Morena Šimatić, Uber: Isplata zarade vozačima je prioritet, za kašnjenje je bio kriv bankarski sustav
ć

Morena Šimatić, Uber: Isplata zarade vozačima je prioritet, za kašnjenje je bio kriv bankarski sustav

Iako se dosad u dva domaća startupa bavila osvajanjem svjetskih tržišta, nova voditeljica Uberovih hrvatskih operacija kaže da joj je domaće tržište - najveći izazov dosad. Kod kuće je očekuje oštra konkurencija u borbi za putnike te moguća važna promjena zakona, nezadovoljstvo pa i štrajk sa strane vozača.

Iako iza sebe ima dva nezaboravna iskustva u startupima – u kojima je oba puta praktički iz početka gradila globalno poslovanje, nova voditeljica Uberovih operacija u Hrvatskoj, Morena Šimatić, kaže kako joj je ta pozicija najveći izazov s kojim se dosad uhvatila u koštac.

Nakon globalnih, hrvatsko tržište je izazov

Istina, Morena hrvatski Uber preuzima u izazovnom trenutku, kad već odavno nije jedina, a bome ni najjeftinija aplikacija za naručivanje prijevoza, u godini koja je donijela oporavak aktivnosti i prihoda nakon krizne pandemijske godine, ali i osnivanje sindikata radnika digitalnih platformi te prvi štrajk vozača Ubera nezadovoljnih kašnjenjem isplata i lošom komunikacijom s hrvatskim uredom. Ni najave da bi novi Zakon o radu mogao donijeti obavezu digitalnih platformi da trenutne “neovisne partnere”, a među kojima su vozači Ubera, zaposle i daju im sva prava iz radnog odnosa ne zvuče kao dobra vijest. U svakom slučaju, povoda i tema za razgovor ne nedostaje.

Morena Šimatić diplomirala je na zagrebačkom FER-u i karijeru gradila u tehnološkim tvrtkama, ali je otpočetka na strani biznisa:

Bellabeatu sam se priključila kao jedan od prvih zaposlenika i gotovo odmah se s timom preselila u San Francisco kako bismo se pridružili Y Combinatoru. Moj posao bile su operacije, a u startupu to znači raditi sve – od marketinga i prodaje do slanja samog proizvoda. U početku je to doslovno bilo nošenje prvih narudžbi u poštu.

Pet godina kasnije pridružila sam se OptimoRouteu, još jednom brzorastućem startupu koji je pokrenuo nevjerojatan tim iz Zagreba. Tu sam uglavnom bila zadužena za marketing i razvoj. U Uberu ću se najviše baviti njegovanjem odnosa s vozačima-partnerima i s korisnicima.

Karantena zbog pandemije, izostanak turističkih i poslovnih putovanja te drastično smanjenje broja vožnji dali su Uberu u 2020. prečih briga.

Povod nedavnom štrajku Uberovih vozača ispred zagrebačkih ureda tvrtke bilo je kašnjenje isplate zarade, ali i izostanak odgovorne osobe koja bi s njima komunicirala i odgovorila im na goruća pitanja.

U tu vruću stolicu sad sjeda Morena koja kaže da joj je isplata zarade partnerima glavni prioritet te da je za kašnjenje u listopadu kriv problem s bankarskim sustavom:

Pritužbe vozača shvaćamo vrlo ozbiljno i svakako poštujemo njihovo pravo na prosvjed. Vozači partneri su ključan dio Uberovog poslovnog modela, zbog čega nam je jedna od glavnih zadaća postići njihovo zadovoljstvo.

“Pozicija Ubera u Hrvatskoj je stabilna…”

Na pitanje da komentira najave bi li novi Zakon o radu mogao digitalne platforme natjerati da svoje “suradnike” zaposle i u skladu s tim daju sva prava iz radnog odnosa (a što ti isti suradnici i zakonodavci sve češće traže diljem svijeta), Morena ponavlja Uberovu službenu poziciju da su fleksibilnost i sloboda izbora nešto što cijene i vozači:

Mi se trudimo ponuditi im najbolje uvjete uz solidnu mogućnost zarade i zaštitu, poštujući sve zakonske regulative.

Uber se za putnike, ali i za vozače, od liberalizacije taksi tržišta 2018. bori s oštrom konkurencijom – od malih samostalnih prijevoznika, preko starijih i novih tradicionalnih taksi kompanija do sebi sličnih digitalnih divova. Konkurencija je, smatra Morena, dobra za sve:

Pozicija Ubera u Hrvatskoj je stabilna, a na globalnoj razini upravo Hrvatsku uvijek ističemo kao primjer malog, ali iznimno uspješnog tržišta. Zdrava konkurencija je uvijek dobra stvar, a Uber nikad nije bio zagovornik zatvaranja tržišta prijevoza. Smatramo da nas konkurencija drži budnima, što u konačnici rezultira boljom uslugom za sve.

“…ali ima prostora za napredak.”

Ovogodišnja odlična turistička sezona bila im je dobrodošao melem na ranu pandemijskih zastoja. Morena kaže da su Uber i njegovi partneri vozači stali na noge nakon teških mjeseci te se nada da je vrijeme neizvjesnosti iza njih:

U idućoj će nam godini glavni prioritet biti zadržati i pojačati pouzdanost usluge za korisnike, istovremeno pružajući našim vozačima partnerima dobre prilike za zaradu. Naravno, pokušat ćemo istražiti i nove mogućnosti i rješenja koji bi svim stranama donijeli dodanu vrijednost.

Primjer takvog rješenja je UberX Saver. Usluga koju smo lansirali u Zagrebu u jeku pandemije, kao jednom od prvih tržišta u Europi. Naknadno smo UberX Saver predstavili i u nekoliko drugih zemalja kao što su Portugal ili Španjolska. Ova je usluga dostupna u vrijeme smanjene potražnje, korisnicima nudi povoljnije vožnje, a vozačima partnerima veći broj prilika za zaradu.

UbearEats za Hrvatsku nije u planu

Što se tiče usluge dostave hrane – koja je praktički spasila Uber u pandemijskoj 2020., a za koju se govorkalo da bi mogla biti sljedeća grana poslovanja koju će Uber lansirati u Hrvatskoj, Morena jasno kaže da UberEats nije u planu. Fokus je, kaže, potpuno na segmentu prijevoza te zaključuje:

Jedan od najvažnijih zadataka nam je unaprjeđivati odnose s partnerima vozačima koji nam se u svakom trenutku mogu obratiti kako bismo zajedno riješili sve izazove. Vidim ogroman prostor za napredak na lokalnom nivou.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Gdje griješimo u zapošljavanju generacije Z?

Zbog toga što je odrasla u posve novim okolnostima modernog društva, kao i u mnogo slučajeva dosad - stariji naraštaji sve slabije razumiju novu generaciju. Kako pristupiti "genzijevcima"?

Digitalni mediji

Influenceri i marketing imaju problema. Možemo li ih riješiti “otkazivanjem” Maje Šuput?

Profesionalno i etički dvojbeni sponzorski angažmani, korištenje djeteta za promociju brendova, skupljanje lajkova na najintimnijim životnim situacijama, licemjerje i umiveni aktivizam - samo su neki od grijeha domaćih influencera. Kako i zašto je jednoj angažiranoj ekipi prekipjelo baš na kampanji poznate pjevačice?

Sponzorirano

Što developeri žele? Dobru plaću i organizirani posao. Što ne žele? Više team buildinga.

Zanimljivo, sve ono što oglasi za posao i regruteri stavljaju u vrh kao povlastice kojima žele privući developere - team building, Play Station i slično - developerima zapravo uopće nije bitno, ističe se u komentarima na rezultate istraživanja "Što developeri žele" zagrebačke tech tvrtke Leapbit.

Što ste propustili

Istraživanje

Za povećanu online kupnju u 2021. najviše su zaslužni – pripadnici “Boomer” generacije!

Mogli smo očekivati kako će online kupnja rasti, ali koja kategorija proizvoda bilježi najveću kupnju, kolika je prosječna vrijednost kupnje i koje generacije dominiraju u online shoppingu?

Startupi i poslovanje

Što lokalizaciju igara čini uspješnom? Ekipa iz Nanobita podijelila je svoja iskustva s nama

Prilagodba casual igara za drugo tržište na prvi pogled možda djeluje banalno, ali riječ je o multidisciplinarnom procesu o kojem uvelike ovisi koliko će igra biti uspješna bez obzira izašla ona u Čileu, Rusiji ili Australiji.

Startupi i poslovanje

Microsoft preuzima Activision Blizzard za 68,7 milijardi dolara!

Svjetski tech gigant preuzeo je svjetskog gaming giganta. Što slijedi?

Startupi i poslovanje

Evo kako Tacta u Belgiji dokazuje da IT projekti u javnom sektoru ne moraju biti spori i dosadni

Nomen est omen, kaže dobro poznata latinska poslovica. A znate li što znači ime Tacta? The Art of Complexity Taming, a označava upravo ono što Tacta tim s užitkom radi – rješava operativne kompleksnosti klijenata i čini njihov posao učinkovitim i lakšim. A to im polazi za rukom čak i kada su u pitanju klijenti iz javnog sektora!

Digitalni marketing

Je li Google Analytics ilegalan? Jest, ako se pogrešno implementira!

Je li korištenje Google Analyticsa (i svih drugih digitalnih servisa koji podatke spremaju u SAD) preko noći postalo ilegalno objašnjavaju stručnjak za digitalnu analitiku Robert Petković i pravnica Ana Bačić.

Društvene mreže

Napokon sam našao jednu, brzu aplikaciju za sve privatne poruke, od WhatsAppa do Slacka – TEXTS!

"Texts" Amerima znači "SMS" odnosno "poruka" što je - koliko god nepraktično - odlično ime za aplikaciju koja vam daje jedno sučelje za privatne poruke na iMessages, WhatsAppu, Telegramu, Signalu, Messengeru, ali i Instagram, LinkedIn, Twitter, Slack i Discord DM-ovima.