Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addika
Gregg Finlay o Addiko rebrandingu

Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addiko banke

Kraj je 2016. i prošlo je skoro 6 mjeseci od pokretanja novog brenda Addiko banke u Hrvatskoj i ostatku regije, pri čemu se vide prvi rezultati tog projekta. Njihova nedavno redizajnirana mobilna bankarska aplikacija pokazala se kao dobra prilika da uhvatimo za razgovor Gregga Finlaya, kreativnog direktora britanske marketinške agencije koja je izradila Addikov novi brend.

Gregg Finlay o Addiko rebrandingu
Gregg Finlay o rebrandiranju banke Addiko.

Finlay napominje kako je najveći izazov u početku bilo, poput rada s bilo kojom većom organizacijom, pokušati potpuno razumjeti Addiko banku, kako rade, njihove želje te najbitnije od svega – njihove korisnike.

Uključivanje zaposlenika Addiko banke u proces rebrandinga

Ako niste upoznati s Prophetom, radi se o globalnoj marketinškoj konzultantskoj agenciji koja se usredotočila na korisničko iskustvo s naglaskom na korištenje digitalnih tehnologija kao “transformacijske sile”, što je u našem razgovoru Finlay više puta istaknuo. Addiko je radio s njihovim londonskim uredom, a digitalni aspekt svakako se vidi u naglasku koji je stavljen na kolaboraciju:

Pokušali smo cijeli proces učiniti što kolaborativnijim, uključujući što veću kombinaciju naših konzultanata, stratega i dizajnera koji su se potom dobro upoznali s izazovima Addiko banke. S obzirom na kratke rokove, morali smo brzo reagirati kako bismo im pomogli što prije pokrenuti novi brend banke na tržištu, pri čemu je za uspjeh projekta izuzetno pomogao interdisciplinarni tim kako s Addikove tako i s naše strane.

Smatra kako je bitno bilo i uključiti zaposlenike, što se realiziralo kroz niz radionica gdje su uključili zaposlenike iz različitih područja rada banka, kako bi se i njihov glas čuo prilikom stvaranja brenda.

Jednostavno bankarsko iskustvo ključno ne samo za Addiko, već cijeli financijski sektor

Finlay ističe kako je bankarstvo u jugoistočnoj Europi, gdje posluje Addiko banka, uvelike mobilno, pri čemu se preferencija hrvatskih kupaca za mobilnim bankarstvom vidi još iz prošlogodišnjeg Mastercardovog istraživanja MasterIndex:

Digitalna transformacija je utjecala i na bankarsku industriju te na njihove korisnike koji na jedan drugačiji način komuniciraju s brendom. Korisnici očekuju dobro iskustvo ili će vrlo brzo otići dalje, što tjera brendove da ih više slušaju. Iako moramo paziti na mobilno iskustvo, za Addiko je ključno usredotočiti se na pojednostavljivanje cjelokupnog bankarskog iskustva – što je potrebno utočiti kako u sve usluge banke, tako i u njihove mobilne platforme.

Razmišljajući općenito o brendiranju financijskih organizacija, Finlay smatra kako su se banke usredotočile na nuđenju sve veće niza usluga kojem nema kraja. Kupci pak, sudeći po istraživanjima koje Prophet provodi, u digitalnom svijetu zapravo žele manje tako da će uspješni financijski proizvodi i usluge biti one koje pojednostavljuju život korisnika, a ne “samo” nude više mogućnosti. Upravo je fokus na ključnu ponudu Addikovog brenda i usluga po Finlayevom mišljenju bio jedini način da se rebrandiranje uspješno provede.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi

Osnivač Njuškala uz Hanza Mediju pokreće novi digitalni oglasnik – Dealio

Dealio u tržišnom okršaju za korisnike u Hrvatskoj i šire ima stratešku podršku medijske grupacije Hanza, ali čini se kako se neće zaustaviti na tome.

Izvještaj

Metaverse nije mrtav. Njegov zli brat iz Mete možda jest…

Rebrendingom u Metu, Facebook je pokušao preuzeti vlasništvo nad pojmom metaversea, no svjedoci smo koliko mu je to uspjelo. Metaverse više nije u hypeu kao nekad, ali oni koji su se nastavili baviti njime - znaju da priča tek počinje.

Veliki intervjui

Program Forward to Health Innovation otvara prijave za treću generaciju polaznika

U modernom post pandemijskog okruženju u kojem se tehnologija ubrzano razvija nikad nije bilo važnije ulagati u zdravstvene inovacije. Forward to Health Innovation je tu da pomogne onima koji imaju ideju, ali ne znaju kako bi je ostvarili.

Što ste propustili

Novost

AI developeri, AI glasovni asistenti, AI dejtanje…

U tjednu koji su obilježile pomalo distopijske AI vijesti u podcastu smo ugostili suosnivača hrvatskog startupa koji svoj proizvod zove - AI developerom.

Startupi

Gorjan Jovanovski: “Bio sam dobar programer, odlučio sam to iskoristiti u borbi za čisti zrak”

Ekološki aktivist, softverski inženjer i poduzetnik ne nalaze se često u jednoj osobi, zbog čega je Gorjan Jovanovski vrlo zanimljiv sugovornik za sve teme koje se dotiču ovih triju područja, a pogotovo u slučajevima kad se ona isprepliću.

Novost

Lorenzo Mayola novi je generalni direktor Glova za Hrvatsku

Glovo, višekategorijska platforma koja korisnicima omogućuje pristup raznim vrstama proizvoda i jela na zahtjev, slavi pet godina rada na hrvatskom tržištu.

Startupi

Hrvatski Hypefy na natjecanju slovenskog Podima odnio pobjedu među 148 startupa

Na natjecanju Podim Pitching Competition birao se najbolji od 148 startupa iz 24 zemlje. Na glavnu pozornicu izašlo je 5 finalista, ali titulom najboljeg pitcha okrunjen je Hypefy iz Hrvatske.

Obrazovanje

STEMwave Innovation Day hrvatskim je učenicima još jednom omogućio tehnološki spektakl

Četvrtu godinu zaredom, Stemi i Infobip, uz podršku generalnog partnera A1 Hrvatska, uspješno su proveli sezonu 23/24 edukacijskog projekta STEMwave - Škola budućnosti te ga obilježili uz učeničku konferenciju ‘Innovation Day’.

Veliki intervjui

Lada Borovina Kovjanić, Inženjerka godine: Programiranje se uči – programiranjem, a najbolje na greškama

U seriji intervjua s iskusnim inženjerima domaće IT industrije otkrivamo kako su izgledali njihovi karijerni putovi, kako se postaje senior i ostaje u tijeku s novim tehnologijama, je li bolje specijalizirati se za određenu tehnologiju ili biti generalist i - što bi savjetovali juniorima.