5 osobina generacije Z koje morate poznavati u turističke svrhe

5 osobina generacije Z koje morate poznavati da biste im mogli iznajmljivati smještaj

Za generaciju Z posjet destinacijama poprilično je ozbiljna stvar. A i za vas bi trebala biti, s obzirom na činjenicu da će ova generacija svojim specifičnim potrebama i načinima komunikacije jako, više od prethodnih generacija, utjecati na prilagodbu turističkih subjekata u budućnosti. Zato vam danas donosimo neke od obrazaca njihovog ponašanja na koje biste trebali obratiti pozornost. I razmisliti što po tom pitanju raditi.

Generaciju Z čine osobe rođene od sredine devedesetih pa do danas, a dolazi nakon razvikanih milenijalaca. No, za razliku od ovih potonjih, generacija Z tek ulazi u svijet putovanja, neki s roditeljima, a neki sami, doživljavajući to kao početak svoje zrelosti. Kako biste im pružili što bolje turističko iskustvo, donosimo nekoliko informacija o ovoj generaciji koje biste trebali uzeti u obzir.

Oprezni su oko potrošnje

Poučeni recentnim turbulencijama u gospodarstvu globalno, što je dodatno pojačano njihovom razinom edukacije (sve obrazovaniji) te sposobnošću da lako i efikasno dođu do informacija, sredstva troše pametno. Zato, u komunikacijskom segmentu svog smještaja, morate biti poprilično oprezni kad je riječ o prezentaciji vrijednosti za novac.

Ako u računicu ubacimo rastući broj izvora iz kojih crpe informacije i uspoređuju smještaj, to znači da biste trebali jako dobro analizirati poteze svoje konkurencije – smještaja iz istog grada koji spada u vaš cjenovni rang ili, s druge strane, nudi isti broj ležaja, sadržaja ili okruženje kao i vi. Pogotovo je bitno, uzimajući u obzir njihov sustav vrijednosti, naglasiti iskustva (vezana uz smještaj ili destinaciju) koja predstavljaju dodanu vrijednost njihovom doživljaju svijeta. Uz kvalitetne slike i opis, ne zaboravite označiti sav sadržaj koji vaš smještaj ima, kako vas Airbnb ili Booking filtriranje ne bi izostavilo s liste rezultata. 😉

Jako kratak period kojim se zadržava njihova pozornost

Što ta informacija predstavlja za vas? Putokaz ka tome da, kad u svojim naporima dosežete nove generacije putnika, fokus usmjerite u snažne vizualne online materijale. Kratke poruke, dobivene kroz upečatljive slike i videa, ključ su dolaska do njihove svijesti. Bilo da je riječ o fotogaleriji na nekoj od booking platformi ili Facebook videu kojim predstavljate svoj smještaj – potrudite se da komunicirate ključne razloge dolaska u vašu destinaciju i smještajnu jedinicu.

Omiljene digitalne platforme

YouTube, Snapchat i Instagram posebno dobro “prolaze” kod ove demografske grupe putnika. Budite prisutni tamo. Jer oni, jednostavno, vole ponešto privatnije platforme, s mogućnošću praktične uporabe videa i stvaranja vlastitog sadržaja kroz priče (foto ili video).

Ideja: zašto ih ne biste netom nakon rezervacije dodali kao prijatelja na jednoj od platformi kako biste im servirali real-time uvod u sve što smještaj i destinacija nude? Ili pak, učinili to nakon check-ina, sugerirajući im tako koja su vrijedna mjesta za posjetiti, a na njihovom jeziku? Na taj način uklapate ih u destinaciju i prije nego ju imaju priliku iskusiti, a to je ono što oni žele. Nije tu riječ samo o njima kao primarnim gostima, riječ je i o situaciji kada pripadnici generacije Z putuju sa svojim roditeljima. Jer, ako djeca onih koji posjeduju budžet za putovanje ponesu kući poseban dojam na bazi komunikacije koju su doživjeli, ni roditelji to neće lako zaboraviti (utjecaj ove generacije na odluke njihovih roditelja nije bezazlen). A povratak u vaš smještaj i sljedeću godinu ili preporuka krugu prijatelja dobar je smjer ka povećanoj profitabilnosti.

Video sadržaj

Video je njihova stvar. Gledaju dva puta više videa na mobilnim uređajima nego druge generacije, a 70% ih gleda bar 2 sata videa na YouTubeu dnevno. Nađite način kako kvalitetnim videom prezentirati ono što radite. Vežite smještaj uz destinaciju i doživite cjelokupno iskustvo kao uslugu koju nudite. Kroz video sadržaj pokažite da vaš smještaj nije samo krevet, tuš kabina i kuhinja. Vi prodajete pogled na katedralu, jutarnji žamor s tržnice i 20 kilometara udaljeni rafting na rijeci. Upakirajte to u video i educirajte se o tome po kojoj cijeni, gdje, kada i kome točno ga trebate distribuirati.

Digitalna integracija

Oni su prva generacija koja je s tehnologijom rođena. Od malih nogu znaju se služiti različitim tehnološkim uređajima i brzo uče o mogućnostima istih, a dnevno koriste i po nekoliko uređaja (pametni telefon, tablet, laptop, stolno računalo, TV) na kojima gotovo svi provode bar jedan sat dnevno. Digitalna okolina je njihovo područje. I zato razmislite o tome što vaš apartman ili kuća trebaju sadržavati. Tablet, pametnu televiziju ili stolno računalo? Možda ipak sve troje.

A digitalno iskustvo novih generacija gostiju doslovno je nezamislivo bez kvalitetne internetske veze. Za nju se, kao zlatni partner projekta Digitalni iznajmljivači, pobrinuo Vipnet.

10 GB superbrzog interneta za 10 kn ili neka druga opcija – na vama je da izaberete.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Tehnologija

Ako želimo AI industriju, prvo moramo izgraditi zajednicu

Ciklus razvoja AI proizvoda je poprilično drugačiji od drugih vrsta softverskih proizvoda, a ako želimo da se Hrvatska ucrta na AI mapu svijeta, morat ćemo poraditi na dijeljenju znanja i iskustava među našim stručnjacima i tvrtkama.

Kultura 2.0

Kako je digitalna industrija došla do “Spavat ću kad umrem” stava i što možemo učiniti da to promijenimo

Želimo li u brzopromjenjivoj industriji poput digitalne ostvariti sve što smo zamislili - dan se čini prekratak. Jesu li neprospavane noći investicija ili trošak koji dolazi na naplatu? Možda oboje, a možda možemo bolje...

Startupi i poslovanje

Postaju li IT inženjeri digitalni “prepperi”?

Digitalna tvrtka koja se bavi pružanjem usluge o kojoj ovisi svakodnevica korisnika mora biti dostupna u svim situacijama. Kao IT inženjeri jednostavno morate očekivati - neočekivano. 2020. nije ništa značajno promijenila - samo nam je to još više potvrdila.

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.