Kako stvoriti poduzetnički duh koji motivira i potiče inovativnost?

Nakon što sam analizirao što čini DNK startupa te njegovu strategiju rasta, u ovom ću se, zaključnom članku niza “Osnovne boje startupa”, osvrnuti na to kako stvoriti poduzetnički duh koji motivira i potiče inovativnost.

Način razmišljanja: Kako podnijeti nesigurnost…

U startupu sve treba stvarati ispočetka, nekad čak i industriju u kojoj posluje! Pragmatičan, agilan i odlučan način razmišljanja pomaže vam napredovati i kad ste okruženi stalnom nesigurnošću. Kako bi uspio u takvom okruženju, čovjek treba prigrliti nesigurnost, uživati u rješavanju problema i biti vođen željom da uvijek napravi korak više. Kakva god da vam je strategija, stvari će se uvijek odvijati drugačije od onoga kako ste planirali. U BlaBlaCaru taj način razmišljanja ogleda se u činjenici da kod nas ništa nije zapisano u kamenu. Čak se i raspored sjedenja zaposlenika mijenja često, kao posljedica promjena u strukturi timova, a koje su posljedica našeg rasta.

Princip: Prigrlite nesigurnost jer uvijek će biti tu

Budite pragmatični i agilni, naučite se prilagoditi okruženju koje se stalno mijenja. Prihvatite nesigurnost, djelujte na područjima koje možete kontrolirati. Ne možete upravljati vremenom, ali možete kupiti kišobran.

Preuzmite rizik od neuspjeha…

Ključno je razumjeti da je neuspjeh samo dio procesa učenja. Dvije od BlaBlaCarovih kompanijskih vrijednosti odražavaju takvo razmišljanje: “Pogriješi. Nauči. Uspij.” i “Strastveni smo. Inoviramo.” Tražeći održiv poslovni model promijenili smo ih nekoliko dok nismo pronašli onaj koji omogućava održiv financijski put, ali i daje dodanu vrijednost članovima naše zajednice za dijeljenje prijevoza. BlaBlaCar je isprobao 6 različitih poslovnih modela, uključujući B2B (prodavanje platformi za dijeljenje prijevoza kao SaaS, kompanijama ili gradovima), premium uslugu, oglašavanje, kalendar događanja, pozivanje članova telefonom i naplaćivanje mjesečne pretplate dok nismo došli do današnjeg modela – naplaćivanja provizije na online transakciju*.

Uzimanje provizije kod online rezervacije i plaćanja svakog putovanja je transparentno i pošteno i daje vrijednost našoj usluzi jer stvara još jači stupanj međusobne obaveze među članovima (nakon uvođenja online plaćanja postotak otkazivanja na BlaBlaCaru se smanjio s 35 na manje od 3%). Također, to je model u kojem član plaća platformu proporcionalno tome koliko je koristi, zbog čega je skalabilan.

Princip: Ne bojte se neuspjeha i naučite iz njega što više možete

Pokušaj i pogreška vaši su najbolji prijatelji. Kako biste uspješno inovirali, prihvatite rizik od neuspjeha. Sve što iz njih naučite bit će vam korisno u susretu s budućim izazovima. Kao što je Thomas Edison rekao – Nisam doživio neuspjeh, samo sam pronašao 10.000 načina kako to ne radi.’.

…i delegirajte!

U počecima BlaBlaCara, ja sam programirao. Također, sam crtao sučelja u Photoshopu i koristio druge alate za dizajniranje. Prodao sam desetine platformi za dijeljenje prijevoza kompanijama, lokalnim upravama i festivalima. Pisao sam specifikacije za dizajn proizvoda, ugovore svih vrsta, vodio knjige, javljao se na natječaje, kreirao i optimizirao marketinške kampanje, zapošljavao, prikupljao kapital, pisao poslovne planove, pregovarao s bankama, pisao objave za medije, gostovao na konferencijama, davao intervjue, zvao stotine članova kako bih dobio njihova mišljenja o korisničkom iskustvu i odgovarao na stotine pitanja naših prvih članova. Uz količinu i raznolikost tih aktivnosti, tad sam shvatio da pojedinac može naučiti raditi gotovo bilo što kad je motiviran.

Ipak, prebacio sam se na prenošenje te motivacije na sve one koji su se pridružili avanturi zvanoj BlaBlaCar. Kad su svi motivirani, treba samo odlučiti tko će raditi što i definirati im misije. Satko može preuzeti odgovornost za više aspekata aktivnosti, a mogu se i nadopunjavati. Kao začetnik projekta, poduzetnik će uvijek dobivati mnogo raznih zahtjeva, ali treba ih naučiti delegirati.

Princip: Podijeli i delegiraj kako biste rasli zajedno

Držati probleme za sebe je najbolji način za nakupljanje stresa i stvaranje operativnih zastoja. Nema boljeg načina za stvoriti osjećaj odgovornosti kod svog tima nego da im proslijedite zanimljive i strateške projekte. Ako radite tako, ostali će slijediti taj primjer i stvorit ćete zdravu radnu okolinu u kojoj svatko ima svoje odgovornosti, ima za cilj realizirati svoje projekte i, konačno, pomaže drugima da ostvare zajedničke ciljeve. Tek s takvom strukturom možete rasti.

Naporan rad: Trčite maraton

Kad smo pokrenuli BlaBlaCar nitko nije vjerovao da će se ljudi moći osloboditi predrasuda o putovanju s nepoznatima i da će dijeliti prijevoz na međugradskim putovanjima. Trebalo nam je pet godina da okupimo dovoljno veliku zajednicu da postignemo ‘likvidnost’ ponude i potražnje koja je bila potrebna za viralni rast. Tijekom tih pet godina testirali smo različite poslovne modele, različite alate i značajke naše platforme. Učili smo kroz proces stalnog mijenjanja, bez straha od isprobavanja ideja, u stalnom kontaktu s našim članovima. Svakog dana nastavljamo davati najbolje od sebe kako bismo poboljšali pouzdanost dijeljenja prijevoza i proširili korištenje istog.

Princip: Trčite maraton. Ako vi ne vjerujete da ćete stići do cilja, neće ni drugi.

Budite strastveni, marljivi i strašno uporni. Ako želite postići nešto doista utjecajno, ne idite linijom manjeg otpora nego ustrajte na onome što donosi dugoročne rezultate. Ne trčite sprint, nego maraton u planinama gdje ima malo kisika. Osloniti se možete samo na vlastitu snagu i koliko učinkovito je koristite. Polovicu uspjeha čini vaša želja da ga postignete. Druga polovica je naporan rad.

Strast: Najbolji motivator

Strast koju osjećate prema projektu pomoći će vam da provedete nebrojene sate radeći na njemu ili da ne izgubite nadu u teškim vremenima. Dat će vam snage da pomičete granice mogućeg. Potaknut će druge da vam se pridruže. Morate voljeti svoju misiju i vjerovati u nju kako bi svi vaši – i tuđi – napori dobili smisao te kako biste u ispunjavanju iste našli nevjerojatno zadovoljstvo.

Trebate biti spremni na zahtjevan način života i spremni stalno se suočavati s izazovima. Takav je put poduzetnika. Budite oprezni, poduzetništvo stvara ovisnost!

Nakon svake preskočene prepreke, svakog uspjeha, koliko god bio mali, već ćete početi sanjati o sljedećem… A kako je to rekao Walt Disney: Ako možete sanjati o tome, možete to i napraviti!

Hvala što ste sa zanimanjem pratili trodijelnu seriju tekstova o osnovnim bojama startupa. Nadam se da će nam se putovi nekad opet sresti nakon što vi krenete svojim poduzetničkim putem. Bon voyage!

*Online sustav rezervacija još nije uveden u Hrvatskoj. Korištenje BlaBlaCara u Hrvatskoj je još potpuno besplatno i za vozače i za putnike, na BlaBlaCaru nema novčanih transakcija i ne uzima se provizija.