4 savjeta za mikro, male i srednje poduzetnike: Kako savladati prve poduzetničke boljke?

Kao i u većini zemalja svijeta, sektor malih i srednjih poduzeća u Hrvatskoj ima značajno najveći udio u broju poduzeća (99,7%). U 2019. godini mikro, mala i srednja poduzeća zapošljavala su gotovo tri četvrtine (74,3%) svih zaposlenih u poslovnim subjektima u Hrvatskoj. Bez sumnje, mikro, mali i srednji poduzetnici okosnica su svakog gospodarstva.

Međutim, nalazimo se u specifičnom periodu i kriznim okolnostima koje su samo pojačale postojeće probleme MMS poduzetnika. Prema izvješću o malim i srednjim poduzećima u Hrvatskoj ističu se četiri glavna razloga zbog kojih poduzetnici prekidaju svoje poslovne aktivnosti: 1) Poduzeće nije profitabilno, 2) Porezna politika/Administracija, 3) Drugi posao ili poslovna prilika te 4) Problemi u pristupu financiranju.

A najviše pogođeni u prethodnom razdoblju bili su oni u turističkom i ugostiteljskom sektoru. S ciljem da upravo njih nauči o alatima digitalne transformacije, načinima inoviranja, osnovama online marketinga i e-commercea, naprednim prodajnim i cjenovnim strategijama, fondovima za financiranje projekata i razvoja… koji će im pomoći ne samo da odagnaju svoje probleme, već i da uzdignu svoje poslovanje u post-pandemijskom periodu, Mastercard je pokrenuo Uplift akademiju, koja je dio projekta Uplift, namijenjenog razvoju poslovanja mikro, malih i srednjih poduzetnika.

Za samu provedbu 9 nastavnih cjelina akademije koje će odabranih 40 stipendista prolaziti kroz 20 tjedana zadužena je Algebra, a upravo smo s njihovom Majom Brkljačić, business development menadžericom u Algebra LAB-u odlučili porazgovarati o bitnim stavkama koje mogu pomoći i stipendistima, i svim drugim mikro, malim i srednjim poduzetnicima da se nose s izazovima poduzetništva.

Bolujete li vi od ovih poslovnih boljki?

Problemi mikro, malih i srednjih poduzetnika preklapaju se i preslikavaju kroz niz različitih industrija, bio to turistički, financijski, marketinški ili zabavni, ali možda baš zato što su toliko očite mnogi na pojedine sporo reagiraju, no nekada često stvari nisu u njihovoj moći da na njih utječu. Maja ih dijeli u dvije kategorije: objektivne i subjektivne.

Od subjektivnih problema istaknula bih nedostatak znanja o samom poslovnom procesu (tj. često vole učiti kroz praksu, što je efektivna, ali vrlo skupa škola) ili pak nedostatak znanja o tržištu na koje žele izaći.

Od objektivnih problema tu su svakako nedostatak kvalificirane radne snage (jer previše obrazovnih institucija ne prati potrebe tržišta rada), loše mogućnosti financiranja (nepostojanje povoljnih bankarskih kreditnih linija, nedostatak pre-seed ulaganja), te loš odnos javnog sektora prema poduzetnicima – ne vrijedi to, naravno, za sve javne službenike, ali i dalje je prevelik broj onih koji su sami sebi svrha, umjesto da se promatraju kao servis koji je tu kako bi podržao uspjeh tih poduzetnika.

1. Ne morate sve financirati iz vlastitog džepa

Jedna od prvih i najvažnijih stavki koje priječe pokretanje pa i održavanje poslovne aktivnosti su financije. Kako ističe Maja, MMS poduzetnicima, posebno onima koji tek počinju, teško je pronaći financije za svoje poslovanje pa se najčešće okreću vlastitom kapitalu, što nije rješenje.

To se događa uglavnom zbog činjenice da banke, strahujući od rizika, nerado odobravaju kredite, a postupak i povezana dokumentacija vrlo su komplicirani. S druge strane, europski fondovi usmjereni su prvenstveno na poduzeća koja se bave inovativnim aktivnostima. Otuda i uvjerenje većine MMS-a o nužnosti financiranja svojih aktivnosti iz vlastitih sredstava te nesklonost istraživanju drugih mogućnosti.

U konačnici, evidentno je kako MMS poduzetnici najčešće nisu ni svjesni drugih opcija financiranja, a neki imaju i nerealna očekivanja od investitora, dodaje Maja. Za sve oni koji još nisu upoznati s institucijama koje im mogu oko toga pomoći, bitna adresa vam je svakako HAMAG-BICRO, gdje u par klikova možete provjeriti trenutno otvorene natječaje za poticanje malog i srednjeg poduzetništva.

Tu je i nekoliko VC investicijskih fondova koji djeluju na razini regije, poput Fil Rouge Capitala, South Central Venturesa ili crowdfunding platforme Funderbeam SEE, na kojoj je pivovara Medvedgrad prikupila više od milijun eura. A ako imate i jaku zajednicu, možda vam i GoGetFunding posluži kao što je cafe baru Crni mačak.

2. Vaše menadžerske vještine osnova su uspjeha vašeg poslovanja

A čak i kada financije štimaju, uvijek postoje različite druge boljke koje muče poslovanja u razvoju. Najčešće većina njih potječe iz loše postavljenih organizacijskih procesa ili lošeg upravljanja. Nije rijetkost da se s vremenom, i rastom obveza, poduzetnici sve manje brinu o tome kako se liderski razvijati te kako postaviti menadžment u tvrtki. U kojem aspektu organizacije i vođenja ljudi je bitno da poduzetnici posebno ulažu u svoj profesionalni razvoj? Maja ističe kako biti efikasan u takvoj vrsti osobne edukacije:

Prva razina edukacije poduzetnika trebala bi se dogoditi prije pokretanja poslovanja – puno toga bi se moglo prevenirati, kad bi novi poduzetnici mogli uključiti se u barem jedan ciklus edukacije, kakav prolaze kandidati na Uplift Akademiji. A druga razina se otvori kao kritična u trenutku kad posao počne skalirati – rasti izvan onoga što zovemo „obiteljska manufaktura“, dijelom zato što bez dobre edukacije neće moći prepoznati prilike koje trebaju iskoristiti, a dijelom zato što su problemi kad jednom narasteš, bitno različiti od problema koje si imao dok si učio hodati.

Kad se radi u mikro-timu od 2-3 zaposlena i 2-3 klijenta, svi aspekti, od komunikacije, postavljanja ciljeva, upravljanja poslovnim procesom, izgledaju potpuno drugačije, nego kad te brojke dobiju nule iza sebe. Profesionalizacija poslovanja zna biti bolna za osnivače – ali to je jedini put do uspjeha. Ne radi se o izboru „ili ću se educirati, ili ću raditi na svom businessu“ – edukacija JEST rad na razvoju i uspjehu vlastitog businessa.

3. Prihvatite digital inače kupci neće prihvatiti vas

Pogledajte ovu objavu na Instagramu.

Objavu dijeli Šlag na kraju (@slagnakraju)

Iako živimo u vremenima kada je digitalna sfera neupitno bitan dio života svakog korisnika i potrošača, mnogi poduzetnici još uvijek sporo uviđaju važnost (i isplativost) online marketinga, ecommercea i digitalne transformacije općenito. Zašto još zaziru od digitala, Maja je podijelila s nama zanimljive uvide:

Statistike koje pokazuju koliko vremena prosječno ljudi provode online su koristan alat u osvješćivanju pojedinaca koji još nisu shvatili potencijal digitalnih komunikacija i digitalnih poslovnih procesa. Za početak – pitamo ih gdje su im kupci i kako misle doći do njih. Pa onda, ako ne misle otvarati vlastite skupe prodajne prostore po cijelom svijetu, kako će kupci doći do njihovih proizvoda.

Sve se svodi u konačnici na „bottom line“, tj. na financijski rezultat. Digitalni alati, ako ih znate iskoristiti, mogu vam povećati prihode i smanjiti troškove. Ne može biti ključnije od toga.

I na Netokraciji smo zato u niz navrata nastojali educirati o potrebi takvih “alata” za sve vrste poslovanja mikro, malih i srednjih poduzetnika. Odlična riznica znanja i danas je naša rubrika Digitaliziraj.biz koju smo pripremili u suradnji s Mastercardom, a na kojoj možete saznati više o izgradnji svojih digitalnih kanala, uspostavi webshopa i različitim strategijama digitalnog marketinga koji vam mogu donijeti vidljive rezultate.

4. Pri zapošljavanju ne tražite svoje preslike

I sami ste vjerojatno započeli svoju poduzetničku priču s velikim žarom i požrtvovnošću, ali na kraju se ispostavlja da među svojim prvim kadrovima tražite nekoga s istim (poduzetničkim) elanom – što često nije realno.

Naravno, nije lako biti dobar poslodavac kada ujedno morate biti i šef i voditelj ljudskih resursa, ali i to je jedan od izazova – i prilika da okupite oko svoje ideje tim koji vam može pomoći razviti uspješno poslovanje. Pitali smo Maju za kraj i koje savjete ima za sve koje muče prva zapošljavanja:

Prvo, rekla bih im – ne traži svoju kopiju, ti si jedinstven/a. Također, budi otvoren/a u komunikaciji, dosljedan/a u odnosu i pošten/a, čak i kad je to teško, odnosno, pogotovo kad je teško: ljudi će lakše primiti lošu vijest, kad dolazi od srca. Savjetovala bih im da ne traže savršenog čovjeka-zaposlenika, nego osobu koja je kvalitetna za obavljanje zadataka na traženom radnom mjestu. I ono što je jako važno – da ne traže nekoga tko zna 5 jezika i programiranje na 3 različite platforme, nego onoga tko zna obaviti točno jasno definiran opis posla, bez suvišnih „i ovo-i-ono-bi-bilo-korisno“.

Različiti profili ljudi i stručnjaka koje privučete bit će glavni faktor da u ključnim trenutcima sagledate svoje izazove i prilike iz više kuteva, a upravo je to odlika svih dugoročno održivih tvrtki.

Jednako tako raznolika je i prva generacija polaznika Uplift akademije. Oni dolaze iz raznih krajeva Hrvatske, pripadaju različitim dobnim skupinama, a iako se svi bave turizmom ili uslužnom djelatnošću, uži djelokrug djelovanja im je različit pa tako među njima ima vrhunskih slastičara, pekara, proizvođača piva, organizatora privatnih izleta, ali i hotelijera i organizatora festivala.

Priče stipendista o izazovima s kojima se susreću u poduzetništvu, ali i napretku te novim znanjima koje su stekli na akademiji možete pratiti na Uplift.hr.