Revolut na #CXZG: U Hrvatskoj imamo 20.000 korisnika do kojih se došlo organski
Andrea Kumar/CXZG

Revolut na #CXZG: U Hrvatskoj imamo 20.000 korisnika do kojih se došlo organski

Na prvoj ovdašnjoj konferenciji posvećenoj Customer Experienceu, Netokracijinom CXZG-u, danas je nastupila Elena Lavezzi, zadužena za rast Revoluta u Jugoistočnoj Europi, koja je otkrila neke detalje o njihovim trenutnim i skorašnjim planovima u Hrvatskoj.

Bankarstvo koje mobilno doista stavlja u prvi plan. Računi u više valuta koji se mogu otvoriti u dvije minute. Kontrola nad karticama i računima; kontrola troškova, budžetiranje, štednja – sve putem aplikacije koja nudi odlično korisničko iskustvo. Besplatne instant transakcije. Fizičke, virtualne, jednokratne virtualne, a uskoro i obiteljske kartice. Besplatno podizanje gotovine s bilo kojeg bankomata, do određenih iznosa, diljem svijeta… To je tek dio usluga koje su zainteresirale mnoge korisnike da provjere što to inovativno nudi Revolut, a još nismo ni zagrebali po premium dijelu usluge.

No, Elena Lavezzi nije morala pretjerano govoriti o uslugama koje Revolut nudi. Naime, ovaj je fintech više puta spominjan tijekom konferencije CXZG kao pozitivan primjer teme o kojoj se razgovaralo. S obzirom na njegovu sve veću popularnost i dobro korisničko iskustvo kojim se diči, vjerujem da bi sličan slučaj bio i da nitko iz Revoluta nije gostovao na događaju, ali, srećom, jest.

Prvi javni nastup u novoj ulozi

Andrea Kumar/CXZG
Elena je sudjelovala na konferenciji Customer Experience Zagreb

Prva je to njena službena konferencija na ovom radnom mjestu, priznala je na početku razgovora na pozornici Netokracijinom direktoru Ivanu Brezaku Brkanu. Prije no što je došla na poziciju voditeljice Revoluta za Jugoistočnu Europu, radila je godinama u raznim startupima te scaleupima – bila je jedan od prvih europskih zaposlenika u Uberu, a nakon Europe, radila je i u indijskoj podružnici. Potom se upustila u kriptofinancijsku industriju, radeći u Circleu, a nakon toga je došla u Revolut.

Do korisnika uz word of mouth

Prvo postavljeno pitanje, koje je sve kopkalo, odnosilo se na aktivnosti u Hrvatskoj te broj korisnika. Kako je rekla, gotovo nikakve se promotivne aktivnosti, osim dva priopćenja, do sada ovdje nisu događale. No, usprkos tome, zahvaljujući word of mouthu, a i sustavu preporuka za nove korisnike, uspjelo se doći do čak 20.000 korisnika.

Ljudi doista žele proizvod!

Iznenađujući rast nije novost za Revolut – 2015. su predviđene brojke korisnika bile daleko skromnije. Tada su ciljali da će 2019. imati 260.000 korisnika, a 2020. 420.000 korisnika. Danas ih imaju 4,9 milijuna, a hvale se da ništa nisu utrošili u plaćeno oglašavanje. Elena je otkrila i novi plan, a to je 100 milijuna korisnika diljem svijeta u idućih pet godina.

Elena Lavezzi, Revolut

Provjeravanje interesa, WoM, a potom marketing, PR, poslovni razvoj…

Da bi provjerili je li neko tržište zrelo za širenje, prati se interes, slično kao što to radi Uber u kojemu je Elena radila. Naime, Uber tijekom ekspanzije prati otvaraju li korisnici aplikaciju i pokušavaju naći prijevoz, čak i ako usluga nije dostupna na toj lokaciji, te tako mjeri interes.

A nakon što usluga postane dostupna u novoj zemlji, radi se na jačoj prisutnosti i lokalizaciji. To radi Revolut, a radit će i u Hrvatskoj – upravo se uspostavlja struktura potrebna za skaliranje te se radi na izgradnji lokalnih timova koji će se baviti razvojem poslovanja, PR-om i marketingom.

Želimo biti brži i slušati što hrvatsko tržište i hrvatski korisnici žele.

Također, potrebno je lokalizirati usluge i na lokalne jezike, što je potrebno da bi se ostvario željeni rast, napomenula je Elena.

Prije svega, odličan proizvod

Na kraju je istaknula važnost kvalitete proizvoda, odnosno opsjednutost tima za “perfekcijom”, a smatra da je upravo to uvjet da se glas o proizvodu proširi organski. PR, marketing, razvoj poslovanja samo pojačavaju postojeći efekt.

U idućih nekoliko mjeseci, osim razvoja lokalnog tima, u Hrvatskoj će se raditi i na razvoju poslovanja, što znači partnerstva s raznim industrijama, poput modne ili gastro, te raznim ciljanim skupinama, poput studenata.

Komentari

  1. Mario

    Mario

    07. 06. 2019. u 9:21 am Odgovori

    Uvijek sam za napredak ali probao sam više fintech servisa i nikako ne uspijevam uvidjeti njihove prednosti pred klasičnim malo naprednijim bankarstvom. Sve je isto samo možda malo manje naknade. Imam dojam da je sve to samo pR i marketing. Te brojke korisnika su zapravo vrlo male u apsolutnim iznosima, pogotovo s obzirom na to koliko ih se spominje po medijima.

    Ne vidim nikakvu prednost u nekakvom dodatku koji ti pokazuje troškove po grupama, to svaka banka može dodati za mjesec dana. Izdati karticu kao posrednik također može svaka banka.

    Pravih, fundamentalnih prednosti koje bi finteche izdvojile pred kartičarima i bankama nema. Npr da jednim klikom platiš bilo kome i da ta osoba ili firma primi novac odmah. Još uvijek ovise o bankovnom sistemu datuma valutacije koji je dva dana, osim ako su oba korisnika u u istoj banci. Da netko ponudi samo opciju da upišem email ili account krorisnika i platim mu te da dobije novac odmah i da ga može podići recimo na bankomatu, ja bi se odmah pretplatio a vjerujem i milijuni drugih. Ne kao Paypal kod kojega trebaš dodatni bankovni račun i karticu nego kao banka koja ne koristi kartičnog posrednika nego posluje samostalno.

    Ovako je to samo kozmetika i borba PR-om, tko izda šareniju kreditnu karticu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Hrvatske B2B tehnološke tvrtke “iskovale” su se u konstantnim krizama, preživjet će i ovu!

Trenutna kriza nije ni prva ni zadnja, a kako su se postavili - i kako će preživjeti - u B2B tehnološkom poslovanju za Netokraciju otkrivaju osnivači Poslovne inteligencije, Microblinka, Agrivija i Airta.

Web aplikacije

E-Predmet na GitHubu: Mogli bismo imati djelotvornije sudstvo, ali ne bez kvalitetnih podataka

Računarac koji je pozornost javnosti privukao tehnologijom za brojanje sudionika javnih skupova uhvatio se u koštac s podacima iz pravosudnog sustava. Usput je razotkrio koliko je to čudan svijet.

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.

Sponzorirano

Pravi ‘white hat’ haker otkriva kako mu izgleda radni dan (i kako je Twitter hakiran)

Ako ste se pitali kako su hakeri nedavno uspjeli ući u Twitter profile Jeffa Bezosa i Elona Muska, ali i kako izgleda radni dan jednog profesionalnog hrvatskog hakera, ne pitajte se više! Razgovarali smo sa 'cyber security' konzultantom Danijelom Teslićem.

Startupi i poslovanje

Tvoj plinomjer je upravo postao gadget, zahvaljujući ByteLabu i partnerima

HEP Plin predvodnik je najvećeg IoT projekta u Hrvatskoj na kojem radi s nekoliko startupa.

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!