Što čini (uspješnu) agenciju za razvoj proizvoda otkrivaju osnivači Neuralaba, Bornfighta i Flow and Forma

A s kime bolje razgovarati o toj temi nego s ljudima koji su se našli na obje strane?

Tomislav Grubišić iz Bornfighta, Marko Pavlović iz Flow and Forma te Krešimir Končić iz Neuralaba našem su Ivanu Šimiću iz svog iskustva pokazali kako i agencija i proizvod imaju svoje pozitivne i negativne strane, a odgovor na pitanje iz prve rečenice je – ovisi.

Ako niste uhvatili što se događalo na RockPaperProduct konferenciji prošlog tjedna svakako pročitajte naše izvještaje, ali i snimku događaja za više detalja.

Ako i nemate iskustva s razvojem proizvoda – fokusirajte se na ono što klijentu treba

Kako uopće doći do vlastitog proizvoda? Krešimir kaže kako mu tijekom razvoja nekog proizvoda navire puno ideja, no prvi je korak u razvoju dobrog proizvoda prepoznati što je klijentu, odnosno korisniku, zapravo potrebno.

Drugi korak je osigurati dugoročnu kvalitetu. Nije problem imati kvalitetan proizvod prvih godinu dana, dodaje, no prava kvaliteta vidi se u borbi s konkurencijom nakon dužeg vremena. Uz to je vrlo bitno i koliko sposoban developerski tim imate jer oni najviše rade na realizaciji samog proizvoda.

Želite li uspješan proizvod, prvo uložite u dobar tim! Evo kako rade timovi A1, Lemaxa i Farseera

Tomislav pak objašnjava kako u agenciji s vremenom shvatiš da takva vrsta poslovanja nije skalabilna pa počneš gledati kako neki dio posla pretvoriti u proizvod. Oni su se zato odlučili svoj profit iz agencijskog poslovanja uložiti u razvijanje vlastitog proizvoda, no – skupo su ga platili.

Kada nemaš iskustva s product developmentom, fokusiraš se na stvari koje tržištu nisu bitne. Time samo gubiš vrijeme, energiju i novac koji su mogli biti puno pametnije investirani.

Za Marka i njegovu firmu Flow and Form do razvoja proizvoda došlo je spontano. Sve više njihovih klijenata iz svijeta nekretnina imalo je problem koji su htjeli riješiti, a oni su uvidjeli kako su idealni za rješavanje takvih problema jer su već poznavali klijente. S vremenom su počeli razvijati sve više rješenja u području proptecha i smjer se utabanao prirodno. Kao i Bornfight, u Flow and Formu odlučili su uložiti sve u razvoj tih proizvoda. Dugoročno, kaže Marko, to im je imalo više smisla. I sami žele biti korisnici tih proizvoda pa odluka nije bila teška.

Radite ono što želite raditi

Dakako, najveće pitanje panela bilo je što je bolje – agencija ili firma s proizvodom? To pitanje muči i developere koji traže posao, ali i one koji žele zaplivati poduzetničkim vodama. Točnog odgovora, smatra Marko, zapravo nema:

Bolje je ono što ti se više sviđa raditi. S agencijskim poslom će se prije doći do nekakve zarade, dok je kod proizvoda drugačije i treba nešto više vremena. Na kraju dana, što su vam ciljevi?

Marko i sam priznaje da je teško reći što je bolje te da sve ovisi o tvrtki, ali i vlasniku.

Tomislav se slaže s Markom kako su u pitanju osobne preferencije te ističe da je, njemu konkretno, bitno stvarati. Agencija, tvrdi, otvara jako puno vrata i preko nje se može naučiti jako puno o samom tržištu:

U njoj se stvari puno brže mijenjaju, ali je samim time i stresnija. Proizvod je, s druge strane, neizvjestan do trenutka kad se s njim može nešto raditi. Ponekad je za njega potrebno i do godinu-dvije prije nego shvatiš ima li smisla nastaviti razvijati ga.

U konačnici, ljudima koji žele više i brže učiti Tomislav preporučuje agenciju, a Krešimir developere savjetuje da dobro pripaze kod kojeg poslodavca idu i što im se obećava:

I agencija može biti izvjesna i neizvjesna. I product firma može biti izvjesna i neizvjesna. Oba biznisa mogu biti stresni i nestresni, imati uhodane i neuhodane procedure.

Volite svoj proizvod, ali nemojte se previše vezati

Nedavno smo na Netokracija podcastu ugostili Marka gdje je rekao kako je startup Anctu propao jer su previše voljeli svoj proizvod. Idealna je bila prilika da ga pitamo što to zapravo znači „previše voljeti svoj proizvod“:

U početku kao mladi i neiskusni mislite da je vaš proizvod savršen i kako će funkcionirati u savršenom scenariju. Kada se ideja prenese u stvarnost, kada se izgradi nešto, susretnete se s raznim izazovima. Počnete kao zaljubljenici u svoj proizvod stvarati izgovore zašto nešto ne funkcionira umjesto da se prilagodite stvarnom stanju. Ne trebaju se korisnici mijenjati. Trebate se mijenjati vi i vaši proizvodi.

Propali je startup ipak imao pozitivne učinke. Marko je naučio kako puno ranije uvidjeti funkcionira li ideja ili ne te na vrijeme odustati u drugom slučaju. Ipak, dodaje, neke se lekcije i dalje uče, a vrijeme će pokazati koliko su toga zapravo usvojili.

Nekada se najbolje uči na vlastitim – propustima

Zaljubljenost u vlastiti proizvod doživjeli su i Tomislav i tim sa svojim Mediatoolkitom. Preko njega su naučili kako slušati tržište i što uopće znači izbaciti proizvod na tržište. Kada je Mediatoolkit napokon ugledao svjetlo dana, nije se apsolutno ništa dogodilo. Korisnici nisu došli sami od sebe. Bornfight je s Mediatoolkitom morao doći do njih.

To je Tomislava naučilo koliko je odjel prodaje zapravo bitan. Počeo je čitati knjige o prodaji i shvatio da sales ekipa nije tako loša kako se to na prvu čini.

Više mi sales nije bio netko tko nešto nekome uvaljuje. Moraš identificirati koji problem rješavaš nekome. Moraš znati koliki mu benefit stvaraš i uzeti svoju proviziju na benefitu koji si mu stvorio. Nisi mu uzeo novce, napravio si mu benefit. To me naučilo da proizvod što prije treba izbaciti na tržište i što prije početi pričati s korisnicima. Onda tek zapravo shvatiš kakav proizvod trebaš raditi.

Treba li svaka agencija imati svoj proizvod?

Nekako je prirodan tijek da agencija s vremenom krene razvijati svoj proizvod s kojim će rješavati neke specifične probleme svojih klijenata. Postavlja se pitanje, trebaju li agencije strahovati za svoju budućnost ako ne idu u tom smjeru? Tomislav tvrdi da ne, dapače, za agencije će uvijek postojati tržište, tvrdi.

Možda je i bolje fokusirati se na jednu stvar. S vremenom se agencija koja razvija proizvod svejedno razdvoji na firmu koja razvija proizvod i agenciju koja radi s klijentima.

Marko je stava da agencija ne treba imati svoj proizvod ako nije povezana s problemom koji on nastoji riješiti. Dakako da proizvod nosi neke svoje pluseve, ali isto tako treba računati i na neke negativne strane, ističe. Na kraju dana bitnim smatra da je posao koji obavljaju dobar.

Savjeti za agencije koje žele imati proizvode

Za kraj pitali smo dečke za savjete koje bi dali vlasnicima agencija koji se žele upustiti u razvoj vlastitog proizvoda.

Osnovni plan na nekoliko stranica početna je točka, tvrdi Krešimir:

Što je proizvod, koja mu je cijena, tko će raditi na njemu, kome je namijenjen… Sve su to pitanja na koja treba imati odgovore prije bilo kakvog početka. Sam proizvod ne vrijedi ako ga korisnici ne žele koristiti zbog lošeg iskustva.

Zato Krešimir savjetuje staviti fokus na dizajn, korisničko sučelje i iskustvo jer dugoročno će to biti od velike koristi. Dakako, bitno je imati i prave ljude na zadatku pa tako savjetuje dobar omjer junior i senior developera. Previše juniora može rezultirati lošom ispoliranošću pa je svakako dobro imati kojeg seniora više.

Što prije i sa što manje novca doći do prvog kupca, savjetuje Tomislav.

Tek nakon razgovora s tim prvim kupcem vidjet ćete se gdje treba usmjeriti novac. Ne treba ići široko već se fokusirati na rješavanje jednog problema s proizvodom ili na jednu njegovu funkcionalnost. Bolje je imati proizvod koji će biti za jednu stvar nego koji radi više stvari, a ne rješava nijedan problem.

Teško je bez salesa napraviti išta pa Tomislav podsjeća da nikako ne smijete zaboraviti na odjel za prodaju.

Radite ono što volite – ili bolje, izgradite proizvod oko onoga što volite, kaže Marko.

Stvari ionako neće nikada ići kako zamišljate pa kada ništa ne ide od ruke, barem vam ostaje ono što volite. Nijedan čovjek nije otok i ništa ne možete napraviti sami stoga je bitno imati dobre ljude oko sebe. Imati ljude koji imaju slična uvjerenja i vjeruju u proizvod uvelike će utjecati na razvoj samog proizvoda. I, naravno, nemojte posustajati na prvoj prepreci. Uz malo strpljenja doći ćete do rezultata koje želite vidjeti.

Glavni pokrovitelj konferencije je A1 Hrvatska, a podržali su je Five, Poslovna Inteligencija, Productive, Microblink i OptimoRoute. Snimku konferencije pogledaj na našoj Facebook stranici i prijavi se na iduću konferenciju RockPaperGrowth koja će ti pokazati kako vrijedan startup s dobrim proizvodom razviti i pretvoriti u globalni brend.