PayPal: Kako domaće tvrtke mogu prodavati širom i svijeta

PayPal za Netokraciju: Kako domaće tvrtke mogu prodavati širom svijeta – od početka!

Mnogim domaćim tvrtkama, ne samo tehnološkim, poslovanje na međunarodnom tržištu predstavlja ne jedan, već niz izazova po pitanju logistike, sigurnosti u plaćanju, ali i jednostavnosti korištenja za njihove nove, strane kupce. Nije stoga ni čudno da sve više brzorastućih domaćih tvrtki za osvajanje stranih tržišta traži pomoć kvalitetnih i prepoznatljivih partnera. Jedan od njih, PayPal, za Netokraciju otkriva kakav oni međunarodni potencijal vide za domaće tvrtke - posebno kad je u pitanju plaćanje putem digitalnih kanala.

PayPal2

B2C (business-to-customer) prodaja preko granica će se po nekim procjenama utrostručiti u sljedećih 5 godina na ukupno 424 milijarde dolara. Unatoč tom potencijalu, domaće tvrtke i dalje nisu spremne za iskorištavanje svih prednosti spomenutog trenda, posebno ako ih usporedimo s ostalim tržištima Europske unije gdje je prosječan udio tvrtki koje prodaju putem interneta veći od 20 posto.

Imajući na umu kako je udio korištenja digitalnih tehnologija niži u zemljama regije nego u Europskoj uniji, jasno je da je početak poslovanja sa stranim kupcima time bitniji.

Slovenija, koja ima najbolje prosječne rezultate po pitanju digitalne transformacije, i dalje je tek 24. na Digital Economy & Society Indexu po pitanju korištenja interneta, Hrvatska, druga na istom popisu, sa 66 posto Hrvata koji koriste internet zaostaje za europskim prosjekom od 75 posto. Najveći nesrazmjer vidi se u kategoriji korištenja brzih internetskih veza koji za Hrvatsku doseže 2,8 posto građana, dok je europski prosjek 30 posto.

No, te brojke ne bi trebale biti obeshrabrujuće. Dapače, pokazuju ne samo izuzetan potencijal za daljnji rast digitalnog poslovanja, već i važnost razvoja internetske trgovine kroz međunarodnu ekspanziju. Domaća tržišta ne moraju ograničavati domaće tvrtke, što većina malih i srednjih tvrtki shvaća, ali nisu sigurne gdje i kako krenuti.

Što bi domaće tvrtke trebale učiniti?

PayPalov izvršni direktor za srednju i istočnu Europu koji je u Hrvatskoj bio tijekom Netokracijine prošlogodišnje konferencije OMGcommerce, Matt Komorowski, naglašava kako je jedan od značajnih faktora brzo i sigurno plaćanje putem prepoznatih platformi kojima međunarodni kupci vjeruju. Hrvatski, primjerice, payment gatewayi unatoč svom dugogodišnjem radu jednostavno nisu prepoznati među nizozemskim, njemačkim ili američkim internetskim kupcima.

Komorowski objašnjava izazove, ali i faktore uspjeha kad je u pitanju tzv. cross-border prodaja, odnosno kupovanje proizvoda od strane stranih kupaca, naglašavajući pri tome optimizaciju za tražilice, mobilnu trgovinu i dostavu:

  1. Mobilno poslovanje još je bitnije nego prije.
    • Potencijal: Mobilna trgovina izuzetno potiče internetsku kupovinu pri čemu je 47 posto internetskih kupaca kupilo nešto putem mobitela u 2015.
    • Izazov: Kupnja putem mobitela i dalje raste i treba dobro iskoristiti procjene da će se udio kupovanja putem mobilnih uređaja povećati na 19,4 posto u sljedećih 12 mjeseci
  2. I dalje uložite u optimizaciju za tražilice.
    • Potencijal: Tražilice su i dalje izuzetno bitne za nalaženje proizvoda, posebice kad se radi o internetskoj kupnji preko granice.
    • Izazov: Iako 58 posto kupaca navodi da idu izravno na web stranicu gdje su kupovali u prošlosti, a 40 posto ide na internetske trgovine čije internetske adrese već znaju, preko 38 posto navodi da prilikom traženja određenog brenda ili proizvoda dođu do novih internetskih trgovina.
  3. Dostava je i dalje ključna kupce.
    1. Potencijal: Trošak dostave je vodeći razlog za odustajanje od kupnje među cross-border kupcima, pri čemu 43 posto navodi kako je ‘dostava bila preskupa‘.
    2. Izazov: Preko polovice interentskih kupaca navodi kako ih cijena dostave može obeshrabriti da ponovno kupe putem međunarodnih internetskih trgovina.

Unatoč mnogim izazovima, Komorowski navodi kako i dalje u PayPalu vjeruju kako je globalno tržište dostupno svima:

Bilo koja mala i srednja tvrtka može uspjeti na njemu ako ponudi jednostavnije, sigurnije i prije svega praktično ecommerce iskustvo. Popularizacija prekogranične trgovine samo je dio promjena u načinima kako plaćamo ovih dana, posebno uslijed popularizacije pametnih mobilnih telefona i uređaja. Digitalizacija novca, transformacija kartica, fragmentacija načina plaćanja, novi kanali i tehnologije, ali i povećanje prijevara i cyber kriminala, elementi su ovih ključnih promjena. Upravo zato trebate kvalitetnog partnera za međunarodno poslovanje poput PayPala, koji, primjerice, nudi usluge poput zaštite kupaca ili One Touch kupnji.

Zaštita kupaca, ali i poticanje da više kupuju

Mnogo se govorilo o PayPalu na hrvatskom i drugim regionalnim tržištima, ali što zapravo ovaj međunarodni payment processor nudi svojim korisnicima: krajnjim, ali i poslovnim kupcima?

Preko 47 posto kupaca odlučuje hoće li kupovati iz internetskog dućana temeljem njihovog sustava plaćanja tj. vjeruju li da njime mogu sigurno platiti. Komorowski je već spomenuo zaštitu kupaca, pri čemu PayPal primjerice nudi PayPal Buyer Protection koji kupcima, da bi se osjećali sigurni, daje 180 dana da im se obrate po pitanju uplate kako bi im mogli vratiti novac. Navedeni sustav omogućava refundiranje čak i ako proizvod nije nikad stigao ili je pak stigao, ali ne odgovara opisu na internetskoj trgovini.

Ubrzavanje kupovine putem mobitela

Kako bi pak povećao broj kupnji, PayPal nudi PayPal One Touch. Radi se o usluzi koja ubrzava kupnju putem mobilnih, ali i drugih platformi i kanala uz jedan klik ili dodir. Navedena je usluga time bitnija kad uzmemo u obzir da je prošle godine više od 40 posto ecommerce transakcija realizirano putem više uređaja, a da je mcommerce činio 17 posto tržišta internetske trgovine uopće.

Cilj spomenute usluge je jednostavan, a benefit svi izvoznici i trgovci moraju imati na umu: Da korisnik pri kupnji ne mora ponovno upisivati svoje korisničko ime i lozinku, niti ponovno upisati podatke svoje kreditne kartice. Komorowski objašnjava:

Kupci širom svijeta više nisu mirni korisnici koji kupuju samo putem svojih desktop računala kakve smo poznavali u prošlosti. Sve više koriste svoje mobilne uređaje za kupnju i nove ponude traže 24 sata na dan!

Nadodaje kako je očito daleko jednostavnije putem mobitela upisati jednu lozinku, nego svaki put upisivati podatke o kreditnoj kartici te da bi ovo kao faktor jednostavnosti internetske prodaje sve tvrtke trebale zapamtiti kad razmišljaju o razvoju svoje web stranice za bolju i bržu kupnju putem interneta:

PayPal One Touch je najbolji primjer ubrzanja mobilne trgovine, jer čak i kad niste za računalom, vaš kupac može brže i jednostavnije platiti putem PayPala. Vaša email adresa i lozinka vam zapravo omogućavaju plaćanje putem bilo kojeg uređaja, bilo da se radi o pametnom telefonu ili tabletu – u jednom ili dva klika.

paypaladspend

Poslovanje na međunarodnom tržištu je veliki korak za bilo koju tvrtku, ali što je manja tvrtka time se taj korak čini većim i zahtjevnijim. Male i srednje tvrtke tako mogu značajno povećati svoje konverzije i prodaju, kroz omogućavanje jednostavnije i sigurnijeg iskustva kupnje kako bi u konačnici iskoristili utrostručavanje kupnji putem granica te potencijal europskog i međunarodnog tržišta.

Navedeni su samo neki od razloga zašto bi vam suradnja s PayPalom mogla ne samo olakšati poslovanje, već omogućiti iskorištavanje svih potencijala cross-border trgovine, neovisno o vašoj veličini. Pogledajte sami i koristite rješenje kojem vjeruju milijuni kupaca i trgovaca širom kupaca: Posjetite PayPal.com

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Ni WiFi pojačivači vam ne pomažu? MESHtar pokriva svaki kut stana ili kuće, bez po muke.

Stabilan Wi-Fi je nevjerojatno teško postići, pogotovo ako imate nezgodan tlocrt prostorija ili više kvadrata. Srećom, postoje sustavi koji te probleme mogu zaobići.

Kultura 2.0

Treba li vam teta u Pošti pretvoriti Bitcoin u kune?

Hrvatska Pošta pokrenula je projekt mjenjačnica za kriptovalute u suradnji s tvrtkom Electrocoin i time može postati jedna od najprogresivnijih tvrtki u Hrvatskoj. Pitanje je - hoće li?

Tehnologija

Više od 100 inženjera Instituta RT-RK u Osijeku razvija softver za BMW, Audi i Mercedes

Tvrtka Institut RT-RK Osijek broji više od stotinu zaposlenika, a stalno su u potrazi za novim kadrom do kojeg uspješno dolaze stipendiranjem studenata u Osijeku.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Superbet akvizirao Axilis Brune Kovačića – Zagreb postaje inovacijski centar digitalnog klađenja

Bruno Kovačić za Netokraciju ekskluzivno otkriva kako je softversku agenciju koju je osnovao kao student preuzeo Superbet, a koji je nedavno osigurao 175 milijuna eura za širenje.

Startupi i poslovanje

Dati otkaz zaposleniku u mješovitoj stvarnosti dobar je PR, ali XR doista pomaže razvoju mekih vještina

Zamislite dan kad svojim zaposlenicima nećete plaćati tečajeve već će te ih poslati u susjednu sobu da prođu simulaciju - taj dan mogao bi biti veoma blizu, a evo i što od njega očekivati.

Intervju

Adriana Bandl, PMI: ‘Digitalnu transformaciju i CX treba demistificirati unutar same tvrtke’

Kako studij psihologije može pomoći u karijeri razvoja korisničkog iskustva i digitalne transformacije ispričala nam je Adriana Bandl iz tvrtke PMI.

Društvene mreže

Zašto neki i dalje dijele lančane statuse očito lažnog sadržaja na Facebooku?

Zašto su neki od nas brzoprsti, skloni dijeljenju lančanih Facebook statusa i poruka koje sadrže lažne informacije, kao što je to nedavno napravio direktor Hrvatske turističke zajednice? Iza svega stoji fenomen star koliko i čovječanstvo - iskonski strah.

Kultura 2.0

Što je za vas Instagram bez (broja) lajkova? Manji pritisak, bolji sadržaj

Instagram pomalo po svijetu povlači zavjesu svoje verzije bez lajkova, a dojmovi su i par mjeseci nakon još podijeljeni. Pa iako influenceri plaču jače – korisnici će biti oni na koje će promjena utjecati najviše.

Kultura 2.0

Jesu li video igre – u svijetu i u Hrvatskoj – umjetnost?

Ako je i limenka umjetnikovog izmeta umjetnost, zašto ne bi umjetnost bile i linije kodova uz prateću računalnu grafiku? Razmatrajući odabrane teorije umjetnosti istražujem mogu li se videoigre smatrati umjetnošću.