Jelena Prstačić iz Zabe: Mentorstvo nije samo prijenos znanja i činjenica

Jelena za sebe kaže da je odrasla i još uvijek raste u Zabi, a sve je počelo s mobilnim bankarstvom i to u vrijeme “običnih” mobilnih telefona, dok oni “pametni” još nisu postojali. Njena priča sa Zagrebačkom bankom počela je prije 10 godina – odmah nakon fakulteta zaposlila se kao pripravnica u odjelu koji se bavio razvojem proizvoda i usluga, a upravo se tamo susrela s podrškom i dobrom energijom koja je utjecala na njen kasniji razvoj.

Jako je bitno u poslu imati ljude na koje se možeš osloniti. Iako tada to nije bilo formalno definirano kao mentorstvo, bila sam te sreće da budem okružena ljudima kojima nije bilo teško izdvojiti svoje vrijeme kako bi mi prenijeli svoje znanje i iskustvo.

Mentorstvo nije samo prijenos znanja i činjenica vezanih uz posao, već je puno važniji onaj osobni dio, ističe Jelena. Kako se nositi s teškim situacijama, razočaranjima ili frustracijama, kako se postaviti pred određenim izazovima, ali i stereotipima, problemi su s kojima se mlade žene gotovo svakodnevno susreću u poslu, što dokazuju i prijave zainteresiranih kandidatkinja za program Digitalni karanfili, koji ovaj put traje tri mjeseca nakon konferencije. Stoga je Jelenin cilj kroz mentoriranje prenijeti svoje iskustvo i pružiti podršku i savjete u tome kako upravljati osobnim razvojem, iskoristiti vlastite potencijale i razviti specifične vještine.

Iz vlastitog iskustva podrška je vrlo bitna za izgradnju samopouzdanja potrebnog za razne poslovne izazove. Također, vrlo je bitno strpljenje i upornost jer često moraš napraviti korak unazad da bi napravio dva koraka unaprijed.

Uz pravu radnu atmosferu lako je svakodnevno učiti nešto novo

Posao direktorice Digitalnih kanala komunikacije iznimno je dinamičan jer se najčešće nešto gradi “od nule”. Istodobno je, ipak, potrebno razmišljati i o budućnosti te planirati par koraka unaprijed, kaže Jelena. U digitalnom je smjeru njena karijera krenula na samome u početku, u vrijeme razvoja m-zabe. U međuvremenu se mnogo promijenilo po pitanju tehnoloških mogućnosti, a u Zabi su također počeli i s provedbom formalnog mentoriranja.

U Zabi postoji niz formalnih mentorskih programa, za nove kolege, ali i za kolege koji se nalaze u novim ulogama ili pripremaju iza njih. Također, od uspješnih menadžera unutar Zabe i cijele UniCredit grupe imamo priliku čuti razmišljanja i iskustva. Za mene je to uvijek jako dojmljivo i iz svakog susreta ponesem nešto korisno čega se često sjetim i trudim se primijeniti.

Istaknula bih i da u Zabi ima puno kolega s ogromnim profesionalnim iskustvom i raznolikom karijerom te puno mladih kolegica i kolega koji toliko vole svoj posao da svojom strašću pomiču sve granice. Uz takvu ekipu te dobru atmosferu lako je u svakodnevnoj interakciji naučiti nešto novo.

Od strastvenih i znatiželjnih “učenica” očekuje i spremnost na kritiku

Upravo je strast prema poslu najvažnija za uspjeh, naglašava Jelena. Čak ni talent ne znači ništa bez truda i upornosti.

Iza svakog uspjeha stoji puno sati, dana, tjedana, mjeseci rada koji nitko ne vidi. Talent je tu po mom mišljenju samo „cherry on top“. Bez truda i upornosti, ne znači baš ništa.

Za kraj, upitali smo Jelenu što očekuje od svojih kandidatkinja za mentorstvo.

Očekujem strastvenu i znatiželjnu osobu, koja zna što želi (odnosno, koja zna što NE želi) od svoje karijere. Bitno je da imamo otvorenu komunikaciju. Tu podrazumijevam dvije stvari: postavljanje pitanja, što više to bolje te otvorenost prema konstruktivnom feedbacku. Znam da nismo kultura kojoj je ugodno dati ili primiti “kritiku”, no to je nešto što se mora promijeniti. Dobar feedback nešto je najvrjednije što ti tvoj suradnik ili mentor može dati. Omogućuje ti da osvijestiš stvari koje sam nikad ne bi te da se mijenjaš i rasteš.

S ovakvim predanim mentoricama i mentorima ne sumnjamo da će Digitalni karanfili u sklopu konferencije Ladies of New Business ovaj put doći na još veću razinu.

Konferenciju pratite od 17 sati uživo u HUB 385 (uz pozivnicu) ili putem video streama. Partneri konferencije su Zagrebačka banka kao zlatni sponzor, Konzum klik kao srebrni te partneri Neuralab, eStudent, Tester box, Uber, Lean In, UX Passion, Zaklada Luka, HUB385, Foreo, dok je komunikacijski partner agencija Alert.