David Noel, Soundcloud: Kako izgraditi online zajednicu oko jednostavne emocije

David Noel, Soundcloud: Kako izgraditi online zajednicu oko jednostavne emocije

Sezona konferencija je počela - Techcrunch Disrupt u Berlinu prije par dana, Web Summit u Dublinu i Pioneers festival u Beču. Osim razgovora s Phil Libinom, CEO-om Evernotea i keynotea Dave McClurea iz 500Startupsa, odlično predavanje je održao David Noel iz Soundclouda.

David Noel iz Soundclouda na Pioneers festivalu
David Noel iz Soundclouda na Pioneers festivalu.

Sezona konferencija je počela – Techcrunch Disrupt u Berlinu prije par dana, Web Summit u Dublinu i Pioneers festival u Beču. Osim razgovora s Phil Libinom, CEO-om Evernotea i keynotea Dave McClurea iz 500Startupsa, odlično predavanje je održao David Noel iz Soundclouda.

Kao što znamo, Soundcloud je startup iz Berlina koji korisnicima omogućuje stvaranje i slušanje jedinstvenih zvučnih sadržaja te njihovo dijeljenje i komentiranje. Trenutno Soundcloud ima oko 250 milijuna aktivnih korisnika te se 12 sati zvuka (glazbe, podcasta) uploada svake minute. Noel je njegov 6. zaposlenik, tako da se može reći kako je uz Soundcloud od samih početaka te je održao predavanje na temu izgradnje online zajednica.

Prema Noelu, u samom središtu Soundclouda je emocija koju korisnik, slušatelj kreira u odnosu na zvuk koji sluša. S obzirom na tu osnovnu emociju, Noel osmišljava strategiju izgradnje online zajednice koja se svodi na jednostavnu smjernicu – postavi pjesme i sadržaj online i ohrabri zajednicu na interakciju. Jedan od primjera koji je naveo je bilo upoznavanje Snoop Dogga i Ize, poljske umjetnice, koji su se upoznali preko komentara na Soundcloudu, nakon čega je Snoop doletio u Poljsku da bi upoznao Izu te na kraju i s s njom izdao album.

Tri dijela zajednice

U svojem predavanju Noel ističe kako se zajednica sastoji od 3 dijela – okoline, aktora i akcija. Okolina je prostor u kojem se osjećamo dobro, prostor u kojem interakije ima zajedničku svrhu. Noel okolinu uspoređuje s pješčanikom u kojem se djeca igraju – svako dijete ima igru kao zajednički motiv, ima svoje igračke kao alate koje koristi te interakciju s drugima unutar pješčanika. Pri tome, Noel naglašava kako Soundcloud ima već ugrađene mehanizme koji pomažu u izgradnji zajednice.

S druge strane, u zajednici postoje i aktori – pojedinci koji čine zajednicu. Njih vodi obično tzv. community manager koji stvara empatiju s njima – community manager osjeća sve što aktori osjećaju, on sluša iste stvari koje bi aktorima bile zanimljive te pronalazi ono do čje aktorima stalo. Isto tako, community manager im pomaže, educira ih kako bi što bolje shvatili (i koristili) proizvod.

Osim okoline i aktora, postoje i akcije – postupci koje koriste community manageri da bi u određenoj okolini pomogli aktorima. Kao što je već ranije rečeno, u te akcije spada edukacija, inspiracija na korištenje proizvoda te pronalazak priča iz zajednice koje bi mogle biti inspirirajuće za dolazak novih korisnika. Posebno je važna aktivacija korisnika odnosno poticanje korisnika na korištenje proizvoda.

Noelovo predavanje je bilo vrlo zanimljivo, pokazalo je jasan način sagledavanja u kojem smjeru treba izgradnja zajednice ići te kako ju strateški oblikovati. Soundcloudova premisa se zasniva na zvuku koji stvara emociju i od te premise kreće svaka akcija i svaki postupak pri stvaranju zajednice.

Komentari

  1. Mario

    Mario

    01. 11. 2013. u 6:37 pm Odgovori

    Mislim da Soundcloud svoj uspjeh zahvaljuje činjenici da su našli neiskorištenu nišu. Youtube video, Google search, FB social, Twitter kratke sms poruke, Soundcloud postanje zvukoa i muzike.

    Mislim da čovjek iz Soundclouda nepotrebno mistificira.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Što ste propustili

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.

Sponzorirano

Pravi ‘white hat’ haker otkriva kako mu izgleda radni dan (i kako je Twitter hakiran)

Ako ste se pitali kako su hakeri nedavno uspjeli ući u Twitter profile Jeffa Bezosa i Elona Muska, ali i kako izgleda radni dan jednog profesionalnog hrvatskog hakera, ne pitajte se više! Razgovarali smo sa 'cyber security' konzultantom Danijelom Teslićem.

Startupi i poslovanje

Tvoj plinomjer je upravo postao gadget, zahvaljujući ByteLabu i partnerima

HEP Plin predvodnik je najvećeg IoT projekta u Hrvatskoj na kojem radi s nekoliko startupa.

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Unatoč pandemiji, AMPnet osigurao 400.000 eura za platformu za energetske “zadruge”

Hrvatski startup AMPnet osigurao je investiciju od 400 tisuća dolara, ali i vrlo važno strateško partnerstvo s velikim Greenpeaceom.

Kultura 2.0

Hashtag #zeneujavnomprostoru odjeknuo preko 1000 puta u Hrvatskoj i regiji, uz njega se najviše veže pojam “strah”

Ova je inicijativa za vikend okupila tisuće žena koje su iznijele svoje priče o verbalnom i fizičkom zlostavljanju kojeg su doživjele na javnim mjestima.