10 savjeta za korištenje društvenih mreža i razlika community managementa za domaća i strana tržišta

Poslednji dan Tvitomanije zatvorio je naš glavni i odgovorni urednik Ivan Brezak Brkan svojim predavanjem o društvenim mrežama i načinima na koje je moguće iskoristiti ih radi boljeg pozicioniranja na webu. On je ukratko dao nekoliko ličnih saveta za koje kaže da su mu pomogli tokom godina.

Don’t ask for permission, hope for forgivness

Za neke stvarno jednostavno nije potrebno tražiti dozvolu, radite ih po sopstvenom nahođenju. U početku su nam zamerali što tvitujemo u tri smene, ali su se kasnije ljudi navikli i prihvatili naš način rada. Isto tako, drugi novinari su se pitali šta je Netokracija i nisu obraćali previše pažnje na nas, a danas smo vodeći magazin za internet poslovanje na Balkanu i prvi objavljujemo ekskluzivne priče. Da li mislite da bi dospeli ovde da smo pitali druge?

Be the early bird, every single time

Retko kada ćete imati dovoljno vremena za sve što ste naumili, zato je važno delovati sad. Uzmite za primer Tvitomaniju, sada je savršen trenutak da se povežete sa ljudima sa kojim inače ne bi imali priliku da pričate. Ja sam, na primer, upoznao Kevin Rosea tako što sam ga susreo na pokretnim stepenica i javio mu se, ukratko mu rekao ko sam i šta sam. Takođe, krenite da koristite odlične nove servise koji još nisu postali popularni. Na Instagramu je za ova tri dana osvanulo more fotografija, a Netokracijin tim je korisio Vine. Šta mislite, čiji su postovi bili popularniji?

Be useful to people so they want to #mito

Budite od koristi ljudima jer ćete danas sutra biti u poziciji kada će vam trebati pomoć i kada ćete moći da iskoristite te usluge. Mario Poje je krenuo fotografisati zagrebačke tweetupe na kojima se pokazao kao izvrstan fotograf. Danas ga ljudi upošljavaju za velike foto sessione, a etabliran je u određenoj zajednici koja itekako ceni kvalitet i požrtvovanost.

Hustle like it’s money, love and sex at stake

Većina blogera sedi u prvim redovima i samo bloguje. Ne rade na networkingu i ne znaju hustleovati. Kada se predavanje završi, retko kod od njih će prići panelistima, uzeti izjavu, upoznati se sa njima, ostvariti neku vrstu kontakta. Isto tako, mnogi ne znaju da je do sredstava za startup jedino moguće doći požrtvovanim radom pod koji spada i hustleovanje. Ostvarujte kontakte i reference jer će vam se one na kraju isplatiti. Znate nekoga ko zna nekoga – odlično, sada imate šansu da se upoznate sa tom osobom.

Keep your pray close, month after month

Nakon što ostvarite inicijalni kontakt sa određenom osobom, dodajte je na društvenim mrežama. S vremena vreme setite se da proverite šta ta osoba radi. Odlična aplikacija koja vam može pomoći u tome jeste Ming.ly. Nikako nemojte zapostaviti kontakte jer su vam oni isuviše važni u bilo kojoj industriji da radite.

Don’t be jealous, but be mad when needed

Nije kul biti ljubomoran na druge ali je sasvim prihvatljivo biti ljut na one koji vam nešto obećaju i ne ispune svoj deo dogovora. Kao i u svakom poslu, jednom kada se obavežete na nešto, postarajte se da ispunite to obećanje.

The more networked you are the more contact you give

Kao što sam već spomenuo, radite na networkingu jer tome društvene mreže i služe. Kako budete gradili svoju mrežu kontakta, tako ćete spoznati nove mogućnosti koje se pred vama otvaraju. Jaka mreža znači i to da će vas drugi pitati za uslugu koju kasnije mogu vratiti.

Go over the top when its needed

Morate znati kada da date 110% sebe jer su takve prilike savršene da ostavite još jači utisak na nekoga. Konferencije poput ove daju vam mogućnost da u veoma kratkom roku upoznate što više ljudi čije veze i mogućnosti jednog dana možete iskoristiti.

Fail like a Sir

Ako i ne uspete, nije strašno zato što uvek možete ponovo da probate. Budite ponosni na ono što ste do sada uradili, ali obratite pažnju gde ste prethodno pogrešili kako iste greške ne bi ponavljali.

Panel diskusija: Kako pozicionirati domaću kompaniju u inostranstvu?

Na panel diskusiji koja je usledila nakon Ivanovog predavanja, panelisti Damir Podohorski iz Escapea, Željko Riha iz Farmerona i Vice Božić iz Inchooa govorili su o tome koliko se razlikuje posao community managera za domaće i strano tržište.

Željko je izjavio da se komunikacija na američkom tržištu potpuno razlikuje od onoga u Hrvatskoj prevashodno zbog mentaliteta ljudi. Veoma je bitna i vremenska razlika zato što klijenti očekuju podršku po njihovom vremenu što može rezultirali kasnim noćima, pogotovo u kriznim situacijama.

Morate biti potpuno upućeni u sve šta se zbiva u zemlji za koju radite. U prednosti smo jer tokom dana možemo prikupiti sve informacije od značaja.

Na pitanje da li postoje određeni alati koji im pomažu u poslu, Vice je istakao strategiju kao glavno oružje kojim se svaki CM treba opremiti. Što se tiče alata, rekao je da se u Inchoou uglavnom koristi HootSuite koji se dokazao na nekoliko polja. Željko je izjavio da je njegov lični izbor TweetDeck kao i da danas postoji veliki izbor besplatnih alata koji mogu odraditi odličan posao.

Diskusija je završena pitanjima od kojih je ljude najviše interesovala strategija koja se primenjuje van Hrvatske. Panelisti su istakli da je ključ naći osobu koja je upoznata sa kulturom zemlje u kojoj se vodi projekat, ali da je isto tako važno da ta osoba poseduje izvanredne komunikacijske osobine.