Jedan sasvim običan agencijski petak kroz oči voditeljice tima za društvene mreže

Svoju sam ljubav prema društvenim mrežama pronašla kao studentica EFZG-a još tamo 2007. kada sam visila na Facebooku i pokušavala saznati koje sam voće i povrće, koji je moj sretan broj, pisala one sramotne statuse u 3. licu (priznajte da i vi ponekad znate osjećati susramlje kada vam izađe THE notifikacija on this day). Svoju sam ovisnost preselila u poslovno okruženje gdje sam “eksperimentirala” s otvaranjem Facebook stranica za časopise jedne izdavačke kuće u kojoj sam radila kao praktikantica.

Slijedilo je zaposlenje u digitalnom odjelu vodeće izdavačke kuće na našem tržištu gdje sam imala čast raditi na startup projektu i naučiti sve o onim kraticama koje život znače (CMS, CTA, CTR, CE, itd.). Upravo me taj projekt doveo do agencijskog života i danas do Degordiana gdje radim kao voditeljica dinamičnog Social Media Marketing odjela. Ovako izgleda jedan moj dan u Degordianu! 🙂

6:30

Degordiansko klizno radno vrijeme omogućuje mi fleksibilan san (#agencylife). Ipak, danas sam se odlučila ranije (pro)buditi. Nakon 6 snuzova, poluotvorenih očiju žurim do svoje džezvice i već rutinski stavljam sastojke koji su potrebni za moj najdraži crni napitak. Nakon prvog guca, slijedi vječito propitkivanje što ću danas obući i trk u kupaonicu kako se druga polovica ne bi ugurala prije mene. Nakon kupaonice, uzimam dvadesetak minuta za me time, ostatak kave, jutarnje čilanje uz omiljene zvukove Yammata i pregledavanje društvenih mreža i mailova. S početkom radijskih vijesti, vrijeme je za polazak.

Kako živim na Kajzerici, slijedi lagana šetnja preko mosta do okretišta na Savi gdje me čeka plavi tram koji će me odbaciti do Kvatrića. Polovica kolovoza je prošla i ekipa se polako vraća na klupice u Sidro, iz zvučnika trešti Azra, a sunce i dalje peče. Vidi se da je moj grad još uvijek u ljetnom moodu. Naravno, tu su i ljetni radovi, popravci pruga, zbog čega ću se opet voziti tramvajskim putevima oslobođenja. Sva sreća što je četvorka klimatizirana, nije gužva i što u torbi imam štivo koje će mi praviti društvo.   

9:15

Laganom šetnjom Domjanićevom, prolazim rotor, dolazim do Srebrnjaka i poznate sive kuće. Svakakvih čudesnih persona iza njezinih vrata! Puno nasmijanih lica, mladih profesionalaca i spontanih provoda. Zaista nikad ne znaš kako će ti dan završiti?! Spuštam se stepenicama i dolazim do mog SM tima. Moka (pesica od milja zvana CMoka) već s vrata skače po meni, curke i dečki (članovi tima od milja zvani CMichi) su na našoj terasi i piju jutarnju kavu, doručkuju prepričavajući jučerašnje događaje (tko je gdje bio, što je bilo u GOT-u, kakve moći ima taj Preacher itd.). Ne preostaje mi ništa drugo nego da spojim lap na struju i sjednem s njima na terasu.

9:30

Nakon pretresa jučerašnjih događanja, zvuk pristizanja mailova postaje sve dinamičniji, što nam je znak da se bacimo na posao. Danas je petak i pretpostavljam da će biti gužvovito jer je potrebno “zatvoriti” tjedan, pripremiti sadržaj za nadolazeći vikend i napraviti planove za sljedeći. Trenutno nas u timu radi trinaestero, redom ekonomista, novinara, komunikologa, psihologa, na više od dvadeset brendova, od čega su tri Community Managerice, dvije Junior Community Managerice, sedam interna i ja. Omjer ženskih i muških članova je 9 prema 4, plus česti gosti u obliku kućnih ljubimaca (podjednako ženskog i muškog roda).

Svaka CM-ica i juniorka zadužena je za svoje brendove i klijente za koje upravlja društvenim mrežama i social media strategijama. Rad interna organiziran je u smjenama, ovisno o njihovim fakultetskim obvezama, i svakom je dodijeljena mentorica CM-ica koja brine o njihovom uvođenju u posao, dostupnosti informacija, kvaliteti rada i sadržaja koji se “proizvodi” za klijente. Ponekad je potrebno uložiti zaista puno truda i vremena za dobar komad sadržaja, a one su moja glavna spona s internima i putem njihovog feedbacka najbolje dobivam uvid u zadovoljstvo članova tima i kvalitetu rada. Mnogi interni se po završetku fakulteta zapošljavaju u Degordianu u željenom timu te je upravo na temelju tog modela i nastao cijeli SM tim. Moj radni dan sad i službeno kreće. Bacam se na čitanje i odgovaranje na mailove od klijenata i kolega iz drugih odjela te koordinaciju zadataka unutar tima.

10:00

Svaka dva tjedna, obično petkom, u ovo vrijeme imam sastanak s direktorom divizije na kojem prolazimo događanja i aktivnosti koje su se dogodile u SM timu u proteklom periodu te radimo planiranje za sljedeća dva tjedna. Danas na sastanku prolazimo zadovoljstvo članova i članovima tima te suradnju s ostalim kolegama i timovima. Prezentiram mu novu proceduru koju smo uveli za izradu planova objava za klijente i promjene u organizaciji tima te dobivam zadatke da istestiram jedan novi alat kojim bismo mogli optimizirati procese za community management i pokrenem selekciju za zapošljavanje novih interna. Obično mi ovaj sastanak vrlo brzo prođe, a u prilog tome ide i reminder koji mi upravo iskače “BS – pitch – Tango”.

11:00

U meeting roomu Tangu već je cijela ekipa. Za stolom sjedi voditelj Content & Creative Strategy tima, dva copywritera, moja CM-ica i juniorka koje će biti zadužene za tog klijenta (naravno, ako osvojimo pitch). Sjedam na svoje staro mjesto na kojem me čeka moje drugo omiljeno crno piće (gazirano i nije vino) i spremna sam za brainstorming (BS). Slijedi brief o klijentu, uvid u tržište te kreativni proces koji je svima omiljen u agenciji. Na šarene post-it papiriće zapisujemo različite pojmove koji nas asociraju na brend i tako u par krugova. Uz puno smijeha, ovaj proces može ponekad potrajati satima no kako smo u deadlineu, idemo po ubrzanoj verziji. Nakon sat i pol sve smo bliže headlineu kampanje i rješenju problema, a moj me želudac podsjeća da je vrijeme za naručivanje hrane. Šaljem poruku na grupni chat i ubrzo svi izlistavamo narudžbe. Danas kolegica iz dizajna naručuje i sretno nas obavještava da će hrana stići kroz 30 minuta.

13:20

Vrijeme je za ručak. Timski sjedamo u našu kuhinju, zadovoljno i opušteno razgovaramo o planovima za vikend. Stigla je HRANA i opet smo svoji. 🙂

14:00

Vraćam se u SM ured i ponovo pregledavam mailove. Vidim da imam propušten poziv od klijentice te je zovem. Klijentica želi da napravimo neke manje korekcije na YouTube strategiji koju smo joj poslali i najavljuje da će uskoro poslati brief za kampanju koja će kretati sljedeći mjesec. Imam dosta nepročitanih mailova pa pokušavam po zastavicama, bojama i naslovu prioritizirati kojeg ću prvo otvoriti. Stigao je i mail od kolegice iz accountskog tima da trebam napraviti ponudu za izradu social media strategije za klijenta, a javlja mi se i kolegica iz beogradskog ureda na chat i pita me možemo li sada odraditi cijeli-tjedan-odgođivan poziv. Naravno! Sjedam u Zbarbaru, našu manju sobu za sastanke, čekam njezin poziv na Skypeu da dogovorimo sve detalje oko posjeta zagrebačkog SM tima beogradskom SM timu. Svrha posjeta bi trebala biti dijeljenje najboljih praksi i implementacija novih procedura u timu.

16:00

Nakon uspješno odrađenog poziva, javlja se još jedan podsjetnik – Follow-up meeting. To je tjedni sastanak koji održavam s timom i na kojem prolazimo što smo napravili ovaj tjedan i što sve imamo planirano za sljedeći. Na sastanku prolazimo i sve tekuće probleme, ali i izazove koji se znaju pojaviti u svakodnevnoj komunikaciji s klijentima. Obično meet održimo u našem najdražem bircu na Srebrnjaku, no danas smo odlučile otići na našu terasu i ostati u sklopu Sive kuće jer…

17:00

Ovo je bio naš zadnji Follow-up sastanak u sklopu kultne Degordian kuće. Od ponedjeljka smo u novom uredu, u drugom dijelu grada. Koliko god smo veseli i uzbuđeni radi selidbe u novi prostor, toliko smo i malo sjetni jer nas uz ovaj prostor vežu prekrasne uspomene. 17 sati je već prošlo i uvijek mi se čini kako taj petak baš proleti. Bio je ovo dinamičan tjedan! Pažljivo pregledavamo ured jesmo li sve spremile u kutije, označile sve monitore i stolce. Penjemo se na središnju terasu gdje je već ostatak Degordian ekipe i opuštamo se uz naša najdraža pića, pivo i gin-tonic, tombolu na kojoj ćemo moći osvojiti mnoge korisne stvari te razgovore koji će vjerojatno potrajati dugo u noć.

Za kraj..

Sada kada ovo čitate, Social Media Marketing tim je već u prekrasnom novom uredu na Črnomercu. Mi smo spremni za nove avanture, a vi nas i dalje pratite na našim Degordian društvenim mrežama. Svakako nam se javite ako ste znatiželjni kao i mi, ako obožavate sve što ima veze sa social mediom, digitalnim marketingom i ako želite postati dijelom našeg veselog tima. 🙂