Social Media World Forum: 3 stvari koje možemo naučiti od svjetskih social media stručnjaka

Social Media World Forum: 3 stvari koje možemo naučiti od svjetskih social media stručnjaka

Social Media World Forum 1
Cordell Lawrence, Global Community Manager za Jack Daniel’s

Prošloga je tjedna London bio domaćin dvodnevne konferencije o društvenim mrežama, Social Media World Forum (#SMWF), na kojoj su prezentirali profesionalci iz različitih industrija. Neki od brendova koje je vrijedno spomenuti, a koji su održali poučna predavanja na konferenciji, su Jack Daniel’s, ASDA, American Express, Kellogs, KLM, Migros i mnogi drugi. Svaki od njih prezentirao je case study iz određenog segmenta sociala na kojem trenutačno rade.

Tri najbolja taglinea koja smo čuli i koje je dobro iskoristiti su:

1. If it doesn’t work on mobile, go home

To su bile završne riječi prezentacije Dominica Burcha, Head of Social Media, koji je predstavio digitalne napore tvrtke ASDA. Za vrijeme petogodišnjeg digitalnog putovanja, ASDA se, zbog sve većeg segmenta mladih kupaca, fokusirala na razvoj mobilnih platformi.

ASDA trenutno eksperimentira s uvođenjem određenih funkcionalnosti društvenih mreža i implementacijom bežičnog interneta u svoje trgovine. Također eksperimentiraju i sa NFC-om jer žele interakciju s potrošačima, koji su u procesu kupnje, dovesti na novu razinu. Kako je rekao netko iz ASDA-ina odjela za odnose s potrošačima:

Ovo je zasigurno put kojim treba krenuti, no uspjet ćemo samo ako pridobijemo povjerenje kupaca.

Social Media World Forum 2

2. Every day we make it, we’ll make it the best we can

Kada tu frazu vidite na dnu svakog PowerPoint slidea, prepoznajete razliku između dobrog i odličnog brenda – a nju čine jasne vrijednosti i principi rada tvrtke. Cordell Lawrence, Global Community Manager za Jack Daniel’s također je objasnio etos brenda „Razgovor, a ne prodaja“ i pokazao nam kako je integriran u njihovu digitalnu strategiju. Definiranjem „što Jack jest“ i „što Jack nije“, došli su to same biti brenda, a to im je pomoglo u oblikovanju sadržaja koji nije fokusiran na potrošače nego na temeljne vrijednosti brenda.

Ili da parafraziramo Cordella – za uspjeh vam ne treba provokativan ili napadan sadržaj – fokusirajte se na poruke koje su važne za brend. Svaki dan, najbolje što znate.

3. Standing for something means standing apart from the crowd

Markus Maurer, koji radi kao Customer & Web Intelligence Manager za švicarski supermarket Migros, predstavio je način na koji koriste crowdsourcing za razvoj svojih proizvoda. Model engagementa koji koriste sa svojim potrošačima kontinuirano povećava prodaju, a to se najbolje vidjelo kada su prošloga ljeta ponovno počeli prodavati retro sladoled – samo zato što su to njihovi kupci od njih tražili. Ove jednostavne aktivnosti pomažu demistificirati i društvene medije iskoristiti na najbolji mogući način.

Social Media World Forum 4
Migros koristi crowdsourcing za razvoj svojih proizvoda.

Stoga, ne morate trošiti vrijeme na osmišljavanje i provedbu odličnih digitalnih aktivacija – trebate samo stati iza onoga u što vjerujete, slušati što ljudi govore o vašoj tvrtki i vašem brendu, angažirati ih i za njih se kontinuirano brinuti.

Usput, jedan od najpopularnijih Migrosovih proizvoda među posjetiteljima na konferenciji bila je Mojito pasta za zube. 🙂

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Startupi

Sa Sonjom o Entriu: Bili smo na rubu, a sad ulažemo 500.000 eura godišnje samo u razvoj

Kada u četiri godine jedan domaći startup jedva izbjegne bankrot i toliko preokrene sudbinu da se u kuloarima počinje pričati kako strani konkurent potaknut njihovim rastom navodno razmišlja o povlačenju s tržišta, možemo sa sigurnošću reći da je uspjeh postignut.

Veliki intervjui

HZZO je nešto naučio iz hakerskog napada, ali još se ne zna gdje je “procurilo”

Hakerski napadi uzeli su maha zadnjih par tjedana, a jedna od žrtava je i HZZO od kojeg bi KBC Zagreb nešto mogao i naučiti.

Startupi

Inkubator BIRD: otvorene su prijave za novi program

Riječ je o novom programu koji je restrukturiran na nekoliko razina i posebno namijenjen startupima s AI komponentom.

Tvrtke i poslovanje

iOLAP postaje Elixirr Digital

Elixirr Digital bio je "digitalni" odjel poslovanja, a sada uz iOLAP-ove ekspertize postaje "digitalni, podatkovni i tehnološki" odjel poslovanja.

Umjetna inteligencija

FER-ovim brucošima u pomoć pristiže Branka, AI pomoćnica nastala u suradnji s Infobipom

Fakultet elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu je u suradnji s prvim hrvatskim jednorogom Infobipom razvio chatbot imena Branka koji će budućim studenticama i studentima omogućiti brži i jednostavniji proces upisa na FER.

Društvene mreže

X nakon pucnjave na Trumpa: “Mi smo javni trg”… Prije odskočna daska za teorije zavjera!

Opet se dogodilo. Opet sam nakon svjetski bitnog događaja otvorila Twitter (nikad X!).