Combis o fleksibilnom radu: Povjerenje koje smo dali zaposlenicima nam se višestruko vratilo

“Bitnije je što smo napravili, nego jesmo li osam sati sjedili u uredu” geslo je kojeg su se u Combisu, ICT kompaniji koja djeluje unutar HT grupacije, držali i prije nego što je pandemija koronavirusa ubrzala promjenu načina na koji radimo i gdje radimo. To im je geslo u toj transformaciji pomoglo da prijeđu na trajno fleksibilan način rada, što u organizaciji od više od 400 ljudi nije baš jednostavno.

U Combisu su, za početak, pitali ljude što žele. Njih čak 84% izjasnilo se da žele fleksibilnost oko dolaska u ured, pa dvojbe nije bilo. Kako smo nedavno čuli na Netokracijinoj konferenciji Future of Work, za promjenu načina rada nije dovoljno samo alate preseliti online i proglasiti transformaciju gotovom, stoga smo pitali smo Gorana Cara, Combisovog CEO-a o tome kako je ta promjena izgledala u praksi te kako su se nosili s nekim očekivanim i neočekivanim izazovima.

Važno je ljudima pružiti mogućnost veće samostalnosti u korištenju poslovnog vremena jer će tako uspješnije balansirati svoje privatne i poslovne obaveze te će biti zadovoljniji. To je važnije od lokacije na kojoj se obavlja posao, odnosno gdje čovjek sjedi.

Izazova je bilo. Kako su tehnološka tvrtka, međutim, najmanje onih tehnoloških – u Combisu je ionako mnogo toga u cloudu! Ipak, trajno fleksibilni rad trebalo je definirati, službeno uvesti u kompanijske procese, a najveći izazov, očekivano je, onaj kulturni. Kako zadržati istu kulturu i timski duh kad nema sretanja no hodnicima? Kako u posao i tim uvesti nove kolege? Kako izbjeći da nakon nekoliko mjeseci ljudi više ni ne prepoznaju kolege koje sreću po hodnicima (a pritom još svi nose maske)?! Car objašnjava:

Srećom, IT industrija je već imala mnoge alate na raspolaganju pa je tehnička strana prilagodbe bila najlakši dio zadatka.

S pravne strane, uveli smo do 12 dana rada od kuće mjesečno, a kulturni izazov je bio onaj kojem smo se najviše morali prilagoditi. Kulturološki šok prevladali smo uz uzajamno povjerenje da svi skupa radimo ono što trebamo i kad nismo zajedno.

Otud i odluka o fleksibilnom radu, a ne trajnom radu izvan ureda – kad su zaposlenike pitali koji način rada bi željeli, rekli su da žele povremeno dolaziti u ured kako bi zadržali povezanost, dodaje Car:

Naši zaposlenici sada gube manje vremena u prometu, mogu lakše organizirati privatni život, ali i posao, pa nam se čini da na hodnicima sada viđamo manje umorne i vedrije kolege. Susreti su rjeđi, ali veseliji i ispunjeni novostima iz poslovne i privatne sfere i svime onime što nam se dogodilo dok smo većinom radili od kuće.

Kad kažu fleksibilnost, u Combisu doista misle tako – fleksibilan rad kod njih ne znači da se srijedom i petkom radi od kuće, nego da svaki zaposlenik i svaki tim dogovorom dolaze do onog načina rada koji za njih najbolje funkcioniraju. Uz veliku feksibilnost, dolazi i velika odgovornost – da parafraziramo poznatu izreku, odnosno u ne tako maloj organizaciji gdje si svatko organizira rad kako hoće lako bi se moglo dogoditi da stvari ne funkcioniraju baš najbolje. Combisu je tu, ponavlja Car, pomoglo ono geslo s počeka teksta i kompanijska kultura u kojoj je važnije da je posao dobro i kvalitetno obavljen, a ne u koliko sati. Ključna riječ je, kaže, povjerenje:

Zaposlenicima smo dali povjerenje samim time što smo ih uključili u odluku o novoj organizaciji rada. Povjerenje smo im dali i time što smo uvažili njihovu želju za fleksibilnošću. Oni su nam to povjerenje spremno vratili u smislu fokusa i odgovornosti prema poslu.

Zanimljivo je i da su zbog planiranja online sastanaka, ljudi zapravo više počeli poštivati i svoje i tuđe vrijeme, što je dodatan plus ovog načina rada.

A minusi, pitamo? Čak i najzagriženiji pristalice online, hibridnog i fleksibilnog načina rada priznaju da ih ima. I Car kaže da izazova ima – međuljudske odnose i osjećaj zajedništva je teško održati kad se kolege dulje vrijeme ne viđaju uživo i ne susreću na hodnicima.

Zato se trudimo da cijelo vrijeme na tome aktivno radimo kroz timska okupljanja, okupljanja cijele kompanije pa makar i online te sastanke 1 na 1. Dodatno, istražujemo zadovoljstvo zaposlenika – nismo mala ekipa i zato mnogo vremena posvećujemo komunikaciji i feedbacku, kako bi se čuli svi izazovi i problemi i kako bismo na pravi način na njih reagirali. To je zahtjevan posao ali bez toga se ne može. Bez takve cjelovite i kontinuirane komunikacije moderne poslovne organizacije nisu zamislive.