Kako namjestiti Out of Office za LinkedIn, Facebook i Instagram | Netokracija
Sunce, more i društvene mreže!

Trebamo li ‘out of office’ za Facebook, LinkedIn i Instagram (i kako ga postaviti)

Je li vrijeme da postavimo 'out of office' i na društvene mreže, ne samo službeni email?

Postavljati out of office obavijest na službenu email adresu naučili smo prvi put kad smo išli na godišnji odmor. Što napraviti pak kad nam se, kao što me Tamara Perušić pitala na LinkedInu kad sam podijelio članak o pripremi emaila prije odlaska na godišnji, ljudi javljaju na društvene mreže, na messengere?

Već smo govoreći o tome trebamo li blokirati društvene mreže zaključili kako su one postale korisni alati za cijelu jednu generaciju profesionalaca, ali smo prisutnošću na njima svakako postavili očekivanje: Da nas se tamo može dobiti. Moramo li onda, svaki put kad nam se netko javi s poslovnim upitom, odgovarati da smo na godišnjem odmoru?

Mnogima su društvene mreže i messengeri prvi korak u komunikaciji

Nisam osjećao staro sve dok upit o nastupu na jednoj konferenciji nisam dobio, od svih mogućih kanala, privatnom porukom na Snapchatu u obliku teksta nad selfijem. Oooooook, moramo očito paziti gdje sve imamo otvoren profil, jer, čim je tamo – očito smo dostupni.

U nedostatku primjerenog istraživanja, poslužit ću se grafom koji je direktor digitalnog odjela agencije Bruketa&Žinić&Grey Ivan Kovačević napravio nastavno na višegodišnju tradiciju praćenja kojim mu kanalom čestitamo rođendan:

Veliko hvala svima na čestitkama. Ove godine rezultati tradiocionalne analize ukazuju na nekoliko trendova, Facebook i…

Geplaatst door Ivan Kovacevic op Zondag 4 februari 2018

Facebook i LinkedIn samo rastu, čini se!

Zašto nam se uopće javljaju na social kanale?

Jedan od razloga svakako može biti uobičajena aktivnost na nekoj društvenoj mreži. Razlog svakako može biti što nemaju naš email ili broj telefona pa im se čini najbolje kontaktirati nas putem popularnog Facebooka na kojemu skoro svatko ima profil. Pa vidjet će na fejsu, zar ne?

Prečesto onda zaboravljamo kako poruke od osoba koje nam nisu prijatelji odlaze u tzv. other inbox. Nemalo mi se puta dogodilo da, ne primjećujući da imam takvih poruka, nakon nekoliko tjedna naiđem na isfrustrirane poruke o tome zašto i kako se ne javljam.

Na stranu toga što nikome ne dugujemo odgovor samo zato što su poslali upit, zaista imamo puno inboxa. Namjestimo ih:

1. Slack ima away, kao što su ICQ i MSN nekad bili…

Profesionalni komunikacijski alati poput Slacka nude mogućnost postavljanja statusa na away koji moje kolege u Netokraciji obavještava da me u danom trenutku ne kontaktiraju, jer nisam prisutan ili se nečime bavim. Dapače, Slack ide korak dalje time što automatizira kada se redovito ta poruka treba pojaviti, kao i statusima za godišnji odmor, odlazak na sastanke ili odsutnost zbog bolesti.

Iako je Slack mnogim tvrtkama zamjena za interni email, nije da privatni digitalni komunikacijski alati dosad nisu nudili tu mogućnost. Jedan od najpopularnijih messengera, ICQ, nudio JE nekoliko statusa: Ovisno o cvjetiću, vaši su prijatelji znali jeste li dostupni. AIM i MSN su nudili slične mogućnosti.

2. LinkedIn bi prvi trebao imati out of office, ali – nema…

Marketingaš Eli Hochberg je na LinkedInu predložio rješenje za tu društvenu mrežu za koje je dobio 5 tisuće likeova i preko 300 komentara;

  • Dodavanje ‘Odsutan’ tj. Away bedža na LinkedIn profil;
  • Mogućnost aktivacije automatskog odgovora na poruke koje dobijemo u stilu email autorespondera;
  • Popup obavijest da nismo prisutni kad netko pošalje zahtjev za povezivanjem na LinkedInu.

LinkedIn je na svojim stranicama za pomoć službeno odgovorio kako ne omogućavaju namještanje autorespondera tj. automatskih poruka, dok je slična automatizacija na drugim društvenim mrežama dostupna samo tvrtkama putem Facebook stranica.

3. Na Facebooku isključi da si aktivan i sakrij se

Facebook Messenger u sklopu Facebooka ne nudi nužno OOO poruku, ali dok putem Messenger aplikacije možete isključiti tzv. ‘Active Status’, putem Facebookove web verzije možete označiti da ste vidljivi samo nekim korisnicima, primjerice obitelji i prijateljima koje želite čuti i kad ste na godišnjem odmoru. Mnogi vam se vjerojatno neće javiti ako vide da niste online! Pod postavkama za Messenger na web verziji izabere Turn off Active status nakon čega će vam se pojaviti nekoliko opcija:

Kao što sam spomenuo, za službenu Facebook stranicu svoje tvrtke možete namjestiti Away poruku. Napokon, ako inače često koriste Facebook poruke za primanje narudžba poput mog frizera, moraju imati mogućnost obavijestiti kupce da nisu dostupni.

Pod postavkama odaberete Messaging te aktivirate mogućnost Instant reply u koju upisujete poruku za kupce. U našem slučaju to bi moglo biti:

Ova se poruka inače može pojaviti i kao dobrodošlica korisnicima koji se javljaju i kad niste na godišnjem odmoru.

 

4. Na Twitteru “pinaj” out of office tvit

Na Twitteru sam godinama bio puno aktivniji nego danas pa je logično da će mnogi tviterašima prvo pokušati poslati DM koji vjerojatno neću odmah vidjeti, jer sam odavno isključio email obavijesti o DM-ovima.

No, na Twitteru možete ‘pinati’ tvit na vrh profila, ali to će biti korisno samo ako netko dođe na vaš profil na Twitterovoj web stranici ili aplikaciji, vidi vaš istaknuti tvit i shvati da se nećete javiti. Ako pak klikne na DM s nekog od vaših drugih tvitova, možda uopće ne vidi vašu obavijest.

BTW, ako vam se baš geek-outa, možete namjestiti out of office odgovor na Twitteru za svaki tvit koji vam se obraća:


5. Na Instagramu se isključi u postavkama, ali i napomeni na profilu

Instagram je apsolutno prilagođen vašoj neprisutnosti, ali ako vas inače često kontaktiraju putem privatnih poruka, najsigurnije je u osobni opis napomenuti kako niste prisutni, jer je, za razliku od Twittera, sigurnije da će korisnici to vidjeti. U postavkama možete namjestiti i Activity status, ali korisnici se na njega ne obaziru toliko.


6. WhatsApp ima Away s rasporedom, ali samo za poslovne profile

Popularna messaging aplikacija WhatsApp mogućnost za poruke u slučaju vaše odsutnosti, s naprednim rasporedom kad će prikazati ima samo za poslovne profile. Osobnima ne nudi ni sakrivanje. Pod postavkama za privatnost možete postaviti samo kad ste zadnji put bili aktivni na WhatsAppu te vidljivost statusa – ako ih uopće koristite.

Možda bitnije od svih ovih postavki je da razgovarate s kolegama i klijentima te im komunicirate proaktivno da nećete biti dostupni.

Ako nakon ovih postavki za društvene mreže, još morate namjestiti i out of office na službenoj email adresi, imamo i nekoliko savjeta za to:

Možete li izdržati na godišnjem bez provjeravanja emaila? Nekoliko savjeta…

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

Domaći startup Valut nastoji eliminirati visoke provizije na bankomatima i mjenjačnicama

Ako vam bankomati i mjenjačnice na putovanjima uzimaju prevelike naknade kod promjene valuta, možda je upravo za vas Valut, domaći startup koji radi na tome da konverzija bude što dostupnija i povoljnija, posebice na mjestima na kojima to do sada nije bilo tako.

Tehnologija

iPhone 11 – je li dovoljno dobar da me otjera s Androida?

Želite li dobiti autentično Apple iskustvo ne morate dati 15 tisuća kuna za iPhone 11 Pro Max, velike su šanse da će za veliku većinu ljudi i iPhone 11 biti vrlo dobar odabir.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Što znate o 30 milijuna vrijednom inkubatoru koji će 2020. postati zagorsko ICT središte?

U proljeće 2020. otvara se poslovno-tehnološki prostor Krapinsko-zagorske županije vrijedan 30 milijuna, a koji ima cilj postati centar inovacija te baza za daljnji razvoj poduzetništva u Zagorju.

Istraživanje

Veliko CX istraživanje: Za korisničko iskustvo banke, retail i bezalkoholna pića u Hrvatskoj zaslužile tek ocjenu – 3!

Peekator je hrvatski startup koji se bavi istraživanjem korisničkog iskustva, a nedavno obrađeni podaci više od 3000 anketiranih osoba, 13 tisuća komentara i 60 dubinskih intervjua bacili su potpuno novo svjetlo na uobičajene prakse na području tri značajna tržišta, a ovo je okvirna slika trenutnog stanja.

Izvještaj

Inchoo, Infinum i Hooloovoo do developera dopiru blogom, modnim brendom i “napuhanim” influencerima

Kako se brendirati kao dobro mjesto za posao prema developerima koji nisu impresionirani stolovima za stolni tenis ili igraćim konzolama? Otkrile su nam tri developerske tvrtke na konferenciji Employer Branding Zagreb.

Gaming

Razumjeti gamere, game dev i esport – otkud početi?

Pa možda najbolje od osnova: što je to tako dobro u igrama, ne potiču li one nasilje; zar razvoj video igara nije super zabavan posao i zašto esport još muku muči da postane punopravni sport? Kao dežurni gameri Netokracije, Ivan i ja preuzeli smo ovotjednu epizodu ne bi li vam odgovorima na ta pitanja približili svijet gaminga.

Izvještaj

Znate li otkud vam dolaze najbolji kandidati i kako se prijavljuju na vaše oglase?

O kandidatima, načinu kako se prijavljuju na poslove i kako uspješno doći do onih najkvalificiranijih otkrili smo više na Employer Branding konferenciji uz domaći regrutacijski alat TalentLyft.

Startupi i poslovanje

Toni Trivković, Split Tech City: Nismo htjeli slušati da se ne može, već pokazati da se može

“U Splitu je uvijek izazovno okupiti mlade na neko događanje. Njih dvjestotinjak na kišno subotnje jutro može značiti samo jedno - zaista su željeli motivaciju”.