Kako prodavati luksuz i modu putem interneta? Učimo od Zee&Co i Joann Johnstone!

Kako maksimalno iskoristiti moći ecommercea kao prodavač luksuznih odjevnih predmeta? Zna to vrlo dobro Joann Johnstone, operativna direktorica u Zee&Co, koja je zadužena za digitalnu strategiju, njenu implementaciju i upravljanje izazovima. O tome će nam ovoga petka govoriti na Netokracijinoj konferenciji posvećenoj online trgovini, OMGcommerce, a uspjeli smo s njome prije toga porazgovarati kako bi nam otkrila koji su to izazovi s kojima se susreće i na koji način se hvata s njima u koštac.

Joann Johnstone o izazovima s kojima se susreće pri vođenju ecommerce stranice govorit će ovoga petka na konferenciji OMGcommerce.
Joann Johnstone o izazovima s kojima se susreće pri vođenju ecommerce stranice govorit će ovoga petka na konferenciji OMGcommerce.

Kako maksimalno iskoristiti moći ecommercea kao prodavač luksuznih odjevnih predmeta? Zna to vrlo dobro Joann Johnstone, operativna direktorica u Zee&Co, koja je zadužena za digitalnu strategiju, njenu implementaciju i upravljanje izazovima. O tome će nam ovoga petka govoriti na Netokracijinoj konferenciji posvećenoj online trgovini, OMGcommerce, a uspjeli smo s njome prije toga porazgovarati kako bi nam otkrila koji su to izazovi s kojima se susreće i na koji način se hvata s njima u koštac.

Zee&Co je britanska trgovina luksuznom odjećom, a Joann se pridružila ovoj tvrtki 2000. godine, od kada je postigla vrlo dobre rezultate direktnim marketingom i oglašivačkim kampanjama. Smatra kako je internet revolucionirao način na koji kupujemo, ali uz mnogobrojne prednosti, donio je i neke manje pozitivne stvari.

Prednost kupovine putem interneta je u tome što omogućuje veću svijest o brendu – više nema lokacijskih ograničenja. Iz perspektive kupca, možemo ponuditi veći izbor proizvoda i više ne moramo ograničavati broj predmeta koji možemo držati u našim fizičkim trgovinama.

Mane su u tome što su korisnici sve zahtjevniji, priznaje Joann, a zbog toga je potrebno istražiti sva područja poslovanja kako bi se slijedile najbolje prakse. Istodobno, maloprodajna industrija postala je vrlo kompetitivna i cjenovno osjetljiva.

Dobro promislite prije svake odluke

Zee&Co je odlučio otići online prije sedam godina, prvotno prodajući samo muške odjevne predmete. Tek u posljednjih godinu i pol okrenuli su se i prodaji odjeće i dodataka za nježniji spol, jer, kako kaže Joann, iznimno je važno prvo dobro istražiti svaku platformu prije no što se krene na nju, kako bi se provjerilo je li kompatibilna s poslovanjem. Što se tiče dizajna i funkcionalnosti, kaže kako je uvijek bolje dobro promisliti o svemu prije no što sama stranica zaživi, kako se ne bi kasnije naišlo na komplikacije. I upravo ćete tu promišljenost vidjeti i na samoj početnoj stranici web shopa – u prvi plan padaju samo dvije funkcionalnosti: Kupuj za muškarce i Kupuj za žene. Za razliku od raznih drugih internetskih trgovina, potencijalnog kupca ne “napada” mnoštvo opcija, popusta, poziva na akciju, jer, kako napominje naša sugovornica:

Stranica ne smije biti zatrpana nevažnim detaljima. Umjesto toga, treba se fokusirati na to da bude jednostavna i funkcionalna kako bi se povećala njena upotrebljivost.

Trenutna naslovna stranica Zee&Coa.
Trenutna naslovna stranica Zee&Coa.

Kupac na prvome mjestu

Zee&Co koristi, naravno, i društvene mreže, ali Joann će vam odmah naglasiti da one nisu mjesto za prodaju. Smatra kako kupci idu na društvene mreže kako bi podijelili informacije, a ne da kupuju. Prodavači se bore s procjenom kako se društvene mreže uklapaju u njihovu marketinšku strategiju, a Zee&Co ih je odlučio koristiti za povećanje svijesti o brendu te dijeljenje informacija, ali ne i za direktnu prodaju. Uz to, kupac je uvijek na prvome mjestu.

Sve se svodi na to da korisniku ponudite ono što želi i kada želi, uz osiguravanje odlične korisničke podrške. Više nije dovoljno pokriti osnove, mora se kreirati odlično okruženje za kupovinu.

A kako bi razvoj svega onoga što Zee&Co, odnosno Joann, želi postići bio na razini, brine se osječki Inchoo. Joann napominje da je kroz cijeli ecommerce proces i sama stekla poprilično tehničko znanje, a smatra to i ključem uspjeha – u svakom poslovanju je nužno konstantno istraživati i isprobavati nova područja. Istodobno, smatra bitnim i to što sam partner zadužen za razvoj izdvaja vrijeme kako bi razumio poslovne potrebe.

S kojim se izazovima susreću Zee&Co i Inchoo? Saznajte na OMGcommerceu!

Joann će tako na OMGcommerceu govoriti o iskustvu vođenja ecommerce stranice i svakodnevnim izazovima s kojima se susreće, a pridružit će joj se i Tomislav Bilić, direktor i osnivač Inchooa, koji će govoriti o specifičnostima izrade i tehničkim izazovima. Otkriva nam samo djelić – industrijski standard diktira određena pravila oko dizajna, pa je tako trebalo napraviti nešto pamtljivo, iako su boje ograničene na crno-bijeli spektar. Govorit će se i o važnosti postavljanja mobilne strategije i objasnit će se razlike između mobilnih tema i responzivnog dizajna. Naravno, pokazat će se i kako su pojedine odluke prilikom izrade novog web sjedišta utjecale na rezultate.

OMGCommerce održava se 25. travnja u Kraševom auditoriumu.
OMGCommerce održava se 25. travnja u Kraševom auditoriumu.

A ako i vas zanima ovo zanimljivo predavanje, kao i mnoga druga te rasprave koje će se održati na OMGcommerceu, krajnje je vrijeme da rezervirate i svoje mjesto među posjetiteljima. I otkrit ćemo vam “tajnu” o tome gdje možete pronaći kotizaciju po najpovoljnijoj cijeni – još kratko vrijeme na Crnom Jajetu!

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Afera Orašar: Samo hrvatski mediji od baleta mogu napraviti dramu

Cijeli cirkus koji se digao oko kupovine ulaznica za Orašara najmanje govori o Hrvatskom narodnom kazalištu i njegovom sustavu za kupovinu ulaznica, a najviše o domaćim medijima.

Digitalni mediji

RedViewMedia postao većinski vlasnik oglašivačke platforme Linker (Media)

Platforma za otkrivanje sadržaja, Linker.hr, postaje Linker Media, nakon investicije oglašivačke agencije RedViewMedia. Agencija je preuzela 51% vlasništva platforme, a Diana Dumanić, direktorica RV-a, pridružila se u upravu Linker Medije uz dosadašnjeg partnera/suosnivača Branimira Prskala.

Intervju

Di si bio ’97.? Ekipa iz HINLA-e organizirala je prva hrvatska esport natjecanja

Možda niste nikada čuli za HINLA-u, ali ovo natjecanje iz Hrvatske jedno je od prvih punopravnih esport natjecanja u čitavoj Europi.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Startup vs. startup: OmoLab i Silver Monitor dokazuju da je najbolje rješavati probleme iz okoline

OmoLab razvija alate koji olakšavaju, poboljšavaju i potiču čitanje osoba s disleksijom i drugim teškoćama čitanja. Silver Monitor pametna je narukvica i softverska platforma za praćenje zdravlja starijih pacijenata. A njihovi osnivači, Petar Reić i Tihana Petričević, nakratko su napustili uloge startupera i našli se u ulozi novinara.

Novost

Vojska SAD-a imat će svoj esport tim.

Jeste li kad igrali Call of Duty ili Counter Strike i razmišljali kako bi bilo super da to radite zapravo, a ne samo u igri? E, pa sad možete. Super?

Startupi i poslovanje

3D printana golferica Prudence visoka je 1.90m i dolazi iz Zagreba

Koliko sati treba da biste napravili 3D printanu osobu od dva metra? Znaju iz Mikrotvornice gdje su stvorili Prudence, golfericu koja je jedna od najvećih 3D printanih skulptura na ovim prostorima.

Kolumna

Cijelu svoju digitalnu karijeru dugujem(o) igrama poput Warcrafta 3

Otac mi je jednom dobroćudno predvidio da neću zauvijek igrati “igrice”. Nisam tada kao tvrdoglav klinac mogao pretpostaviti koliko će biti u pravu - i koliko će upravo te igre usmjeriti moj život i karijeru.

Intervju

Heureka! Jeftinije.hr postao dio najveće CEE grupe ecommerce platformi za usporednu kupovinu

Platforme poput jeftinije.hr omogućuju pronalazak Best Buy proizvoda za svakoga, ali i veću transparentnost cijena na tržištu. Otkrivamo znači li ulazak u grupaciju Heureka nužno i poboljšanje takvog iskustva.

Startupi i poslovanje

Productive: Kako Infinumov softver za vođenje agencije, uz silnu konkurenciju, uspijeva rasti

Kako izgleda stvarati SaaS proizvod i kako to uspijeva timu koji razvija Productive, Infinumov spinoff?