Beeping osvaja tržište uslugom čišćenja - i vještim growth-hackingom

Beeping osvaja tržište uslugom čišćenja – i vještim ‘growth hackingom’

Na društvenim ste mrežama teško mogli zaobići oglase za Beeping, “Uber za čišćenje doma”, servis koji se iz Slovenije preselio u Hrvatsku i u prvoj godini rada osvojio 4000 registriranih korisnika. U međuvremenu se ta brojka udvostručila, a što leži iza tog uspjeha otkriva suosnivač Beepinga Jan Dobrilovič - ujedno i predavač na nadolazećoj petoj i jubilarnoj OMG konferenciji.

Beeping je tvrtka slovenskih korijena koja je prošle godine došla u Hrvatsku – točnije u Zagreb – kako bi postala produžena ruka zagrebačkih domaćinstava čiji članovi ne mogu, ne stignu ili jednostavno ne žele provoditi svoje vrijeme u čišćenju i pospremanju.

Tu uskaču Beepri, “čistači na zahtjev”, a servis se može koristiti kao jednokratnu uslugu ili Premium “pretplatu” za redovno čišćenje doma. Kada smo predstavili Jana i Beeping, rekao je da ima velika očekivanja širenja na Zagreb – a čini se da su se i ispunila:

Po prirodi smo u Beepingu takvi, da nikada nismo u potpunosti zadovoljni postignutim. To nas uvijek tjera, da budemo još bolji. Očekivanja veličine tržišta su se iskazala ispravna. Možda se to najviše osjeti na segmentu tržišta čistača. Trenutačno imamo nekoliko iznad 8.000 registriranih korisnika na platformi, 75% od svih narudžbi čini Beeping Premium segment, znači segment preplate. Za marketplace kao što je naš je to jako bitno. To je pravi način, da izgradiš uzdržljiv poslovni model na dugi rok. Rast pojedinačnih subscribera je više od 20% mjesečno.

Inicijalni plan kada je servis pokrenut bio je ponuditi usluge čišćenja Airbnb domaćinima i iznajmljivačima, no u praksi se pokazalo kako je drugi tržišni segment bio mnogo spremniji prigrliti ovu ideju:

Airbnb, Booking i slični korisnici su manje od 5% svih narudžbi. Istina je da im nudimo premalo rješenja što bi trebali – od pranja veša, preuzimanja ključeva i sličnog. Host Airbnba traži cjelokupno rješenje. Da razvijemo nešto takvo, previše bismo izgubili fokus. Od prvog dana su kućanstva broj jedan. Ista situacija je na tržištu Ljubljane. Što se više bliži sezona, ljeto, primamo sve više upita iz Dalmacije, Istre, Kvarnera. Činjenica je da sam Zagreb nudi tako velik izazov i mogućnosti da nam je primarno u fokusu.

“Nikada ne radimo nešto što se ne može izmjeriti”

“Cilj nam je s minimalnim ulaganjama postići rezultat”, jasan je Jan.

Teško je ne zamijetiti strelovit rast u iznesenim brojkama – Beeping to postiže različitim growth hacking metodama, a u njihovom središtu uvijek je – mjerljivost:

Kao prvo, nikada ne radimo nešto što se ne može izmjeriti. Drugo, mrzimo bilo kakve pretpostavke bez konkretnih brojki te treće, cilj nam je s minimalnim ulaganjima postići rezultat. Najbitnije je eksperimentiranje te biti data driven. Tu mislim na kanal, poruke, različite oglase, ciljane publike, dane, možda čak vremensku prognozu. Sve pratimo, dokumentiramo a prije svega si zadamo ciljeve koje želimo postići. Nekada je to konverzija zakupa, nekada lead itd. Imamo postavljene jasne procese unutra marketinga i prodaje.

Nekada su to velike strategije, a nekada male, ali bitne promjene, ističe Jan:

Kolega se dnevno bavi growth-hacking tehnikama. Možda jedna zanimljiva stvar – samo promjenom naziva dugmeta iz “Sljedeći korak” u “Naruči čišćenje” smo uspjeli za više od 25% povećati konverziju iz landing pagea u prodajni postupak. Sad možete zamisliti što može takva sitna promjena značiti na velikoj skali za krajnji rezultat.

Prvo rezultati, onda partnerstva

Vanja vjeruje da će Henkel u suradnji s Beepingom doprijeti do novih potošača

No rezultat tih metoda nisu samo “brojke” – ti rezultati donijeli su im i novo partnerstvo, i to s divom sredstava za čišćenje, Henkelom:

U prvoj vrsti je mogućnost suradnje s takvom multinacionalku kao što je Henkel dokaz ozbiljnosti te činjenice da možeš s idejom, pristupom i vizijom oduševiti jednog diva biznisa. Na drugoj strani je naravno obaveza i odgovornost, da napraviš ono što si obećao. Sve u svemu pa velika potvrda za nas, da smo na pravom putu. Vjerujem, da možemo puno toga dati jednom drugom. Na način suradnje s respektabilnom brandom što je Henkel daje nama kao Beepingu bolji brand awareness, vjerujem pa, da možemo mi sa svojom energijom, startup mentalitetom isto napraviti doprinos ka suradnji.

Cijela priča o partnerstvu počela je prije godinu i pol, kada su predstavili rast koji su do tad ostvarili. Uslijedilo je partnerstvo u Sloveniji, a kasnije i u Hrvatskoj. Vanja Legvart, Henkelova voditlejica marketinga, kaže kako je sretna što surađuju s Beepingom od samih početaka njihovog djelovnja:

Želimo biti prijatelj svakog doma i ponuditi našim potrošačima jednostavnu upotrebu naših proizvoda s maksimalnim rezultatima. Unatoč tome što smo dobro poznati na slovenskom tržištu, uvjereni smo da ćemo zajedničkom promocijom nagraditi postojeće potrošače i dotaknuti se ​​novih.

No Beeping se ne planira zaustaviti na tome, otkriva Jan:

Cilj nam je monopolizacija segmenta tržišta koji nam je u fokusu. Kako u Zagrebu tako i u Ljubljani. Sva ta iskustva koje smo sada u godinu i pol dobili nadograditi s 3 metropolne regije CEE. To nam je plan u trećem kvartalu godine. Uskoro će zaživjeti i nova platforma te, najbitnije, novo mobilno iskustvo. Aktivno radimo na tome i nadam se da ćemo za mjesec dana moći ponuditi novo Beeping iskustvo.

Više o tome kako udvostručiti prodajne rezultate i povećati konverziju Jan će ispričati na OMGcommerce konferenciji 4.4. u Tehološkom parku Zagreb na Zagrebačkom Velesajmu – puni program konferencije bit će objavljen krajem tjedna!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Dostava piva nije vožnja po gradu uz GoogleMaps, znaju to Medvedgrad i OptimoRoute

Nakon osigurane investicije od gotovo sedam milijuna dolara, OptimoRoute planira širenje ureda u Zagrebu kako bi malim tvrtkama približili logističko planiranje slično onome koje imaju velike tvrtke.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Wolt, Infobip i KEKSPay otkrili što ih je kaos oko COVID-19 naučio o CX-u

S obzirom na nove okolnosti rada i života koje je donijela pandemija, osluškivanje tržišta brendovima je postalo bitnije nego ikad. Oni koji su pomno pratili promjene snašli su se nešto bolje, ali nitko nije bio imun na izazove. Uz domaće i strane stručnjake na Digitalnom doručku prošli smo najvažnije aspekte korisničkog iskustva u neizvjesnim vremenima ne bi li spremnije dočekali mjesece pred nama.

Društvene mreže

Što morate znati o Trumpovom bijesu prema Twitteru – i posljedicama za Facebook i Google, vas?

Očekivano, Donaldu Trumpu se potez Twittera, koji je označio njegove objave spornima, nije nimalo svidio pa je donio uredbu kojom želi dodatno regulirati društvene mreže, učinivši ih direktno odgovornima za ono što njihovi korisnici objavljuju.

Startupi i poslovanje

Ivan Burazin: Shift uživo u rujnu, a do tada organiziramo online predavanja!

Shift se drži i dalje, a ovogodišnje izdanje neće biti prebačeno online, već će se u rujnu održati uživo!

Intervju

Miljenko Graovac novi je direktor digitalnih proizvoda u HT-u: Introspektiva je ključ inovacija!

Privukla me vizija kompanije: digitalizacija i povezivanje privatnih osoba, tvrtki i društva s prilikama koje ona pruža, kaže novi šef digitalnih proizvoda u Hrvatskom Telekomu s kojim smo imali priliku razgovarati o karijeri te implementaciji digitalnih proizvoda i rješenja u velikim tvrtkama.

Najava

Što vas čeka kao programere nakon faksa – u doba krize? Saznaj na Digitalna karijera meetupu!

Pred nadolazeću krizu preostalih par ispita do kraja ili diploma u ruci nude malo nade za mlade, ali i to prijelazno razdoblje nosi neke prednosti i prilike, čak i u neizvjesnim vremenima. Kako razviti željenu karijeru na pomolu ekonomske krize, otkrivamo uz digitalne stručnjake na novom meetupu Digitalne karijere.

Startupi i poslovanje

Više Instagram nego intranet: Jenz je aplikacija koju vaš tim nije znao da treba!

Umjesto emailova, Facebook eventova, Google kalendara, anketa, Instagram profila, Slack #general i #win kanala, razmjene kontakata - možda je vrijeme da se sve složi u jedno? Hrvatski Q napravio je upravo to s aplikacijom Jenz.