Revolut na #CXZG: U Hrvatskoj imamo 20.000 korisnika do kojih se došlo organski
Andrea Kumar/CXZG

Revolut na #CXZG: U Hrvatskoj imamo 20.000 korisnika do kojih se došlo organski

Na prvoj ovdašnjoj konferenciji posvećenoj Customer Experienceu, Netokracijinom CXZG-u, danas je nastupila Elena Lavezzi, zadužena za rast Revoluta u Jugoistočnoj Europi, koja je otkrila neke detalje o njihovim trenutnim i skorašnjim planovima u Hrvatskoj.

Bankarstvo koje mobilno doista stavlja u prvi plan. Računi u više valuta koji se mogu otvoriti u dvije minute. Kontrola nad karticama i računima; kontrola troškova, budžetiranje, štednja – sve putem aplikacije koja nudi odlično korisničko iskustvo. Besplatne instant transakcije. Fizičke, virtualne, jednokratne virtualne, a uskoro i obiteljske kartice. Besplatno podizanje gotovine s bilo kojeg bankomata, do određenih iznosa, diljem svijeta… To je tek dio usluga koje su zainteresirale mnoge korisnike da provjere što to inovativno nudi Revolut, a još nismo ni zagrebali po premium dijelu usluge.

No, Elena Lavezzi nije morala pretjerano govoriti o uslugama koje Revolut nudi. Naime, ovaj je fintech više puta spominjan tijekom konferencije CXZG kao pozitivan primjer teme o kojoj se razgovaralo. S obzirom na njegovu sve veću popularnost i dobro korisničko iskustvo kojim se diči, vjerujem da bi sličan slučaj bio i da nitko iz Revoluta nije gostovao na događaju, ali, srećom, jest.

Prvi javni nastup u novoj ulozi

Elena je sudjelovala na konferenciji Customer Experience Zagreb Andrea Kumar/CXZG

Prva je to njena službena konferencija na ovom radnom mjestu, priznala je na početku razgovora na pozornici Netokracijinom direktoru Ivanu Brezaku Brkanu. Prije no što je došla na poziciju voditeljice Revoluta za Jugoistočnu Europu, radila je godinama u raznim startupima te scaleupima – bila je jedan od prvih europskih zaposlenika u Uberu, a nakon Europe, radila je i u indijskoj podružnici. Potom se upustila u kriptofinancijsku industriju, radeći u Circleu, a nakon toga je došla u Revolut.

Do korisnika uz word of mouth

Prvo postavljeno pitanje, koje je sve kopkalo, odnosilo se na aktivnosti u Hrvatskoj te broj korisnika. Kako je rekla, gotovo nikakve se promotivne aktivnosti, osim dva priopćenja, do sada ovdje nisu događale. No, usprkos tome, zahvaljujući word of mouthu, a i sustavu preporuka za nove korisnike, uspjelo se doći do čak 20.000 korisnika.

Ljudi doista žele proizvod!

Iznenađujući rast nije novost za Revolut – 2015. su predviđene brojke korisnika bile daleko skromnije. Tada su ciljali da će 2019. imati 260.000 korisnika, a 2020. 420.000 korisnika. Danas ih imaju 4,9 milijuna, a hvale se da ništa nisu utrošili u plaćeno oglašavanje. Elena je otkrila i novi plan, a to je 100 milijuna korisnika diljem svijeta u idućih pet godina.

Elena Lavezzi, Revolut

Provjeravanje interesa, WoM, a potom marketing, PR, poslovni razvoj…

Da bi provjerili je li neko tržište zrelo za širenje, prati se interes, slično kao što to radi Uber u kojemu je Elena radila. Naime, Uber tijekom ekspanzije prati otvaraju li korisnici aplikaciju i pokušavaju naći prijevoz, čak i ako usluga nije dostupna na toj lokaciji, te tako mjeri interes.

A nakon što usluga postane dostupna u novoj zemlji, radi se na jačoj prisutnosti i lokalizaciji. To radi Revolut, a radit će i u Hrvatskoj – upravo se uspostavlja struktura potrebna za skaliranje te se radi na izgradnji lokalnih timova koji će se baviti razvojem poslovanja, PR-om i marketingom.

Želimo biti brži i slušati što hrvatsko tržište i hrvatski korisnici žele.

Također, potrebno je lokalizirati usluge i na lokalne jezike, što je potrebno da bi se ostvario željeni rast, napomenula je Elena.

Prije svega, odličan proizvod

Na kraju je istaknula važnost kvalitete proizvoda, odnosno opsjednutost tima za “perfekcijom”, a smatra da je upravo to uvjet da se glas o proizvodu proširi organski. PR, marketing, razvoj poslovanja samo pojačavaju postojeći efekt.

U idućih nekoliko mjeseci, osim razvoja lokalnog tima, u Hrvatskoj će se raditi i na razvoju poslovanja, što znači partnerstva s raznim industrijama, poput modne ili gastro, te raznim ciljanim skupinama, poput studenata.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Mario

    Mario

    07. 06. 2019. u 9:21 am Odgovori

    Uvijek sam za napredak ali probao sam više fintech servisa i nikako ne uspijevam uvidjeti njihove prednosti pred klasičnim malo naprednijim bankarstvom. Sve je isto samo možda malo manje naknade. Imam dojam da je sve to samo pR i marketing. Te brojke korisnika su zapravo vrlo male u apsolutnim iznosima, pogotovo s obzirom na to koliko ih se spominje po medijima.

    Ne vidim nikakvu prednost u nekakvom dodatku koji ti pokazuje troškove po grupama, to svaka banka može dodati za mjesec dana. Izdati karticu kao posrednik također može svaka banka.

    Pravih, fundamentalnih prednosti koje bi finteche izdvojile pred kartičarima i bankama nema. Npr da jednim klikom platiš bilo kome i da ta osoba ili firma primi novac odmah. Još uvijek ovise o bankovnom sistemu datuma valutacije koji je dva dana, osim ako su oba korisnika u u istoj banci. Da netko ponudi samo opciju da upišem email ili account krorisnika i platim mu te da dobije novac odmah i da ga može podići recimo na bankomatu, ja bi se odmah pretplatio a vjerujem i milijuni drugih. Ne kao Paypal kod kojega trebaš dodatni bankovni račun i karticu nego kao banka koja ne koristi kartičnog posrednika nego posluje samostalno.

    Ovako je to samo kozmetika i borba PR-om, tko izda šareniju kreditnu karticu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Što ste propustili

Vodič

Gledaj i uči! Najbolji edukativni kanali na YouTubeu

Donosimo vodič kroz edukativne kanale na YouTubeu od kojih ćete sigurno nešto naučiti i nikad više nećete reći da je YouTube carstvo gluposti za klince i influensera koji se krevelje.

Intervju

Gamechuck u suradnji s udrugom Roda razvio ČUDOvišnu igru koja djecu uči – društvenom aktivizmu!

Kao što su Šegrt Hlapić i družina dosadašnje generacije učili prometnim znakovima, tako će možda i čudovišta Gamechuckove Avanture koje je ilustrirao Zlatko Druško, poznat po radu na Letećim medvjedićima, odgojiti neke nove.

Startupi i poslovanje

Nakon rada u Amazonu i Memgraphu, Marin i Matej osigurali 3 milijuna kuna za “tražilicu video i audio sadržaja”

Jedan je za vrijeme studiranja na FER-u bio drugom mentor u srednjoj školi, ali tek ih je Marinovo iskustvo u Amazonu i problem na koji je naletio potaknulo da pokrenu zajednički startup na relaciji Zagreb-Vancouver.

Novost

HAVC prvi put raspisao natječaj za poticanje razvoja i proizvodnje videoigara

Hrvatski gaming studiji dobili su još jednu priliku za financiranje svojih projekata i to u Hrvatskoj!

Intervju

Photomath ima tim specijaliziran za animirane instrukcije koje se programiraju? I to bez pisanja koda?

Jeste li znali da čak 60% učenika koristi video za pomoć pri učenju matematike? Photomath danas nudi i vizualni način učenja matematike pomoću animiranih instrukcija. Uz njih korisnik ima dojam kao da pred sobom ima instruktora matematike, a mi smo provjerili kako se takve animacije uopće kreiraju uz Andriju Ražnatovića i Janu Čičko.

Startupi i poslovanje

Omega software postaje dio M SAN grupacije

I službeno je potvrđeno, drugi najveći sistemski integrator u Hrvatskoj, King ICT u sastavu grupacije M SAN, preuzeo je Omega software.