Facebook nagradne igre: ‘Mušterija’ je uvijek u pravu, ali (krivo)lovcima na lajkove treba stati na kraj

Svatko tko se ikad pozabavio organiziranjem nagradne igre darivanja i kreativnih natječaja na Facebooku, naišao je na skupinu ljudi koji, kako se čini, nemaju pametnija posla nego visiti na Facebooku i igrati nagradne igre. Dok neki od vas vise na FarmVilleu i sličnim igrama, ova ekipa visi tamo gdje se nešto može zaraditi ili dobiti. I nije to toliki problem - što oni rade sa svojim danom se ne tiče nikoga od nas. Ono što je problem kod takvih ljudi jest njihov stav prema brendu kojeg vodite i samom darivanju. Ne znam jeste li primjetili, no ti fanovi su od Boga poslani, znaju Ustav Republike Hrvatske i svoja prava i kako se usuđujete obrisati im lažne glasove?!

Imate li vi pobjednički lajk?

Svatko tko se ikad pozabavio organiziranjem nagradne igre darivanja i kreativnih natječaja na Facebooku, naišao je na skupinu ljudi koji, kako se čini, nemaju pametnija posla nego visiti na Facebooku i igrati nagradne igre. Dok neki od vas vise na FarmVilleu i sličnim igrama, ova ekipa visi tamo gdje se nešto može zaraditi ili dobiti.

I nije to toliki problem – što oni rade sa svojim danom se ne tiče nikoga od nas. Ono što je problem kod takvih ljudi jest njihov stav prema brendu kojeg vodite i samom darivanju. Ne znam jeste li primjetili, no ti fanovi su od Boga poslani, znaju Ustav Republike Hrvatske i svoja prava i kako se usuđujete obrisati im lažne glasove?!

Prije koji tjedan sam imao priliku završiti mjesec dana dugo darivanje za klijenta na Facebooku. Za natječaj smo razvili Facebook aplikaciju koja bi korisniku prikazala set fotografija, korisnik odabire jednu, dopiše poruku i to sve zajedno pošalje. Postojali su dnevni i tjedni dobitnici koji su se određivali brojem likeova – odnosno glasova na slici, dok je glavnog dobitnika odabrao tročlani žiri. Jasno mi je da je ovo valjda najomraženiji princip igranja, no puno je praktičnih faktora koji određuju koliko u natječaju možete biti kreativni.

Uz osnovnu funkcionalnost, aplikacija je hvatala i IP adrese glasača. Prije svake objave dobitnika bih se ulogirao u administratorsko sučelje i počeo čistiti lažne glasove – iste IP adrese a desetak različitih imena, imena poput Pero Perić (ajde, bar budite kreativniji s tim lažnim profilima) i slično. Tek nakon toga bih objavio dobitnika.

Vama na dušu!!!1

A onda je ekipa skužila da postoji Inbox s kojim se može izravno komunicirati s adminima stranice. Da, može se i isključiti – ali u konkretnom slučaju nam to nije bila opcija.

Poštovani, htjela sam vam samo javiti da gospodin X igra sa lažnim profilima, žica glasove na sve strane i na svim nagradnim igrama uvijek on dobiva. Nakon koja 3-4 sata, stiže poruka od gospodina X u kojoj i on zna za neke tamo koji žicaju glasove. Svima fino objašnjavam da bez nekih konkretnih dokaza ne mogu puno napraviti, no naravno, dokaza nikakvih.

Uz gotovo svaku objavu dobitnika i tu i tamo koju čestitku, našlo se i nekoliko dežurnih koji su morali izraziti svoje negodovanje – ovo ide vama na dušu, kaže jedan. Sram nas može biti, kaže drugi. A treći, kojeg smo skinuli s prvog mjesta nakon 900+ pobrisanih glasova se buni i žali – naime, to nisu glasovi koje je on tražio, netko mu namješta! Bilo je i onih koji ne dobiju nagradu pa se žale – znate li vi koliko sam ja prijatelje morao nagovarati da glasaju?!

Dobro, neka me netko uvjeri da sam blesav – zašto bi itko trebao dobiti nešto jer je nagovarao prijatelje da glasuju? Da mi je rekao i otvoreno lagao da je nagovarao prijatelje da zajedno smisle čim kreativniji tekst uz sliku, pa za tu originalnu laž bih mu poslao dobitni paket kojeg tako jako želi.

Slično iskustvo sam imao i sa Netokracijinim darivanjem – gdje se našla nekolicina toliko razočaranih ljudi da su tjednima nakon darivanja na našoj Facebook stranici ostavljali razne komentare kako smo im uskratili Ustavom dana prava, kako će nas tužiti, kako smo lopovi i slično. Inteligencija im nije bila na zavidnom nivou – čak štoviše – prijetili su kako nikada više neće koristiti usluge jednog operatera zbog toga – iako je potpuno drugi operater bio sponzor darivanja.

Mama, mama, ne daju mi penkalo!

Da se radi o nekim značajnijim nagradama, razumio bih trud i uloženo vrijeme koje se baca na gotovo cijelodnevno resetiranje rutera radi novih IP adresa, logiranje i odlogiranje na stotine lažnih profila i slično. Ali sve to radi šanse da osvojite penkalo i blokić? Kapu i ručnik? Stvarno?

Dragi moji fanovi (see what I did there?), nećemo se lagati. Vrijedite mi mnogo, ali ovakve igre su zamišljene za dizanje broja fanova i ništa drugo. Nije da ne želim i ne mogu s vama ostvariti komunikaciju i biti vam na usluzi u ulozi brenda kojeg predstavljam, ali nemojte biti naivni i misliti da ste nezamijenjivi. Jer niste! Nemate niti nekakva posebna prava; uvjete sudjelovanja u darivanju ste pročitali i prihvatili ih. Ne sviđa vam se nešto? Doviđenja, Facebook je prepun što pravih, što lažnih darivanja pa iskušajte sreću drugdje. Otkud vam samo ideja da stranica/brend nešto vama duguje?! Dajem ti besplatno nešto, nešto što će ti koristiti, a u zamjenu za to se moram nositi sa vašim jadikovkama u inboxu? Meni na dušu? Nema problema, kamo sreće da mi je to najveći grijeh u životu.

Pogotovo volim one koji naknadno traže pravdu; zašto je X dobio cijeli paket a ja samo kemijsku? Da pratiš darivanje znao/la bi da postoje dnevne i tjedne nagrade i jedna je veća od druge. Eto zašto.

Ali ne bi nas to trebalo čuditi. Kako čujem, takvi profesionalni lajkeri su prije 10-ak godina izgledali otprilike ovako: 4-5 telefonske linije u kući i svaki član obitelji zove lokalne (i šire) radio postaje, TV emisije i osvaja nagrade. Danas je stvar daleko praktičnija – bar 100-200 Facebook profila i eto zanimacije za cijeli dan. A ono što nama izgleda kao dangubljenje je ustvari dobro uhodan posao; od mnogih žalopojki u inboxu, začudio sam se kad mi je jedna korisnica poslala statistiku druge korisnice: 17 laptopa, nekoliko mobitela, nekoliko tisuća kuna na karticama i slično – sve osvojeno se dalje prodaje i eto prihoda za uzdržavanje obitelji.

Što je rješenje? Bad-ass brendovi.

Da, prilično sam ogorčen na takve stvari. Ljudi koji će i mamu prodati samo da dobiju brendirano penkalo mi se gade. Teške riječi, znam, ali recite, kolege community menadžeri; koji od vas nije pomislio slično, barem jednom u svojoj karijeri? Koji nije barem jednom prevrnuo očima kada je radio na nekom darivanju? Ljudi su glupi, reći će vam svatko tko s ljudima radi. I uglavnom su u pravu.

Što poduzeti? Osim očitog – smisliti igre koje nisu na likeove i glasove, što se još može napraviti? Jedna od Nebojšinih ideja jest izrada popisa “serijskih igrača” i njegovo objavljivanje. Recimo, na Facebooku postoji grupa Društveni mediji u kojoj bi se mogao nalaziti link na Google Docs dokument u kojem je popis. Idući put kad vidite nekoga s te crne liste, automatski diskvalifikacija, block, što već.

Druga opcija bi bila jednostavno takvima pokazati zube. Oni prijete tužbama? Može, u kontaktu s klijentom napišite pismo koje će tom korisniku poslati odvjetnik. Ili jednostavnije – kao što je to jednom napravio Samsung Hrvatska – lažni glasovi i kukanja? Okej, pobrisali su sve i krenuli ispočetka – uz status u kojem se bez političke korektnosti i uljepšavanja prenosi poruka. Ne želim dizati bunu, no mislim da je vrijeme da se i brendovi prestanu dati iskorištavati, a posao CM-a da se svodi na borbu s vjetrenjačama. Ne može sve uvijek biti lijepo-i-krasno; isto kako vas živciraju radio postaje kojima je sve super i uvijek su sretni i veseli, tako vas (barem mene) živciraju i brendovi koji podilaze zahtjevu svakog korisnika.

Da, tu smo radi njih, u nekom utopijskom svijetu bi to sve tako fino funkcioniralo, ali pogledajmo realno; neke stvari samo treba prekinuti u korijenu i odje*ati.

ponuda

Komentari

    • Boris

      Boris

      17. 04. 2012. u 2:30 pm Odgovori

      Teško je kriviti konzumenta koji želi “uzeti” neku besplatnu stvar. Možda je problem u kreatorima (sakupljačima lajkova) što razmišljaju jako kratkovidno. Možda je problem u onima koji organiziraju, programiraju i vode nagradne igre i natječaje…

      Mi ovaj posao radimo već 13 godina i iz doba prije fejsa, nikad nam cilj nije bio skupljanje fejk accouta. Koncept nije bio nikad takav da postoji potreba za 100 lažnjaka da bi dobio nagradu.

      Nažalost to je teži naćin 🙂

      Da ne spominjem da od početka igranja na internetu razvijamo vlastiti Game server da nebi morao “brisati fejk accounte”.

      Moram priznat da ideja o tome da je nemoguće da ima više od jednog korisnika istu I.P. adrsu pomalo smiješna. Treba napraviti aplikaciju koja radi, a ne kriviti ljude što ju koriste na naćin na koji mogu, jer nisu sprečeni.

      I za kraj posao nas iz struke je povečanje prodaje proizvoda ili usluga naših klijenata, a ne skupljanje “lajkova”, usera, čekinova, znački ili salveta…. Mena za to ne plaćaju.

      P.S. nije da volim ili podržavam čitere, jer sma noći probdio radi njih 🙂

  1. Jure

    Jure

    16. 04. 2012. u 9:30 am Odgovori

    “Ne može sve uvijek biti lijepo-i-krasno; isto kako vas živciraju radio postaje kojima je sve super i uvijek su sretni i veseli, tako vas (barem mene) živciraju i brendovi koji podilaze zahtjevu svakog korisnika” – dupelizci svakom normalnom idu na zivce ^^

  2. Ana

    Ana

    16. 04. 2012. u 10:05 am Odgovori

    I ja podržavam Nebojšinu ideju.
    Razgovarala sam sa nekolicinom beauty blogerica i sve imaju isti problem sa svojim darivanjima (sitnice koje bi kupila kako bi nagradile svoje čitatelje).

  3. Nebojša Grbačić

    Nebojša Grbačić

    16. 04. 2012. u 10:16 am Odgovori

    Btw, kad već Nikola ovako otvoreno se obračunava s krvolovcima (krivolovcima? KRVOLOVCIMA!) s Fejsa, ne treba zaboraviti ni druge stvari na internetu s kojima bi se trebalo obračunati. Primjerice, besramno sisanje krpelja ispod tuđih članaka svojim spam linkovima. Žalosno.

  4. Riba

    Riba

    16. 04. 2012. u 10:18 am Odgovori

    Klasika. Radio stanice imaju popise ljudi koji ne smiju dobiti nagradu na nagradnoj igri jer se čini da u svakom gradu postoji šačica ljudi koji nemaju što raditi nego nazivati za svaku nagradnu igru koja se objavi.
    A što se tiče pozivanja na prava, na Jabučnjaku sam dobio privatne prijetnje “tužbom nadležnoj agenciji” (!!) zato jer smo uskratili korisniku pravo (!) da se na Jabučnjaku ne predstavlja pravim imenom, a Jabučnjak je kao javni servis (!!!!) dužan njemu omogućiti pristup. Još si čuvam taj mail.

  5. Kornelija

    Kornelija

    16. 04. 2012. u 10:35 am Odgovori

    Trebali bi zajedničkim snagama stati im na kraj stoga potpisujem Nebojšinu ideju za listu! Neki su postali i prebahati jer još i prigovaraju kad dobiju nagradu. 🙂

  6. Luka Sucic

    Luka Sucic

    16. 04. 2012. u 10:40 am Odgovori

    Inače ja sam sve te slučajeve profesionalnih igrača nagradnih igara potisnuo duboko u sebe. Još se sjećam pojedinih imena nickova i varijacija na temu 🙂 Fascinantno je da su neki od tih igrača imali po 1000 fake accountova 🙂

  7. Marina

    Marina

    16. 04. 2012. u 11:17 am Odgovori

    Kako rjesavate dio istih IP adresa, a različitih imena gdje je takvo nešto neizbježno.. tipa studentski dom, odigra nas par, a svi smo na istom statickom ipu..

  8. vuk

    vuk

    16. 04. 2012. u 11:33 am Odgovori

    Ako želite proniknuti u svijest profesionalnih igrača nagradnih igara onda vam je obavezna lokacija tema Nagradne igre VII na forum.hr-u. Kao što vidite već je doživjela i svoju 7. inkarnaciju.

    http://www.forum.hr/showthread.php?t=715569

    Najgori primjer na kojeg sam ja naletio je kad je ženska prijetila tužbom jer su ona i njezina djeca danima i noćima klikali, naklikali više nego prvi, a mi joj nismo priznali klikove i sad im ona ne može kupiti cipele. A najveća fora je bila u tome da je netko u njezino ime vrtio skriptu koja je ‘klikala’ i nije provjeravao status kod (4xx) koji mu je govorio da su njegovi zahtjevi odbijeni, pa je imala samo par klikova koje su za probu okinuli ručno.

    • Bojan

      Bojan

      16. 04. 2012. u 5:31 pm Odgovori

      Najbolji su oni “socijalni slučajevi” koji zbog toga što nisu pobijedili u nagradnoj igri pišu po zidu i pričaju kako imaju žuljeve na rukama od igranja noćima.
      Ono, sad si me dirnuo u srce, evo i tebi jedan televizor…

  9. Damir2

    Damir2

    16. 04. 2012. u 11:42 am Odgovori

    naravoučenije je, kda osmišljavaš takvu funkciju ukalkuliraj unaprijed problem s najotkačenijim korisnicima. Ostali useri nisu problem, ali ako ti najveći freakovi ne mogu naštetiti tada idi u to.

    Meni nije jasno kako netko hoće biti planetarno popularan kao što FB hoće, ali ne bi preuzeli rizik toga sa su popularni i među frikovima. Zar ti ljudi ne čitaju statistiku?

    • Marina

      Marina

      16. 04. 2012. u 1:00 pm Odgovori

      Isto pitanje sam i ja postavila jer mi nije jasno iz clanka mozda neki sljedeci korak.. da se takve izdvojene adrese jos jednom pojedinacno pregledaju.. ali ocigledno u nekim slucajevima ima velik broj ponovljenih ip-a pa navedeno i nije moguce..

    • Dino Reic

      Dino Reic

      16. 04. 2012. u 2:11 pm Odgovori

      još unutra kokneš browser header md5 i grupiraš sve što paše unutar sat vremena + count:>2 jednostavnim sql upitom, te to izbaciš iz nagradnjače.

      to je poprilično safe, izbaci svu ekipu koja je s iste konzole glasala sa više od dva profila unutar sat vremena. ako se baš desi da zakineš neke, a eto nisu imali sreće već u startu 🙂

    • Nikola Krajačić

      Nikola Krajačić

      16. 04. 2012. u 4:43 pm Odgovori

      true. ali tu se ubaci još i malo zdravog razuma – baš da je iz jednog doma/firme došlo 200-300 glasova i roku pola sata-sat… I doubt it 🙂

      Ali sviđa mi se ova Dinina ideja ispod, budemo dodali to u buduće appove 🙂

      • Domagoj Pavlešić

        Domagoj Pavlešić

        16. 04. 2012. u 5:15 pm Odgovori

        Jesu edge caseovi, no to je pravno problematično i u biti nepošteno. Probaj sa službenom nagradnom igrom prijavljenom kod Min Financija zakinuti neke pa da vidiš veselja.

        Tehnički nema šanse da se to dobro obavi. IP adresa nije dobar kriterij. Browser header (pretpostavljam da mislite na user agent string) također nije neka garancija – em što netko može imati više browsera, em što po firmama gdje postoji policy svi imaju isti browser.

        Usput, zašto se sva ta darivanja ne prijavljuju Ministarstvu? Koliko se ja kužim u to, i to pripada pod nagradne igre (čim se radi o izvlačenju) i zapravo je ilegalno to organizirati bez rješenja nadležnog tijela.

        • Nikola Krajačić

          Nikola Krajačić

          16. 04. 2012. u 5:26 pm Odgovori

          Darivanja i kreativni natječaji ne moraju se prijavljivati, samo one igre gdje se izvlači na sreću.
          No to je skroz druga priča – većina tako radi ali bilo je i nagradnih FB igara koje su bile uredno prijavljene.

          @Jure – točno, ali like ili share na wallu stranice ili korisnika. Niti jedan element Facebooka se ne smije koristiti u promotivne svrhe. Glasovanje unutar aplikacije je skroz druga stvar, to što je najomraženija metoda nema veze s Promotion Guidelinesima https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

        • Nikola Krajačić

          Nikola Krajačić

          16. 04. 2012. u 5:28 pm Odgovori

          Odonsno, tu se opet javlja početni problem – ako ti ostaviš glas iz svog ureda, gdje je cijela redakcija na istom IP-u i da to maknem, zakinut si. A ako ostavim sve glasove, onda opet igra ne teče kak treba i opet su zakinuti oni koji nemaju vojsku fake profila 🙁

      • Marina

        Marina

        16. 04. 2012. u 9:25 pm Odgovori

        ma jasno da se opcenito skuzi tak neko veliko odstupanje, samo zanimalo me eto kako u tom iskljucivanju ne iskljuciti i neke ljude koji eto nisu krivi 🙂 ali evo, bar je izasao korisni prijedlog iz komentara 😉

        • Nikola Krajačić

          Nikola Krajačić

          16. 04. 2012. u 10:15 pm Odgovori

          znaš kako je evo bilo sad na zadnjem darivanju gdje sam radio – bila su dosta velika odstupanja od submissiona, pa ako je netko i bio zakinut, nije utjecalo na plasman rada kojem je dat glas. Ali da, imamo fino korisne ideje tu 🙂

    • Hrvoje Budin

      Hrvoje Budin

      30. 09. 2014. u 2:41 pm Odgovori

      Domagoj, ali kad imaš 10 glasova i svi u razmaku od recimo 3 secu nizu – onda je to naravno sumnjivo.

      kažem ja jednom takvom “vidi, imaš 10 glasova s iste idrese u 30 sekundi”. Kaže on “pa da, ja u prizemlju i žena, brat i njegova žena na spratu i mama i tata na drugom spratu. Svi imamo računar i glasali su za moju sliku” (to je bila jedna operacija na tržištu Srbije pa citiram kako je lik rekao 🙂

      A drugi kaže “ja sam uzeo godišnji ovih 3 tjedna da sudelujem u vašoj nagradnoj igri i ceo dan sam doma i nazivam frendove da lajkuju moju sliku”

  10. Ivna

    Ivna

    16. 04. 2012. u 2:05 pm Odgovori

    nja, nja, cvil, cvil..ne može sve biti divno i krasno, pa tako ni posao COMMUNITY menadžera 😉 kome idu na živce naporni, glupi, bezobzirni i zahtjevni ljudi neka ne radi s ljudima (vidi pod community ;)).
    vrijeme je da prestane iskorištavanje brendova?!?! ako se brend osjeća iskorištenim neka ne organizira nagradne natječaje!
    al ne, svi bi nagradne natječaje (i to još na lajkove!) koji će im povećat interakciju i broja fanova, al ne bi se gombali s nabijanjem lajkova, međusobnim natjecanjima ili korištenjem svim sredsvima nego bi samo pristojne, nenametljive i pametne fanove!
    vjerujem i da bi agenti u službama za korisnike samo pametna pitanja, informirane i upućene kosrisnike.

    i meni idu na živce profesionalni igrači nagradnih igara, naporni su i ljigavi, ali ne znam s kojim pravom bi se nekog blokiralo ili mu se zabranilo sudjelovanje samo zato jer sudjeluje u puno nagradnih igara?! otkud community manageru ili brendu pravo da određuje što ljudi smiju raditi na facebooku u svoje vrijeme?!

    dragi community manageru, tvoj je posao da prolaziš kroz sve te lažne glasove i da se gombaš sa svim tim ‘tebi na dušu’ pasivno-agresivnim fanovima. znam, naporno je, ali za to si PLAĆEN.

    • Nikola Krajačić

      Nikola Krajačić

      16. 04. 2012. u 4:39 pm Odgovori

      Ivna, mislim da si malo fulala poantu svega. Moj posao kao community managera je održavati zdravu zajednicu, a ne udovoljavati doslovno svakom fanu. Kad neki tip postaje naporan cijeloj zajednici u primjerice kafiću ili nekoj javnoj površini, dolazi policija i izdvaja ga, zar ne? Zašto bi na Facebooku bilo išta drugačije? To je moj posao, brinuti se da je mojim pravim fanovima fino i da imaju priliku nešto osvojiti (ako se radi o nagradnoj igri), a ne da ih ovi skupljači lajkova preteknu.

      Što se tiče prava blokiranja – facebook stranica ikojeg brenda nije “javno dobro” i admin/brend/CM tamo ima prava da makne bilo koga iz natječaja, koliko god to okrutno zvučalo. Recimo, čim je jedan korisnik na natječaju postavio svoj rad, drugi su se odmah počeli žaliti. Zašto bih ja tom korisniku dao pravo sudjelovanja ako i osobno znam da je serijski igrač i da ga nimalo ne zanima što mu moj page nudi kasnije?
      Krivo definiraš stvari, neka ljudi na FB u svoje vrijeme rade što hoće, ali ću i ja raditi svoj posao (za, koji fino primjećuješ, sam plaćen) i takve eliminirati iz natječaja.

      I da, ako je moj posao bakćati se s tim pasivno agresivnim fanovima, onda ću to raditi na svoj način – ban sa stranice. Svi sretni 🙂

  11. Damir2

    Damir2

    16. 04. 2012. u 6:49 pm Odgovori

    sve je to pomalo beskorisno. I ovo forsiranje social komuniciranja kompanijama i privlačenje korisnika na razne načine, a bogme i reakcija mnogih korisnika. To je igra gdje nitko ne zna pravila, svak svakoga pomalo mulja i navlači a kompanija na kraju plati a ni ne zna za kaj je platila. Budimo iskreni

    Gdje god pravila nisu jednostavna i jasna dolazi do takvih stvari. Mene bi zanimali interni statistički izvještaji firmi koje su platile takve kampanje da li im se i koliko povećala prodaja

  12. Nebojša Grbačić

    Nebojša Grbačić

    16. 04. 2012. u 10:48 pm Odgovori

    Damire, pogrešno. Da, nekim tvrtkama je teško izmjeriti ‘ROI’ društvenih mreža. Drugima je lako. Mediji, primjerice. Brojiš to uglavnom u posjeti na stranice. Isto može i za ostale, pa jebemu, razlika se vidi. Prošli smo tu fazu. Proces konverzije FB korisnika u ‘stvarne’ fanove mjerljiv je na više načine. I za kraj, ROI društvenih mreža, neki generalni prijedlog je, a koji ti sve govori, da na ROI ne gledamo kao na ‘Return of investment’, već kao na Risk Of Ignoring. 😉

  13. Borna Čavrag

    Borna Čavrag

    16. 04. 2012. u 11:01 pm Odgovori

    Kao što smo krenuli na twitteru, rijesenje vjerojatno nije u eliminiranju ‘lajkera’, nego u promjeni nacina na koji se kampanja radi. Ako ne nagradujes lajkanje, nece bit profesionalnih lajkera. Umjesto nagradivanja lajkanja, pocnite nagradivat pravi engagement. dakle, ljudi koji raspravljaju u komentarima, ljude koji lajkaju autenticno (bez poziva) i slicno. naravno da konkretna metoda ovisi o klijentu, ali ako promijenis nacin razmisljanja svasta ti padne na pamet.

    recimo, u ‘Buying In’ Rob Walkera imas odlicno opisan nacin na koji su red bull i PBR ubacili zasecerenu vodu i losu pivu hipsteriji i skejterima. bazira se na tome da ubacis bubu u uho onima koji imaju utjecaj u svojoj mrezi utjecaja i onda se brend siri ‘autenticno’ unutar zajednice. recimo, ako marko taga sliku sebe kako jede snickers, brines se oko njega, a on ce te dalje reklamirat medu svojim poznanicima. s obzirom da poruka ne dolazi od brenda, nego od korisnika, ima puno vecu vrijednost potrosacu.

    svi imamo ekipu koja salje poruke lajkaj ovo, lajkaj ono, ali ako i lajkam neku sugavu sliku na stranici brenda, ja niti znam koji je to brend, niti cu za dva tjedna ostat zainteresiran za taj brend. sto znaci da ti konverzija ide u qrac, iako imas rast korisnika

    • Nebojša Grbačić

      Nebojša Grbačić

      16. 04. 2012. u 11:06 pm Odgovori

      Apsolutno sve što si napisao stoji. Zaista. Znaš u čemu je problem? U tome što su neki ‘community menadžeri’ uvjerili klijente da su lajkovi bitni. Vjerujem da se i oni sad lupaju u glavu, ali povratka nema. Ili će biti spor i bolan. Baš sam gad, samo bih radio ‘liste za odstrel’. 😉

    • Nikola Krajačić

      Nikola Krajačić

      16. 04. 2012. u 11:16 pm Odgovori

      tak, tu ima više prostora 🙂
      Like Nebojša said, sve to stoji, ali dodao bih još nešto: imaš klijenata koji ti da vrlo limitiran budžet s kojim teško možeš napraviti nešto. A onda radiš ono što najviše možeš s njim. Recimo, na IdejiX prošle godine sam slušao predavanja ljudi koji su radili marketing za nike i štatijaznam, *takve* brendove. Naravno da su napravili genijalne stvari, prvenstveno jer su genijalni ljudi, ali i zato jer im je na računu genijalna lova.

      A i da, u početku community managementa u ‘rvata, “like” je bio glavna stvar za busanje u prsa. Ali polako, prvo se rješimo ove ekipe koju opisujem u članku, a onda ćemo na same community managere 😉

      • Borna Čavrag

        Borna Čavrag

        16. 04. 2012. u 11:24 pm Odgovori

        ovo je potpuno suprotno, budzeti su nikakvi (u korporativnim terminima). ako das skejterima soma-dva kuna da si izgrade rampu, tebi je to nikakva investicijama, njima je masa love. s druge strane, njih pet koji grade rampu sjednu na nju, slikaju se i napisu hvala ljudima iz red bulla koji su nam dali za rampu, to je autenticna poruka od strane kanala kojem potrosac vjeruje kakvu ti za soma-dva kuna ne mozes kupit…

        Nebojša, pusti ti ekipu koja broji lajkove da ih broje, njihova stvar. dodes klijentu i kazes “pusti njih nek broje lajkove, mi cemo brojat lovu”. ako imaju bilokoga polusposobnog u marketingu kojem mozes objasnit te stvari, dat ce ti da stvari radis posteno, jer ce na kraju bit vise love…

  14. Josip

    Josip

    17. 04. 2012. u 3:16 am Odgovori

    Kada ti zaprijeti tužbom ti njemu kažeš da ćeš vratiti kontra tužbom, jer imaš dokaze da je varao (prezentiraš mu ih), a to je kršenje zakona!!!

    – Kada to čuje sumnjam da će i dalje nastaviti sa mlačenjem prazne slame 😀

  15. Lea

    Lea

    17. 04. 2012. u 2:57 pm Odgovori

    Ne mogu vjerovati kako se može javiti dotični Zdravko (ilitiga Marina- Zorica Živković ),vlasnik par stotina lažnih profila. Očito je laptop već imao svog kupca pa sad tugujete. Protiv ovakvih zbilja treba otići napraviti kaznenu prijavu,samo ne znam gdje ovdje ili u Srbiji jer igraju posvuda. Po načinu izražavanja i ukupnom dojmu se vidi da im je “inteligencija” jača strana !!!

  16. Andrej

    Andrej

    18. 04. 2012. u 12:05 am Odgovori

    U SMS nagradnim igrama svašta smo pokušavali kako bi spriječili profi igrače, no tamo barem troše 2,40kn po prijavi pa ti bar nije žao gledati kada pošalju oko 1000 prijava. Kad smo počeli sa SMS igrama mislio sam da imamo BUG pa sam pristojno nazvao korisnika da vidimo u čemu je problem. Kad ono, korisnik mi objašnjava da kad čeka zeleno na zebri da već ima predložak za prijavu s cca 50 istih 60xxxx brojeva odredišta za slanje 1 prijavnog SMSa:)
    Ako ništa, bar smo razvili lude parsere da ih prepoznamo i de-dupliciramo. Nakon što smo preselili prijave na facebook pokazalo se najbolja metoda da se korisnik još dodatno mora prijaviti s imenom, prezimenom i datumom rođenja koji moraju odgovarati osobnoj iskaznici kada dolazi po nagradu ili kada mu se šalje pouzećem preko poštara.
    I tako se onda polako i sigurno zaustavljaju razni Vinceljelji i Kregari…

    • Lea

      Lea

      18. 04. 2012. u 9:28 am Odgovori

      Da,gospođa Kregar živi na par adresa…dok Vincelje neću ni komentirati. Nije mi jasna jedino slučajnost da se kod svih sms nagradnih igara vezanih uz kupnju proizvoda koje organizira MPG uvijek ponavlja par istih prezimena. Nekako sumnjam da netko može imati toliki faktor sreće,a isto tako da ako je za jedan račun,tj. kupnju Gillette proizvoda određena cifra od 100 kn netko kupi 20 proizvoda da bi sudjelovao,pogotovo jer je i sama nagrada približno te vrijednosti. MPG bi netko isto trebao malo provjeriti,očito imaju isti “problemčić” koji je svojedobno imao NTH,tj. ne znam tko im je pružatelj usluge sa dodatnom vrijednošću pošto ga često mijenjaju,no mogli bi tu i tamo pregledati te “počistiti” bazu prijava

  17. Dalija

    Dalija

    25. 04. 2012. u 4:00 pm Odgovori

    Stvarno ste se potrudili sa nagradnim igrama.
    Ja prilično volim igrati nagradne igre.
    I c znam se razočarat kad ne dobijem nagradu.
    No negdje u prvom mjesecu sam i ja napravila igru darivanja,
    al samo su 2 osobe upisale točno šta je trebalo, a ostalo su pisali
    da to uopće nije nagradna igra i sl.
    Od tih 2 samo mi je jedna javila podatke da joj pošaljem nagradu.

    Sad stvarno vidimda nije lako onima koji smišljaju prave nagrade.
    Bilo bi lijepo da osoba koja osvoji bude strpljiva dok joj ne dođe nagrada i
    kad joj dođe da javi da je dobila nagradu.
    Treba pokazati zahvalnost za ono što se ne dobi, pa čak i ako se ne dobije ništa, treba biti zahvalan na svakoj prilici. =)

  18. Fojefka

    Fojefka

    09. 05. 2012. u 2:27 pm Odgovori

    Slažem se sa svime što si napisao! Znam ekipu (po pravim imenima i prezimenima) koja je jaako dobro organizirana, znaju sve nagradne igre, imaju hrpetine lažnih profila..znali su sjedit cijelu noc zbog teglice marga ili slicno.. pa sad ovaj klika, ovaj spava, onda treci ide na smjenu..strasno nesto..Ja sam također bila u toj ekipi od cca 15 osoba..(vjerovali ili ne bez lažnih profila jer nemam ni živaca ni volje za to, a i osobno volim vise nagradne igre gdje se treba kreativno potruditi za nagradu ili one standardne za koje saljes sms)…ugl htjela sam opisat zasto sam izbacena iz istog ČOPORA… Jer je jedna osoba iz čopora igrala istu nagradu igru koju i moja najbolja prijateljica…izmjenjivale su se na prvom mjestu iz dana u dan..a ja buduci da me i najbolja prijateljica molila da za nju glasam ..to sam i učinila..ovima se to nije sviđalo i izbacili su me…bogu hvala da jesu…s tim da i dalje haraju facebookom i cim vidim da igraju neku nagradu igru koju bih igrala i ja odustanem..jer znam da protih tisucu i nesto njihovih lajkova sa laznih profila nemam sanse…

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Afera Orašar: Samo hrvatski mediji od baleta mogu napraviti dramu

Cijeli cirkus koji se digao oko kupovine ulaznica za Orašara najmanje govori o Hrvatskom narodnom kazalištu i njegovom sustavu za kupovinu ulaznica, a najviše o domaćim medijima.

Digitalni mediji

RedViewMedia postao većinski vlasnik oglašivačke platforme Linker (Media)

Platforma za otkrivanje sadržaja, Linker.hr, postaje Linker Media, nakon investicije oglašivačke agencije RedViewMedia. Agencija je preuzela 51% vlasništva platforme, a Diana Dumanić, direktorica RV-a, pridružila se u upravu Linker Medije uz dosadašnjeg partnera/suosnivača Branimira Prskala.

Intervju

Di si bio ’97.? Ekipa iz HINLA-e organizirala je prva hrvatska esport natjecanja

Možda niste nikada čuli za HINLA-u, ali ovo natjecanje iz Hrvatske jedno je od prvih punopravnih esport natjecanja u čitavoj Europi.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Startup vs. startup: OmoLab i Silver Monitor dokazuju da je najbolje rješavati probleme iz okoline

OmoLab razvija alate koji olakšavaju, poboljšavaju i potiču čitanje osoba s disleksijom i drugim teškoćama čitanja. Silver Monitor pametna je narukvica i softverska platforma za praćenje zdravlja starijih pacijenata. A njihovi osnivači, Petar Reić i Tihana Petričević, nakratko su napustili uloge startupera i našli se u ulozi novinara.

Novost

Vojska SAD-a imat će svoj esport tim.

Jeste li kad igrali Call of Duty ili Counter Strike i razmišljali kako bi bilo super da to radite zapravo, a ne samo u igri? E, pa sad možete. Super?

Startupi i poslovanje

3D printana golferica Prudence visoka je 1.90m i dolazi iz Zagreba

Koliko sati treba da biste napravili 3D printanu osobu od dva metra? Znaju iz Mikrotvornice gdje su stvorili Prudence, golfericu koja je jedna od najvećih 3D printanih skulptura na ovim prostorima.

Kolumna

Cijelu svoju digitalnu karijeru dugujem(o) igrama poput Warcrafta 3

Otac mi je jednom dobroćudno predvidio da neću zauvijek igrati “igrice”. Nisam tada kao tvrdoglav klinac mogao pretpostaviti koliko će biti u pravu - i koliko će upravo te igre usmjeriti moj život i karijeru.

Intervju

Heureka! Jeftinije.hr postao dio najveće CEE grupe ecommerce platformi za usporednu kupovinu

Platforme poput jeftinije.hr omogućuju pronalazak Best Buy proizvoda za svakoga, ali i veću transparentnost cijena na tržištu. Otkrivamo znači li ulazak u grupaciju Heureka nužno i poboljšanje takvog iskustva.

Startupi i poslovanje

Productive: Kako Infinumov softver za vođenje agencije, uz silnu konkurenciju, uspijeva rasti

Kako izgleda stvarati SaaS proizvod i kako to uspijeva timu koji razvija Productive, Infinumov spinoff?