Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addika

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Gregg Finlay o Addiko rebrandingu

Što britanski Prophet smatra da je bilo ključno za rebrandiranje Addiko banke

Kraj je 2016. i prošlo je skoro 6 mjeseci od pokretanja novog brenda Addiko banke u Hrvatskoj i ostatku regije, pri čemu se vide prvi rezultati tog projekta. Njihova nedavno redizajnirana mobilna bankarska aplikacija pokazala se kao dobra prilika da uhvatimo za razgovor Gregga Finlaya, kreativnog direktora britanske marketinške agencije koja je izradila Addikov novi brend.

Gregg Finlay o Addiko rebrandingu
Gregg Finlay o rebrandiranju banke Addiko.

Finlay napominje kako je najveći izazov u početku bilo, poput rada s bilo kojom većom organizacijom, pokušati potpuno razumjeti Addiko banku, kako rade, njihove želje te najbitnije od svega – njihove korisnike.

Uključivanje zaposlenika Addiko banke u proces rebrandinga

Ako niste upoznati s Prophetom, radi se o globalnoj marketinškoj konzultantskoj agenciji koja se usredotočila na korisničko iskustvo s naglaskom na korištenje digitalnih tehnologija kao “transformacijske sile”, što je u našem razgovoru Finlay više puta istaknuo. Addiko je radio s njihovim londonskim uredom, a digitalni aspekt svakako se vidi u naglasku koji je stavljen na kolaboraciju:

Pokušali smo cijeli proces učiniti što kolaborativnijim, uključujući što veću kombinaciju naših konzultanata, stratega i dizajnera koji su se potom dobro upoznali s izazovima Addiko banke. S obzirom na kratke rokove, morali smo brzo reagirati kako bismo im pomogli što prije pokrenuti novi brend banke na tržištu, pri čemu je za uspjeh projekta izuzetno pomogao interdisciplinarni tim kako s Addikove tako i s naše strane.

Smatra kako je bitno bilo i uključiti zaposlenike, što se realiziralo kroz niz radionica gdje su uključili zaposlenike iz različitih područja rada banka, kako bi se i njihov glas čuo prilikom stvaranja brenda.

Jednostavno bankarsko iskustvo ključno ne samo za Addiko, već cijeli financijski sektor

Finlay ističe kako je bankarstvo u jugoistočnoj Europi, gdje posluje Addiko banka, uvelike mobilno, pri čemu se preferencija hrvatskih kupaca za mobilnim bankarstvom vidi još iz prošlogodišnjeg Mastercardovog istraživanja MasterIndex:

Digitalna transformacija je utjecala i na bankarsku industriju te na njihove korisnike koji na jedan drugačiji način komuniciraju s brendom. Korisnici očekuju dobro iskustvo ili će vrlo brzo otići dalje, što tjera brendove da ih više slušaju. Iako moramo paziti na mobilno iskustvo, za Addiko je ključno usredotočiti se na pojednostavljivanje cjelokupnog bankarskog iskustva – što je potrebno utočiti kako u sve usluge banke, tako i u njihove mobilne platforme.

Razmišljajući općenito o brendiranju financijskih organizacija, Finlay smatra kako su se banke usredotočile na nuđenju sve veće niza usluga kojem nema kraja. Kupci pak, sudeći po istraživanjima koje Prophet provodi, u digitalnom svijetu zapravo žele manje tako da će uspješni financijski proizvodi i usluge biti one koje pojednostavljuju život korisnika, a ne “samo” nude više mogućnosti. Upravo je fokus na ključnu ponudu Addikovog brenda i usluga po Finlayevom mišljenju bio jedini način da se rebrandiranje uspješno provede.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Intervju

Gdje je mobile development danas? “Skoro sve se promijenilo…”

Da je itekako moguće profesionalno rasti radeći samo u jednoj tvrtki, ako imaš dobre uvjete, pokazuje karijera Dine Sulića, koji je prije 9 godina kao student došao u Endavu (nekadašnji Five). S Dinom smo popričali o njegovu profesionalnom putu, dinamičnom svijetu mobile developmenta te kako kroz NowInMobile meetupe planiraju dijeliti znanje u široj mobile zajednici.

Karijere

Oni su stručnjaci za kvalitetu robota, a ovako se njihov posao razlikuje od “klasičnog” QA

Kontrolu i održavanje kvalitete u tehnološkoj industriji mnogi od vas su upoznali isključivo kroz prizmu razvoja softvera. Uz Gideonove stručnjake imamo priliku uvesti vas u svijet QA-a u robotici, koji iako s "klasičnim" dijeli iste principe, ima svoje zanimljive specifičnosti.

Vodič

Kupujmo hrvatsko: Domaći developerski alati

Zašto domaći osnivači razvijaju sve više proizvoda iz niše developerskih alata - toliko da se predviđa da bi jedan od njih mogao biti sljedeći hrvatski jednorog, i kakve veze s tim imaju - lopate?

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Sportening je imao skoro milijun korisnika. Unatoč tomu, nisam prikupio investiciju i morali smo pivotirati

Znanje i iskustvo koje je Ivan Klarić stekao građenjem Score Alarma (koji je akvizicijom postao Superology i dio Superbet grupe), a posebno njegovih društvenih funkcionalnosti, planirao je iskoristiti da stvori globalnu društvenu mrežu koja okuplja obožavatelje sporta. Za Netokraciju je ekskluzivno i iskreno opisao što je na tom putu napravio dobro, u čemu misli da je pogriješio, što je naučio u godinu dana koliko je živio u San Francisku gdje je razgovarao s više od 200 investitora te što slijedi za Sportening kao tvrtku i tim.

Novost

Mediatoolkit napravio potpuni rebrending. Od danas su Determ!

Hrvatska globalno etablirana tvrtka napravila je potpuni rebrending u želji da njezina "vanjština" reflektira napredak i razvoj samog alata i njihovog poslovanja. Više o ovoj promjeni saznali smo od njihovih ključnih ljudi.

Kultura 2.0

Zašto nam je teško prestati “hraniti” društvenomrežne trolove?

Zašto neki ljudi objavljuju provokativan sadržaj na društvenim mrežama, a zašto je nekima tako teško suzdržati se od toga da ove prve - ne komentiraju?

Programiranje

CONET u Varaždinu otvorio centar za developere, traže seniore – mentore!

Otvaranje ureda u Varaždinu najnoviji je pothvat u poslovanju grupacije CONET i dio je dugoročne strategije širenja Hrvatskom. Uz vrhunskog .NET stručnjaka kao voditelja varaždinskog ureda nadaju se privući još izvrsnih kolega u području srodnih tehnologija.

Novost

Infinum otvorio sedmi ured i to u Amsterdamu

Infinum je poduzeo novi korak u širenju na europsko tržište.

Prikaz

Kako je nastala agencija čiji developeri vole snimati TikTokove?

Luka, Lara i Tomislav pobijedili su na hackathonu, zatim zajedno napravili digitalni proizvod, a na kraju sve to iskustvo odlučili iskoristiti za pokretanje agencije.