Facebook puni 11 godina! Vadite šampanjac, slijedi tulum, žurka, video, konverzije, ROI…

Vlado Karmelić, Account Director u digitalnoj agenciji Drap, prisjeća se 2007. godine, kada je otvorio profil na Facebooku kao simpatičnu “zafrkanciju” s društvom s fakulteta.

Tada mi ni na kraj pameti nije bilo da će se jedan dio mog radnog dana u 2015. svesti upravo na njega, jer nije bilo ni oglasa, a kamoli službenih stranica nekih brendova. No, uskoro se to promijenilo i Facebook je u vrlo kratkom roku prerastao u pravu platformu za oglašivače, ali i dvosmjernu komunikaciju s korisnicima. Danas ga sve manje koristim privatno, upravo iz razloga što ga intenzivno koristim u poslovne svrhe.

Od 2004. preko 2007… U 2014!

Sedam godina nakon 2007., kada su kao i Vlado mnogi od nas otkrili društvene mreže, ne shvaćajući ih ni približno ozbiljno kao danas, došla je 2014. U prethodnoj su se godini dogodile zanimljive promjene na Facebooku, a Ružica Vrdoljak, Project Manager u komunikacijskoj agenciji 404, ocjenjuje tu godinu za popularnu društvenu mrežu čistom peticom:

Smatram da su glavne promjene u sve jačem fokusu prema mobilnom i prema videu u svim njegovim aspektima. Izbacivanje posebne mobilne aplikacije za Facebook Messenger jasno je pokazalo taj zaokret prema mobilnom, kao i promjene u mobilnom oglašavanju. Također, ne zaboravimo da je Facebook kupio WhatsApp, najjaču messenger aplikaciju, neposredno prije lansiranja svog Facebook Messengera. 

Ističe ipak i neke od negativnih stvari koje su “zadesile” sve one koji upravljaju Facebook stranicama, a među njima prednjači smanjenje dosega objavljenog sadržaja. To smatra načinom monetizacije velikog broja korisnika, a podatci iz prethodnog kvartala pokazuju da zarada od oglasa samo raste, što znači da je strategija, koliko god mnogima “kidala” živce, za sada uspješna. A što je sada u fokusu? Video.

Video je očito nešto o čemu Facebook dugo misli, a početkom 2014. počele su i promjene u tom smjeru. Prvo su mijenjali algoritam da bi se korisniku češće prikazivali video zapisi te da mu se prikazuju oni zapisi za koje je veća vjerojatnost da će mu se svidjeti. Stiglo nam je video oglašavanje, kao i automatsko pokretanje videa. 

Spajanje offlinea i onlinea

S Ružicom se slaže i Mario Frančešević, suosnivač agencije za internetsko oglašavanje SeekandHit, smatrajući da je video područje kojemu će se i dalje posvećivati više pažnje – ima prostora za napredak, a ujedno je jedan od načina da se privuku tradicionalniji oglašivači. Upravo takvi oglašivači i dalje više vole offline, a Mario smatra da će povezanost upravo te sfere i onlinea biti sve jača:

Mnogo očekujem od povezivanja offline i online “svijeta” — preciznije praćenje oglasnih rezultata preko offlinea i onlinea trebalo bi doći do izražaja kroz Facebookovu oglasnu platformu Atlas, čime namjeravaju ozbiljno parirati Googleu. I što je najbolje od svega, uopće to ne skrivaju! 

Što klijenti očekuju danas od Facebooka?

A gdje smo danas, početkom 2015.? Što klijenti danas očekuju od oglašavanja i komunikacije na Facebooku? Ilija Brajković, suosnivač digitalno-marketinške agencije Akcija, vrlo je konkretan – što veći povrat uloženog.

Rekao bih da se situacija na tržištu “čisti”. Svi su bili krenuli na Facebook očekujući “nešto”, ali sada je nastupilo doba triježnjenja i konsolidacije tržišta. Sada se puno pažljivije rade kampanje, počeli su postojati neki standardi i mjerenja i to je odlična vijest za tržište. Facebook je prestao biti nevin, rade se puno konkretnije kampanje (retargeting, custom audiences), jako puno vremena se posvećuje kvalitetnoj komunikaciji i mjerenju uspješnosti kampanja. Klijenti pred agencije postavljaju sve konkretnije izazove, puno su educiraniji po pitanju svega, što je za sve nas odlična vijest, a zahvaljujući novim alatima i mogućnostima to im možemo i ponuditi. 

Facebook doista ima mnoštvo mogućnosti, ali neke se od njih danas još uvijek slabije koriste – iako više nema potrebe klijentima objašnjavati prednosti samog Facebooka, još uvijek manjina koristi njegov puni potencijal. Ivan Brozović, Account Manager u digitalnoj agenciji Degordian, kao i Ilija spominje opcije za precizno targetiranje koje omogućuju tvrtkama da direktno dosegnu svoju ciljanu populaciju, ali i takozvani Conversion pixel, koji omogućuje lakše postavljanje i implementaciju raznih custom mjerenja koja pomažu u optimizaciji i poboljšavanju rezultata kampanja, za kojeg također smatra da se ne koristi onoliko koliko bi trebao. Ivo Novak, voditelj digitalnog oglašavanja u istoj agenciji, dodaje:

Facebookov sustav oglašavanja omogućava integraciju s CRM podacima te će i dalje raditi na tome, što je odličan temelj za učinkovito oglašavanje prema točno određenim segmentima već postojećih ili potencijalnih potrošača. Zato kompanije trebaju aktivnije raditi na povećanju baze podataka o potrošačima u CRM-u da bi takvim oglašavanjem postigli značajan efekt!

Za idućih 11 želimo…

Video, mobilno, spajanje offlinea i onlinea, preciznije mjerenje i usmjeravanje kampanja – sve su to pokazatelji kako je ova društvena mreža daleko dogurala. No, bez obzira na poslovni dio, Facebookova je glavna funkcija i dalje druženje, povezivanje, izmjenjivanje informacija i sadržaja, a Ida Pandur, Managing Partner u agenciji Grey Entourage, za rođendan društvenoj mreži poručuje da nastavi istim putem:

Facebooku bih poželjela da i dalje nastavi inovirati kao društvena mreža, ali i kompanija, povezivati svijet nevjerojatnom lakoćom i da iskoristi još više jačinu svoje platforme da pozitivno utječe na razvoj mikro i makro zajednica.

Sretan rođendan, Facebooče!