Mogu li tvrtke sačuvati svoj brend i identitet na Internetu?

Mogu li tvrtke sačuvati svoj brend i identitet na Internetu?

Zahvaljući Internetu danas tvrtka ili pojedinac mogu na vrlo jednostavan način upravljati svojom reputacijom, odnosno kreirati svoj vlastiti identitet. Tvtke nemaju više luksuz prikrivanja svojih pogrešaka iza zatvorenog sustava korisničke podrške ili anonimnih objava za medije. Na Internetu je dokumentiran svaki novi potez. O tom aktualnom potezu globalno i javno raspravljaju virtualne zajednice ljudi istoga ili sličnoga mišljenja...

Zahvaljući Internetu danas tvrtka ili pojedinac mogu na vrlo jednostavan način upravljati svojom reputacijom, odnosno kreirati svoj vlastiti identitet.

Tvtke nemaju više luksuz prikrivanja svojih pogrešaka iza zatvorenog sustava korisničke podrške ili anonimnih objava za medije. Na Internetu je dokumentiran svaki novi potez. O tom aktualnom potezu globalno i  javno raspravljaju virtualne zajednice ljudi istoga ili sličnoga mišljenja…

Rasprave i razmjena mišljenja virutalnih zajednica o proizvodu ili usluzi odvijajaju se unutar društvenih medija kao što su forumi, blogovi, microblogging platforme te društvene mreže poput Facebooka ili Twittera. One su arhivirane unutar tih platformi i javno dostupne svim njihovim korisnicima čiji se broj neprestano povećava.

Reputacija ovisi o mediju

U tom slučaju reputacija tvrtke (ili pojedinca) više nije u rukama masovnih medija, nego prosječnog korisnika ili potrošača koji koristi svaku od navedenih platformi kako bi javno izrazio svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo proizvodom ili uslugom. Upravo zbog dinamične razmjene informacija i mišljenja na spomenutim platformama, vrlo je važno stalno praćenje reputacije. Na taj način možemo sudjelovati, izmjeriti i utjecati na to što drugi govore o nama.

Mnoge američke analitičke agencije provode istraživanja prema kojima se utvrđuju popisi tvrtki koje se percipiraju od strane javnosti kao najpozitivnije ili najnegativnije. Harris Interactive je agencija koja već 11 godina mjeri reputaciju američkih tvrtki odnosno kakvu sliku, bilo pozitivnu ili negativnu, o njima ima američka javnost.

Hrvatske tvrtke i njihova reputacija

Prema njihovom posljednjem godišnjem izvješću tvrtke s najboljom reputacijom su Berkshire Hathaway, Johnson & Johnson, Google, 3M Company, SC Johnson, Intel Corporation, Microsoft, Coca Cola, Amazon te General Mills. Međutim, to je statistika za SAD. Koje hrvatske tvrtke imaju najbolju ili najlošiju reputaciju i paze li na nju i na Internetu?

Nominirajte hrvatsku tvrtku s najboljom ili najlošijom reputacijom ispunjavanjem kratke, anonimne ankete. (Marija trenutno radi na diplomskom o upravljanju reputacijom, tako da joj puno pomažete ispunjenjem kratke ankete, op.ur.)

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Prvi hrvatski 3D printeri za dentalnu industriju zvijezde najvećeg dentalnog sajma na svijetu

Hrvatski 3DTECH definitivno se veseli povratku događaja uživo, sa svojim 3D printerom za dentalnu industriju vratio se s International Dental Show (IDS) sajma u Kölnu s odličnim dojmovima.

Tehnologija

Oni su web developeri u robotici: Ne razvijaju web stranice već sustav uz koji bilo tko može upravljati flotom robota

U poznatoj hrvatskoj robotičkoj tvrtki upravo su web developeri zaduženi za to da se naprednim i inovativnim autonomnim robotima može lako i jednostavno upravljati. S nama su podijelili kako izgleda posao tih - malo drugačijih web developera.

Digitalni marketing

Kako smo izgubili pitch, a dobili klijenta

Prošle godine Wolt Hrvatska pozvao nas je na natječaj za kampanju koju su planirali za domaće tržište, no nismo dobili posao. Već kad smo na to pomalo i zaboravili, stiže mail iz centrale Wolta u Finskoj. Kažu da su im se svidjela neka naša rješenja i žele ih koristiti na globalnoj razini.

Startupi i poslovanje

Ovo je nova generacija ZICER-ovog Startup Factoryja! 12 timova natječe se za 800.000 kuna

Oni stvaraju ekološki prihvatljive supstitute pesticidima, omogućuju efikasnije 3D printanje, unapređuju edukacijski sustav i poboljšavaju zdravlje stanovništva... upoznajte novu generaciju Startup Factoryja.

Startupi i poslovanje

Vodič kroz PR i medije za startupe, IT profesionalce i poduzetnike

Zaboravite generične savjete s Interneta i što vam PR agencije prodaju - ne trebate prvo, a često ni drugo, posebno ako svoj posao rade loše. Tena, Ana Marija i Ivan objašnjavaju što se zapravo događa u pozadini odnosa s (IT) medijima i zašto trebate znati pojmove kao ekskluziva i embargo!

Intervju

“Biti umjetnik u IT industriji znači isto što i biti tradicionalni umjetnik, samo je alat koji koristimo drugačiji”

Danas se digitalne umjetnike više doživljava kao dio IT industrije, nego umjetničke zajednice. Ipak, mlade to ne brine, sve više ih se zaljubljuje u video igre te sami žele stvarati nove svjetove i likove... Evo kako su im Nanobitovi "3D/2D artisti" prenijeli svoja znanja kako bi im u tome pomogli.