Kako prodavati AI? Ona može biti “wow efekt”, ali najvažnije je da rješava stvarne probleme

Na panelu ,,Kako uspješno prodavati AI i ne poginuti?” moderatorici Martini Silov, projektnoj menadžerici u CroAI-ju, pridružili su se Izet Ždralović iz Microblinka, Luka Gauta iz CROZ-a, Smilja Plišić Velimirović iz HT-a te Matija Nakić iz Farseera.

Udruga CroAI i zagrebačka tvrtka CROZ AI ovim susretom željeli su demistificirati pojam umjetne inteligencije pa tako i prodaje proizvoda koji imaju integriranu umjetnu inteligenciju. Prodaja proizvoda, bilo u startupima ili većim tvrtkama i korporacijama, nije temeljena na poznanstvima, već na temeljitoj detekciji ciljane publike kojoj je proizvod namijenjen, poslovnog modela i mjerilima uspjeha, komentirala je Martina Silov.

“Integracija strojnog učenja u proizvod je ključna”

Izet Ždralović, suosnivač tvrtke Microblink, koja razvija softverske proizvode i tehnologiju utemeljenu na umjetnoj inteligenciji, na CroAI Meetupu u suradnji s hrvatskom tvrtkom CROZ AI otkrio je kako je mala tvrtka s nekolicinom zaposlenika, implementacijom tehnologije i prilagođavanjem potrebama tržišta, izrasla u budućeg jednoroga.

Integracija strojnog učenja je ključna, smatra Izet:

Savjet koji bih ja dao, a funkcionirao je i za našu tvrtku, je integrirati strojno učenje unutar svog rješenja ili proizvoda. Na našim je prostorima i dalje prisutna skromnost iako se većina hrvatskih tvrtki uspješno probila i djeluje na globalnom tržištu. Strojno učenje vam omogućuje wow effect tijekom prve interakcije s korisnikom što rezultira povjerenjem.

Kada idete prema korisniku, vodite se frazom “Show and tell”. Pokažite im vaše mogućnosti u rješavanju problema i približite im kako je to upravo ono što im je potrebno.

Pokažite da postoji poslovna potreba za AI mogućnostima

Koliko je zahtjevno kreirati proizvod prema potrebi klijenta, što su sve klijenti spremni platiti, a što nisu te kako izgleda jedan uspješan projekt, ispričao je Luka Gauta, business solution konzultant iz CROZ-a.

CROZ AI tvrtka, koji je komplementarni dio CROZ obitelji, je i dalje percipirana i ponaša se kao servisna organizacija koja pruža svoju dodanu vrijednost zaokruženim uslugama iz područja AI u kontekstu klijenta. Nekad je to fraud detection, a nekad operations monitoring, nekad nešto treće. Koristimo dvadesetgodišnje iskustvo u verifikaciji poslovnih potreba te imamo i gotovu platformu koju koristimo kao accelerator asset za verifikaciju da za rješavanje definirane poslovne potrebe ima smisla koristiti AI mogućnosti.

Ono što bih savjetovao svima je transparentnost u upravljanju očekivanjima obje strane, ispunjavanje punog potencijala suradnje te poistovjećivanje s krajnjim izazovom klijenta – ali uz kontinuiran sanity check da je isti i dalje aktualan.

Budite u kontinuiranom dodiru s korisnikom

Matija Nakić, osnivačica Farseera podijelila je svoja iskustva i dala korisne savjete za prilagođavanje potreba tržišta manjim startupima te prezentiranja vlastitih ideja za korisna poslovna rješenja.

Još uvijek radimo stvari koje ne skaliraju dobro. Jer, kako bi rekao Paul Graham: „Do things that don’t scale”. U trenutnoj fazi zaista želimo oduševiti svakog korisnika. Bitno je prepoznati persone kojima prodaješ, a kasnije i s kojima surađuješ.

Želimo da svaki tip korisnika bude zadovoljan i da vidimo adopciju proizvoda u klijentovom okruženju. Naš je customer success tim u kontinuiranom dodiru s korisnikom kako bi uspješno mjerili korištenje Farseera. Redoviti smo s UX testovima kako bi mogli što bolje “ispolirati” proizvod kako bi korisnici bili što zadovoljniji i sretniji.

“Naučite rješavati konkretne probleme”

Kako upotreba AI tehnologija izgleda iz perspektive velike kompanije i koliko je kompleksno uvesti pametna rješenja u okruženjima strogih pravila i dugih procedura, sudionicima je predočila direktorica za upravljanje vrijednostima kupaca HT-a, Smilja Plišić Velimirović.

Ključno je ući u srž poslovnog modela korisnika, pronaći problem korisnika i način kako taj problem upravo vi možete riješiti. Ne prodavati nužno AI i velike tehnologije, buzzwordse i slično. Bitno je saslušati sugovornika, naučiti rješavati konkretne probleme vašim proizvodom koji će za korisnika imati konkretan benefit.