U 2014. će ulaganje u društvene mreže biti potreba, a ne luksuz. No, to nije sve.

Početak nove godine je idealno vrijeme za pogled unazad i preispitivanje svega što se desilo i što smo naučili u svakoj industriji, pa tako i u društvenim medijima.

Danas već zaključujemo da je prethodna, 2013. godina, zaista, bila godina društvenih medija. Dio toga se već analizirao na Netokraciji, ali rezimirajmo: Twitter je uspješno izašao na berzu, Facebook se oporavio od istog poteza iz prošle godine. Stigli su Vine i Snapchat. Kineski Weibo, najpopularnija mikrobloging platforma u zemlji sa najviše korisnika interneta na svijetu, prodao je udio za 568 miliona dolara. Sve u svemu, protekla nas je godina naučila da je prikupljanje prijatelja i pratilaca na društvenim mrežama fenomenalan biznis, a kako stvari stoje, taj trend će se nastaviti širiti i postajat će sve veći. Bez obzira na sve što se pokazalo uspješnim u prethodnoj godini, to nikako ne znači da će isti princip vrijediti i za 2014. godinu. Ono što je već sad jasno kao dan je da ćete, za kvalitetno pojavljivanje na društvenim mrežama i dalje morati konsultovati stručnjake i biti spremni na, koliko-toliko, ulaganje. Obzirom na to kako se stvari mijenjaju, ne možemo predvidjeti sve trendove koji će nas obradovati u godini koja je tek počela, ali ono što sigurno znamo jeste sljedeće:

Ulaganje u društvene medije jeste i bit će potreba, a ne luksuz

Marketing je evoluirao od direktne komunikacije s kupcem kroz prodaju door-to-door, zatim su se pojavili masovni mediji, pa se komunikacija proširila ili preselila na oglašavanje putem printa, radija, televizije, a zatim širenjem interneta i e-maila dopunila direct mailing-om i web stranicama. Osim što je neophodno dobro poznavati načine upravljanja i korištenja društvenih mreža, vrlo je važno sve vrijeme pratiti novosti i izmjene na svakoj od društvenih mreža te u skladu s tim planirati kampanje i načine komuniciranja s klijentima ili potencijalnim klijentima, korisnicima društvenih mreža, te uložiti u kvalitetnu kampanju. Na samom početku bitno je napraviti plan prema kojem će se raspoređivati aktivnosti na nekoj društvenoj mreži ili na više njih.

Community manager će i dalje biti najvažnija karika u nizu

Osoba koja će biti prvi doticaj s korisnicima brenda jest community manager. Community manager je onaj važni dio u komunikaciji brenda, osoba koja je zadužena za održavanje korporativnih profila na društvenim mrežama kao što su Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIin i sl. Od community  managera se traži dosta, od kreativnosti, analitičke sposobnosti, pa do znanja iz marketinga, odnosa s javnošću, novinarstva i to sve začinjeno ogromnom dozom entuzijazma. To je osoba koja mora voljeti ono što radi i mora znati kako održati online zajednicu aktivnom, dobro poznavati brend koji predstavlja i da – nekada mora biti korisnička podrška.

Društveni mediji će i dalje biti namijenjeni baš svima

Društvenim mrežama su se u protekloj godini pridružili veterani poput Warrena Buffetta, a nepredvidljivi tweetovi 82-godišnjeg medijskog magnata Ruperta Murdocha postali su ultra popularni. Društvene mreže odavno već nisu samo za djecu i mlade, već za sve ljude koji žele i imaju nešto (po mogućnosti pametno) za reći. Tako će biti u 2014. godini.

NYTimes says I’m most eligible bachelor! Wish I was forty years younger.

— Rupert Murdoch (@rupertmurdoch) December 15, 2013

Pridobivanje udjela od televizijskih reklama

Facebook je najavio da će odmah početkom 2014. godine početi puštati video-oglase na ‘news feedu’ koji će se automatski reproducirati, a njegovi čelnici očekuju da njima dosegnu publiku veću od one televizijske. Međutim, znamo li da korisnici FB-a ne reaguju dobro na promjene, još uvijek ne znamo kakva će biti njihova reakcija.

Vjerujem da će se, u ovoj godini, Facebook dodatno posvetiti targetiranju ljudi koji ga još uvijek ne koriste, iako trenutno ima više od milijardu korisnika.

U 2014. će se tražiti blogeri ili copywriteri za društvene mreže te SEO stručnjaci

Biti bloger ne znači samo pisati nešto iz hobija, nego i kreirati sadržaj u profesionalne svrhe, što znači da osoba koja se naziva blogerom mora imati izvanredne spisateljske vještine. Funkcija blogera i copywritera za društvene mreže prvenstveno je kreiranje zanimljivog, ali i korisnog internetskog sadržaja koji će privući pozornost čitatelja i fanova. Druga bitna pozicija koja će, u 2014. godini biti izuzetno tražena je SEO stručnjak. To je osoba za koju se podrazumijeva da fenomenalno poznaje optimizaciju sadržaja web stranica za internetske tražilice, u svrhu podizanja posjećenosti i prometa. Posao uključuje analiziranje web stranica, testiranje raznih marketinških tehnika i kreiranje novog, kvalitetnog sadržaja. Posao SEO stručnjaka bit će usko vezan uz društvene mreže, koje su danas jedan od najpopularnijih kanala za plasiranje novog sadržaja i generiranje posjećenosti.

Društveni mediji i dalje neće biti samo za zabavu

Svi ćemo se složiti da je, na generalnom nivou, najveća mana društvenih mreža to što ih shvatamo samo kao zabavu, a vrijeme uloženo u njih je veće nego što mislimo. Osim za druženje s prijateljima, društvene mreže će, kao i dosad, u 2014. godini imati veliki značaj i u B2B marketingu.

Klasični marketing ipak neće nestati

Do pojave društvenih mreža marketing je bio jednosmjerna komunikacija s korisnicima. Marketinške kampanje (TV, printani mediji, banneri, radio, plakati itd.) govorile su korisnicima kako je vaš proizvod/usluga najbolji, najljepši… Društvene mreže omogućavaju da vašu kompaniju, a time i vaše proizvode i usluge predstavite vašem korisniku na novom nivou, na njegovom terenu i u njegovom društvu. Istraživanja pokazuju da preko 90 posto korisnika sluša svoje prijatelje i poznanike kad su u pitanju odluke o kupovini nekog proizvoda/usluge, a čak 70 posto posluša savjete i od ljudi koje ne poznaje, ali ih prati preko raznih društvenih mreža. Dobro isplaniran nastup na društvenim mrežama s dugoročnim i jasnim ciljevima donijeti će vam mnogo bolje rezultate od klasične marketinške kampanje. Naravno, klasični marketing nije i neće nestati, ali će, u kombinaciji sa marketingom na društvenim mrežama pružati nove mogućnosti koje svakako treba iskoristiti.

Google+ će ipak postati jedan od bitnih faktora

Znajući da Google+ iza sebe ima Google kao platformu za prikupljanje ličnih podataka (demografije, lokacije itd.) tu društvenu mrežu nikako ne smijemo shvatati kao samo još jednu u nizu. Google+ će, u godini koja je pred nama, sve jače dobivati na važnosti i neće ga se, tek tako, moći ignorisati. Pretraživači sve više integriraju aktivnosti na društvenim mrežama u rezultate pretrage i to je prednost Google+, jer će, na taj način, dobivati sve više utjecaja.

Početak 2014. godine je kao i svaki drugi. U novoj godini nema ničeg novog ukoliko ne napravimo iskorak i promjenu u nekom dijelu svog života, pa tako i djelovanja na društvenim medijima. Čemu se veseliti, ako ne učenju, preobrazbi, napretku i širenju svojih znanja?