5 osobina generacije Z koje morate poznavati u turističke svrhe

5 osobina generacije Z koje morate poznavati da biste im mogli iznajmljivati smještaj

Za generaciju Z posjet destinacijama poprilično je ozbiljna stvar. A i za vas bi trebala biti, s obzirom na činjenicu da će ova generacija svojim specifičnim potrebama i načinima komunikacije jako, više od prethodnih generacija, utjecati na prilagodbu turističkih subjekata u budućnosti. Zato vam danas donosimo neke od obrazaca njihovog ponašanja na koje biste trebali obratiti pozornost. I razmisliti što po tom pitanju raditi.

Generaciju Z čine osobe rođene od sredine devedesetih pa do danas, a dolazi nakon razvikanih milenijalaca. No, za razliku od ovih potonjih, generacija Z tek ulazi u svijet putovanja, neki s roditeljima, a neki sami, doživljavajući to kao početak svoje zrelosti. Kako biste im pružili što bolje turističko iskustvo, donosimo nekoliko informacija o ovoj generaciji koje biste trebali uzeti u obzir.

Oprezni su oko potrošnje

Poučeni recentnim turbulencijama u gospodarstvu globalno, što je dodatno pojačano njihovom razinom edukacije (sve obrazovaniji) te sposobnošću da lako i efikasno dođu do informacija, sredstva troše pametno. Zato, u komunikacijskom segmentu svog smještaja, morate biti poprilično oprezni kad je riječ o prezentaciji vrijednosti za novac.

Ako u računicu ubacimo rastući broj izvora iz kojih crpe informacije i uspoređuju smještaj, to znači da biste trebali jako dobro analizirati poteze svoje konkurencije – smještaja iz istog grada koji spada u vaš cjenovni rang ili, s druge strane, nudi isti broj ležaja, sadržaja ili okruženje kao i vi. Pogotovo je bitno, uzimajući u obzir njihov sustav vrijednosti, naglasiti iskustva (vezana uz smještaj ili destinaciju) koja predstavljaju dodanu vrijednost njihovom doživljaju svijeta. Uz kvalitetne slike i opis, ne zaboravite označiti sav sadržaj koji vaš smještaj ima, kako vas Airbnb ili Booking filtriranje ne bi izostavilo s liste rezultata. 😉

Jako kratak period kojim se zadržava njihova pozornost

Što ta informacija predstavlja za vas? Putokaz ka tome da, kad u svojim naporima dosežete nove generacije putnika, fokus usmjerite u snažne vizualne online materijale. Kratke poruke, dobivene kroz upečatljive slike i videa, ključ su dolaska do njihove svijesti. Bilo da je riječ o fotogaleriji na nekoj od booking platformi ili Facebook videu kojim predstavljate svoj smještaj – potrudite se da komunicirate ključne razloge dolaska u vašu destinaciju i smještajnu jedinicu.

Omiljene digitalne platforme

YouTube, Snapchat i Instagram posebno dobro “prolaze” kod ove demografske grupe putnika. Budite prisutni tamo. Jer oni, jednostavno, vole ponešto privatnije platforme, s mogućnošću praktične uporabe videa i stvaranja vlastitog sadržaja kroz priče (foto ili video).

Ideja: zašto ih ne biste netom nakon rezervacije dodali kao prijatelja na jednoj od platformi kako biste im servirali real-time uvod u sve što smještaj i destinacija nude? Ili pak, učinili to nakon check-ina, sugerirajući im tako koja su vrijedna mjesta za posjetiti, a na njihovom jeziku? Na taj način uklapate ih u destinaciju i prije nego ju imaju priliku iskusiti, a to je ono što oni žele. Nije tu riječ samo o njima kao primarnim gostima, riječ je i o situaciji kada pripadnici generacije Z putuju sa svojim roditeljima. Jer, ako djeca onih koji posjeduju budžet za putovanje ponesu kući poseban dojam na bazi komunikacije koju su doživjeli, ni roditelji to neće lako zaboraviti (utjecaj ove generacije na odluke njihovih roditelja nije bezazlen). A povratak u vaš smještaj i sljedeću godinu ili preporuka krugu prijatelja dobar je smjer ka povećanoj profitabilnosti.

Video sadržaj

Video je njihova stvar. Gledaju dva puta više videa na mobilnim uređajima nego druge generacije, a 70% ih gleda bar 2 sata videa na YouTubeu dnevno. Nađite način kako kvalitetnim videom prezentirati ono što radite. Vežite smještaj uz destinaciju i doživite cjelokupno iskustvo kao uslugu koju nudite. Kroz video sadržaj pokažite da vaš smještaj nije samo krevet, tuš kabina i kuhinja. Vi prodajete pogled na katedralu, jutarnji žamor s tržnice i 20 kilometara udaljeni rafting na rijeci. Upakirajte to u video i educirajte se o tome po kojoj cijeni, gdje, kada i kome točno ga trebate distribuirati.

Digitalna integracija

Oni su prva generacija koja je s tehnologijom rođena. Od malih nogu znaju se služiti različitim tehnološkim uređajima i brzo uče o mogućnostima istih, a dnevno koriste i po nekoliko uređaja (pametni telefon, tablet, laptop, stolno računalo, TV) na kojima gotovo svi provode bar jedan sat dnevno. Digitalna okolina je njihovo područje. I zato razmislite o tome što vaš apartman ili kuća trebaju sadržavati. Tablet, pametnu televiziju ili stolno računalo? Možda ipak sve troje.

A digitalno iskustvo novih generacija gostiju doslovno je nezamislivo bez kvalitetne internetske veze. Za nju se, kao zlatni partner projekta Digitalni iznajmljivači, pobrinuo Vipnet.

10 GB superbrzog interneta za 10 kn ili neka druga opcija – na vama je da izaberete.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Intervju

Poznati hrvatski rally vozač Juraj Šebalj i bez kacige nastavlja plijeniti pažnju publike

On je višestruki pobjednik rally utrka, a odnedavno ima i novu karijeru - influencersku. Iako je YouTuber bez vlastitog YouTube kanala, Jurja na različitim emisijama prati i po nekoliko desetaka tisuća ljudi.

Vodič

Kako uspješno raditi od kuće, biti produktivan i ne izgubiti živce?

Ukratko - teško. :) Nekad ćete se doista osjećati neuspješno, bit ćete neproduktivni i gubit ćete živce. Ali ima načina da polako doskočite izazovima, jedan po jedan.

Što ste propustili

Novost

“Hodajte” s bilo kim na svijetu iz samoizolacije – s besplatnim Tinder Passportom!

Kod kuće ste, i još ste uz to sami i dosadno vam je? Zašto se ne bi Tinderom preselili u Brazil ili Kanadu i tamo pokušali virtualno zavoditi?

Kultura 2.0

Digitalci otkrivaju kako izgleda #radimdoma uz djecu, mačke, pse, hrpu mailova i još više video poziva!

Bili vi dotjerani, neuredni, vaš stol složen, zatrpan - svi smo u radu od doma preživjeli i dobre i loše dane, ali zato, draga digitalna zajednico, u ovim vremenima trebamo češće komunicirati i dijeliti iskustva. Zavirili smo s #radimdoma vezom u vaš mali kutak kako bi podijelili dojmove i svima olakšali one žute minute.

Vodič

Izrada noževa, crtanje i cvrčanje mesa na YouTubeu koji će vas (većinom bez riječi) smiriti u 4. tjednu samoizolacije

Ako vas serije i filmovi pa ni Tiger King više ne smiruju, možda je vrijeme da otkrijete mikroterapiju YouTuberima koji se potiho bave crtanjem, restauracijom, kuhanjem, noževima - i glinom?

Startupi i poslovanje

Od 3D printanih vizira do chatbota: Kako tehnološka zajednica pokušava ublažiti pandemiju u Hrvatskoj

U vrijeme kad je digitalni način jedini način kako nastaviti poslovanje, IT zajednica ima posebnu priliku pružiti ruku pomoći onima koji su najviše ugroženi.

Kultura 2.0

Što se dogodilo kad nas je 115.000 nakon potresa u Zagrebu skinulo LastQuake? Autori otkrivaju!

Aplikacija LastQuake je preko noći postala jedna od najtraženijih aplikacija u Zagrebu i okolici, a velik broj korisnika utjecao je i na njezinu stabilnost, no specifičan problem za naše područje bili su i - neprimjereni komentari.

Mobilno

50% više vremena provodimo online – hoće li infrastruktura izdržati?

Što radimo kada smo doma? Pa, na internetu smo - mnogo više nego inače. Ali, jeste se zapitali koliko naše povećano korištenje interneta utječu na infrastrukturu te kako i vi svojim korištenjem interneta možete pomoći održati stabilnost sustava?