Gizmodo, jedan od najuspješnijih blogova na svijetu, napokon je (neuspješno) redizajniran

Gizmodo je u posljednjih desetak godina postao nezaobilazna destinacija svih zaljubljenika u tehnologiju i gadgete. Zajednica vezana za Gizmodo prvenstveno cijeni njegovu “objavi pa se moli bogu da nas ne tuže” politiku. Najveću popularnost postigao je prošlogodišnjom aferom vezanom uz objavu videa i slika tada top secret prototipa iPhonea 4. Upravo zbog takovog pristupa dobar dio te zajednice u potpunosti ignorira ostale tehnološke blogove tvrdeći da su pristrani kada su u pitanju njihovi oglašivači.

Kada imate publiku koja dobro poznaje termine poput korisničkog iskustva ili arhitektura informacija svjesni ste da se donošenjem odluke o redizajnu suočavate s velikim izazovom. Usprkos tome, bez ikakvih posebnih najava Gizmodo je lansirao redizajniranu stranicu.

Novi dizajn stranice bio je svima vidljiv na testnoj poddomeni beta.gizmodo.com već neko vrijeme i nitko nije obraćao puno pozornosti ni pridodavao tome neki poseban značaj. Sve dok, na sveopće zaprepaštenje  posjetitelja, nisu odjednom objavili novi dizajn i rekli „to je TO!“.

Greške u koracima

Uz Gizmodo redizajnirani su i Lifehacker te ostatak Gawkerovih blogova. Teško je povjerovati da bi jedan cijenjen blog išao u redizajn ignorirajući standarde procesa razvoja, i što je još gore, svoje posjetitelje. Kad ste u situaciji da imate tako zahtjevnu publiku pametno je igrati na sigurno i nakon svake projektne etape obaviti neki oblik testiranja na “živim” korisnicima.

Ne mogu dovoljno istaknuti koliko je važna faza izrade prototipa i A/B testiranja na svim srednjim i većim projektima. Iako vremenski zahtjevna, ta su testiranja, na kraju krajeva, uvijek isplativa. Sve ostalo je čisto i nepotrebno kockanje. Gizmodov potez je odličan pokazatelj koliko je ova tvrdnja istinita.

“Skiciraj-> testiraj, wireframeaj-> testiraj, prototipiraj-> testiraj, uploadaj-> testiraj-> objavi” najsigurnija je formula za uspjeh.

Posjetitelji na drugom mjestu?

Kralježnica svakog internetskog projekta je zajednica ljudi koji ga koriste. Oni su glavni marketinški alat i glavni influenceri koji oblikuju njegov ugled. Vi ste onoliko dobri koliko vaši korisnici kažu. Ako raspolažete znanjem kao urednici Gizmoda začuđujuća je odluka da većina “prvog screena” bude ispunjena banner zonama.

Mogli bi zaključiti da je kod redizajna glavna ideja bila povećati prostor za oglašavanje. Velika taktička pogreška koju su izbjegli i daleko manji blogovi i portali.

Greške i ispravci

U zadnja 24 sata ispravili su velike količine tehničkih grešaka poput pucanja CSS-a i dugotrajnog učitavanja stranica, stoga se na to neću fokusirati jer vjerujem da će se greške ovog tipa s vremenom ispraviti. Osvrnut ću se na dizajn i ergonomiju stranica koja je glavna tema rasprava na Gizmodovom forumu. Dugogodišnji posjetitelj ostavio je odličan komentar:

Sure bugs will be fixed but I don’t think the design can be considered a bug.

Prva velika greška je ta da su izašli s redizajnom stranice koja na naslovnici ima brendirani skin i sve banner zone ispunjene jednim te istim brandom. Pogledavši ga po prvi puta, posjetitelj ne može  vidjeti gdje počinje dizajn novog Gizmodoa, a gdje završava brendirani skin. Jedna velika komponenta dobrog redizajna, a to je prvi dojam, je prokockana.

Druga velika greška je izbacivanje funkcionalnosti koje su posjetiteljima bile dostupne na staroj stranici. Tako se npr. kod novog pojednostavljenog komentiranja članaka  izgubila “personalizirana” komponenta koja je posjetiteljima davala dojam sudjelovanja u komunikaciji s autorom članka te drugim posjetiteljima.

Treća velika greška je tehničke prirode, a to je korištenje frameova. Glavna kolumna unutar koje se ispisuje sadržaj ima svoj scroller dok druga kolona nema nikakav indikator dubine sadržaja niti kontrolu za pomicanje tog sadržaja. Na taj način je  onemogućeno kontroliranje druge kolone na mobilnim uređajima sa zaslonom osjetljivim na dodir.

Neispunjena očekivanja

Posjetitelji su računali na to da će redizajnom dobiti nove mogućnosti koje će ih još više povezati i omogućiti im da na lakši, bolji i jednostavniji način međusobno komuniciraju. Kao što je istaknuto ranije- Vi ste onoliko dobri koliko vaši korisnici kažu. Omogućite korisnicima da sudjeluju u redizajniranju vaših projekata, pitajte ih što misle. Sve to ipak na kraju radite da bi oni bili sretni, zar ne?