Gary Illyes: Ako korisniku brzo ne date informaciju, otići će dalje

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Prava metrika nije broj posjetitelja stranice, nego broj onih koje ste pretvorili u korisnike!

HIT IT Digital, prvu regionalnu konferenciju posvećenu Google Analyticsu i AdWordsima na kojoj je više od 150 sudionika razgovaralo o trendovima i tajnama zanata, otvorio je jučer u Zagrebu Gary Illyes, Googleov Web Master Trend Analyst. Sudionike je upoznao s karakteristikama i ponašanjem internetskih korisnika, a glavna poruka za sve u industriji bila je da slušaju što korisnici žele.

gary illyes_jpg

Kakva bi bila konferencija o Analyticsu i AdWordsima bez osobe iz samog Googlea? Tako je na regionalnu konferenciju HIT IT Digital, koja je jučer održana u Zagrebu u organizaciji tvrtke Escape, stigao i Gary Illyes koji u Googleu nosi titulu Web Master Trend Analysta, a održao je predavanje o karakteristikama internetskih korisnika. Milenijalci, odnosno pripadnici tzv. generacije Y, rođeni su između 1980. i 2000. godine, samopouzdani su, egocentrični, nestrpljivi i zahtjevni korisnici, a ono najvažnije, istaknuo je Gary, imaju jako kratak raspon pažnje i to od samo 8 sekundi.

Za usporedbu, zlatna ribica ima raspon pažnje od 9 sekundi.

Generaciju Z čine oni rođeni između 1995. i 2013. godine. Za njih je značajno da su rođeni u periodu krize, visokoobrazovani, izrazito povezani, iako manje “društveni”. Primjerice, troše manje vremena na selfije nego prethodna generacija, rekao je Gary. Također su poduzetničkog duha – njih čak 72 posto želi pokrenuti vlastiti posao, a velike korporacije im nisu zanimljive. Kad je riječ o rasponu pažnje, ona je još manja nego kod milenijalaca i iznosi samo 2,8 sekundi. Unatoč nekim razlikama, riječ je o dvije generacije koje su po mnogočemu slične:

Raspon pažnje im je kratak te će vas napustiti jako brzo ako ne zadovoljite njihovu potrebu za informacijama. Traže vašu pažnju, a ako ju ne dobiju, otići će dalje. Žele personalizirana iskustva, ali najvažnije je da sve žele jako brzo.

Slušajte svoje korisnike!

Broj jedan savjet koji je Gary dao okupljenima svodi se na to da upoznaju i slušaju svoje korisnike. Osluškivanje njihovih potreba i predviđanje njihovih želja nešto je čime su se vodili i u Googleu prilikom stvaranja proizvoda kao što su Google Now, Voice Search ili, primjerice, Google Now on Tap koji korisnicima omogućava da rade pretrage u sklopu konteksta informacija koje se trenutno prikazuju u aplikaciji. Također, tu je i tzv. location awareness prilikom pretraživanja. Naime, uz ovu opciju Google može dati kontekstualne odgovore ovisno o lokaciji gdje se nalazite. Primjerice, ako se nalazite u blizini Empire State Buildinga, dovoljno je “upitati” svoj smartphone koliko je zgrada visoka bez navođenja o čemu je riječ.

Naravno, tu je i mobilegeddon, odnosno nadogradnja Googleovog algoritma i indeksiranja kako bi se u rezultatima pretrage pogodovalo mobile-friendly stranicama. Gary kaže kako je 2015. godine, kad je došlo do ove promjene, primijećeno dosta prelazaka na mobilne verzije stranica. Konkretno za Hrvatsku, riječ je o povećanju od nekih 20 posto u broju mobile-friendly stranica u pretragama.

Stranice su za korisnike, a ne tražilice

hit it_konf_jpg

Gary je okupljene savjetovao da naprave stranicu u koju će se ljudi zaljubiti, pri čemu bi trebali voditi računa o sljedećem:

  • Sadržaj treba stvarati s pažnjom
  • Sadržaj mora precizno odgovarati na pitanja korisnika
  • Korisnici trebaju moći brzo pronaći odgovore
  • Izgradite zajednicu oko svoje stranice

A što ne treba raditi? Gary kaže sljedeće:

  • Nemojte napraviti svoju stranicu tako da pogoduje tražilicama
  • Nemojte ju optimizirati za informacije koje nemate
  • Stranice trebaju biti namijenjene korisnicima, a ne tražilicama
  • Nemojte slati sve svoje korisnike na druge stranice
  • Nemojte se oslanjati samo na široko dostupne podatke.

Gary zaključuje kako se mnogi pitaju koliko su posjetitelja imali u danu, no da je to krivo. Umjesto toga, trebali bi voditi računa o sljedećem:

Vaša prava metrika je broj posjetitelja kojem ste danas uspjeli pomoći i koliko njih ste uspjeli konvertirati u korisnike.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Programiranje

Gdje je mobile development danas? “Skoro sve se promijenilo…”

Da je itekako moguće profesionalno rasti radeći samo u jednoj tvrtki, ako imaš dobre uvjete, pokazuje karijera Dine Sulića, koji je prije 9 godina kao student došao u Endavu (nekadašnji Five). S Dinom smo popričali o njegovu profesionalnom putu, dinamičnom svijetu mobile developmenta te kako kroz NowInMobile meetupe planiraju dijeliti znanje u široj mobile zajednici.

Panel

“Developerski advokati”: Nisu odvjetnici, već dobri komunikatori koji znaju kako pomoći developerima

Tko je i čime se zapravo bavi "developer advocate" pitali smo troje njih kojima je upravo to opis posla.

Društvene mreže

Meta dobila zabranu oglašavanja na temelju osobnih podataka zbog manipuliranja pristankom korisnika

Presuđeno je! Pravno opravdanje koje je Meta imala u vezi svog načina ciljanja korisnika personaliziranim oglasima kršilo je zakone EU-a o podacima. Metin poslovni model na sve je nestabilnijim nogama.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Infinum je otvorio sedmi ured i to u Amsterdamu

Infinum je poduzeo novi korak u širenju na europsko tržište.

Tvrtke i poslovanje

Kako je nastala agencija čiji developeri vole snimati TikTokove?

Luka, Lara i Tomislav pobijedili su na hackathonu, zatim zajedno napravili digitalni proizvod, a na kraju sve to iskustvo odlučili iskoristiti za pokretanje agencije.

Karijere

U novoj sezoni Škole budućnosti učenici ulaze u virtualni svijet i izrađuju robota hexapoda

Osim što Škola budućnosti bilježi nove rekorde u prijavama, ove godine nudi i nove programe.

Intervju

ChatGPT prošao višu razinu državne mature iz hrvatskog jezika sa solidnom trojkom!

Poznati AI model, ChatGPT prošao je razne testove raznih ljudi diljem svijeta, ali još ga nitko nije ispitao o hrvatskom jeziku i kulturi. Zato ga je hrvatski podatkovni znanstvenik testirao na državnoj maturi. Osim rezultata književnog i gramatičkog testa, donosimo i detaljan ispravak eseja profesorice hrvatskog jezika.

Tvrtke i poslovanje

Što hrvatski dizajneri kreativnih poslovnih prostora rade u Emiratima?

Hrvatska konzalting tvrtka DC&T, specijalizirana za kreativno, učinkovito i humano osmišljavanje uredskih prostora, kreće u osvajanje svjetskih tržišta. Prvi korak: Dubai.

Tvrtke i poslovanje

Od svih industrija, IT stručnjaci u Hrvatskoj najzadovoljniji svojim poslom

Stigli su prvi rezultati My Stethoscopea, Degordianove platforme za mjerenje zadovoljstva i angažiranosti zaposlenika. Danas ekskluzivno na Netokraciji donosimo uvid u podatke vezane uz IT industriju.