Mogu li tvrtke sačuvati svoj brend i identitet na Internetu?

Mogu li tvrtke sačuvati svoj brend i identitet na Internetu?

Zahvaljući Internetu danas tvrtka ili pojedinac mogu na vrlo jednostavan način upravljati svojom reputacijom, odnosno kreirati svoj vlastiti identitet. Tvtke nemaju više luksuz prikrivanja svojih pogrešaka iza zatvorenog sustava korisničke podrške ili anonimnih objava za medije. Na Internetu je dokumentiran svaki novi potez. O tom aktualnom potezu globalno i javno raspravljaju virtualne zajednice ljudi istoga ili sličnoga mišljenja...

Zahvaljući Internetu danas tvrtka ili pojedinac mogu na vrlo jednostavan način upravljati svojom reputacijom, odnosno kreirati svoj vlastiti identitet.

Tvtke nemaju više luksuz prikrivanja svojih pogrešaka iza zatvorenog sustava korisničke podrške ili anonimnih objava za medije. Na Internetu je dokumentiran svaki novi potez. O tom aktualnom potezu globalno i  javno raspravljaju virtualne zajednice ljudi istoga ili sličnoga mišljenja…

Rasprave i razmjena mišljenja virutalnih zajednica o proizvodu ili usluzi odvijajaju se unutar društvenih medija kao što su forumi, blogovi, microblogging platforme te društvene mreže poput Facebooka ili Twittera. One su arhivirane unutar tih platformi i javno dostupne svim njihovim korisnicima čiji se broj neprestano povećava.

Reputacija ovisi o mediju

U tom slučaju reputacija tvrtke (ili pojedinca) više nije u rukama masovnih medija, nego prosječnog korisnika ili potrošača koji koristi svaku od navedenih platformi kako bi javno izrazio svoje zadovoljstvo ili nezadovoljstvo proizvodom ili uslugom. Upravo zbog dinamične razmjene informacija i mišljenja na spomenutim platformama, vrlo je važno stalno praćenje reputacije. Na taj način možemo sudjelovati, izmjeriti i utjecati na to što drugi govore o nama.

Mnoge američke analitičke agencije provode istraživanja prema kojima se utvrđuju popisi tvrtki koje se percipiraju od strane javnosti kao najpozitivnije ili najnegativnije. Harris Interactive je agencija koja već 11 godina mjeri reputaciju američkih tvrtki odnosno kakvu sliku, bilo pozitivnu ili negativnu, o njima ima američka javnost.

Hrvatske tvrtke i njihova reputacija

Prema njihovom posljednjem godišnjem izvješću tvrtke s najboljom reputacijom su Berkshire Hathaway, Johnson & Johnson, Google, 3M Company, SC Johnson, Intel Corporation, Microsoft, Coca Cola, Amazon te General Mills. Međutim, to je statistika za SAD. Koje hrvatske tvrtke imaju najbolju ili najlošiju reputaciju i paze li na nju i na Internetu?

Nominirajte hrvatsku tvrtku s najboljom ili najlošijom reputacijom ispunjavanjem kratke, anonimne ankete. (Marija trenutno radi na diplomskom o upravljanju reputacijom, tako da joj puno pomažete ispunjenjem kratke ankete, op.ur.)

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Upoznajte Hrvata koji je napravio nastavak Tetrisa (i dobio blagoslov originalnog tvorca)!

Nevjerojatne priče ne susrećemo svaki dan, a upravo vam donosimo jednu takvu koja se kuhala 12 godina na dva kontinenta, u čijem se središtu nalazi nastavak jedne od najpoznatijih igara ikada napravljenih.

Obrazovanje

Maturanti, pazite koje AI alate koristite za pripremu mature, nisu svi pouzdani…

Jeste primijetili kako je sve više raznih AI alata koji obećavaju uspjeh u školi i pomoć na maturi? Iako imamo pozitivne primjere, nisu svi od povjerenja.

Analiza

Kad im USB-om procure podaci milijun građana – javne institucije mogu proći bez sankcija?!

Sa stručnjacima raspravljamo o nedavnom curenju podataka vlasnika svih registriranih vozila u Hrvatskoj i zašto je ono problematično na više razina. Može li ovaj slučaj biti poruka javnim institucijama za ubuduće?

Što ste propustili

Startupi

Kako vam HR i financije olakšavaju rast, otkriva Infobipov CBO

Infobipov Chief Business Officer Ivan Ostojić podijelio je iskustva iz procesa skaliranja hrvatskog jednoroga te što im je pomoglo da rast učine održivim.

Startupi

Stižu bolja vremena za SaaSove! Paddleov CMO savjetuje kako ih iskoristiti

Od Paddleovog Chief Marketing Officera na konferenciji SaaStanak 2024 saznali smo kako prebroditi ova neizvjesna vremena na tržištu.

Startupi

Što smo dosad saznali o hrvatskim SaaS tvrtkama? 60% ispitanika navodi da su profitabilni!

Polovica hrvatskih SaaS tvrtki iz istraživanja postoji manje od 5 godina, otprilike jednako toliko ih ima manje od 1 milijun eura ponavljajućeg godišnjeg prihoda (ARR), a 80 % njih ima manje od 50 zaposlenih.

Novost

Korisnici Revoluta u Hrvatskoj od sada mogu ulagati i u obveznice

Revolut, financijska aplikacija s više od 40 milijuna korisnika diljem svijeta, svojoj je investicijskoj ponudi u Hrvatskoj dodala obveznice.

Novost

Ars Futurin Along, alat za ljudske resurse, postaje PontaHR

Ars Futurin alat za ljudske resurse dobio je novo ime kojim će sad bezbrižnije osvajati nova tržišta. Zašto su se odlučili na promjenu - i zašto baš PontaHR?

Netokracija Podcast

Slavimo 15 godina Netokracije u 200. epizodi Netokracija Podcasta

Prošlo je 15 godina otkad smo pokrenuli mali blog koji je postao vodeći hrvatski tehnološki medij... koji su nam bili najdraži trenuci? U ovoj epizodi ispitujemo svakog člana Netokracije koji im je najveći top i flop prvih 15 godina!