U Hrvatskoj se digitaliziraju ugostiteljstvo, osiguranje i turizam... Još čekamo nekretnine i državu!

U Hrvatskoj se digitaliziraju ugostiteljstvo, osiguranje i turizam… Još čekamo nekretnine i državu!

Meetup po meetup, i stigli smo do posljednjeg izdanja ovogodišnjeg Digitalnog doručka na temu digitalizacije u 2020. i narednim godinama koji smo realizirali uz LAQO.

Prije godinu dana nismo mogli ni pomisliti koliko ćemo biti prisiljeni gledati na svijet drugim očima u samo 12 kratkih mjeseci. Stvari koje smo uzimali zdravo za gotovo već su dugo nedostupne, a one koje su ostale postale su nerijetko – mnogo digitaliziranije nego što su bile. Ovdje govorimo o ugostiteljstvu, turizmu, pa čak i osiguranju i državnoj upravi te nekretninama – 2020. nas nije mazila.

Upravo o stanju digitalizacije u ovoj godini i načinima na koje će se ona nastaviti u budućnosti govorilo se na posljednjem, šestom ovogodišnjem izdanju Digitalnog doručka, prijepodnevnog meetupa na kojem smo ove godine okupili neke od najpoznatijih stručnjaka tehnološke industrije.

Na posljednjem izdanju sudjelovali su Ana Zovko, direktorica Sektora za digitalni razvoj u Croatia osiguranju, Marko Pavlović, CEO proptech tvrtke Flow and Form, Mate Kostovski, CEO Lemaxa, Marko Rakar, konzultant i CEO tvrtke MRAK services, Dennis Puzak, osnivač Borealisa i Marin Medak, vlasnik RougeMarina.

Sugovornici su na početku panela priznali kako im je 2020. pomogla da prvenstveno digitaliziraju svoj privatni život pa je tako Ana rekla da je intenzivno počela slušati audio knjige, a Marko Rakar da mnogo više vremena provodi na digitalnim konferencijama i događajima. Marko Pavlović dodao je kako je u procesu adaptacije stana, a tijekom 2020. ga uređuje s velikim brojem digitalnih rješenja.

Nije dobro ugostiteljima, ali ni iznajmljivačima

Kada već spominjemo stanove i kuće, ne smijemo zaboraviti da je turistička industrija jedna od najgore pogođenih ovom krizom. Mate je pojasnio kako su neke tvrtke izgubile čak 90 posto prihoda, a samo su oni najveći mogli brzo preusmjeriti resurse u digitalizaciju. Srednje i manje turističke tvrtke nadaju se da će kriza što prije proći kako bi se mogli vratiti na noge.

Ništa bolje od turizma ne stoji ni ugostiteljstvo, priznaje Marin. Iako je u Hrvatskoj ove i krajem prošle stiglo mnogo startupa za dostavu, oni nisu toliko sjajna opcija za restorane kao što su za kupce. Marin kaže kako se nerijetko radi da restoranu dostavne službe “pojedu” i do 40 posto profita, pogotovo jer se vrlo često radi o hrani za samo jednu osobu gdje se margina profita ne može kompenzirati količinom. Upravo zbog toga je u planu razvoj nove platforme na kojoj bi usluge dostave bile mnogo jeftinije i bolje za restorane, ali i kupce.

S druge strane, kada govorimo o industrijama koje do sada nisu previše razmišljale o digitalizaciji govorimo o automobilskoj industriji i osiguranju. Ana Zovko kaže kako je digitalna platforma LAQO krenula u razvoj i prije pandemije, ali da je razvoj bio suočen s mnogo izazova – od onih korporativnih, do izazova brendiranja. Uzmimo u obzir i činjenicu da osiguranje kao takvo nije previše digitalno i još uvijek zavisi uvelike od kontakta s prodajnim savjetnicima, brzo širenje servisa Laqo time je još impresivniji pothvat.

Internetska trgovina Kupivozi.hr je još jedan svijetli primjer digitalizacije, a na kojem je radila Borealis agencija. Razvijen za Tokić grupu, Kupivozi je posve nova platforma koja nudi dijelove za automobile na digitalan način. Istini za volju, Dennis kaže kako postoji niz izazova jer sami proizvođači dijelova često ne mare za digitalizaciju, ali da se pristup od nule uvelike isplati i u sektoru automobilskih dijelova i potrošne opreme.

Ovo je ujedno bio i posljednji Doručak ove godine!

Treba nam zdrave konkurencije

Gorko-slatki okus u ustima ostavlja, jasno, digitalizacija državne uprave. Iako smo početkom ove godine vidjeli vrlo brze digitalne mjere Vlade i prebacivanje nekih procesa online, Marko Rakar kaže kako su se svi ti procesi vrlo brzo vratili na šaltere i hodnike institucija. Sustav e-Građani tako nije ove godine dobio niti jedan važan novi servis, a sve probleme koje smo imali imamo i dalje, dodaje Marko. “Ovdje nema pomaka”, kaže i dodaje da je jedini način digitalizacije radikalan pristup.

S istim se slaže i Marko iz Flow and Forma, koji pojašnjava kako za nekoliko godina nitko neće braniti graditeljima iz Norveške da u Hrvatskoj naprave 10 puta bolje nekretnine u centru Zagreba. Na građevinarima je stoga zadaća prilagodbe aktualnim trendovima kako bi mogli ostati konkurentni.

Marin pojašnjava kako je koncept “zdrave konkurencije” upravo ono što najviše može pogurati digitalizaciju. Čim se radi o javnom pozivu ili natječaju, dodaje, stvari neće raditi kako treba. Treba koristiti digitalne alate što je moguće bolje, ali i poticati konkurenciju jer će ona gurati tvrtke prema gore sama od sebe, na vlasti je samo osiguravanje povoljne klime za njezin razvoj. Digitalizacija također ne smije biti privilegija samo velikih igrača, već se jednake prilike i tehnologije trebaju omogućiti i manjim poduzetnicima.

Pozitivno, ali oprezno i pametno u 2021.

Nova 2021. će bez sumnje biti godina promjene i novih navika. Još uvijek ne možemo znati kako će se razvijati pandemija, ali možemo biti sigurni u to da će odluke vezane uz digitalizaciju nositi korist ne samo u 2021. nego i kasnije. Ana kaže kako je najbolje od digitalizacije to što štedi vrijeme, a uz novosti koje LAQO planira raduje se da će 2021. i u sektoru osiguranja donositi dobrodošle i moderne promjene.

S druge strane, Marko Rakar je nešto manje optimističan kada je riječ o državnoj upravi. Najteža stvar će biti napraviti zaista inovativan i dobar digitalni proizvod, dodaje. Kada jednom budemo imali takav uređen proizvod za državne institucije, onda će se otvoriti i put prema istinskom rješavanju redundantnih procesa. Marko obećava kako će stiskati nadležne koliko god može kako bi se to dogodilo. Uostalom, kako zaključuje Rakar, ako su mogli takve proizvode napraviti panelisti u industrijama koje su teško prihvaćale promjene sve ove godine, valjda mogu i oni.

Trebalo je doći do trenutka gdje turistička i nekretninska industrija vide koliko je budućnost zapravo digitalna. Marko Pavlović kaže kako je nekretninski sektor prije tek nekoliko godina shvatio da postoji internet, ali i da će morati ubrzati trud oko digitalizacije jer konkurencija ne čeka. Za korisnike to znači bolje nekretnine, dodaje. U sektoru turizma Mate očekuje pozitivne novosti. Digitalizacijom će se turistički radnici osloboditi tereta i omogućit će im se rad na novim i kreativnim projektima koji daju vrijednost klijentu.

Digitalizaciji se za sada odupiru institucije, ali svi sugovornici izražavaju nadu kako će se to promijeniti. Snimku Doručka možete pogledati na Facebooku Netokracije!

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Imaš li svoje vrijeme za stvaranje? Jer jedan sastanak je dovoljan da ti uništi koncentraciju za cijeli dan!

Maker time. Deep work. Vrijeme za produktivnost i ideje. Zvuči kao ideal za mnoge hrvatske tvrtke, ali želimo li biti učinkoviti i kreativni, moramo si odrediti raspored za stvaranje - bili programer, pisac ili dizajner, radili na daljinu ili u uredu!

Tehnologija

Koliko su novi e-Građani – bolji? Evo što kažu hrvatski dizajneri i UX stručnjaci

e-Građani su napokon doživjeli dugo očekivani redizajn pod palicom vladinog vlastitog "startup" tima. Redizajn je kruna dvogodišnjeg rada, kažu. I treba biti s obzirom da je riječ o platformi na kojoj će biti dostupno 87 usluga za građane, a koje bi trebale biti okosnica digitalnog društva. Što su uspjeli poboljšati, na čemu još trebaju raditi - otkrivamo.

Startupi i poslovanje

Povratak u budućnost II: Ovo su 3 stvari koje hrvatska vlada može napraviti za IT industriju!

U prošlom sam nastavku pokazao da nismo iskoristili potencijal koji je drugi val internetskih tehnologija svesrdno nudio - Y2K virus nam očito nije bio dovoljan poguranac, a postoji li šansa da će ovaj novi virus, naš katarzični digitalni transformator Sars-CoV-2, biti jača poluga u rotiranju IT sentimenta?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

“Gotovo 41% ispitanika smatra da njihova poduzeća nemaju utjecaj na prava djece u Hrvatskoj”

U praktično svim segmentima poslovanja ICT tvrtki ima prostora za poboljšanje kad su dječja prava u pitanju, a većina domaćih tvrtki tek treba krenuti tim putem. Donosimo vam nekoliko praktičnih alata i savjeta od samog UNICEF-a.

Novost

Mislav Galler i Nenad Šlibar novi članovi uprave Telemacha

Direktor za tehniku Nenad Šlibar i glavni komercijalni direktor Telemacha Mislav Galler postali su danas članovi uprave domaćeg telekoma.

Kultura 2.0

75% ispitanika nije zadovoljno internom komunikacijom u tvrtki u kojoj radi

Pristigli su rezultati nedavno provedene anketa Jenza, zasebnog digitalnog proizvoda koji razvija Q agency - što su saznali o internoj komunikaciji u hrvatskim tvrtkama?

Startupi i poslovanje

Kako tehnologijom rasteretiti korisničku podršku? Evo studije slučaja

Chatbot rješenja na popularnim aplikacijama i društvenim mrežama mogu preuzeti do 80 posto rutinskih upita koji pristižu korisničkoj podršci, kako je domaća kreativno-tehnološka agencija ClickAttack u tome pomogla UNIQA osiguranju?

Startupi i poslovanje

Infobip u 2021. planira osigurati još 500 milijuna dolara investicije

Hrvatski jednorog Infobip u 2021. planira nastaviti s akvizicijama i brzim rastom, a za to planiraju prikupiti još oko 500 milijuna dolara investicija.

Tehnologija

Voditeljica Vladinog tima otkriva kako je izgledao redizajn e-Građana na koji se čeka od 2014.

Redizajn e-Građana dogodio se zapravo posve slučajno, a isprva ga nisu htjeli koristiti ni sami Vladini službenici, ispričala nam je voditeljica projekta Ivana Vukov.