Kako Konzum želi modernizirati i 'online' i 'offline' prodaju?

Kako Konzum želi modernizirati i ‘online’ i ‘offline’ prodaju?

I veliki trgovački lanci osjećaju potrebu za modernizacijom načina prodaje, a dio procesa sele na internetske stranice i mobilne aplikacije, iako tek 9 posto svih kupnji na internetu uključuje namirnice. Kako se taj broj pokušava povećati, kako se način kupnje mijenja i što se testira pokazala nam je Konzumova Sonja Stahor.

Samo 9 posto kupnji na internetu odnosi se na namirnice. Kako to promijeniti?
Samo 9 posto kupnji na internetu odnosi se na namirnice. Kako to promijeniti? (Slika: Marina Filipović Marinshe)

I veliki trgovački lanci osjećaju potrebu za modernizacijom načina prodaje, a dio procesa sele na internetske stranice i mobilne aplikacije, iako tek 9 posto svih kupnji na internetu uključuje namirnice. Kako se taj broj pokušava povećati, kako se način kupnje mijenja i što se testira pokazala nam je Konzumova Sonja Stahor.

Konzum već neko vrijeme koristi svoju web platformu za prodaju namirnica – na internetskoj stranici možete pronaći artikle, staviti ih u košaricu i čekati da vam ih dostave na kućni prag ili ih pokupiti u obližnjoj prodavaonici. Dostava je, čini se, velik motivator za kupnju preko interneta jer se za nju odlučuje čak 96 posto korisnika.

U svibnju nova aplikacija

Osim web platforme, u upotrebi je i mobilna aplikacija za WP, iOS i Android, a u svibnju izlazi i nova verzija na kojoj radi Pet Minuta. Nove opcije trebale bi dodatno olakšati kupnju. Početni će ekran od sad nuditi korisnicima novosti te biti usmjeren na informiranje, ne prodaju. Na njemu će tako biti i naznačeno vrijeme sljedeće dostave.

Prodaja je, s druge strane, olakšana zahvaljujući boljim mogućnostima pretraživanja i kopiranja vlastitog popisa željenih namirnica, a dodana je i multiscan opcija – skeniranje više proizvoda i pohranjivanje popisa proizvoda za sljedeću kupnju.

Nove i stare navike

Bit će uvedena i mogućnost kupnje bez registracije i ostavljanja osobnih podataka, kako bi se na ovu uslugu privukli i svi oni skeptični prema sigurnosti osobnih podataka.

No modernizacija se ne događa samo u ecommerceu – kako se većina kupaca odlučuje na posjet dućanu, Konzum u svom pilot projektu Shop&Touch pokušava modernizirati dobra stara kolica za kupnju. Nova kolica opremljena su zaslonima osjetljivima na dodir koja navigiraju korisnike do željenih proizvoda, ovisno o lokaciji izbacuju posebne ponude proizvoda, a računaju i potrošnju te uštede.

Ovaj pilot projekt pokazao je kako se nekad korisničke reakcije na novosti ne mogu predvidjeti – iako je bio usmjeren na mlađe korisnike, objeručke su ga prihvatili stariji korisnici. Modernizacija usluga koje se već desetljećima obavljaju na isti način, stoga je eksperimentalan proces u kojem se stalno ispituju korisnička iskustva.

Erste banka sponzor je OMGcommercea.

Komentari

  1. Ime

    Ime

    26. 04. 2014. u 2:57 pm Odgovori

    U Hrvatskoj več godinama nismo vidjeli neku inovaciju na Internet području. Velike firme poslove naručuju od velikih IT firmi i sve se odrađuje zanatski. Pa kako onda očekuju da zainteresiraju građane.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska pošta u zraku: Dostava dronom u Hrvatskoj sve nam je bliža

Nakon eksperimentiranja s kriptovalutama, Hrvatska pošta poletjela je i u istraživanje bespilotnih letjelica koje bi mogle dostavljati pakete u udaljenim dijelovima Hrvatske.

Tehnologija

Gradionica – gdje zagrebački klinci grade LEGO robote i zajednicu spremnu za svijet budućnosti

Marljivi polaznici udruge Gradionica svoje zimske praznike nisu provodili pred računalima, mobitelima i konzolama. Nadvijeni nad LEGO kockicama, motorima, kabelima i senzorima planirali su što s novim zadatkom FIRST LEGO lige, na čijoj je svjetskoj završnici u Houstonu prošle godine bio upravo robot iz hrvatske (G)radionice.

Intervju

Hrvatski studio Tanais Games usred razvoja igre Saint Kotar rebrandirao se u Red Martyr Entertainment

Razviti igru u Hrvatskoj samo po sebi je teško, ali napraviti potpun rebrend studija usred razvoja posve je nov izazov.

Kultura 2.0

Sextortion mailovi kruže Hrvatskom: Ucjenjivač je već ugrabio 49 tisuća kuna

Nacionalni CERT (eng. Computer Emergency Response Team) danas je zabilježio povećani broj lažnih ucjenjivačkih poruka kojima napadač pokušava iznuditi novčanu dobit od žrtve, a prema posljednjim informacijama na račun je stiglo najmanje sedam uplata od po 7 tisuća kuna.

Startupi i poslovanje

Porezna prognoza za freelancere: Strože kontrole, nove minimalne plaće, zdravstveno…

Godina iza nas započela je pretežno vedrom prognozom, no s izmjenama Općeg poreznog zakona vrijeme se krajem 2020. značajno pogoršalo za nezavisne izvođače te mikro i male poduzetnike. Što nas još čeka u novoj (fiskalnoj) godini?

Društvene mreže

Nana Nadarević, Mija Dropuljić, Natko Beck: Influenceri koji zdravlje – a možda i život – znače

Razgovarala sam s tri influencera, Nanom Nadarević, Mijom Dropuljić i Natkom Beckom, koji su svoj utjecaj iskoristili za poticanje važnih tema - od podizanja svijesti o uznemiravanju do boljeg komuniciranja u zdravstvu.