David Noel, Soundcloud: Kako izgraditi online zajednicu oko jednostavne emocije

David Noel, Soundcloud: Kako izgraditi online zajednicu oko jednostavne emocije

Sezona konferencija je počela - Techcrunch Disrupt u Berlinu prije par dana, Web Summit u Dublinu i Pioneers festival u Beču. Osim razgovora s Phil Libinom, CEO-om Evernotea i keynotea Dave McClurea iz 500Startupsa, odlično predavanje je održao David Noel iz Soundclouda.

David Noel iz Soundclouda na Pioneers festivalu
David Noel iz Soundclouda na Pioneers festivalu.

Sezona konferencija je počela – Techcrunch Disrupt u Berlinu prije par dana, Web Summit u Dublinu i Pioneers festival u Beču. Osim razgovora s Phil Libinom, CEO-om Evernotea i keynotea Dave McClurea iz 500Startupsa, odlično predavanje je održao David Noel iz Soundclouda.

Kao što znamo, Soundcloud je startup iz Berlina koji korisnicima omogućuje stvaranje i slušanje jedinstvenih zvučnih sadržaja te njihovo dijeljenje i komentiranje. Trenutno Soundcloud ima oko 250 milijuna aktivnih korisnika te se 12 sati zvuka (glazbe, podcasta) uploada svake minute. Noel je njegov 6. zaposlenik, tako da se može reći kako je uz Soundcloud od samih početaka te je održao predavanje na temu izgradnje online zajednica.

Prema Noelu, u samom središtu Soundclouda je emocija koju korisnik, slušatelj kreira u odnosu na zvuk koji sluša. S obzirom na tu osnovnu emociju, Noel osmišljava strategiju izgradnje online zajednice koja se svodi na jednostavnu smjernicu – postavi pjesme i sadržaj online i ohrabri zajednicu na interakciju. Jedan od primjera koji je naveo je bilo upoznavanje Snoop Dogga i Ize, poljske umjetnice, koji su se upoznali preko komentara na Soundcloudu, nakon čega je Snoop doletio u Poljsku da bi upoznao Izu te na kraju i s s njom izdao album.

Tri dijela zajednice

U svojem predavanju Noel ističe kako se zajednica sastoji od 3 dijela – okoline, aktora i akcija. Okolina je prostor u kojem se osjećamo dobro, prostor u kojem interakije ima zajedničku svrhu. Noel okolinu uspoređuje s pješčanikom u kojem se djeca igraju – svako dijete ima igru kao zajednički motiv, ima svoje igračke kao alate koje koristi te interakciju s drugima unutar pješčanika. Pri tome, Noel naglašava kako Soundcloud ima već ugrađene mehanizme koji pomažu u izgradnji zajednice.

S druge strane, u zajednici postoje i aktori – pojedinci koji čine zajednicu. Njih vodi obično tzv. community manager koji stvara empatiju s njima – community manager osjeća sve što aktori osjećaju, on sluša iste stvari koje bi aktorima bile zanimljive te pronalazi ono do čje aktorima stalo. Isto tako, community manager im pomaže, educira ih kako bi što bolje shvatili (i koristili) proizvod.

Osim okoline i aktora, postoje i akcije – postupci koje koriste community manageri da bi u određenoj okolini pomogli aktorima. Kao što je već ranije rečeno, u te akcije spada edukacija, inspiracija na korištenje proizvoda te pronalazak priča iz zajednice koje bi mogle biti inspirirajuće za dolazak novih korisnika. Posebno je važna aktivacija korisnika odnosno poticanje korisnika na korištenje proizvoda.

Noelovo predavanje je bilo vrlo zanimljivo, pokazalo je jasan način sagledavanja u kojem smjeru treba izgradnja zajednice ići te kako ju strateški oblikovati. Soundcloudova premisa se zasniva na zvuku koji stvara emociju i od te premise kreće svaka akcija i svaki postupak pri stvaranju zajednice.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Mario

    Mario

    01. 11. 2013. u 6:37 pm Odgovori

    Mislim da Soundcloud svoj uspjeh zahvaljuje činjenici da su našli neiskorištenu nišu. Youtube video, Google search, FB social, Twitter kratke sms poruke, Soundcloud postanje zvukoa i muzike.

    Mislim da čovjek iz Soundclouda nepotrebno mistificira.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Panel

Kupcima kao nagradu za vjernost više nije dovoljno dati samo bodove i popuste!

Treba to činiti tako da im je program vjernosti razumljiv i jednostavan za korištenje, a nagrade smislene i relevantne. U razgovoru s hrvatskim stručnjacima iz područja dolazimo do konkretnih savjeta.

Što ste propustili

Video

Ilija Brajković, Kontra: Kako izgraditi digitalnu agenciju koja će trajati (bar) 10 godina

Digitalna agencija Kontra slavi 10 godina, a to je bila prilika da ugostimo pričljivog Iliju Brajovića, koji je odmah iskoristio priliku da pozove ljude iz industrije - na sučeljavanje. :)

Startupi i poslovanje

Future of Work: Želite li sve benefite asinkronog rada nije dovoljno samo “ured preseliti u online alate”

Kako sebe, zaposlenike i klijente odviknuti od stalne dostupnosti, dopisivanja i komuniciranja koji zapravo ubijaju produktivnost i kvalitetu rada, posebno kad radimo u više vremenskih zona te koje su prednosti, a koji izazovi kod asinkronog načina rada sazali smo na konferenciji Future of Work: Async.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Intervju

10 godina Axilisa: “Danas radimo na sustavu koji svake subote procesira 10 puta više transakcija nego Amazon UK na Black Friday”

U povodu 10 godina postojanja tvrtke Axilis, s njezinim osnivačem Brunom Kovačićem popričali smo o tome kako su se on i tim snašli nakon što ih je akvizirao Superbet, kako su podnijeli munjevito brzi rast te kako je iz Hrvatske raditi na projektima koji po veličini nekad premašuju tehnološke divove.

Startupi i poslovanje

Studentski posao 101 – gdje ga pronaći i kako ga dobiti?

Svi moramo početi negdje, zar ne? Studentski poslovi predstavljaju savršenu priliku za skupljanje iskustva i stvaranje poznanstava, ali one dobre, u struci, nije ni tako jednostavno dobiti.

Startupi i poslovanje

76% zaposlenika želi fleksibilnost za to GDJE rade. 93% želi fleksibilnost KADA rade.

Ovo je jedna vrlo jasna statistika iz istraživanja Future Forum Pulse provedenog na 10.569 radnika u SAD-u, Australiji, Francuskoj, Njemačkoj, Japanu i Velikoj Britaniji, između 28. srpnja i 10. kolovoza 2021. Spremni mi na to ili ne, asinkroni rad nam kuca na vrata.