Gary Illyes: Ako korisniku brzo ne date informaciju, otići će dalje

Prava metrika nije broj posjetitelja stranice, nego broj onih koje ste pretvorili u korisnike!

HIT IT Digital, prvu regionalnu konferenciju posvećenu Google Analyticsu i AdWordsima na kojoj je više od 150 sudionika razgovaralo o trendovima i tajnama zanata, otvorio je jučer u Zagrebu Gary Illyes, Googleov Web Master Trend Analyst. Sudionike je upoznao s karakteristikama i ponašanjem internetskih korisnika, a glavna poruka za sve u industriji bila je da slušaju što korisnici žele.

gary illyes_jpg

Kakva bi bila konferencija o Analyticsu i AdWordsima bez osobe iz samog Googlea? Tako je na regionalnu konferenciju HIT IT Digital, koja je jučer održana u Zagrebu u organizaciji tvrtke Escape, stigao i Gary Illyes koji u Googleu nosi titulu Web Master Trend Analysta, a održao je predavanje o karakteristikama internetskih korisnika. Milenijalci, odnosno pripadnici tzv. generacije Y, rođeni su između 1980. i 2000. godine, samopouzdani su, egocentrični, nestrpljivi i zahtjevni korisnici, a ono najvažnije, istaknuo je Gary, imaju jako kratak raspon pažnje i to od samo 8 sekundi.

Za usporedbu, zlatna ribica ima raspon pažnje od 9 sekundi.

Generaciju Z čine oni rođeni između 1995. i 2013. godine. Za njih je značajno da su rođeni u periodu krize, visokoobrazovani, izrazito povezani, iako manje “društveni”. Primjerice, troše manje vremena na selfije nego prethodna generacija, rekao je Gary. Također su poduzetničkog duha – njih čak 72 posto želi pokrenuti vlastiti posao, a velike korporacije im nisu zanimljive. Kad je riječ o rasponu pažnje, ona je još manja nego kod milenijalaca i iznosi samo 2,8 sekundi. Unatoč nekim razlikama, riječ je o dvije generacije koje su po mnogočemu slične:

Raspon pažnje im je kratak te će vas napustiti jako brzo ako ne zadovoljite njihovu potrebu za informacijama. Traže vašu pažnju, a ako ju ne dobiju, otići će dalje. Žele personalizirana iskustva, ali najvažnije je da sve žele jako brzo.

Slušajte svoje korisnike!

Broj jedan savjet koji je Gary dao okupljenima svodi se na to da upoznaju i slušaju svoje korisnike. Osluškivanje njihovih potreba i predviđanje njihovih želja nešto je čime su se vodili i u Googleu prilikom stvaranja proizvoda kao što su Google Now, Voice Search ili, primjerice, Google Now on Tap koji korisnicima omogućava da rade pretrage u sklopu konteksta informacija koje se trenutno prikazuju u aplikaciji. Također, tu je i tzv. location awareness prilikom pretraživanja. Naime, uz ovu opciju Google može dati kontekstualne odgovore ovisno o lokaciji gdje se nalazite. Primjerice, ako se nalazite u blizini Empire State Buildinga, dovoljno je “upitati” svoj smartphone koliko je zgrada visoka bez navođenja o čemu je riječ.

Naravno, tu je i mobilegeddon, odnosno nadogradnja Googleovog algoritma i indeksiranja kako bi se u rezultatima pretrage pogodovalo mobile-friendly stranicama. Gary kaže kako je 2015. godine, kad je došlo do ove promjene, primijećeno dosta prelazaka na mobilne verzije stranica. Konkretno za Hrvatsku, riječ je o povećanju od nekih 20 posto u broju mobile-friendly stranica u pretragama.

Stranice su za korisnike, a ne tražilice

hit it_konf_jpg

Gary je okupljene savjetovao da naprave stranicu u koju će se ljudi zaljubiti, pri čemu bi trebali voditi računa o sljedećem:

  • Sadržaj treba stvarati s pažnjom
  • Sadržaj mora precizno odgovarati na pitanja korisnika
  • Korisnici trebaju moći brzo pronaći odgovore
  • Izgradite zajednicu oko svoje stranice

A što ne treba raditi? Gary kaže sljedeće:

  • Nemojte napraviti svoju stranicu tako da pogoduje tražilicama
  • Nemojte ju optimizirati za informacije koje nemate
  • Stranice trebaju biti namijenjene korisnicima, a ne tražilicama
  • Nemojte slati sve svoje korisnike na druge stranice
  • Nemojte se oslanjati samo na široko dostupne podatke.

Gary zaključuje kako se mnogi pitaju koliko su posjetitelja imali u danu, no da je to krivo. Umjesto toga, trebali bi voditi računa o sljedećem:

Vaša prava metrika je broj posjetitelja kojem ste danas uspjeli pomoći i koliko njih ste uspjeli konvertirati u korisnike.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Brate, trebam li stvarno uzeti Šaomi?

Xiaomi je u relativno kratkom vremenu postao brend koji se daleko najviše preporučuje u Hrvatskoj i regiji. Zašto?

Kolumna

Što će nam uopće kriptovalute?

Iako o kriptovalutama slušamo već godinama, rijetko kad nam je netko dao suvisao odgovor na pitanje, a što će nama kriptovalute zapravo? U vremenima kada se centralizirani sustavi poput banaka igraju s našim povjerenjem, nikada nije bilo jasnije. Evo odgovora...

Izrada web stranica

Kad vam u 2021. padne server, što očekivati od svog hosting poslužitelja?

Po muci se poznaju junaci pa tako i hosting poslužitelji. Kako izgleda posao s druge strane vašeg weba, otkrili smo.

Što ste propustili

Digitalni marketing

Sean Ellis: “Prošlo je vrijeme kad jedan jedini growth hacker može dobiti vrtoglave rezultate”

Skovan kao termin prije više od 10 godina, growth hacking je osigurao strelovit rast mnogim poznatim firmama u tehnološkom svijetu, ali mu je ta popularnost osigurala i dozu notornosti. O kontroverzama i budućnosti ove metodologije imala sam priliku pričati s njenim utemeljiteljem, Seanom Ellisom, koji će uskoro nastupiti i uživo u Zagrebu na konferenciji SuperMinds: Don’t Code What You Don’t Understand.

Digitalni mediji

Što svaki developer treba znati o web analitici

Svaki put kad netko kaže da je web stranica gotova i “sad možemo instalirati analitiku”, analitičaru negdje na svijetu pametni telefon padne na pod, kaže stručnjak za web analitiku Robert Petković.

Startupi i poslovanje

Head of Growth: Ima li takvih superjunaka u Hrvatskoj?

Domaćim tehnološkim tvrtkama ojačanima investicijama na putu prema rastu trebaju iskusni multidiscplinarni stručnjaci koji će taj rast ubrzati. Analiziramo kako Head of Growth razmišlja, što treba znati te gdje ga i kako naći, a svoja razmišljanja dali su i Filip, vlasnik growth agencije te Tana, suosnivačica Bazzara, koji upravo zapošljava jednog.

Sponzorirano

eCommerce nakon pandemije? Najveće okupljanje industrije otkriva nam korijenske promjene

Svjedoci smo povijesnih preokreta u digitalnoj trgovini i promjena koje će imati dalekosežne posljedice. Kako se pripremiti za postpandemijski svijet eCommercea, Neuralab ekipa donosi saznanja sa središnjeg eCommerce događaja - RetailXa u Chicagu.

Startupi i poslovanje

Superology i Sportening: Želimo odgajati vrhunske product managere u Hrvatskoj

Jedan je prošao put od programera preko 'Katice za sve' do voditelja razvoja proizvoda, a drugi je nakon doktorata i akademske karijere u Kaliforniji radio u Googleu u Zürichu pa se vratio u Zagreb biti suosnivač startupa. Otkrili su nam što čini dobrog product managera, što dobri produktni tim i koji je najkraći put do inovacije.

Kultura 2.0

Velimir Grgić: “Ljudski mozak (i sve njegove mane) postao je transparentniji nego ikada, a sve zahvaljujući internetu.”

Velimir je kao novinar, pisac, scenarist i producent prošao zbilja sito i rešeto toga, ali teorije zavjera ostale su mu trajna inspiracija još od ranih dana. Zašto itko promišlja o zemlji koja je ravna ploča, hoće li teoretiziranje o zavjerama ikada prestati te koja teorija je njemu osobno najintrigantnija - saznali smo od autora netom rasprodane knjige "Teorije zavjera 21. stoljeća".