"Način kako akvizirate korisnike dio je vašeg DNA, i jednako je bitno koliko i sam proizvod!"

“Način kako akvizirate korisnike dio je vašeg DNA, i jednako je bitno koliko i sam proizvod!”

Kako usmjeriti rast u ranim stadijima razvoja tvrtke u okviru podizanja svijesti i interesa za sam proizvod ili uslugu, građenja brenda i komunikacije te u konačnici - akvizicije korisnika, otkrili smo na prvom panelu zadnje konferencije u RockPapers trijadi!

Prva konferencija posvećena marketingu i prodaji usmjerenima na rast digitalnih proizvoda i rješenja – RockPaperGrowth, uz podršku agencije FIVE, donijela nam je mnoga korisna iskustva hrvatskih stručnjaka i poduzetnika o kojima ćete još imati priliku čitati na Netokraciji. Danas vam donosimo izvještaj s prve panel rasprave koja je povezala različite industrije, a sve na istu temu – marketinga u službi rasta.

Na panelu koji je moderirao Netokracijin Ivan Šimić sudjelovali su Josipa Majić, CEO fintecha Revuto; Borna Perak, product menadžer medtecha VuMedi; Domagoj Boljar, su-osnivač Mireta, brenda ekoloških tenisica te Alen Kekić iz agencije I TO NIJE SVE!

Krizna godina ili godina za odvažan rast?

Protekla godina bila je posebno teška za one kojima poslovanje nije bilo stabilno, ali oni koji su imali dobre temelje nisu imali puno briga, to smo odmah usvojili na početku ovog panela. Tako je posebno zanimljivo kako su svi od spomenutih startupa zapravo zabilježili prilično pozitivno (i hype!) prethodno razdoblje. Kako zaključuje Josipa, ispostavilo se da je krizna godina zapravo “vrlo dobra godina za rast, razvoj remote tima i dobra godina za isprobati neke hrabrije stvari”.

Miret, hrvatski brend ekoloških tenisica od 97% prirodnih materijala, koji je pokrenuo crowdfunding kampanju 7 dana prije lockdowna zapravo se nije našao toliko u neobranom grožđu koliko su mislili. Sve im je dalje u pandemiji zapravo išlo na ruku, prisjeća se Domagoj, kako je rasla svijest o potrebi digitalizacije i navika plaćanja internetom – tako je i njihova online prodaja cvala. Za VuMedi, edukacijsku video platformu za doktore, očekivano – također najbolja godina ikada, ali Borna ističe kako ne bi doživjeli takav uspjeh da to nisu dočekali spremni.

I tako je završila Netokracijina RockPaper trijada sa zadnjom u nizu – RockPaperGrowth konferencijom.

A nije sa lako pripremiti za pandemiju pa ni za ubrzani rast. Josipa dodaje kako su se oni u Revutu pripremali čak godinu dana za njihovu privatnu i javnu prodaju tokena odnosno ICO koji im je u svibnju osigurao investicijska sredstva ekvivalentna iznosu 10 milijuna dolara. Više o tome kako su izdržali ogroman interes prenosimo dalje u tekstu.

U agencijskoj sferi pak bilo je malo više straha jer su klijenti zamrznuli dosta svojih budžeta. Ipak, Alen dodaje kako su svejedno dobro iskoristili to nepredvidivo razdoblje. Napravili su projekte na kojima se inače ne bi usudili raditi i pokrenuli one koje bi samo dodatno odgađali. Bila im je bitna diverzifikacija rizika te su, kako ne bi ovisili o jednom setu rješenja, počeli ulagati i u razvoj različitih usluga i proizvoda.

Borna Perak, VuMedi: U akviziranju korisnika upalio je najplastičniji i najobičniji kanal

Fokusirani prvenstveno na doktore i bolnice u SAD-u, Borna se prisjetio kako su oni rasli u vrijeme pandemije. Ova video platforma za edukaciju ima specifičnu nišu, a zapravo su podijeljeni na B2B i B2C segment. Prvotno su imali puno nagađanja o tome kako doći do korisnika (doktora), ali su najbolje uvide dobili kada su odradili intervjue s njima direktno te su shvatili da je od svih kanala, email marketing pokretač koji doktore najviše angažira.

Ostvarili smo nakon toga i partnerstva s bolnicama te smo uspjeli upogoniti da putem njihovih kanala također dijelimo newslettere i tako akviziramo korisnike. No, to nam u početku nije bilo tako bjelodano rješenje. Ja kao običan Europljanin nisam znao koliko su doktori u SAD-u konstantno bombardirani obavijestima i ponudama, stoga nam je sad razumljivo zašto je email upalio kao najplastičniji i najobičniji kanal. Naši emailovi upravo zato nisu brendirani, mi šaljemo emailove koji izgledaju kao pošta od kolege doktora.

Domagoj Boljar, Miret: “U kratko vrijeme uspjeli smo napraviti ime od sebe”

Miretova spomenuta crowdfunding kampanja značila je za Domagoja i tim nekoliko ciljeva. Jedan od njih je bio da dokažu investitorima da su u stanju projekt izgurati do kraja i da su u stanju izgurati proizvod na tržište. Drugi je bio da podignu svijest o brendu u javnosti, a treće da pokušaju sve to i profitabilno plasirati na tržište.

U sedam dana su prošli cilj i imali već značajnu zajednicu oko sebe, odjeknula je riječ izvrsno kako u startuperskoj tako i na modnoj i ekološkoj sceni. Uspjeli su u kratko vrijeme napraviti ime od sebe, prisjeća se Domagoj:

No došao je totalni lockdown, i treći, financijski cilj, nije bilo više tako lako ostvariti. I onda je bilo tu dosta izazova. Ja kažem da je crowdfunding kampanja nešto kao penjanje na Everest, ne računa se ako si se popeo, već ako si se vratio dolje živ. U kontekstu kampanje to znači da trebamo podržavateljima isporučiti proizvod u razumnom roku.

Svi sudionici konferencije dobili su i kupon za popust na Miret tenisice! Sad nemojte plakati, nego se na jesensko izdanje prijavite na vrijeme.

Ipak, problem s crowdfundingom postoji još jedan: u usporedbi s velikim bljeskom kojim su ušli na scenu, kako se na njoj održati? Kako skalirati nakon tako velikog uspjeha bila je i zabrinutost i investitora – nije rijetkost da crowdfunding brendovi ne mogu napraviti tranziciju na redovno tržište, napominje Domagoj:

Jer crowdfunding je jako subjektivan, to nije hladna i racionalna publika, to su prijatelji, obitelji, entuzijasti koji vas prate… osim toga – to su benefiti i značajno manja cijena nego što će biti u redovnoj prodaji.

Ovo proljeće smo se zato iznimno pripremali kako bi napravili novi skok. Posvetili smo se webu, slaganju cijelih “putovanja korisnika” i prodajnih funnela, optimiziranju oglasa, prvenstveno na Facebooku i Instagramu te targetiranju tih hladnih publika diljem Europe kako bi sami sebi potvrdili imamo li mi tu razumni trošak akvizicije korisnika i da li imamo razumni “return on net spend” koji nam može reći da smo sad stvarno napravili product-market fit i iskorak na tržište.

Uspjeli su sve to napraviti u vrlo kratkim rokovima i danas su stvarno potvrdili svoje mjesto ispod sunca, a to su potvrdili i s novom kolekcijom.

MIRET eko tenisice koračaju dalje: Stigla nova kolekcija, kreće zapošljavanje i lov na veće investicije

Josipa Majić, Revuto: “Rast je sjajna stvar, ali rast vas može slomiti – i ljude i servere i infrastrukturu…”

Ako niste uhvatili da je jedan od sada vjerojatno najpoznatijih hrvatskih fintecha imao ICO prije par tjedana, odradite svoju domaću zadaću. Za sve ostale, važno je samo istaknuti da im je ICO priskrbio sredstva od 10 milijuna dolara, a sve to u nekoliko iteracija javne i privatne prodaje tokena koji su rasprodani u nekoliko minuta.

Ključ uspjeha? Angažirana kripto zajednica, ali i način kako su istu angažirali! Tijekom i nakon ICO prodaje, korisnici su pristizali organski te danas imaju registirano 2,1 milijun korisnika (očišćena brojka od botova, ističe Josipa).

Najvažniji kanal u svemu nam je bio Telegram. Jedan je bio posvećen za Q&A, a drugi samo za obavijesti. Svaki od njih smo izgradili u proteklih mjesec dana od nule do 16 i 12 tisuća korisnika. To se možda čini kao OK brojka, ali treba imati na umu da to nije 16 tisuća korisnika, to je 16 tisuća investitora koji pitaju pitanja koja su itekako drugačija i granularnija od onog što bi pitao potencijalni korisnik. Nijedno pitanje nije bilo neodgovoreno duže od nekoliko minuta bez obzira na doba dana kada su pitali, bez obzira na jezik na kojem su pitali i bez obzira koliko je tehničko/marketinško/korisnički orijentirano bilo pitanje.

Cardano zajednica je bila jedna od ključnih za snowball učinak rasta interesa za Revuto.

Bio im je bitan i Twitter, ali širenju riječi i interesa iznimno mnogo je pridonio sam program preporuka pomoću kojeg su korisnici mogli doći do dodatnih Revu tokena, dodaje Josipa:

Taj program je apsolutno zapalio zajednicu. Oni koji nisu uspjeli doći do tokena putem javne prodaje, napravili su sve što im je dostupno bilo u okviru programa preporuka. Tako su razni globalni influenceri u toj zajednici radili sadržaje kako bi promovirali svoj kod, jer je to jedini način da oni dođu do tokena. Imali smo segment entuzijasta iz tog programa koji su zapravo bili najveći promotori Revuta.

Nažalost, u svakom dobru ima i malo nedaća. Takav rast je povukao i sve probleme koje čovjek može zamisliti da idu uz to, prisjeća se: od toga da ih je newsletter poslužitelj označio kao potencijalno sumnjive, do toga da su im serveri padali, a kasnije kada je dodana platforma za verifikaciju identiteta korisnika, KYC poslužitelj se također zakočio.

Sve što se moglo lomiti pod tim rastom se lomilo, ali rezultati su tu – jer, kako Josipa zaključuje, ono što su ovom token prodajom riješili nije samo investicija, nije samo ulazak u kripto svijet, i nije samo akvizicija korisnika – nego sve to odjednom.

Tko je jamio – jamio, najavljuje Josipa, lagano će sužavati benefite programa preporuka jer im je cilj nagraditi one koji su ih podržali u samom startu i koji su stvarno propisno dijelili svoj kod s prijateljima.

Alen Kekić, I TO NIJE SVE!: Loš brend jednako tako uništava kredibilitet

Brend se kao takav uvijek svodi na međuljudske odnose, istaknuo je Alen čija je agencija upravo plasirala i posebnu vrstu rješenja za brending startupa te malih i srednjih poduzetnika. Spomenuo se tako na različitim primjerima što zapravo znači graditi brend obećanje i vrijednosti, ali i ostale druge bitne elemente brendinga.

Problem je što puno investiramo u naše vizitke i poslovnice, a jako malo u naš ton komunikacije. Da vi mene danas čujete kako pričam slavonskim naglaskom, imam smeđu kosu i visok sam 180 cm, a sutra vam dođem na isti panel plav s dalmatinskim naglaskom – vi bi ste rekli da nešto s tom osobom nije u redu. Imali biste osjećaj kao da patim od poremećaja ličnosti. Ista stvar je i s brendovima, ako ne komuniciraju konzistentno i nemaju definiran ton komunikacija – to ljudi osjete.

Spomenuo je tako i za primjer čestu situaciju među hrvatskim tvrtkama: vidite odličan oglas ili video na YouTubeu, ali kad nazovete službu za korisnike, upoznate jednu posve drugu firmu od toga što se predstavlja.

Zaključno: najskuplje je ići na najsigurnije!

Iluzorno je govoriti da netko zna što će raditi i što je u trendu u svakom trenutku – tržište se jako brzo mijenja, objašnjava Josipa na primjeru citata stručnjaka iz VC tvrtke Andreessen Horowitz:

“Prošao je period kad je bilo teško graditi tehnološke proizvode, danas ih je teško prodati.” Toliko je tržište zasićeno i toliko je teško doći do korisnika da treba o akviziciji razmišljati od samih početaka. Na koji način mi njih stvarno angažiramo, da li je naše rješenje njima relevantno te kako da ne postanemo još jedna u nizu Facebook ili Instagram reklama…

Josipa tako zaključuje da je najskuplje ići na najsigurnije opcije – poput zakupa oglasnog prostora. Borna se pak nadovezao kako je također bitno vrstu growth taktika prilagoditi svojim korisnicima – jer ne funkcioniraju sve isto za svakoga. Na primjeru 57hoursa na RockPaperProductu vidjeli smo da to znači dobro postavljena SEO strategija, za Revuto – program preporuka, za VuMedi to je bio email marketing, Miretu su u fokusu društvene mreže… a vama?

Glavni pokrovitelji konferencije je FIVE, a podržali su je Microblink, OptimoRoute i Impuls savjetovanje. Snimku konferencije pogledajte na našoj Facebook stranici gdje možete pronaći i snimke prethodnih konferencija RockPaperProduct i RockPaperStartups.

RockPaperGrowth 2021.

⚡ Live smo na posljednjoj konferenciji RockPaper trijade – RockPaperGrowth 2021.! Saznat ćemo kako pozicionirati tehnološki proizvod ili uslugu kroz growth hacking, content marketing, product marketing i martech!👉 Pitanja postavljajte u komentarima, a naši moderatori će izabrati najzanimljivija i postaviti ih govornicima!

Posted by Netokracija on Tuesday, June 15, 2021

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Ovo je nova generacija ZICER-ovog Startup Factoryja! 12 timova natječe se za 800.000 kuna

Oni stvaraju ekološki prihvatljive supstitute pesticidima, omogućuju efikasnije 3D printanje, unapređuju edukacijski sustav i poboljšavaju zdravlje stanovništva... upoznajte novu generaciju Startup Factoryja.

Startupi i poslovanje

Vodič kroz PR i medije za startupe, IT profesionalce i poduzetnike

Zaboravite generične savjete s Interneta i što vam PR agencije prodaju - ne trebate prvo, a često ni drugo, posebno ako svoj posao rade loše. Tena, Ana Marija i Ivan objašnjavaju što se zapravo događa u pozadini odnosa s (IT) medijima i zašto trebate znati pojmove kao ekskluziva i embargo!

Intervju

“Biti umjetnik u IT industriji znači isto što i biti tradicionalni umjetnik, samo je alat koji koristimo drugačiji”

Danas se digitalne umjetnike više doživljava kao dio IT industrije, nego umjetničke zajednice. Ipak, mlade to ne brine, sve više ih se zaljubljuje u video igre te sami žele stvarati nove svjetove i likove... Evo kako su im Nanobitovi "3D/2D artisti" prenijeli svoja znanja kako bi im u tome pomogli.

Vodič

Gledaj i uči! Najbolji edukativni kanali na YouTubeu

Donosimo vodič kroz edukativne kanale na YouTubeu od kojih ćete sigurno nešto naučiti i nikad više nećete reći da je YouTube carstvo gluposti za klince i influensera koji se krevelje.

Intervju

Gamechuck u suradnji s udrugom Roda razvio ČUDOvišnu igru koja djecu uči – društvenom aktivizmu!

Kao što su Šegrt Hlapić i družina dosadašnje generacije učili prometnim znakovima, tako će možda i čudovišta Gamechuckove Avanture koje je ilustrirao Zlatko Druško, poznat po radu na Letećim medvjedićima, odgojiti neke nove.

Startupi i poslovanje

Nakon rada u Amazonu i Memgraphu, Marin i Matej osigurali 3 milijuna kuna za “tražilicu video i audio sadržaja”

Jedan je za vrijeme studiranja na FER-u bio drugom mentor u srednjoj školi, ali tek ih je Marinovo iskustvo u Amazonu i problem na koji je naletio potaknulo da pokrenu zajednički startup na relaciji Zagreb-Vancouver.