3 stvari koje marketingaši mogu naučiti od prodavača na tržnici

Što je zajedničko prodavačima na tržnici i marketinškim stručnjacima? Možda zvuči kao vic, ali nije. I jedni i drugi imaju proizvod koji prodaju. I dok prvi to rade prirodno, bez puno planiranja, drugi prave strategije, analiziraju, testiraju ili jednom riječju - kompliciraju.

Prodavači s tržnice i marketingŠto je zajedničko prodavačima na tržnici i marketinškim stručnjacima? Možda zvuči kao vic, ali nije. I jedni i drugi imaju proizvod koji prodaju. I dok prvi to rade prirodno, bez puno planiranja, drugi prave strategije, analiziraju, testiraju ili jednom riječju – kompliciraju.

Ako ste nekada bili na tržnici, vjerojatno ste uočili stvari koje marketinški stručnjaci mogu naučiti od prodavača.

1. Storytelling

Prodavači na tržnici postavljaju se prema nama kao prijatelji, ćaskaju i usput ubacuju reklame za svoje proizvode. Pitaju nas što spremamo za ručak ili što volimo pa predlože novi sastojak iz svog asortimana uz neki recept ili doskočicu.

U online marketing svijetu to je – blog. I baš kao što blog i njegov dobar sadržaj utječu na SEO, tako će i simpatični prodavači s uvijek spremnom novom doskočicom biti lakše primijećeni od ostalih.

2. Giveaway

Ovu metodu koristi velik broj stručnjaka za marketing, poklanjaju svoje proizvode korisnicima ili poklanjaju još nešto uz svoj proizvod. Ovo jest dobra stvar, ali neće nužno dovesti vjernog korisnika.

Zato prodavači na tržnici imaju mnogo bolju strategiju – oni uz poklon (100 grama više, dvije svježe rajčice ili malo peršina) dodaju i komentar kao što je “za zdravlje”, što mnogo više utječe na ljude od samog poklona. Tako stječu vjerne korisnike i zadovoljne kupce. Objasnite svojim korisnicima da vam je stalo do njih i pokažite kako ste skrojili poklon ili akciju baš po njihovoj mjeri.

3. CSR

Dok se velike tvrtke natječu oko toga koja će imati bolju strategiju društvenog poslovanja, koja će zasaditi više drveća ili nahraniti više djece, prodavači to opet rade sasvim prirodno. A kad nešto djeluje spontano, onda je uvjerljivo i utječe na svijest korisnika o kompaniji ili prodavaču s tržnice.

Tako sam nebrojeno puta prisustvovala situacijama kada prodavači poklanjaju prosjacima hranu ili hrane pse lutalice. CSR za primjer i razlog više da kupujem baš kod njih. Zato, umjesto planiranih CSR kampanja, uhvatite se za aktualni problem i pomognite pri njegovom rješavanju, pokažite klijentima da prepoznajete njihove probleme, slušate i nudite rešenja.

Žao mi je što u marketingu nema više spontanosti, prirodnih postupaka i iskrenosti jer bi privukli mnogo više vjernih klijenata od dosadnih isplaniranih akcija i dobrih djela koji djeluju namješteno. Zato, drage kolege i kolegice iz marketinga, izađite na tržnicu, osluškujte i naučite ponešto od trgovaca i tamošnjih “marketinških menadžera”.

ponuda

Komentari

  1. Matija Božičević

    Matija Božičević

    17. 06. 2013. u 12:09 pm Odgovori

    Savršen članak!

    Jako puno istine, a naročito u samom uvodu. Mislim da se danas pored svih tih marketinških kampanja izgubi sama bit prodaje, a to je: riješavanje problema kupca.
    Najveći problem je što je puno puta cilj kako prikazati svoj proizvod/uslugu u što boljem svjetlu, a zapravo je “samo” potrebno saslušati potencijalnog klijenta i pomoći mu riješiti njegove probleme.

    Da bi pomogao nekome, moraš ga prvo saslušati. Ako mu nudiš riješenje, a da ga nisi saslušao, to će biti samo kontra-produktivno. Barem što se tiće IT-a…

  2. Dario

    Dario

    17. 06. 2013. u 6:42 pm Odgovori

    Dobar članak!

    Ja bi samo dodao, da današnje velike kompanije prave opsežnije analize ne zbog toga da kompliciraju nego zbog čimbenika koje mi i ne razumijemo jer se bavimo prodajom na malo.

    Primjer, …da li se ikada upitate što kupujemo cigare, cocacolu, i sl… bez obzira tko nam prodaje … čimbenik: OVISNOST a ne korist, ljubaznost ili mozda izreka “za zdravlje” …. prosla su vremena kad se prodavalo za zdravlje kupca …sad se ide na ovisnost i negativne nuspojave koje dovode do još veće prodaje.
    Malo zavirite u principe Black Marketing strategije.

    Nije sve što oči vide,… ima hrpa dobronamjernih prodavača sa dobrim proizvodima ali malo prodaju …ZAŠTO ???
    Jer su potrošači postali ovosni o nekim negativnim proizvodima kojima poklanjaju veći prioritet iako ih to uništava. Pa onda se pitamo tko je tu lud ???

    Stvarnost današnjice i prodaje mnogo drukčija što se tiče moralnosti.
    A da ne govorim o lobijima, birokraciji i sl.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Zašto više nije dovoljno biti dobar developer u Hrvatskoj (i zašto ‘freelance’ nije rješenje)

CEO-i Rentlija, Neuralaba, Bornfighta i Locastica u Labinu su razgovarali o tome kako učiniti zaposlenike sretnima, ali i o freelancerima te - podjeli zarade.

Startupi i poslovanje

Taxify, konkurent Uberu, stiže u Hrvatsku: Traže se vozači i Country Manager

Taxify je aplikacija za naručivanje taksi prijevoza, porijeklom iz Estonije, a danas dostupna u gotovo 30 zemalja u Europi, Africi, Južnoj Americi te Australiji. Sudeći prema aktivnim oglasima za posao, uskoro stiže u Hrvatsku.

Društvene mreže

Po Instagram profilu Josipa Budimira nikad ne biste zaključili da je on – gradonačelnik

OK, dobro, možda i biste, jer mu upravo to stoji u biografiji. Ali i usprkos tome, prije biste zaključili da je riječ o jednom od onih pokušaja humora kada neki pametnjaković u biografiju stavi da je direktor Facebooka. Što zapravo i nema smisla ako ste na Instagramu.

Što ste propustili

Društvene mreže

Po Instagram profilu Josipa Budimira nikad ne biste zaključili da je on – gradonačelnik

OK, dobro, možda i biste, jer mu upravo to stoji u biografiji. Ali i usprkos tome, prije biste zaključili da je riječ o jednom od onih pokušaja humora kada neki pametnjaković u biografiju stavi da je direktor Facebooka. Što zapravo i nema smisla ako ste na Instagramu.

Novost

Zbog promocije softvera za varanje u Fortniteu dobili tužbe u stvarnom svijetu

Epic Games se ne šali, u stvarnome svijetu tuži osobe za varanje u video igri, a podrška zajednice za ovo je ogromna.

Startupi i poslovanje

Peter Looker uz 30-godišnje iskustvo i veze u SAD-u želi pomoći hrvatskim tvrtkama u usponu

On je američki poduzetnik čiji su proizvodi u 30 godina obišli mnoge strane svijeta, ali se sa svojim iskustvom i znanjem odlučio smjestiti u Europu. Što je Petera namamilo u našu regiju?

Sponzorirano

Studija slučaja: Kako po prvi put organizirati studentsku praksu u manjoj tvrtki?

Nije jednako organizirati studentsku praksu u timu od stotinu ljudi i u malim tvrtkama gdje često ne postoji jedna osoba ili cijeli tim koji će se samo praktikantima baviti cijelo ljeto.

Društvene mreže

Twitter zbunjuje one koji ga ne koriste, zato opaska ‘retweets ≠ endorsements’ nije dovoljna

Mnogi korisnici Twittera u svoju biografiju dodali su objašnjenje “retweets ≠ endorsements”. No, u pojedinim slučajevima, posebice ako je politika upletena, to neće biti dovoljno da se ogradite od sadržaja koji dijelite - posebice ako taj sadržaj dođe pred oči onih koji Twitter ne koriste.

Prikaz

Za moje sestrične: Dan u životu community managera u Remedy Entertainmentu

"Vida, ne možemo vjerovati da si već deset mjeseci u Finskoj, a mi još uvijek nemamo pojma što ti zapravo radiš", rekle su mi sestrične. Za njih, a i za sve ostale, slijedi moj tipičan radni dan u Remedy Entertainmentu.