WeChat ima 550 milijuna aktivnih korisnika: Zašto u Hrvatskoj nitko za njega nije čuo? 

Dok sam s kolegom koji se nakratko vratio iz Kine uz kavu nadoknađivao komunikacijske zaostatke, nadobudno sam ga prekorio da mi se uopće ne javlja putem Messengera. Nakon što me začuđeno pogledao, u kratkim crtama mi je objasnio da Facebook pali maksimalno jednom mjesečno i da mu uopće nije potreban. Prema njegovim riječima, ljudi u Kini svu svoju komunikaciju i mnoge druge potrebe obavljaju putem vrlo popularne kineske aplikacije Weixin i da bi, ako želim ostati s njim u kontaktu, bilo dobro da instaliram međunarodni pandan te chat aplikacije pod nazivom WeChat.

Zapadnjački pogled na WeChat: još jedna chat aplikacija

Ako se ikada odlučite instalirati WeChat, shvatit ćete da to nije neka suluda kineska izmišljotina i da se baš puno i ne razlikuje od Vibera ili WhatsAppa. Zapravo, postoje možda samo dvije simpatične sitnice koje ovu chat aplikaciju razlikuju od drugih. Jedna od njih je mogućnost pronalaženja korisnika koji se nalaze u blizini vaše lokacije. Druga mogućnost je slučajan spoj s korisnikom na način da protresete svoj smartphone i u tom vas trenutku aplikacija spoji s nekim tko negdje u dalekom svijetu čini istu radnju.

Generalno gledano, osim nešto većeg broja korisnika koji u Hrvatskoj aplikaciju koriste na izvornom jeziku, usudio bih se reći da WeChat ima najviše troznamenkast broj korisnika s hrvatskog govornog područja. Pretraga korisnika u Zagrebu izbacila mi je nekoliko korisnika u krugu od pet kilometara za koje je bilo očigledno da govore hrvatski i s kojima sam stupio u kontakt da vidim koja im je motivacija za korištenje WeChata. Odgovor je uglavnom bio da imaju prijatelje u Kini koji su im skrenuli pažnju na aplikaciju ili poput mene žele ostati u kontaktu s nekim iz Hrvatske tko se odselio onamo.

WeChat će vam puno više koristiti kada ste u Kini

Unatoč mizernom broju korisnika u Hrvatskoj, diljem svijeta WeChat ima gotovo 550 milijuna mjesečno aktivnih korisnika, što je jedva dvadeset posto manje od Messengera iza kojeg stoji Facebook i čije je korištenje službeno blokirano u Kini. Upravo zbog zabrana na kineskom tržištu cvjetaju domaći poslovni modeli koji su pandan svjetski popularnim aplikacijama, no za razliku od Messengera, koji tek eksperimentira s uvođenjem komercijalnih usluga putem potpomognutog virtualnog asistenta, korisnici pametnih telefona u Kini osim WeChata jedva da koriste ijednu drugu aplikaciju. Naime,  kad ste u Kini, putem WeChata možete naručiti vožnju ili dostavu hrane, rezervirati karte za kino i mjesto u restoranu, provjeriti red letenja i prijaviti se prije leta, bilježiti pretrčane kilometre, naručiti se kod doktora, čitati QR kodove, vidjeti tko vam je odveo dijete u vrtić, prepoznati pjesmu koja svira na radiju, platiti režije, koristiti geotagirane kupone za pogodnosti i popuste, poslati novac obitelji i još mnogo stvari za koje bi vam u ovom dijelu svijeta bila potrebna hrpa aplikacija. Sve to dovodi nas do dijela koji na zapadu nije dostupan, a to su jednostavne aplikacije unutar WeChata i dućan u kojem ih korisnici mogu odabrati.

Jednostavne aplikacije unutar aplikacije, odnosno službeni profili kako se službeno nazivaju, tajna su poslovnog modela WeChata. Funkcioniraju na način da WeChat vlasnicima službenih korisničkih računa omogućava izradu jednostavnih aplikacija i  pristup običnim korisnicima nedostupnim API-jima koji omogućavaju geolociranje, mobilno plaćanje, slanje poruka i interakciju s korisnicima. Dodavanje ovih aplikacija za obične korisnike WeChata je jednostavno poput dodavanja novih prijatelja, a jedina je razloga što su službeni profili, za razliku od običnih korisnika, stalno ulogirani i prisutni i u bilo kojem trenutku trebali biste moći koristiti njihove usluge.

Pozabavimo se još malo WeChatovim poslovnim modelom

Kao što znamo, većina startupa u zapadnom svijetu u svom poslovnom modelu kreće od izrade još jedne aplikacije i onda mora uvjeriti korisnika da instalira još jednu aplikaciju kako bi njegov pametni telefon dobio dodatnu funkcionalnost. Ono što WeChat omogućava kineskim startupima jest brzo testiranje poslovnog modela bez potrebe za razvojem samostojeće aplikacije. To nimalo ne začuđuje, tim više što je kompanija Tencent kao vlasnik WeChata ujedno i značajan ulagač u startupe diljem svijeta, ali to je tek ugodna posljedica činjenice da čak petina korisnika koristi WeChat za plaćanje usluga. Drugim riječima, ulaskom u ekosustav WeChata sa službenim računom izlazite na tržište od gotovo 550 milijuna korisnika koji redovito koriste aplikaciju od kojih preko 100 milijuna nema problema s plaćanjem proizvoda i usluga putem te aplikacije.

Jedna od značajnih stvari koju je bitno primijetiti je i ta da je upotreba WeChata u Kini već odavno prešla razinu naručivanja i plaćanja putem interneta i ušla u fizički svijet. Tako uz pomoć WeChata možete plaćati u 7-Eleven i Family Mart dućanima putem barkoda za brzo plaćanje, a kompatibilan je i s plišanom igračkom Mon – Mon putem koje djeca mogu primati osobne poruke svojih roditelja poslane uz pomoć WeChata i na njih mogu odgovoriti pritiskom na trbuh plišane životinje. Tencent je također nedavno predstavio i pametan dječji sat koji putem WeChata omogućava nadzor djece dok niste pored njih. Drugim riječima, korištenje WeChata u Kini odavno se udaljilo od obične komunikacije s prijateljima i poznanicima i duboko se uvuklo u sve pore kineskih života.

Kakav je Tencentov plan za osvajanje digitalnog svijeta?

Kad sam napisao da se Tencent sprema osvojiti svijet, nisam se nimalo šalio jer je nedavno uložio čak 50 milijuna dolara i postao strateški partner aplikacije Kik koja je izuzetno popularna među američkim i kanadskim tinejdžerima. Ova aplikacija, osim međusobne komunikacije i dijeljenja sadržaja, partnerima koji se žele promovirati ili koristiti aplikaciju kao podlogu za svoje proizvode i usluge omogućava integraciju određenog broja usluga putem API-ja. Upravo zato i ne čudi da se Tencent udružio upravo s ovim kanadskim startupom kako bi pokušao svoj poslovni model replicirati na zapadu.

Druga zanimljiva činjenica jest sama demografija korisnika Kika koja predstavlja velik potencijal za odgoj potpuno nove generacije korisnika, koji će kroz pet do deset godina postati konzumenti i potrošači navikli na korištenje jedne univerzalne aplikacije za mnogo različitih stvari. Na taj način dugoročnim pametnim planiranjem Tencent bi u Americi, pod nosom Facebooka, mogao zauzeti značajnu poziciju na tržištu. Ne kažem da se treba bojati kineskog ulaska na zapadno tržište, ali smatram da bismo pozorno trebali pratiti globalne trendove koji polako, ali sigurno dolaze u naše krajeve.