Kako prodavati luksuz i modu putem interneta? Učimo od Zee&Co i Joann Johnstone!

Kako maksimalno iskoristiti moći ecommercea kao prodavač luksuznih odjevnih predmeta? Zna to vrlo dobro Joann Johnstone, operativna direktorica u Zee&Co, koja je zadužena za digitalnu strategiju, njenu implementaciju i upravljanje izazovima. O tome će nam ovoga petka govoriti na Netokracijinoj konferenciji posvećenoj online trgovini, OMGcommerce, a uspjeli smo s njome prije toga porazgovarati kako bi nam otkrila koji su to izazovi s kojima se susreće i na koji način se hvata s njima u koštac.

Joann Johnstone o izazovima s kojima se susreće pri vođenju ecommerce stranice govorit će ovoga petka na konferenciji OMGcommerce.
Joann Johnstone o izazovima s kojima se susreće pri vođenju ecommerce stranice govorit će ovoga petka na konferenciji OMGcommerce.

Kako maksimalno iskoristiti moći ecommercea kao prodavač luksuznih odjevnih predmeta? Zna to vrlo dobro Joann Johnstone, operativna direktorica u Zee&Co, koja je zadužena za digitalnu strategiju, njenu implementaciju i upravljanje izazovima. O tome će nam ovoga petka govoriti na Netokracijinoj konferenciji posvećenoj online trgovini, OMGcommerce, a uspjeli smo s njome prije toga porazgovarati kako bi nam otkrila koji su to izazovi s kojima se susreće i na koji način se hvata s njima u koštac.

Zee&Co je britanska trgovina luksuznom odjećom, a Joann se pridružila ovoj tvrtki 2000. godine, od kada je postigla vrlo dobre rezultate direktnim marketingom i oglašivačkim kampanjama. Smatra kako je internet revolucionirao način na koji kupujemo, ali uz mnogobrojne prednosti, donio je i neke manje pozitivne stvari.

Prednost kupovine putem interneta je u tome što omogućuje veću svijest o brendu – više nema lokacijskih ograničenja. Iz perspektive kupca, možemo ponuditi veći izbor proizvoda i više ne moramo ograničavati broj predmeta koji možemo držati u našim fizičkim trgovinama.

Mane su u tome što su korisnici sve zahtjevniji, priznaje Joann, a zbog toga je potrebno istražiti sva područja poslovanja kako bi se slijedile najbolje prakse. Istodobno, maloprodajna industrija postala je vrlo kompetitivna i cjenovno osjetljiva.

Dobro promislite prije svake odluke

Zee&Co je odlučio otići online prije sedam godina, prvotno prodajući samo muške odjevne predmete. Tek u posljednjih godinu i pol okrenuli su se i prodaji odjeće i dodataka za nježniji spol, jer, kako kaže Joann, iznimno je važno prvo dobro istražiti svaku platformu prije no što se krene na nju, kako bi se provjerilo je li kompatibilna s poslovanjem. Što se tiče dizajna i funkcionalnosti, kaže kako je uvijek bolje dobro promisliti o svemu prije no što sama stranica zaživi, kako se ne bi kasnije naišlo na komplikacije. I upravo ćete tu promišljenost vidjeti i na samoj početnoj stranici web shopa – u prvi plan padaju samo dvije funkcionalnosti: Kupuj za muškarce i Kupuj za žene. Za razliku od raznih drugih internetskih trgovina, potencijalnog kupca ne “napada” mnoštvo opcija, popusta, poziva na akciju, jer, kako napominje naša sugovornica:

Stranica ne smije biti zatrpana nevažnim detaljima. Umjesto toga, treba se fokusirati na to da bude jednostavna i funkcionalna kako bi se povećala njena upotrebljivost.

Trenutna naslovna stranica Zee&Coa.
Trenutna naslovna stranica Zee&Coa.

Kupac na prvome mjestu

Zee&Co koristi, naravno, i društvene mreže, ali Joann će vam odmah naglasiti da one nisu mjesto za prodaju. Smatra kako kupci idu na društvene mreže kako bi podijelili informacije, a ne da kupuju. Prodavači se bore s procjenom kako se društvene mreže uklapaju u njihovu marketinšku strategiju, a Zee&Co ih je odlučio koristiti za povećanje svijesti o brendu te dijeljenje informacija, ali ne i za direktnu prodaju. Uz to, kupac je uvijek na prvome mjestu.

Sve se svodi na to da korisniku ponudite ono što želi i kada želi, uz osiguravanje odlične korisničke podrške. Više nije dovoljno pokriti osnove, mora se kreirati odlično okruženje za kupovinu.

A kako bi razvoj svega onoga što Zee&Co, odnosno Joann, želi postići bio na razini, brine se osječki Inchoo. Joann napominje da je kroz cijeli ecommerce proces i sama stekla poprilično tehničko znanje, a smatra to i ključem uspjeha – u svakom poslovanju je nužno konstantno istraživati i isprobavati nova područja. Istodobno, smatra bitnim i to što sam partner zadužen za razvoj izdvaja vrijeme kako bi razumio poslovne potrebe.

S kojim se izazovima susreću Zee&Co i Inchoo? Saznajte na OMGcommerceu!

Joann će tako na OMGcommerceu govoriti o iskustvu vođenja ecommerce stranice i svakodnevnim izazovima s kojima se susreće, a pridružit će joj se i Tomislav Bilić, direktor i osnivač Inchooa, koji će govoriti o specifičnostima izrade i tehničkim izazovima. Otkriva nam samo djelić – industrijski standard diktira određena pravila oko dizajna, pa je tako trebalo napraviti nešto pamtljivo, iako su boje ograničene na crno-bijeli spektar. Govorit će se i o važnosti postavljanja mobilne strategije i objasnit će se razlike između mobilnih tema i responzivnog dizajna. Naravno, pokazat će se i kako su pojedine odluke prilikom izrade novog web sjedišta utjecale na rezultate.

OMGCommerce održava se 25. travnja u Kraševom auditoriumu.
OMGCommerce održava se 25. travnja u Kraševom auditoriumu.

A ako i vas zanima ovo zanimljivo predavanje, kao i mnoga druga te rasprave koje će se održati na OMGcommerceu, krajnje je vrijeme da rezervirate i svoje mjesto među posjetiteljima. I otkrit ćemo vam “tajnu” o tome gdje možete pronaći kotizaciju po najpovoljnijoj cijeni – još kratko vrijeme na Crnom Jajetu!

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Kako je #PitaZaDvije Mlinaru i agenciji ReRoot donijela internetsku slavu (i kupce)

Osječka agencija ReRoot bavi se gotovo svim digitalnim vještinama; uključujući i memove, a njima možete zahvaliti za krumpirušu od dvije kune u Mlinaru.

Startupi i poslovanje

Nakon ‘samo’ 3 godine, konačno imamo natječaj za IT Park Osijek.

Grad Osijek konačno je raspisao natječaj za građenje poslovnih prostora u IT Parku.

Društvene mreže

Facebook i njegova “obitelj aplikacija” bit će s nama i idućih 15 godina

Facebook danas slavi 15. rođendan, a iako su mu posljednji dani, tjedni, mjeseci popunjeni skandalima povezanima s upravljanjem privatnim podatcima svojih korisnika, njegov rekordan prihod pokazuje kako ništa od toga nije bitno.

Što ste propustili

Novost

Nastavlja se rast jednog od rijetkih domaćih esport turnira; CSadria Clan Championship igra se za 30.000 kuna

CSAdria Clan Championship ulazi u svoju treću sezonu i donosi veći nagradni fond i priliku za gledanje ponajboljeg regionalnog Counter Strikea.

Intervju

Brendovi izvan gaminga ulažu milijune u esport. Gdje su prilike za regiju saznajemo od vodeće analitičke tvrtke.

Kako se brendovi snalaze u esportu i zašto i najveće svjetske tvrtke odlučuju investirati u igre? Odgovore znaju u Newzoo, najpoznatijoj tvrtki za analizu gaming i esport tržišta.

Intervju

Nakon 20. izdanja WordPressa meetupa: Kako unaprijediti jedan od najstarijih meetupa u Hrvatskoj?

WordPress Meetup jedan je od najdugovječnijih meetupa u Hrvatskoj koji već broji svoje 21. izdanje, a s novim vodstvom stižu i novi planovi za buduća.

Startupi i poslovanje

Blockchain from the Bloc(k) podcast: Stiže 2. epizoda o osnovama blockchain tehnologije!

Što je to blockchain tehnologija i koje mogućnosti otvara? Više saznajte od Ivana i Luke u drugoj epizodi Blockchain from the Bloc(k) podcasta.

Internet marketing

Zabrinjavajuće je (a možda i protuzakonito) što nam domaći ‘influenceri’ promoviraju upitne kredite

“Influencanje” je postao pravi biznis, a pravi znak za to je to što dio njih već mjesecima na Instagramu reklamira - kredite. I to od internetske banke s Malte. Zabrinjavajuće je to, a možda i ne baš u skladu sa zakonima, iz više razloga. Na um mi, na prvu, padaju tri.

Intervju

DOTA PIT stiže u Split: Splićanima bi najveći regionalni esport turnir trebao biti važan kao ULTRA

U Splitu se ovog travnja održava 300.000 dolara vrijedan esport turnir koji može postati jedan od važnih brendova Dalmacije i Hrvatske općenito.