Što radi Chief Solutions Officer u hrvatskom startupu?

Što radi Chief Solutions Officer u hrvatskom startupu?

Stephanie Borgert, istraživačica kompleksnosti i poduzetnica, s prvim danima rujna preuzela je ulogu Chief Solutions Officera unutar hrvatskog startupa qohubs. S obzirom na to da je ovo vjerojatno prva takva uloga u Hrvatskoj, iskoristili smo priliku da sa Stephanie rasvijetlimo što je točno uloga CSO-a?

Chief Solutions Officer, kako i samo ime sugerira, bavi se rješavanjem problema korisnika, pojednostavljeni je odgovor Stephanie Borgert na pitanje što zapravo radi CSO. Dodaje kako se svakodnevno trudi korisnicima stvoriti rješenja koja su inovativna, a ujedno i vodeća na tržištu.

Stephanie je, kako smo spomenuli, postala dio tima hrvatskog tech startupa qohubs, čiji je temeljni proizvod tehnološka platforma, odnosno rješenje za brze organizacijske promjene. Osmišljena je tako da osigurava funkcionalan virtualni prostor za učenje i zajedničko razumijevanje o relevantnim temama i radnom kontekstu, bez trenera i facilitatora, kako bi se lakše stvorili novi uvidi i saznanja, kao temelj suradnje i stvaranje novih vrijednosti kroz organizacijski diskurs.

No, što bi tu bila uloga Stephanie kao CSO-a?

“U praksi – slušam kupce i stvaram konkretna rješenja”

Točnije, Stephanie je “spona” između tehnologije i organizacijskog razvoja te mora biti u stanju razumjeti oba svijeta i biti neka vrsta prevoditelja. Zadužena je za pružanje kreativnih rješenja, novih proizvoda i usluga klijentima u izazovnoj sferi organizacijskih promjena.

Dolazim iz svijeta tehnologije, kao i organizacijskog razvoja i rasta i to je ono čime se i ovdje bavim. Slušam klijente kako bi razumjela njihove potrebe, a zatim stvaram konkretna rješenja i nove značajke naših proizvoda. Biti CSO znači čisto rješavanje problema, što volim!

Osim navedenog, Stephanie je dio Upravnog odbora koji na razini qohubsa donosi važne odluke, a krajnji cilj je razvoj i rast tvrtke u dinamičnom i kompleksnom okruženju.

Uspješnu karijeru u IT-ju Stephanie je započela kao konzultant u međunarodnoj prodaji, nakon čega je brzo preuzela vodeće uloge i kompleksne projekte, a 2007. godine ulazi u poduzetničke vode.

Glavni izazov je stvoriti rješenje koje je “ispred tržišta”

Imati rješenje koje je ispred tržišta dovoljan je izazov sam po sebi, a nužno je prethodno stvoriti i zadržati odnos povjerenja s klijentima, s obzirom na to da mi nudimo tehnološka rješenja koja podržavaju organizacijski diskurs za rješavanje kompleksnih izazova.

Naša misija je promijeniti postojeće pristupe organizacijskom učenju i razvoju te ih “humanizirati”. Smatramo da je ljudima potrebna društvena interakcija kako bi potaknuli svoju jedinstvenu sposobnost učenja, rasta i rješavanja novih izazova, za sebe, svoje tvrtke i društva. S qohubsom se svim tim potencijalima može pristupiti i usmjeriti ih kako bi u konačnici svijet i svijet rada bili bolji.

Dnevni ritam i pristup radu

Prosječan dan u tehnološkom startupu, u ulozi CSO-a ne postoji, jer svaki dan sa sobom donosi drugačije izazove. Ipak, postoje neki zadaci koje Stephanie obavlja svaki dan.

Gotovo svakodnevno razgovaram s klijentima, budućim klijentima i potencijalnim partnerima.

Trenutno su svi članovi tima snažno fokusirani na razvoj poslovanja, tako da i Stephanie često sudjeluje kao govornica na različitim događajima, organizira i održava radionice te piše knjigu o metodičkim i didaktičkim temeljima njihovog rješenja.

Stephanie je autorica sedam knjiga, od kojih je Nekomplicirano! / Unkompliziert! postala poslovni bestseller 2018. godine. YEHDOU BERNADETT FOTOGRAFIN BONN

“Za mene je pogreška očekivanje koje nije ispunjeno.”

Decentralizirani, samoorganizirani timski rad glavno je obilježje qohubs načina rada pa se, ovisno o zadatku, kolege udruže i zajednički dorade rješenja. Vođeni su zajedničkom vizijom i ciljem te imaju izgrađen odnos povjerenja kao ljudi i profesionalci. Svaki posao nosi odgovornost i pogreške je nemoguće izbjeći, a Stephanie na njih ne gleda dramatično, već kao na sastavni dio poslovanja.

Nije moguće proizvesti proizvod, raditi marketing, izgraditi rješenja i prodati ih, a da se u tom procesu ne dogodi pogreška. Za mene je pogreška očekivanje koje nije ispunjeno.

Ako je nešto pošlo po zlu, pitam sebe (i svoje kolege) kakva su bila naša očekivanja, odakle su došla, jesu li opravdana i transparentno ispunjena. Zatim pokušavam pronaći glavni uzrok pogreške.

Stephanie kaže kako su i ona i njezini kolege čvrsto uvjereni da organizacije trebaju puno više organizacijskog diskursa; ne samo da bi imali kvalitetniju komunikaciju, već i da bi postali prilagodljiviji i otporniji.

To je neophodno za sve tvrtke koje žele ostati žive i zdrave u našem dinamičnom, turbulentnom i složenom svijetu. Mi u qohubsu premošćujemo jaz između tehnologije i organizacijskog razvoja i u tome smo jedinstveni!

Kako znati jeste li prava osoba za poziciju Chief Solutions Officera?

Uspješnu karijeru u IT-ju Stephanie je započela kao konzultant u međunarodnoj prodaji, nakon čega je brzo preuzela vodeće uloge i kompleksne projekte, a 2007. godine ulazi u poduzetničke vode. U jednom trenutku, unatoč svojoj uspješnoj karijeri, Stephanie je morala priznati sama sebi da se ne uklapa u sustav “tradicionalne hijerarhijske tvrtke”:

Tada sam odlučila izgraditi vlastiti posao i prošla sam kroz sve faze: od euforije i entuzijazma, uspjeha i neuspjeha do ponovne euforije…

Kao ženu bogatog karijernog iskustva nismo je mogli ne upitati koje karakterne osobine smatra presudnima za građenje karijere u tehnološkom sektoru:

Imati odličnu ideju je važno, ali mislim da je još važnije “kladiti” se na tržištu. To znači da morate osluškivati što se događa i pokušati predvidjeti potrebe tržišta u budućnosti.

Osim toga, treba se znati nositi s neizvjesnošću, neuspjehom i biti strpljiv, a imati okolinu koja vas podržava je dar.

Ako ste se zapitali kako postati Chief Solutions Officer, Stephanie predlaže da si postavite tri pitanja:

  1. Jeste li kompetentni i osjećate li se ugodno u oba svijeta; rješenjima vaše tvrtke i potrebama kupaca?
  2. Zadovoljava li vas biti spona između gore navedenog, što znači da ćete s vremena na vrijeme neminovno biti izvor stresa svojim kolegama?
  3. Jeste li voljni i spremni raditi sve što je potrebno za rast tvrtke?

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Digitalni marketing

“Želim samo logo za svoj brend” je kao naručivanje hrane bez soli i začina

U dinamičnom svijetu poslovanja, gdje nam se svakodnevno servira tona sadržaja i reklama i gdje se prvi dojam često stvara jednim pogledom – dobro osmišljen logotip izuzetno je važan. Međutim, put kroz brendiranje ide daleko izvan stvaranja logotipa.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.

Startupi

Tim MediBoost pobjednik je inovacijskog natjecanja AI4Health.Cro

U natjecanju je sudjelovalo 28 timova, od kojih je 10 ušlo u veliku završnicu te dobilo priliku natjecati se za prve tri nagrade, a pobjedu je odnio tim MediBoost.

Intervju

Moran Cerf: Vrijeme je da marketinška industrija uporabi alate koje su neuroznanstvenici stvorili!

Moran Cerf znanstvenik je koji je revidirao protokol lansiranja nuklearnog oružja, a na Danima komunikacija najavio je marketing budućnosti – marketing u našim snovima. I nije riječ o sanjarenju!

FinTech

Regulativa vs. korisničko iskustvo: Kako banke identificiraju korisnike na daljinu?

Pravilnikom Ministarstva financija o uvođenju novih klijenata u bankarski sustav industrija je zadovoljna, ali kako provjeriti identitet klijenta na daljinu - i dalje ostaje veliki problem za banke.

Novost

Cancel kultura: Tko (ni)je dosad otkazan?

U novoj epizodi podcasta komentiramo dvije prilično kontroverzne teme - otkazivanje i politiku.