Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addika
Gregg Finlay o Addiko rebrandingu

Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addiko banke

Kraj je 2016. i prošlo je skoro 6 mjeseci od pokretanja novog brenda Addiko banke u Hrvatskoj i ostatku regije, pri čemu se vide prvi rezultati tog projekta. Njihova nedavno redizajnirana mobilna bankarska aplikacija pokazala se kao dobra prilika da uhvatimo za razgovor Gregga Finlaya, kreativnog direktora britanske marketinške agencije koja je izradila Addikov novi brend.

Gregg Finlay o Addiko rebrandingu
Gregg Finlay o rebrandiranju banke Addiko.

Finlay napominje kako je najveći izazov u početku bilo, poput rada s bilo kojom većom organizacijom, pokušati potpuno razumjeti Addiko banku, kako rade, njihove želje te najbitnije od svega – njihove korisnike.

Uključivanje zaposlenika Addiko banke u proces rebrandinga

Ako niste upoznati s Prophetom, radi se o globalnoj marketinškoj konzultantskoj agenciji koja se usredotočila na korisničko iskustvo s naglaskom na korištenje digitalnih tehnologija kao “transformacijske sile”, što je u našem razgovoru Finlay više puta istaknuo. Addiko je radio s njihovim londonskim uredom, a digitalni aspekt svakako se vidi u naglasku koji je stavljen na kolaboraciju:

Pokušali smo cijeli proces učiniti što kolaborativnijim, uključujući što veću kombinaciju naših konzultanata, stratega i dizajnera koji su se potom dobro upoznali s izazovima Addiko banke. S obzirom na kratke rokove, morali smo brzo reagirati kako bismo im pomogli što prije pokrenuti novi brend banke na tržištu, pri čemu je za uspjeh projekta izuzetno pomogao interdisciplinarni tim kako s Addikove tako i s naše strane.

Smatra kako je bitno bilo i uključiti zaposlenike, što se realiziralo kroz niz radionica gdje su uključili zaposlenike iz različitih područja rada banka, kako bi se i njihov glas čuo prilikom stvaranja brenda.

Jednostavno bankarsko iskustvo ključno ne samo za Addiko, već cijeli financijski sektor

Finlay ističe kako je bankarstvo u jugoistočnoj Europi, gdje posluje Addiko banka, uvelike mobilno, pri čemu se preferencija hrvatskih kupaca za mobilnim bankarstvom vidi još iz prošlogodišnjeg Mastercardovog istraživanja MasterIndex:

Digitalna transformacija je utjecala i na bankarsku industriju te na njihove korisnike koji na jedan drugačiji način komuniciraju s brendom. Korisnici očekuju dobro iskustvo ili će vrlo brzo otići dalje, što tjera brendove da ih više slušaju. Iako moramo paziti na mobilno iskustvo, za Addiko je ključno usredotočiti se na pojednostavljivanje cjelokupnog bankarskog iskustva – što je potrebno utočiti kako u sve usluge banke, tako i u njihove mobilne platforme.

Razmišljajući općenito o brendiranju financijskih organizacija, Finlay smatra kako su se banke usredotočile na nuđenju sve veće niza usluga kojem nema kraja. Kupci pak, sudeći po istraživanjima koje Prophet provodi, u digitalnom svijetu zapravo žele manje tako da će uspješni financijski proizvodi i usluge biti one koje pojednostavljuju život korisnika, a ne “samo” nude više mogućnosti. Upravo je fokus na ključnu ponudu Addikovog brenda i usluga po Finlayevom mišljenju bio jedini način da se rebrandiranje uspješno provede.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Dostava piva nije vožnja po gradu uz GoogleMaps, znaju to Medvedgrad i OptimoRoute

Nakon osigurane investicije od gotovo sedam milijuna dolara, OptimoRoute planira širenje ureda u Zagrebu kako bi malim tvrtkama približili logističko planiranje slično onome koje imaju velike tvrtke.

Što ste propustili

Karijere

Good Game Adria kreće u rujnu: Prva regionalna B2B esport liga prilagođena radu od doma (s humanitarnim karakterom)

Good Game nakon investicije kreće u širenje i pokretanje prve regionalne B2B esport lige, a koja će biti prilagođena radu od doma. Više o jedinom sportu koji je preživio vrijeme izolacije i kako gamingom oživjeti team buildinge razgovarali smo s osnivačem - Nikolom Stolnikom.

Startupi i poslovanje

Jesu li “koronabotovi” probudili uspavano tržište digitalnih asistenata?

U pratnji digitalizacije preko noći i neke tehnologije su doživjele svoj zlatni trenutak - poput chatbotova. Očito smo morali proći izolaciju da bismo cijenili automatizaciju. Kako se u kratko vrijeme realizirao prvi koronabot, otkrili su mi oni koji su ga i napravili, Combis i Erato.

Startupi i poslovanje

Wolt, Infobip i KEKSPay otkrili što ih je kaos oko COVID-19 naučio o CX-u

S obzirom na nove okolnosti rada i života koje je donijela pandemija, osluškivanje tržišta brendovima je postalo bitnije nego ikad. Oni koji su pomno pratili promjene snašli su se nešto bolje, ali nitko nije bio imun na izazove. Uz domaće i strane stručnjake na Digitalnom doručku prošli smo najvažnije aspekte korisničkog iskustva u neizvjesnim vremenima ne bi li spremnije dočekali mjesece pred nama.

Društvene mreže

Što morate znati o Trumpovom bijesu prema Twitteru – i posljedicama za Facebook i Google, vas?

Očekivano, Donaldu Trumpu se potez Twittera, koji je označio njegove objave spornima, nije nimalo svidio pa je donio uredbu kojom želi dodatno regulirati društvene mreže, učinivši ih direktno odgovornima za ono što njihovi korisnici objavljuju.

Startupi i poslovanje

Ivan Burazin: Shift uživo u rujnu, a do tada organiziramo online predavanja!

Shift se drži i dalje, a ovogodišnje izdanje neće biti prebačeno online, već će se u rujnu održati uživo!

Intervju

Miljenko Graovac novi je direktor digitalnih proizvoda u HT-u: Introspektiva je ključ inovacija!

Privukla me vizija kompanije: digitalizacija i povezivanje privatnih osoba, tvrtki i društva s prilikama koje ona pruža, kaže novi šef digitalnih proizvoda u Hrvatskom Telekomu s kojim smo imali priliku razgovarati o karijeri te implementaciji digitalnih proizvoda i rješenja u velikim tvrtkama.