Kako Spotify koristi moć suradnje s brendovima za povećanje broja korisnika?

Jonathan Forster, generalni menadžer Spotifyja za Europu i potpredsjednik za prodaju oglasa, bio je drugi govornik na ovogodišnjem zagrebačkom Marketing Kingdomu. Govorio je tajnama iza razvoja uspješne prOdaje, marketinga i partnerstva među brendovima, što je već dao naslutiti u nedavnom intervjuu za Netokraciju.

Na početku je kroz šalu „ukorio“ one koji su koristili Spotify u Hrvatskoj, jer usluga još tu nije službeno dostupna, ali naglasio je kako se nada da će uskoro i biti.

Kako kaže, glazba je konstantna, a tehnologija se mijenja. Spotify je negdje na sjecištu glazbe i tehnologije. Dostupan je u 55 zemalja, a njegov tim radi konstantno na tome da dođe i na nova područja. Imaju 24 milijuna aktivnih korisnika, njih 6 milijuna plaća za glazbu. U glazbenu industriju se tako vraća preko milijardu dolara, a korisnici mogu preslušavati više od 20 milijuna pjesama.

Proces izgradnje korisnika

No, kako „izgraditi“ publiku koja će koristiti servis? Sve počinje s proizvodom, kreiranjem nečega u čemu će korisnici doista uživati, kaže Johnatan. Bitna im je bila i opcija „Discover“ – pohvalio se da glazba koju korisnici na ovaj način pronalaze „iz oblaka“ dolazi brže u uslugu no da ju pokrenete s vlastitog uređaja.

Također, društvena komponenta iznimno je bitna. Sama glazba je nevjerojatno društvena stvar. Razmislite – identificiramo se s društvenim grupama, ovisno o tome što slušamo. Ako netko preporuči glazbu za nas, a to je netko kome vjerujemo, ona dobiva veći značaj.

No, dodaju se uvijek i nove stvari, pa je tako Spotify nedavno dodao opcije Connect, Browse i Spotlight. Što se tiče druge opcije, Johnatan kaže kako su se ovome dugo opirali, ali odnedavno omogućuju korisnicima da pronađu liste koje su tematski aktualne, što se pokazalo dobrom odlukom.

Medijska partnerstva

Naveo je primjere medijskih partnerstava, kao što je ono s Radio Nova iz Finske. Riječ je o najvećoj tamošnjoj radio postaji, koju tjedno sluša 1,5 milijuna korisnika. Na tjednoj bazi se i dostavljaju podatci o tome što se i koliko slušalo i sastavljaju se dvotjedne liste. Johnatan navodi da to možda i nije komercijalno partnerstvo, ali naveo je i druge primjere koji jesu. Riječ je o marketinškim suradnjama s medijima kao što su The Sunday Times ili The Rolling Stones. Tamo su plasirali sadržaj poput vodiča za korištenje Spotifyja, što educira potencijalne korisnike do kojih bi se možda teže došlo.

Spotiy prodaje i oglašavanje za brendove, a Johnatan naglašava da suradnja ne mora biti prekompleksna. Moć glazbe je, kako kaže Johnatan, višestruka – a putem Spotifya se može doći do publike putem sadržaja, zvuka, ali i vizuala. Naveo je kako je audio oglašavanje 77% učinkovitije ukoliko se korisnicima želi prenijeti određena informacija. Što se tiče dizanja svijesti o brendu ili usluzi, učinkovitost je za 23% veća. To je potkrijepio i konkretnim primjerima.

Sadržajna rješenja

Glazbenik Avicii promociju novog albuma ostvario je putem ovog servisa. Najavio je da uskoro pušta novi album putem svoje Spotify stranice, a korisnici su dobivali obavijesti o novostima na svoje mobilne uređaje, tu su bili i oglasi… Uspjeh je bio izniman – pjesma Wake me Up doživjela je 200.000.000 preslušavanja putem ovog servis. Izvan glazbe, naveo je primjer L’Oreala, koji je želio reklamirati šampon za suho pranje kose, u sklopu kampanje Express Refresh. Kreirali su područje na Spotifyu, gdje su korisnici mogli označiti kojeg su spola, prigodu i stil glazbe. Rezultati su se pretočili u video reklamu, koja je nudila savjete za oblikovanje kose, objašnjavala proizvode, a pozadinska glazba odgovarala je izboru korisnika. Kampanja je bila dvostruko informativnija od prosjeka u industriji, interes za brend je porastao i lakše se doprlo do ciljane skupine.

Za kraj je prikazao kampanju s Bacardijem, Spotify on Tour – riječ je bilo o turneji autobusom preko Amerike, u sklopu koje su se organizirali glazbeni događaji na raznim mjestima.

Spotify raste kao korov, ali još je mnogo toga pred njim, citirao je jednog novinara Jonathan, i još je jednom izrazio nadu da će Spotify uskoro doći u Hrvatsku, ali, nažalost, nije dao više detalja o tome.