Startup kultura, ‘growth hacking’… A gdje je tu vaša organizacija?

Čudi li vas što sve više poslova dobivaju “firmice od pet zaposlenih”? Ili što vaši klijenti više ne nose vizitke i ne žele se nalaziti na janjetini? Ili što vi jedini na konferenciji govorite o svemu što radite, a ostali govore od jednoj jedinoj stvari? Možda vam nije ni jasno zašto najbolji kadrovi s fakulteta radije biraju firme od 10 zaposlenih umjesto “velikih i jakih”? Zašto radije komuniciraju preko Messengera umjesto formalnih mailova? Zašto vas kolege s najboljim idejama ne uključuju u nove projekte?

Zaista? Čudi vas navedeno? Super! Predlažem da dalje ni ne čitate ovaj članak.

Prilagodite se ili (iz)umrite

Jedan od popularnijih citata danas je onaj od W. Edwardsa Deminga iz ’60-ih godina prošlog stoljeća:

It is not necessary to change. Survival is not mandatory.

Danas svjedočimo o promjeni. Puno se stvari mijenja iz temelja. Nemojte čitati o startup kulturi, učite o njoj. Usvojite je. Prigrlite je.

Pogledajte kako Google (koji očito nije startup firmica) to radi. Svaki proizvod razvija zasebna poslovna jedinica. Ljudi koji razvijaju Google Maps nemaju nikakvog doticaja s onima koji razvijaju Analytics (osim knjigovodstva i HR-a). Čak su ih smjestili na različite strane kontinenta. Ako tako nešto može Google, možete i vi.

Najmanje što možete učiniti jest da odvojite one koji zagovaraju promjene u zaseban odjel ili organizacijsku jedinicu. Nemojte ih tjerati da rade s ljudima kojima trebaju roll-up banneri ili memorandumi.

Jeste li zaista spremni?

Prije ili kasnije, morat ćete prihvatiti činjenicu: ako ne idete naprijed… idete unazad. Pa čak i ako samo stojite na mjestu. Zašto? Zato što ostali uče i rade. Razvijaju se.

Morat ćete se uhvatiti u koštac s mitskim stvorenjima, zombijima i startup kulturom. Možda ste preveliki da se uspoređujete s nekim tamo firmicama. Ili ste na tržištu već 30 godina i svi znaju za vas. Imate uhodane poslovne procese. Ne mogu vam ti klinci što igraju stolni nogomet pomrsiti planove.

Hipotetski scenarij (situacije koje vam se događaju, a niste ih ni svjesni)

• Čin I: Imate kolege koji ne žele sastančiti 10 puta o istoj stvari, a koji su donijeli neku promjenu u organizaciji. Govore vam da trebate primijeniti malo drugačiji pristup, jer je tržište drugačije. Vi im ne vjerujete, smatrate da pričaju gluposti.
• Čin II: Onda se dogodi da ti ljudi odu. Konkurenciji ili u neku od tih malih firmica koje vam ne mogu ništa.
• Čin III: Odjednom, tržišni udio pada. Vi pokušavate raditi kako je radio kolega koji je otišao. Ne shvaćate da vi učite zbrajati do 20, a on negdje drugdje primjenjuje trigonometriju.
• Čin IV: Vaša je uprava počela shvaćati da ste se trebali promijeniti prije dvije godine. Daju vama i svima oko vas naredbu da se promijenite.
• Čin V: Dopišite sami.

Što napraviti?

Primijenite nekoliko jednostavnih pravila kod rada vaših growth hackera i olakšajte život svima u procesu:

• pustite ih da se razvijaju
• potičite ih da naprave nešto što dosad nitko u vašoj organizaciji nije
• pustite ih da rade na svoj način
• podržavajte ih
• pričajte o njima i njihovim idejama

Teško je od šume vidjeti granu koja cvate

Tko su ti ljudi u vašoj organizaciji koji potiču promjene? Kako ih motivirati i kako ih zadržati? Kako ih natjerati da pričekaju da dinosauri izumru?

Nikako. S vremenom će sve ostati isto. Rokovi za promjene koje ste si zadali su fiktivni. Nakon isteka roka sve ostaje isto.

Growth hackeri vaše su jedino oružje. Pustite ih da razvijaju svoju kulturu. Bez brige, za nekoliko će godina svi prisvojiti tu kulturu. Pustite ih da plove nemirnim morima i da vam kažu gdje ima najviše riba.

Greške će se događati, ali ako sagledamo širu sliku – što je nekoliko grešaka spram dugoročnog opstanka?