Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addika
Gregg Finlay o Addiko rebrandingu

Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addiko banke

Kraj je 2016. i prošlo je skoro 6 mjeseci od pokretanja novog brenda Addiko banke u Hrvatskoj i ostatku regije, pri čemu se vide prvi rezultati tog projekta. Njihova nedavno redizajnirana mobilna bankarska aplikacija pokazala se kao dobra prilika da uhvatimo za razgovor Gregga Finlaya, kreativnog direktora britanske marketinške agencije koja je izradila Addikov novi brend.

Gregg Finlay o Addiko rebrandingu
Gregg Finlay o rebrandiranju banke Addiko.

Finlay napominje kako je najveći izazov u početku bilo, poput rada s bilo kojom većom organizacijom, pokušati potpuno razumjeti Addiko banku, kako rade, njihove želje te najbitnije od svega – njihove korisnike.

Uključivanje zaposlenika Addiko banke u proces rebrandinga

Ako niste upoznati s Prophetom, radi se o globalnoj marketinškoj konzultantskoj agenciji koja se usredotočila na korisničko iskustvo s naglaskom na korištenje digitalnih tehnologija kao “transformacijske sile”, što je u našem razgovoru Finlay više puta istaknuo. Addiko je radio s njihovim londonskim uredom, a digitalni aspekt svakako se vidi u naglasku koji je stavljen na kolaboraciju:

Pokušali smo cijeli proces učiniti što kolaborativnijim, uključujući što veću kombinaciju naših konzultanata, stratega i dizajnera koji su se potom dobro upoznali s izazovima Addiko banke. S obzirom na kratke rokove, morali smo brzo reagirati kako bismo im pomogli što prije pokrenuti novi brend banke na tržištu, pri čemu je za uspjeh projekta izuzetno pomogao interdisciplinarni tim kako s Addikove tako i s naše strane.

Smatra kako je bitno bilo i uključiti zaposlenike, što se realiziralo kroz niz radionica gdje su uključili zaposlenike iz različitih područja rada banka, kako bi se i njihov glas čuo prilikom stvaranja brenda.

Jednostavno bankarsko iskustvo ključno ne samo za Addiko, već cijeli financijski sektor

Finlay ističe kako je bankarstvo u jugoistočnoj Europi, gdje posluje Addiko banka, uvelike mobilno, pri čemu se preferencija hrvatskih kupaca za mobilnim bankarstvom vidi još iz prošlogodišnjeg Mastercardovog istraživanja MasterIndex:

Digitalna transformacija je utjecala i na bankarsku industriju te na njihove korisnike koji na jedan drugačiji način komuniciraju s brendom. Korisnici očekuju dobro iskustvo ili će vrlo brzo otići dalje, što tjera brendove da ih više slušaju. Iako moramo paziti na mobilno iskustvo, za Addiko je ključno usredotočiti se na pojednostavljivanje cjelokupnog bankarskog iskustva – što je potrebno utočiti kako u sve usluge banke, tako i u njihove mobilne platforme.

Razmišljajući općenito o brendiranju financijskih organizacija, Finlay smatra kako su se banke usredotočile na nuđenju sve veće niza usluga kojem nema kraja. Kupci pak, sudeći po istraživanjima koje Prophet provodi, u digitalnom svijetu zapravo žele manje tako da će uspješni financijski proizvodi i usluge biti one koje pojednostavljuju život korisnika, a ne “samo” nude više mogućnosti. Upravo je fokus na ključnu ponudu Addikovog brenda i usluga po Finlayevom mišljenju bio jedini način da se rebrandiranje uspješno provede.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Video

Svi su gubitnici u bitci za i protiv paušalnih obrta: Tvrtke, radnici – i sami “paušalci”

Zato što se IT scena razjedinila oko teme paušalnih obrta, zato će svi iz nje izaći i poraženi. No, koja je perspektiva svih uključenih strana? Ivan i ja smo provjerili u drugoj epizodi Netokracija Podcasta.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Tehnologija

Cenosco: Nizozemska tvrtka koja iz Pule i Zagreba putem softvera, VR-a i AR-a sprječava eksplozije na naftnim platformama

Aplikacije koje kontroliraju rad naftnih platformi i postrojenja za preradu derivata direktno su zaslužne za sigurniji i čišći svijet, a jedna od najboljih stvara se velikim dijelom u Hrvatskoj.

Što ste propustili

Izvještaj

Kako se gradi konzultantska karijera otkrili smo uz prvi Tech Consultant Meetup u Zagrebu

Što ljudi misle da konzultanti rade, a što im je zapravo posao? Zagrebački meetup tražio je odgovor upravo na pitanje kako postati tech konzultant i što očekivati ako se odlučite za konzultantsku karijeru, a dobre primjere čuli smo kroz razgovore i predavanja mStartovih stručnjaka.

Najava

EBZG otvara David Bizer koji je vodio Googleovu strategiju regrutiranja na društvenim mrežama

Kako iskoristiti blog, društvene mreže, nativno oglašavanje, ali i direktora svoje tvrtke za 'employer branding'? Otkrijte na regionalnoj konferenciji Employer Branding Zagreb koju će 15. 11. otvoriti David Bizer, osoba koja je postavila strategiju regrutiranja putem društvenih mreža za Google!

Vodič

Što je esport i zašto bi vas za njega trebalo biti briga?

Čuli ste za esport, ali samo u prolazu? Ne brinite, na jednom mjestu donosimo sve važne informacije o ovom globalnim fenomenu koji danas prati više od 400 milijuna ljudi.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Internet marketing

Prvi Euro Effie za hrvatsku agenciju! Imago Ogilvy nagrađen za kampanju Boranka

Sinoć su u Bruxellesu dodijeljene najprestižnije europske nagrade za marketinšku učinkovitost – Euro Effie. Zlatna Effie nagrada po prvi put pristiže i u Hrvatsku, zahvaljujući reklamnoj agenciji Imago i kampanji Boranka, osmišljenoj za Savez izviđača Hrvatske.

Kultura 2.0

Formalno obrazovanje, neformalni klub: Čemu kultni KSET već 43 godine uči svoje članove?

Što znači sudjelovati u nečem većem od nas samih? KSET je klub koji je u odajama bivše kotlovnice okupio desetke generacija, dajući im prostor da šire svoje vidike kroz nova poznanstva, hobije i aktivnosti. Ususret Tech Consultant meetupu u KSET-u otkrivamo što studentima to iskustvo zapravo donosi u profesionalnom smislu.