Gary Illyes: Ako korisniku brzo ne date informaciju, otići će dalje

Prava metrika nije broj posjetitelja stranice, nego broj onih koje ste pretvorili u korisnike!

HIT IT Digital, prvu regionalnu konferenciju posvećenu Google Analyticsu i AdWordsima na kojoj je više od 150 sudionika razgovaralo o trendovima i tajnama zanata, otvorio je jučer u Zagrebu Gary Illyes, Googleov Web Master Trend Analyst. Sudionike je upoznao s karakteristikama i ponašanjem internetskih korisnika, a glavna poruka za sve u industriji bila je da slušaju što korisnici žele.

gary illyes_jpg

Kakva bi bila konferencija o Analyticsu i AdWordsima bez osobe iz samog Googlea? Tako je na regionalnu konferenciju HIT IT Digital, koja je jučer održana u Zagrebu u organizaciji tvrtke Escape, stigao i Gary Illyes koji u Googleu nosi titulu Web Master Trend Analysta, a održao je predavanje o karakteristikama internetskih korisnika. Milenijalci, odnosno pripadnici tzv. generacije Y, rođeni su između 1980. i 2000. godine, samopouzdani su, egocentrični, nestrpljivi i zahtjevni korisnici, a ono najvažnije, istaknuo je Gary, imaju jako kratak raspon pažnje i to od samo 8 sekundi.

Za usporedbu, zlatna ribica ima raspon pažnje od 9 sekundi.

Generaciju Z čine oni rođeni između 1995. i 2013. godine. Za njih je značajno da su rođeni u periodu krize, visokoobrazovani, izrazito povezani, iako manje “društveni”. Primjerice, troše manje vremena na selfije nego prethodna generacija, rekao je Gary. Također su poduzetničkog duha – njih čak 72 posto želi pokrenuti vlastiti posao, a velike korporacije im nisu zanimljive. Kad je riječ o rasponu pažnje, ona je još manja nego kod milenijalaca i iznosi samo 2,8 sekundi. Unatoč nekim razlikama, riječ je o dvije generacije koje su po mnogočemu slične:

Raspon pažnje im je kratak te će vas napustiti jako brzo ako ne zadovoljite njihovu potrebu za informacijama. Traže vašu pažnju, a ako ju ne dobiju, otići će dalje. Žele personalizirana iskustva, ali najvažnije je da sve žele jako brzo.

Slušajte svoje korisnike!

Broj jedan savjet koji je Gary dao okupljenima svodi se na to da upoznaju i slušaju svoje korisnike. Osluškivanje njihovih potreba i predviđanje njihovih želja nešto je čime su se vodili i u Googleu prilikom stvaranja proizvoda kao što su Google Now, Voice Search ili, primjerice, Google Now on Tap koji korisnicima omogućava da rade pretrage u sklopu konteksta informacija koje se trenutno prikazuju u aplikaciji. Također, tu je i tzv. location awareness prilikom pretraživanja. Naime, uz ovu opciju Google može dati kontekstualne odgovore ovisno o lokaciji gdje se nalazite. Primjerice, ako se nalazite u blizini Empire State Buildinga, dovoljno je “upitati” svoj smartphone koliko je zgrada visoka bez navođenja o čemu je riječ.

Naravno, tu je i mobilegeddon, odnosno nadogradnja Googleovog algoritma i indeksiranja kako bi se u rezultatima pretrage pogodovalo mobile-friendly stranicama. Gary kaže kako je 2015. godine, kad je došlo do ove promjene, primijećeno dosta prelazaka na mobilne verzije stranica. Konkretno za Hrvatsku, riječ je o povećanju od nekih 20 posto u broju mobile-friendly stranica u pretragama.

Stranice su za korisnike, a ne tražilice

hit it_konf_jpg

Gary je okupljene savjetovao da naprave stranicu u koju će se ljudi zaljubiti, pri čemu bi trebali voditi računa o sljedećem:

  • Sadržaj treba stvarati s pažnjom
  • Sadržaj mora precizno odgovarati na pitanja korisnika
  • Korisnici trebaju moći brzo pronaći odgovore
  • Izgradite zajednicu oko svoje stranice

A što ne treba raditi? Gary kaže sljedeće:

  • Nemojte napraviti svoju stranicu tako da pogoduje tražilicama
  • Nemojte ju optimizirati za informacije koje nemate
  • Stranice trebaju biti namijenjene korisnicima, a ne tražilicama
  • Nemojte slati sve svoje korisnike na druge stranice
  • Nemojte se oslanjati samo na široko dostupne podatke.

Gary zaključuje kako se mnogi pitaju koliko su posjetitelja imali u danu, no da je to krivo. Umjesto toga, trebali bi voditi računa o sljedećem:

Vaša prava metrika je broj posjetitelja kojem ste danas uspjeli pomoći i koliko njih ste uspjeli konvertirati u korisnike.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kolumna

Kako je meni i 35.000 kupaca 96% snižen Foreov UFO postao “najbolje iskustvo kupovine ikad”

Osjećaj kada pronađete, a potom i kupite neki proizvod po 96% nižoj cijeni, nezamjenjiv je, pogotovo ako ste jedni od “rijetkih” koju su ponudu pronašli. Svi vam zavide, napravili ste odličan “deal”, a manje je bitno treba li vam uopće taj proizvod.

Startupi i poslovanje

Od agencije do freelancinga: 8 savjeta za život i posao koje sam naučio težim putem

A kako vi ne bi morali, stiže jedna poučna usporedba oblika poslovanja kroz stvarna iskustva.

Startupi i poslovanje

MVT Solutions iz Pisarovine osigurao 100.000 od 300.000 eura vrijedne runde investicije za brži i jeftiniji razvoj IoT-ja

Ovaj domaći startup u tri je godine, bez ikakve vanjske investicije, razvio IoTaaP, alat koji može uvelike olakšati razvoj IoT proizvoda različitim klijentima. Osim hardvera, njihov poslovni model se skalira kroz softver i cloud, a koliko uspješno su se rješenjem i radom potvrdili do sada, najbolje govori i vijest o prvoj investicijskoj rundi predvođenoj domaćim investitorom.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Osvojili su “Oscara” za industrijski dizajn, a onda sve snage uložili u kreiranje najboljih madraca

Uz mnoge druge domaće i inozemne nagrade, Filip Havranek i Kristina Lugonja dobitnici su Red Dota, najprestižnije svjetske nagrade za industrijski dizajn, a odnedavno su postali i osnivači startupa. Iako su dosad dizajnirali različite namještaje i proizvode - od stolova, stolica, lampi i prijenosnih SSD-ova - njihov prvi startup proizvod je madrac Nimbus koji se ne prodaje u nijednoj fizičkoj trgovini.

Kultura 2.0

Kako iskoristiti advent za employer branding (a da nije samo domjenak)

Važnost dobrog raspoloženja unutar tvrtke ne možemo zanemariti, pogotovo kad je riječ o kraju godine kada se projekti privode kraju dok se istovremeno pripremmo za nadolazeće. Čini se da je A1 otkrio najbolju formulu kako preživjeti zimu: mjesec dana blagdana u uredima.

Startupi i poslovanje

“Kod nas toga nema”: Samo 16% žena u hrvatskoj IT industriji nije doživjelo spolnu diskriminaciju

“Nejednakost je samo u Vašoj glavi, da manje sjedite pred pudijerom, a više pred knjigom nebi vidjeli nejednakost”.

Tehnologija

Klijenti banaka imaju sve manje vremena: Kako banke razvijaju digitalne proizvode za njih?

Digitalna transformacija mijenja iz temelja različite industrije. Koje vještine su vam potrebne ne bi li u jednoj od njih temelje gradili upravo vi, saznali smo od product ownera i managera Raiffeisen banke.

Kolumna

Kako je meni i 35.000 kupaca 96% snižen Foreov UFO postao “najbolje iskustvo kupovine ikad”

Osjećaj kada pronađete, a potom i kupite neki proizvod po 96% nižoj cijeni, nezamjenjiv je, pogotovo ako ste jedni od “rijetkih” koju su ponudu pronašli. Svi vam zavide, napravili ste odličan “deal”, a manje je bitno treba li vam uopće taj proizvod.

Tehnologija

Hardverski vodič za sve trenutne i buduće influencere, freelancere i gamere

Kraj jedne godine i ulazak u novu možete pamtiti po retrospektivi na prošle uspjehe i neuspjehe te novogodišnjim planovima koji su se izjalovili do sredine siječnja. A možete i po tome kako ste napokon odlučili napraviti prvi korak prema ostvarenju svog influencerskog, gamerskog ili freelancerskog sna. Hardver možda nije najvažnija stvar u toj priči, ali je sigurno bitna stvar za početak.