to ujutro, tokom dana i navečer, odnosno kada je najviše aktivnih ljudi na Twitteru i Facebooku. Dobro je poslati i izvještaj o trenutnom stanju, koliko ste već ispitanika prikupili ili koliko vremena je ostalo do kraja ispitivanja. Naravno, zahvalite se na dosadašnjem strpljenju i zamolite za još malo istoga. Nemojte samo automatizirati slanje poruka i ne pratiti reakcije; ignorirat će vas.

Uz ovakav pristup i ove savjete ne samo da ćete dobiti iskrene glasove, već će vašu poruku prenijeti i mnogi tviteraši koji imaju nešto veći utjecaj na Twitteru i Facebooku. To je dobro za vaše istraživanje, jer svojim prenošenjem oni jamče da je anketa dobra i potvrđuju da dobro radite. Jeste li već provodili kakvo istraživanje uz pomoć društvenih mreža? Kakvi su vam bili rezultati?

Komentari

  1. Ikelic

    Ikelic

    15. 03. 2011. u 11:26 pm Odgovori

    Na Ekonomskom fakultetu u Osijeku na većini kolegija vezanim uz eMarketing, ponašanje potrošača i multimedijalni marketing koristimo spomenute alate u izradi i prijavi pristupnih radova Primarno -koristimo većinu alata koje je razvio Google i stavio na dispoziciju, krenuvši od zatvorenih grupa, do Google Spreadsheets-a (koji je apsolutno jedan od najkorisnijih alata, kako za studente, tako i za nastavno osoblje). Takvi alati pokazali su se kao najbolji izbor, pri čemu štede vrijeme u prijavi seminara, istraživanju tržišta, prikupljanju podataka i jednostavnoj komunikaciji, no i u jednostavnom i laganom interpretiranju rezultata. U svakom slučaju, studenti su pokazali kako je kombinacija društvenih mreža i Googleovih alata savršeni spoj za istraživanje tržišta – Facebook kao prostor za privlačenje osoba pogodnih za anketiranje, a Google kao platforma za prikupljanje, obradu i interpretaciju podataka. u svakom slučaju jako korisne stvari.

    No naravno, tu je uvijek i Netokracija koja često “uleti” s korisnim savijetima.

  2. Stipe Dumančić

    Stipe Dumančić

    17. 03. 2011. u 9:04 pm Odgovori

    Nešto sam i spominjao preko Twittera. Radili smo upitnik i ispitanici su bili Facebookvi korisnici. Upitnik je bio o voću, koje im je najbolje, komentiranje cijena, ispitivanje tržišta uglavnom… Koliko sam zadovoljan? Jako sam zadovoljan jer smo dobili dobre pokazatelje stanja. Uzeli smo u obzir godine, koliko je ljudi u Osijeku na Facebooku, izuzmi tu populaciju i dobiješ poprilično točne informacije.

    Jako dobro riješenje, pogotovo za opciju “nula kuna”. Nisam morao zvati neke od mar. agencija da telefoniraju i rade upitnik.

    Između ostalog, i ja sam, imam poveću bazu podataka pa zovem ljude oko radi raznih stvari 🙂

    Samo je bitno dobro interpretirati rezultate… najlakše je otići na imenik i zvati naokolo.

    Ove godine radimo kampanju “Volim Jabuke” na području Osijeka na osnovi tih rezultata. I vjerujem da uspjeh neće izostati.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Mobilno

Moja Croatia: Da biste digitalizirali osiguranje ne trebate govoriti “jezikom osiguranja”

Ana Zovko, direktorica sektora za digitalni razvoj, otkriva što su morali osigurati unutar Croatia osiguranja kako bi razvili potpunu, a zaista jednostavnu za korištenje self-care aplikaciju.

Što ste propustili

Tehnologija

Ratko Mutavdžić: Od ‘cloud’ blogera do Microsoftovog Technology Officera za srednju i istočnu Europu

S novim tehnološkim šefom Microsofta za srednju i istočnu Europu, Ratkom Mutavdžićem, razgovarali smo o 700-postotnom rastu Microsoft Teamsa za vrijeme pandemije, kako se koriste 'cloud' tehnologije u 2020., ali i zašto Zagreb treba kafić-ured!

Startupi i poslovanje

Od investicije do akvizicija – Silvio Kutić i investitori Ante Kušurin i Mario Ančić o Infobipovim ambicijama

U eksluzivnom razgovoru za Netokraciju, Silvio Kutić, kao direktor Infobipa, Ante Kušurin i Mario Ančić iz fonda One Equity Partners, ujedno poznati hrvatski sportaši, otkrivaju detalje svoje suradnje – i planova da stvore vodeću svjetsku CPaaS platformu.

Društvene mreže

Zabrani li Trump TikTok, hoće li hrvatski ‘TikTokeri’ preći na Instagram Reels?

Dok čekamo hoće li Trump zabraniti, a Microsoft kupiti SAD za američko tržište, hoće li Zuckerberg iskoristiti pravi trenutak i preuzeti TikTokove kreativce, publiku i potencijal?

Startupi i poslovanje

Hrvatske B2B tehnološke tvrtke “iskovale” su se u konstantnim krizama, preživjet će i ovu!

Trenutna kriza nije ni prva ni zadnja, a kako su se postavili - i kako će preživjeti - u B2B tehnološkom poslovanju za Netokraciju otkrivaju osnivači Poslovne inteligencije, Microblinka, Agrivija i Airta.

Web aplikacije

E-Predmet na GitHubu: Mogli bismo imati djelotvornije sudstvo, ali ne bez kvalitetnih podataka

Računarac koji je pozornost javnosti privukao tehnologijom za brojanje sudionika javnih skupova uhvatio se u koštac s podacima iz pravosudnog sustava. Usput je razotkrio koliko je to čudan svijet.

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.