Što IT industrija može naučiti od "nepobjedivog" nogometnog menadžera - Arsèna Wengera?

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Što IT industrija može naučiti od “nepobjedivog” nogometnog menadžera – Arsèna Wengera?

Jedan od najpoznatijih nogometnih menadžera Arsène Wenger, danas FIFA-in Chief of Global Footbal Development, otvorio je treći dan Gartnerovog IT Symposium/Xpoa u Barceloni. Možda se pitate što može nogometni menadžer pričati na IT konferenciji. No, Arsène Wenger bio je po svemu sudeći izvrstan čovjek za temu kako izgraditi i održavati timove visokih performansi.

Za one koji možda nisu upoznati s ovim legendarnim čovjekom, Arsène kao prvi strani menadžer (k tome Francuz!) nije bio baš slavljen odabir za poziciju menadžera engleskog Arsenala, no ipak je odabran za tu ulogu 1996. godine. Danas se njegov mandat u Arsenalu pamti kao jedan od najuspješnijih u nogometu općenito, a posebno jer je osvajajući drugi naslov prvaka ostao neporažen tijekom cijele sezone engleske lige, što je pošlo za ruke samo jednom engleskom klubu prije 115 godina prije njega.

Kako privući najbolje ljude kada je potražnja ogromna te kako ih potom zadržati, s druge strane kako se nositi s ljudima kojima performanse nisu na razini, kako ih usmjeriti i motivirati – sve su to pitanja koja muče i IT industriju, a koja je Arsène Wenger prošao uz Gartnerovog istaknutog VP analitičara, Marka Raskina.

Želite li pobijediti – ili ne želite izgubiti?

Nisam se bojao nikoga u nogometu, koliko god sad to zvučalo nevjerojatno. U meni je urođena želja, impuls da mrzim gubiti. I to je bio početak svega.

Pronalazak dobrih ljudi, identifikacija onih najboljih, bili su ključni zadaci francuskog menadžera. Treba istrenirati oko za to, kaže Wenger . U tom procesu naučio je, promatrajući prvenstveno sebe, kako postoje dvije vrste talenata…

Oni koji žele pobjeđivati i oni koji mrze gubiti. Svi mi imamo miks tog dvoje u sebi. No kod nekih je dominantniji motiv za pobjedom, a kod drugih impuls da ne žele izgubiti. Najčešće su oni koji ne žele gubiti karakterno tzv. branitelji, oni zaziru od poraza, dok su oni koji žele pobijediti – napadači, oni žele nešto poduzeti. U prikupljanju talenta jako je važno uvijek “pročitati” s kim se suočavate i koja je njihova dominantna kvaliteta.

Wenger smatra da je u njemu dominantno urođena želja da mrzi gubiti. Upravo ga je takav pristup doveo do titule “nepobjedivog” nakon što je Arsenal doveo do 49 uzastopnih pobjeda. U pozadini svega, kao i uvijek – otisci odgoja, Wenger napominje kako mu otac nikad nije rekao “dobro si to napravio”, uvijek je bilo “ti možeš bolje”.

Wenger danas u FIFA-i radi na razvoju nogometa općenito, promičući kako ženski nogomet, tako i uključivanje tehnologije koja može olakšati određene procese u igri. Statue of Arsène Wenger at Fairmount-Southside Historic District

Svi se natječemo za iste talente

Potražnja za najboljim nogometnim igračima je velika, a ništa nije drugačije ni s IT stručnjacima kojih kronično nedostaje. Istina, svi bi najbolje, ali nema ih ni ovako dovoljno, kako pobijediti u toj igri nadmetanja i privlačenja novih ljudi?

Wenger kaže da je kapacitet privlačenja pitanje organizacije.

Najbitnije je da ljudi osjete da u timu mogu zadovoljiti svoje potrebe, da im netko može pomoći da pokažu svoj talent.

Lako se to preslikava na situaciju seniorskih kadrova koji neće ostati samo zbog dobre plaće, iako su možda zbog nje došli. Ako seniorima niste dali mogućnosti za rad, rast i razvoj – piši propalo.

Naravno, osim organizacije, Wenger ne zavarava ni nas ni sebe, dodaje – pitanje privlačenja je i financijsko pitanje. Najbolji igrači će uistinu ići tamo gdje je najbolja plaća, ali to ne znači nužno da će na kraju biti zadovoljni i sretni. Wenger smatra da na kraju ipak presuđuje organizacija i trener, ili ako ćemo po IT-jevski – voditelji timova. One tvrtke koje imaju priliku razviti reputaciju da ulažu u ljude – moći će privlačiti najbolje, bez posezanja u džep dublje i dublje.

Posve je drugačija stvar kad kažete timu “ne smijemo izgubiti sljedeću utakmicu” od toga da “moramo sljedeću dobiti”, pritisak da se mora pobijediti je veliki rizik, napominje Wenger. Flickr: Ronnie Macdonald

Zapošljavanje u IT industriji kao i u nogometu obilježava velika fluktuacija dolazaka i odlazaka stručnjaka. Nadovezujući se na te probleme, Gartnerov Mark Raskino upitao je Wengera kako efikasno uključiti ljude u svoju kulturu, dati im osjećaj pripadnosti što prije? Svijet se promijenio, a osjećaj pripadnosti traje mnogo kraće, objašnjava Wenger:

Kada sam ja došao u Arsenal, bilo je dovoljno da igrač dobije dobar ugovor kako ne bi otišao iz kluba, danas igrači žele izvrstan ugovor, ako ga ne dobiju – traže ga kod nekog drugog.

Zvuči poznato?

Reputacija tvrtke mnogo ovisi o vrijednostima, o čemu se Wenger nemalo brinuo za vrijeme svog vremena u Arsenalu s obzirom na to da je u jednom trenutku u timu imao 11 igrača iz 11 različitih država. Srećom, kaže, da oni najčešće govore tijelima u igri, no nešto se moralo napraviti po pitanju vrijednosti generalno…

I rekao sam im, gledajte, svi dolazimo iz različitih kultura. Ja sam prvi Francuz koji radi u Engleskoj. Idemo vidjeti kako možemo naći zajedničke osnove za ponašanje. I tako smo sjeli zajedno i napravili tzv. Ustav. Počeli smo od toga što je važno za njih, kako se žele ponašati. Ja smatram da je u takvim stvarima za tim uvijek važno pronaći identitet. Koje su nam vrijednosti važne? Što ne toleriramo?

Kako od prosječnih napraviti najbolje timove?

Otvorilo se tako tijekom razgovora i pitanje performansa različitih ljudi, onih boljih, najboljih i onih lošijih. Kako menadžerirati najbolje, a da ne umanjujete doprinos ostalih?

Wenger smatra da većina toga ovisi o kredibilitetu, integritetu i poštovanju prema menadžeru. A kako doći do tih kvaliteta? Znamo da se menadžerom ne rađa svatko, a i oni koji imaju predispozicije – nisu nužno prirodni talenti koji ne moraju raditi na svojim menadžerskim vještinama. Srećom, Wenger ima par savjeta.

Prvo što ističe je konzistentnost u porukama koje prenosite. Neka vaše odluke i aktivnosti (bilo one pozitivne ili negativne za osobu) budu jasan slijed onoga što želite za tu osobu, tim, tvrtku. Njihovo razumijevanje onoga što želite za njih gradi se na povjerenju, a povjerenje na konzistentnosti. Naravno, nekad ćete i pogriješiti – a na vama je da tada budete jednako otvoreni.

Nekada će na vas ljudi biti ljuti zbog neke odluke, i nekada će biti u pravu zbog toga, ali najbitnije je da vjeruju kako ste iskreni u mišljenju da je to ispravna odluka, kaže Wenger. Flickr: Ronnie Macdonald

I najbolji igrači se umaraju, gube nadu i volju. Kako im vratiti motivaciju i samopouzdanje? Malo dobre stare psihologije. Kaže Wenger, pripazite odakle dolaze pritisci.

Pritisci mogu biti vanjski ili unutarnji. Oni koji dolaze iznutra, dolaze od nas samih. Najbolji ljudi najčešće jako dobro procjenjuju svoje performanse, i to na veoma objektivan način, ali nekada to analiziraju toliko dobro da su pregrubi sami prema sebi. S druge strane, u našem slučaju, posao igrača je javan, i mnogi se boje vanjskog pritiska, osude javnosti da nisu dovoljno dobri.

Na ovo se nadovezuje i poznati “sindrom uljeza” koji je nerijedak slučaj u IT industriji.

Kako to rješava Wenger? On smatra kako je naša prosudba ili osuđivanje samog sebe tek procjena situacije u trenutku te da je na nama da ju promijenimo. Međutim, dodaje kako nekada skrivamo istinu i razloge od sebe samih:

Komunikacijom pomalo guram ljude da sami dođu do tih odgovora i da se ne skrivaju iza lažnih uvjerenja.

Dodaje i kako ljudi nisu prirodno skloni pomicati svoje granice, stoga je na njemu kao menadžeru da ih odgovorno gura izvan njihove komfor zone.

Wenger o samorazvoju: “Rad na sebi je nešto što zahtijeva hrabrost, a znatiželja vam pomaže da na dubljoj razini shvatite gdje se nalazite i u kakvom svijetu živite.” Flickr: Ronnie Macdonald

Brzinska pitanja za kraj…

Raskino: Da ili ne. Do 2030. ubacivanja nogom će zamijeniti ubacivanja rukom?
Wenger: Nadam se. No, moram dodati… u zadnjih 10 godina se posebno razvijala fizička strana sportaša. Od nogu smo došli do razvoja i korištenja torza, u sljedećih 10 godina ćemo raditi na razvoju mozga. (naravno da je bilo smijeha!)
Raskino: Hoće li ovo biti dobro ili loše… U Premier ligi će se moći napraviti 5 umjesto 3 zamjene.
Wenger: Dobro.
Raskino: Klubovi se bave izdavanjem fan tokena.
Wenger: Misterij.
Raskino: Tko će pobijediti svjetsko prvenstvo?
Wenger: Francuska (ko iz topa!)… ali sljedeći favorit mi je Engleska.
Raskino: U nekom trenutku AI će posve zamijeniti sudce?
Wenger: Nadam se da neće. Treba netko tko će dati finalnu riječ tijekom utakmica.
Raskino: Tko će prije osvojiti prvenstvo u budućnosti, SAD ili neka od afričkih nacija?
Wenger: Afrička država.
Raskino: Tko ima bolje podatkovne analitičare, sportski klubovi ili kladionice?
Wenger: Kladionicama ide prilično dobro, ali rekao bih da danas ipak klubovi.
Raskino: Hoće li se u budućnosti esport i sport spojiti?
Wenger: Nadam se da ne.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Što se događa u tech industriji? Masovna otpuštanja, kripto-burza propala preko noći, a tek Twitter…

Malo je reći kako ovaj tjedan nije bio dobar za IT industriju. Zapravo, poprilično je kaotičan i čini se kako stabilnost neće doći uskoro...

Zabava i zanimljivosti

Marin u San Franciscu: TechCrunch Disruptom kruže roboti, na Golden Gateu nema signala

"I Left My Heart In San Francisco" pjevao je kultni američki pjevač Tony Bennett. Mogu li ja uskliknuti isto? Ne baš, ali San Francisco je grad koji će mi definitivno ostati u sjećanju do kraja života...

Društvene mreže

Gdje ćemo se družiti i raspravljati ako propadne Twitter?

Bilo da vas brine koliko dugo će još Twitter funkcionirati (što nije čudo s obzirom na svakodnevne vijesti o zbunjujućim poslovnim potezima) ili da ne želite biti dio Muskovog Twittera, evo što se nudi od alternativa.

Što ste propustili

Digitalni proizvodi

Hrvatski Meddox digitaliziranjem zdravstvenih nalaza privukao 10 tisuća aktivnih korisnika

Novi hrvatski healthtech projekt grabi naprijed. U prvoj godini, nakon investicije od 1,5 milijun kuna, došli su do 10 tisuća aktivnih korisnika, a za iduću godinu im je plan doći do 50 tisuća. Što ih čeka prije toga i kako su došli do trenutnih rezultata, otkrivaju nam suosnivačice.

Tvrtke i poslovanje

Engineering Management lekcije o Performance Managementu: kako izvući maksimum iz svog tima?

Ako ste vodili ljude, na pamet vam sigurno često padne ona poznata: sto ljudi - sto ćudi. A vi ste jedan menadžer! Kako izbalansirati različit učinak, očekivanja i mogućnosti kolega u timu otkrivamo ususret posljednjeg Photomathovog Engineering Management meetupa ove godine.

Tvrtke i poslovanje

Može li softver doista pomoći zviždačima koji upozoravaju na nepravilnosti u tvrtkama? Da, ali…

Iako može igrati važnu ulogu u poticanju prijava nepravilnosti i zaštiti identiteta, softver ne može riješiti ključne probleme s kojima se zviždači susreću.

Intervju

Zašto svaki NBA klub zapošljava podatkovne znanstvenike? Ispričat će Iztok Franko na Advanced Technlogy Days

Što stručnjak za digitalni marketing radi kao predavač na konferenciji koja se zove Advanced Technology Days? I kakve veze s tim ima košarka?

Digitalni marketing

Maja Bilić iz Googlea savjetuje kako se pripremiti za ukidanje kolačića treće strane

U novoj epizodi Netokracijinog podcasta ugostila sam - svoju sestru! Ne samo jer mi je sestra :D, nego jer je Maja odlična sugovornica na temu o kojoj intenzivno razmišljaju svi koji se bave digitalnim marketingom, e-commerceom ili rade u digitalnim medijima.

Društvene mreže

Gdje ćemo se družiti i raspravljati ako propadne Twitter?

Bilo da vas brine koliko dugo će još Twitter funkcionirati (što nije čudo s obzirom na svakodnevne vijesti o zbunjujućim poslovnim potezima) ili da ne želite biti dio Muskovog Twittera, evo što se nudi od alternativa.