Marketingaši, ne rasipajte oglašivački budžet i energiju, krenite u smjeru ‘landing’ stranica

Nažalost, landing stranice nedovoljno se koriste za poticanje konverzije, a toliko su dostupne te ih je jednostavno izraditi da je teško povjerovati kako svaki biznis nema barem jednu. Bespuća interneta definiraju ih kao zasebne internetske stranice posvećene ostvarivanju posebnih ponuda, a koje „odabrani“ korisnici ostvaruju nakon što ostave svoje podatke, primjerice e-mail adresu.

Dakako, oglašivači upravo zato koriste landing stranice – kako bi zainteresiranog posjetitelja pretvoriti u konkretnog leada, odnosno potencijalnog kupca, s konkretnim podacima te ultimativno u punopravnog kupca. Dakle, po kojoj tajnoj recepturi skuhati landing stranicu kojoj korisnici neće moći odoljeti?

“Nije važno samo stići na cilj…

…važan je i put kojim idemo“ nije samo floskula vječnih studenata. Vrijedi i za iskustvo korisnika koji putuje od klika do konverzije te odiseju oglašivača od kreiranja landing stranice do otvaranje škrinje s blagom. Budući da je o dizajnu i optimizaciji landing stranica napisano već zilijun članaka, zagrebali smo ispod površine. Zavirivši dublje u logiku uspješnih landing stranica, shvatili smo kako postoji obrazac za „sretan put“. Naime, korisnik i oglašivač prolaze istim stanicama na putu od oglasa do konverzije, ali putuju u različitim smjerovima.

Smjer A: Korisnička perspektiva

Zabava
Dobro došli na prvu postaju putovanja posjetitelja landing stranice! Vaš oglas zaokupio je pažnju, zaintrigirao ga, ostvario klik i katapultirao korisnika na landing stranicu. Prvi dojam se pamti, stoga neka stranica bude privlačna i vizualno dojmljiva. Nećemo ulaziti u detalje dizajna (inspiraciju potražite ovdje), ali možete se poslužiti ovim šalabahterom. Pripazite samo da vizualni elementi ne budu „teški“, jer stranice koje se učitavaju stoljećima nisu nimalo šarmantne. Imajte na umu i da 50% posjetitelja pretražuje sa smartphoneova, stoga optimizirajte Vašu landing stranicu za mobilni pregled.

Fokus
Usmjerite li korisnike koji su kliknuli vaš oglas na svoju glavnu stranicu, kao da podrazumijevate kako će se oni samoinicijativno dati u istraživanje vaše ponude. Krivo! Ljudski mozak obrađuje podatke usmjereno, stoga iskoristite potencijal landing stranice koja će usmjeriti pažnju korisnika na ponudu. Želite li maksimalno povećati koncentraciju na ponudu i spriječiti odvraćanje pozornosti, poslužite se ovim jeftinim trikom – jednostavno maknite glavnu navigaciju s landing stranice. I nemojte se zadovoljiti samo jednom landing stranicom! Napravite ih nekoliko s različitim dizajnom i ponudama, kako bi prikupili što više potencijalnih korisnika i utjecali na različite segmente.

Vrijednost
Mnogo toga u životu funkcionira na principu milo za drago. U businessu, gotovo sve. 😉 Što će učiniti posjetitelj ako nakon klika na oglas koji mu obećava insta-osvajanje 100 dolara završi na glavnoj stranici casino servisa? Otići će, eto što. Usklađivanje osnovne ponude koju oglašavate na landing stranici s pripadajućim pozivom na djelovanje koje očekujete od korisnika važno je kao i usklađivanje gornjeg i donjeg dijela pidžame na poslovnom putu. Najčešće je riječ o mogućnosti besplatnog preuzimanja e-knjiga, isprobavanja trial verzije proizvoda ili prijavljivanja na višednevni e-mail tečaj. O čemu god da se radilo, mora biti dovoljno vrijedno korisniku da ostavi svoje podatke, najčešće popunjavanjem kratke forme. Keep it simple – što više polja vaša forma ima, smanjuje se vjerojatnost da će ju korisnik ispuniti.

Hvala
Vrijednost koju nudite u sklopu svoje landing stranice trebala bi kod korisnika stvoriti osjećaj zahvalnosti i ekskluzivnosti te ih uvjeriti da dobivaju nešto stvarno korisno. Nitko ne želi slušati o karakteristikama proizvoda, ali svi žele čuti kako najbrže doći do željenih rezultata. Nemojte se zanijeti pa početi nabrajati beskrajne cool karakteristike vašeg proizvoda jer, ponavljamo, to nikoga ne zanima. Vi znate koliko je sastojaka iz organskog uzgoja u vašem proizvodu – korisnik samo želi znati za koliko će dana smršavjeti od njega.

Sigurnost
Posjetitelji će se brže opustiti na vašoj landing stranici ako ih umirite sigurnosnim oznakama. Ipak, očekujete od njih osobne podatke u doba kada veća gungula nastaje oko hakiranja nego fizičkih pljački. Stoga uvjerite korisnike da podatke ostavljaju na sigurnom koristeći ove metode:

• postavljanjem poruke o privatnosti, izjašnjavajući se kako njihov e-mail i ostali podatke nećete dijeliti niti prodavati
• zaštitom osjetljivih podataka sigurnosnim žigovima ili korištenjem Captche
• potvrđivanjem kvalitete svojih proizvoda iskustvom zadovoljnih korisnika i njihovim logom

Smjer B: Perspektiva oglašivača

Sigurnost
Vaša landing stranica je pucanj u prazno ako se klikovi na oglas strovaljuju u rupu bez dna, stoga testirajte, testirajte i još malo testirajte. Nakon što se kampanja otisne u svijet, osigurajte se da klik na oglas vodi na ispravnu stranicu. Možda zvuči grubo, no u stvarnom svijetu stvarni ljudi vrše masovne prevare oglašavanjem, postavljajući preko oglasa transparentne slojeve kojima vas prebacuju na sumnjive stranice i uništavaju ugled vašeg brenda. Na sreću, tehnologija je iznjedrila alternativu ručnom provjeravanju pa nam danas izumi poput digitalnog detektiva AdInvestigatea štede vrijeme i novac, dokumentirajući izgled cijelog toka oglašavanja, od klika na oglas do landing stranice i nadgledajući sve oglase koji kruže internetom. Da, i oglase vaših konkurenata. Ne, nećemo nikome reći ako vam posluže za inspiraciju.

Hvala
Dobili ste klik. Doveli ste posjetitelja na landing stranicu. Uvjerili ste ga da ispuni formu / skine e-book / daruje vam bubreg i desnu nogu. Čestitamo! Imate punopravnog potencijalnog kupca i njegove podatke. Budite pristojni i zahvalite se na ukazanom povjerenju tako što ćete ih usmjeriti na zasebnu landing stranicu zahvale ili im pošaljite e-mail zahvale na adresu koju ste upravo dobili. Samo pripazite da ih ne preplavite porukama i tako preplašite prije nego ste im uopće ponudili svoj proizvod. Manje je više, osim preljeva na sladoledu.

Vrijednost
Suština postojanja landing strance je stjecanje vrijednih podataka o korisnicima davanjem nečeg korisnog zauzvrat. Kako bi to što učinkovitije postigli, trebali bi maksimalno olakšati korisniku proces ostvarivanja navedene posebne ponude. Svaki sljedeći korak trebao bi biti potpuno intuitivan! Detaljni koraci i strategija ovisit će o korisničkoj akciji koju želite postići. Ako se radi o ispunjavanju forme, napravite najljepšu formu koju je korisnik ikada vidio. Ako je preuzimanje neke datoteke, izradite button za koji će se hvatati kao da prolazi dimnjačar.

Fokus
Svaki put kad neki korisnik klikne na vaš plaćeni oglas ili URL koji je rezultat „organskog“ pretraživanja, rodi se prilika da poduzme očekivanu radnju. Zato se prije svega pobrinite da je vaša landing stranica optimizirana kako bi je pronašli. Nakon što ispune očekivanu radnju, pronijet će se zvuk vrijednih podataka prikupljenih kroz landing stranicu. Sada kada točno znate kome prodajete i kakvi su njihovi interesi, možete usmjeriti svu pažnju i trud upravo na njih. Za višu ocjenu, možete segmentirati leadove i slati različite follow-up mailove, primjerice ovisno o kanalu preko kojega je potencijalni kupac reagirao. Uvidom u analitiku i praćenjem rezultata stranice, dugoročno ćete uštedjeti brojne kilometre!

Zabava
Na kraju puta počinje prava zabava za vas, jer ste uspješno učinili sljedeće:

• naveli korisnika da klikne na oglas
• preusmjerili ga na ispravnu landing stranicu
• ponudili vrijedan sadržaj za dragocjene podatke
• iskoristili ste podatke kako bi napravili savršenu ponudu
• pretvorili ste potencijalnog u stalnog korisnika.

Par riječi s cilja

Ako landing stranice do sad nisu bile dio vašeg marketinškog arsenala za akviziciju novih korisnika, nadamo se da smo vas motivirali da se pokrenete u tom smjeru. Kada krenete na taj put, ne zaboravite spakirati najvažnije stvari. Ušminkanom landing stranicom, jasnim pozivom na djelovanje, neodoljivom ponudom, ekskluzivnošću i garancijom sigurnosti dovest ćete korisnika do cilja.

Testiranjem i nadgledanjem, zahvalnošću za ukazanim povjerenjem, razmjenom dobara i pametnim korištenjem podataka otići ćete korak dalje. Povedite korisnike na putovanje s kojega se neće poželjeti vratiti. Čak i ako ne vjeruju u sretan kraj, možda vjeruju u sretno putovanje. 😉