Od startupa do 19,5 milijuna eura: Zašto je za rast Pontus Pharme bio važan digital?

Kad čujete da je Pontus Pharma, hrvatska farmaceutska tvrtka, u samo četiri godine od osnutka narasla s 500.000 eura na 19,5 milijuna eura, teško je ne zapitati se kako su uspjeli ostvariti tako brz i značajan rast u farmaceutskoj industriji koja je poznata po svojoj regulaciji i sporim procesima i u kojoj ni brzina i agilnost nisu buzzwords koji se pojavljuju na svakom poslovnom slajdu.

Ključni odgovor leži u njihovom pristupu: brzina odlučivanja, fleksibilnost i strateško upravljanje procesima, i to unatoč strogim regulatornim uvjetima.

Takve je postulate zadao osnivač i vlasnik Pontusa Igor Haralović, koji je nakon što je postigao značajne uspjehe u korporativnom svijetu farmacije, od Plive preko Sandoza, 2021. godine odlučio krenuti vlastitim putem. Osnivao je farmaceutsku kompaniju za koju je htio da bude progresivna, regionalna, posvećena razvoju i da nudi personalizirana rješenja za stvarne zdravstvene probleme. Vizija je bila i da pritom ne distribuiraju samo tuđe proizvode, već razvijaju i svoje brendove.

Paralelna priprema procesa

U fokusu im je gastroenterologija, ali portfelj šire i proizvodima iz područja dermatologije i drugih grana. Naglašavaju i kako pritom partnerima, liječnicima, farmaceutima, proizvođačima, distributerima i krajnjim korisnicima nude cjelovitu podršku, od regulatornih procesa i distribucije, do marketinga i prodaje. I nije to jednostavno, no Haralović je našao jednostavan recept: paralelna priprema svih procesa, od regulatornih do tržišnih.

Nismo uvijek čekali savršen trenutak nego smo istovremeno pripremali regulatorne procese, izgrađivali povjerenje kod partnera i komunicirali s liječnicima i farmaceutima. Ta paralelna priprema nam je omogućila da, čim dobijemo zeleno svjetlo, već imamo aktivnu poziciju na tržištu.

U kontekstu farmaceutske industrije, gdje je tradicija usmjerena na usporene i temeljite procese, a brzina nije riječ koja se koristi kako bi se opisali poslovni procesi, Pontus Pharma uspjela je tako pokazati da i u reguliranim industrijama i brzina i inovacija mogu ići ruku pod ruku.

Ukratko, brzo testiranje ideja i prilagodba tržištu bili su ključni za uspjeh. Taj paralelni tempo u kojem regulatorni i komercijalni dio ne idu jedan nakon drugog značajno ubrzava ulazak na tržište.

Kako rasti i ne skliznuti u birokraciju

Pomogla je i činjenica da su okupili tim ljudi koji dijele entuzijazam, odgovornost i spremnost na učenje, pojašnjava osnivač:

To se pokazalo kao ključ za održavanje poduzetničkog duha i nakon što smo narasli na više od 40 ljudi u četiri zemlje. Svakom članu tima dajemo stvarnu priliku da vodi projekte i donosi odluke, bez obzira na hijerarhiju ili funkciju. Kad ljudi ne rade ‘za firmu’, već zajedno s njom, dinamika i brzina ne nestaju, već se multipliciraju.

Prema Igorovim riječima njegov najveći leadership izazov bio je upravo to kako rasti brzo, a ne izgubiti fleksibilnost i kulturu koja je Pontus izgradila.

Kad se uvode novi ljudi, procesi i tržišta, lako se sklizne u birokraciju. Pontus je po tom pitanju zadržao decentraliziran pristup koji podrazumijeva da svaka zemlja ima svoju autonomiju, ali svi rade prema istim ciljevima i vrijednostima. Gradimo povjerenje, dijelimo znanje i učimo jedni od drugih kroz mrežnu strukturu i iskustva, objašnjava Haralović:

Svaka zemlja u kojoj poslujemo funkcionira kao mali, agilan tim s visokim stupnjem odgovornosti. Vjerujemo ljudima koje zapošljavamo, dajemo im povjerenje i prostor da razvijaju vlastite inicijative unutar šire strategije. I upravo ta kombinacija jasne vizije, operativne slobode i stalne prilagodbe omogućila nam je da u tako kratkom roku postignemo rezultate koji su, u kontekstu farmaceutske industrije, prilično netipični.

Neiskorišten potencijal jugoistočne Europe

Regija jugoistočne Europe često se doživljava kao tržište u razvoju, no Pontus u njoj vidi velik, još uvijek neiskorišten potencijal, od rastuće potrebe za modernizacijom zdravstva, do dostupnosti talenata i otvorenosti za nove modele suradnje:

Sustavi su pod pritiskom da se digitaliziraju, što stvara prostor za inovacije koje u zrelijim tržištima teže prolaze. Uz to, regija ima snažnu bazu visokoobrazovanih ljudi područja koji žele raditi na projektima s jasnim društvenim učinkom.

Nedostaje im bolja povezanost i podrška. Tu vidimo svoju ulogu, kao pokretač promjena koje iz ove regije mogu donijeti stvarne zdravstvene inovacije, lokalno i globalno.

A inovacije nisu moguće bez digitalizacije, a za osnivača Pontusa digitalizacije nije samo alat, već jasna prilika da za promjenu načina na koji zdravstvo funkcionira. U Pontusu digitalizaciju vide kao strateški smjer, ne kao dodatak. Ona im već sada omogućuje da bolje razumiju potrebe tržišta, brže educiraju zdravstvene djelatnike i učinkovitije komuniciraju s partnerima:

U budućnosti planiramo ići korak dalje, spajati tradicionalne farmaceutske proizvode s digitalnim rješenjima, bilo kroz digitalne platforme za stručnu edukaciju ili alate koji pomažu u personalizaciji rješenja za pacijente.

Digitalizacija – ključ za zdravstveni sektor

Digitalizacija je ključ i za cijeli sektor, smatra Igor, sustavi zdravstva su sve više opterećeni, a pacijenti očekuju brže, personaliziranije usluge. Te promjene neće doći preko noći, ali oni koji ih počnu graditi na vrijeme, bit će u poziciji da oblikuju budućnost zdravstvene skrbi. Tim više jer pacijenti danas žele više od terapije, žele razumijevanje, jednostavnost i osjećaj da netko stvarno brine. Na kraju dana, tehnologija je moćna onoliko koliko uspije približiti zdravlje čovjeku, a ne obrnuto, tumači Igor:

AI vidimo kao ključnu transformativnu tehnologiju u zdravstvu, ne samo zbog automatizacije, nego zbog potencijala da donese detaljnija rješenja, personalizira terapiju i optimizira cijeli lanac vrijednosti, od razvoja lijeka do komunikacije s pacijentima.

Već istražujemo načine kako koristiti AI u analizi tržišnih podataka, predviđanju potreba i optimizaciji edukacijskih sadržaja za zdravstvene radnike, pa i krajnje potrošače. U budućnosti vidimo prostor i za razvoj digitalno podržanih terapijskih rješenja.

Napominje, kako unatoč tome ostaju dosljedni svom pristupu koji se temelji na tome da tehnologija ima smisla samo ako rješava stvarne probleme.

Uvjereni su kako je budućnost Pontusa u spajanju inovacija poput AI-ja s dubokim razumijevanjem lokalnih sustava i konkretnih potreba liječnika i pacijenata.

Nema čekanja ni simulacija

No, to sve neće biti moguće bez ljudi, a to ne bi trebao biti problem jer rad u farmaceutskoj industriji zvuči vrlo atraktivno. U Pontusu to primjećuju kroz količinu životopisa i molbi koje svakog mjeseca zaprimaju. No, primjećuju i to da mladi danas žele znati zašto rade to što rade i kako njihov rad stvara razliku i doprinos, pojašnjava Igor:

Zdravstvo i farmacija to prirodno nude, ali samo ako im se približe na pravi način. Mi ih privlačimo tako da im damo stvarnu priliku da preuzmu odgovornost, da se razvijaju kroz konkretan rad i da uče uz iskusnije kolege, bez da ih struktura koči.

U Pontusu mladi od prvog dana sudjeluju u projektima koji su „živi“, odnosno nema čekanja u redu ni simuliranih zadataka. Motivira ih i to što se njihov glas čuje, što mogu predlagati, isprobavati, pa i pogriješiti jer znaju da iza toga slijedi rast, a ne kazna. Takvo okruženje stvara lojalnost i pokreće novu generaciju da ostane u ovoj industriji i iznutra je mijenja. A to je dobra vijest i za Pontus.