Kako tehnologija može pomoći kod prilagodbe na novo radno mjesto?

Kako tehnologija može pomoći kod prilagodbe na novo radno mjesto?

Proces navikavanja i upoznavanja s novim poslom može biti vrlo stresan, ali njegovom digitalizacijom možemo doći do boljeg iskustva za poslodavca i zaposlenika - bez previše drame.

Vremena kada ste dolaskom u novu firmu satima sjedili s nekim od nadređenih dok prolazite sve potrebno da se prilagodite sustavu su, čini se, iza nas. Sve više tvrtki u Hrvatskoj i svijetu danas se okreće digitalnom onboardingu, odnosno procesu korištenja moderne tehnologije kako bi se novim zaposlenicima olakšao novi karijerni korak. Ovim procesom nastoji se olakšati posao administraciji i odjelu za ljudske resurse, ali i novim zaposlenicima.

Kada govorimo o samom procesu onboardinga, on može biti izuzetno težak, pogotovo ako se radi o tvrtkama koje koriste velik broj različitih tehnologija. Korištenje posebne aplikacije čini ovaj proces lakšim za zaposlenike i HR odjel, a zaposleniku ostavlja vrijeme za učenje o procesima koje bi inače morao provesti u ispunjavanju papirologije. Važnost dobrog onboardinga uopće nije zanemariva; osobe koje prođu kroz dobro razrađen onboarding proces u gotovo 70 posto slučajeva ostaju u tvrtki barem tri godine, a tvrtke za koje se zna da imaju vrhunski onboarding povećavaju produktivnost novih zaposlenika za više od 50%.

Kao glavne prednosti digitalizacije onboardinga u tvrtkama valja istaknuti:

  • Eliminacija nepotrebnih sastanaka,
  • Brzi uvod u poslovanje tvrtke, njezinu viziju i vrijednosti,
  • Smanjivanje opterećenja za nove zaposlenike,
  • Pripremanje za novu poziciju od samog početka onboardinga.

Ubrzavanje sporog procesa

Ako je onboarding proces u vašoj tvrtki (bez obzira na njezinu veličinu), loš – možete se naći u situaciji da gubite zaposlenike i prije nego što se oni smjeste na poslu. Loš proces onboardinga glavni je krivac za nezainteresiranost novih zaposlenika, a čak trećina velikih tvrtki ističe nedostatak dobrih digitalnih sustava za onboarding kao glavni razlog loših rezultata novih zaposlenika.

Digitalizacija ovog procesa je stoga nevjerojatno velik imperativ za velike sustave diljem svijeta, a o tome kako su ovaj izazov prebrodili u A1 Hrvatska sam s Nives Raič, stručnjakinjom za talente i razvoj, Ivanom Lovretićem, Višim specijalistom za razvoj i održavanje portala i webshopa te Anitom Batinić Bajkovec, također stručnjakinjom za talente i razvoj iz A1.

Kako bi se smanjilo vrijeme koje zaposlenici troše na ispunjavanje formulara i pojednostavio pristup informacijama, mnoge tvrtke diljem svijeta koriste posebne onboarding sustave. A1 se također odlučio na ovaj korak te je interno razvijen 321GO!, onboarding sustav kojem je cilj optimizirati ponajviše proces ispunjavanja papirologije te nekih drugih administrativnih situacija.

Ovisno o tome o koliko se velikom sustavu radi, onboarding varira. Općenito se u ovom polju najviše radi na papirologiji i ispunjavanju formulara, te raznim administrativnim potvrdama koje zaposlenici i poslodavac moraju “proći” prije nego nova osoba krene na posao. Nives kaže kako je proces prikupljanja i unošenja podataka prije bio nešto što se odvijalo isključivo ručno, što je rezultiralo u konačnici sporim procesom.

Zaposlenik također ima uvid u benefite koji ga očekuju, dobiva informacije o svojem mentoru i buddyju koji će mu pomoći u integraciji, a sva potrebna objašnjenja i informacije sustav mu automatski šalje na e-mail adresu te ga podsjeća na rokove dostave određenih dokumenata.

A1 Hrvatska
Digitalizacija onboardinga rezultat je suradnje nekoliko odjela tvrtke A1.

Jednostavnije i brže do početka rada

Digitalizacija onboardinga gotovo svuda nastoji “razbiti” prilagodbu na novi posao u lakše mini cijeline, a gotovo sve tvrtke nastoje izgraditi iskustvo prema sebi, i samim time se proces digitalnog ondobardinga može razlikovati od tvrtke do tvrtke. U A1 proces počinje kada budući zaposlenik SMS-om dobija registracijski kod i link na platformu za 321GO!, a nakon registracije na vama je samo da pratite korake i rješavate zadaće koje se od vas traže, pojašnjava Ivan.

Onboarding u A1 kao takav uključuje uvid u pogodnosti koje zaposlenik ima u tvrtki, odabir službenog mobitela te dogovaranje liječničkog pregleda i termina za potpis ugovora. Nives dodaje:

Digitalni onboarding zaposlenicima omogućuje bržu integraciju u kompaniju, manje papirologije, jednostavniji pristup potrebnim informacijama i upoznavanje kompanije kroz digitalnu platformu, a kolegama zaduženim za onboarding novih zaposlenika smanjuje radno opterećenje oslobađajući ih dijela administracije i otvaranjem kanala za jednostavnu dvosmjernu komunikaciju.

Potpis ugovora i provjera podataka tako ostaju jedini dio procesa koji se za sada još uvijek rade “ručno”, pojašnjava Ivan i savjetuje druge tvrtke da, ako razmatraju digitalizaciju onboardinga, razmisle o modularnom pristupu, odnosno o pojedinačnom razvoju elemenata iskustva kako bi se kasnije lakše prilagodio potrebama tvrtke.

Ono na što nikako ne smijete zaboraviti je UX, odnosno korisničko iskustvo. Kada se radi o bilo kojem onboardingu (klijenta, zaposlenika, freelancera), izuzetno je važno stvoriti dobro korisničko iskustvo kako bi inicijalni proces bio što je moguće glađi. S time se slaže i Ivan, koji preporučuje što je moguće više rada na UX-u, kako novi zaposlenici ne bi bili zatrpani s pitanjima kada otvore aplikaciju, već intuitivno znali što i kako treba raditi.

Vaš proizvod ili tvrtka novim osobama se može činiti kao svemirski brod, ako korisničko iskustvo onboardinga nije dobro. – Bree Chapin, Toptal

Nitko ne voli papirologiju, a najmanje na poslu

Anita Batinić Bajkovec jedna je od nedavno zaposlenih osoba u odjelu za talente i razvoj tvrtke A1, i samim time je jedna od prvih koja je zaista i prošla kroz ovaj onboarding proces. Kao prednosti ističe spomenuti nedostatak papirologije i korisničko iskustvo zbog kojeg se proces doimao vrlo moderno i napredno. Anita priznaje kako u početku svog posla u A1 nije pomišljala da će biti “digitalno onboardana“:

Nisam morala čekati nikakve papire od prethodnog poslodavca, veći dio sam odradila s mobitela na putovanju. Kolege iz A1 koji su me podržavali kroz onboarding proces također su bili navedeni u aplikaciji te sam ih mogla kontaktirati po potrebi, potražiti na LinkedINu i povezati se s njima. Bilo je zaista odlično što sam od svog buddy-ja (kolega/ica koji ti pomaže da se prilagodiš, upoznaje te s ostalima, pokazuje ti prostor i upućuje te u sve tips&tricks u novoj organizaciji) dobila poziv nekoliko dana prije dolaska s dobrodošlicom i podrškom da joj se javim što god mi je potrebno. Sve u svemu, jako lijep osjećaj prihvaćenosti odmah u početku.

Topla digitalna dobrodošlica

Naravno, onboarding je proces koji traje neko vrijeme i ne može se odraditi u samo jedan ili dva dana, što potvrđuje i Anita koja kaže kako njezin onboarding još uvijek traje. Ipak, dodaje kako je gotovo sve “glavne” stvari odradila još u prvome tjednu te ističe kako se od samog početka rada u A1 osjećala izrazito dobrodošlo. Ne smijemo zanemariti psihološki efekt ovog glatkog iskustva, jer iz razgovora s Anitom postaje očito kako se vrlo dobro snašla na novom radnom mjestu dobrim dijelom i zbog vrlo dobrog korisničkog iskustva same platforme za digitalni onboarding.

Digitalni onboarding zasigurno će u budućnosti postati standard ne samo u tehnološkim, nego i ostalim tvrtkama jer jednostavno omogućava da izazovan prvi period zaposlenja postane nešto lakši svima koji se s njime bave, i samim time poboljša klimu u kompaniji. Onboarding je jedna od grana ljudskih resursa koje imaju najviše potencijala za rješavanje problema u kompanijama, posebice jer novi zaposlenici od samoga početka kreću na posao motiviraniji i zadovoljniji.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nasmijali smo se ‘Otvorenom’, a unutar IT zajednice se hejtamo, ne podržavamo – i ne poznajemo?

Jučerašnje Otvoreno dokaz je da ni javnost ni država i dalje ne razumiju IT. Može li tehnološka zajednica konačno pokazati razumijevanje sama prema sebi?

Mobilno

George je nova bankarska aplikacija od Erstea – za račune u svim bankama?

Iako će Erste službeno predstaviti George tijekom tjedna, već danas otkrivamo kako će nova aplikacija (Da!) biti zamjena ne samo za Erste mBanking nego potencijalno i za druge banke koje koristite!

Startupi i poslovanje

Web stranice javnih tijela od 23.9. moraju biti pristupačne: Kako se tijela, agencije, dizajneri i developeri mogu prilagoditi?

Informacije od javnog značaja koje objavljuju javna tijela na svojim web stranicama i aplikacijama moraju biti pristupačne svima - o tome više nema rasprave. Što vas očekuje ako je pristupačnost sljedeći korak i za vas? Hrvatska agencija Neuralab dizajnirala je po novim standardima web Hrvatske banke za obnovu i razvitak - evo što su oboje naučili u procesu.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

U Hrvatskoj se za poduzetništvo odlučuje tek svaki 12. građanin, možemo li to kao digitalna zajednica promijeniti?

Ako nema poduzetnika, nema niti poduzetničkog ekosustava, a u Hrvatskoj je niz uzroka doveo do toga da patimo od kroničnog manjka poduzetničke aktivnosti - postoji li među digitalcima znanje i energija da se to promijeni?

Mobilno

Testirali smo Sony Xperiju 1 II, mobitel za fotografe i snimatelje koji nemaju fotoaparat i kameru

Protekla dva tjedna testirao sam Sony mobitel. Ne, nisam se vratio u 2016., ali razumijem ako za brend Xperia niste čuli mjesecima ili godinama.

Društvene mreže

Facebook Dating stigao u Hrvatsku! Što će vaši Facebook prijatelji (i simpatije) moći vidjeti i napraviti?

Facebook Dating je od danas dostupan i na području Europe kako bi pomogao korisnicima u traženju partnera. Potrudili su se da iskustvo bude što je više moguće privatno... no koliko tajne simpatije na Facebooku zbilja mogu biti tajna?

Društvene mreže

Što sam naučio nakon 931.000 pregleda, 15.000 reakcija i 365 uzastopnih dana objavljivanja na LinkedInu?

Sve je krenulo ljeta 2019. kada sam si postavio izazov. Danas 400+ dana nakon s isto toliko mojih objava na LinkedInu naučio sam mnogo, a dio tog iskustva imam priliku u ovoj analizi podijeliti i s vama.

Kolumna

Kako postati podatkovni inženjer? Od PMF-a do industrije – ovo je moj karijerni put

Put do podatkovnog inženjera zahtijeva mnogo truda, vremena i konkretna znanja. Ali i sam sam prvo učio da bih kasnije druge podučavao. Što se na tržištu traži i što vas može zateći na putu?

Startupi i poslovanje

Izdavačka kuća Devolver Digital preuzela Croteam, veterane hrvatske gaming scene

Najdugovječniji i najpoznatiji hrvatski gaming studio Croteam preuzima Devolver Digital, izdavač video igara koji ih je vjerno pratio kroz sva re-izdanja njihove uspješnice Serious Sama, ali i novih nastavaka koji su osvajali igrače diljem svijeta.