Kako je Sancta Domenica u godinu dana povećala promet putem web shopa 30 puta?

O tome kako je Sancta Domenica u 365 dana došla od 100 tisuća do 3,000.000 kuna prometa na webshopu moći ćete detaljnije čuti na OMGcommerceu, koji se u organizaciji Netokracije 4. svibnja održava u Zagrebu! Detaljni program imate na službenoj web stranici, a putem Entrija se već danas možete registrirati!

Što je zaslužno za taj porast u prometu, objasnio je Goran:

Početkom 2014. godine prešli smo s brandstore web trgovina na Sancta Domenica multi-brand webshop rješenje uz partnerstvo s Mojom trgovinom. Uz značajno pojačanje oglasnih aktivnosti, konkurentnosti cijena, proširenje portfelja i stalno proaktivno kreiranje novih promocija i sadržaja te poboljšanje funkcionalnosti, uspjeli smo tijekom zadnjih 12 mjeseci našu web trgovinu pozicionirati među vodećim web trgovinama elektronike u Hrvatskoj.

U tom su periodu udvostručili su sveukupne prihode u odnosu na 2013., a u zadnjem kvartalu su ih čak utrostručili. Udio webshopa u svemu tome bio je svojevremeno ispod 10 posto, a narastao je od razine neprepoznatljivosti na početku 2014. godine do značajnijih rezultata. Od tada raste svaki mjesec i sada se kreće oko 15 posto udjela.

Na kupovinu preko interneta utječu cijena, ali i korisničko iskustvo

Iako najveći udio uređaja koji se na taj način prodaje spada pod kategoriju potrošačke elektronike i taj se trend mijenja:

Putem webshopa najbolje se prodaju pametni telefoni, zatim televizori i prijenosna računala. Raste i udio bijele tehnike, što smatramo vrlo važnim trendom zbog velikih gabarita tih uređaja i otežane manipulacije istima prilikom kupovine. Definitivno se mogu izvući zaključci da je webshop udio prodanih smartphonea veći od npr. televizora za sada, što je i logično jer korisnicima je važnije uživo vidjeti stacionarne display uređaje, zbog percepcije kvalitete slike, same veličine ekrana i dojma koji će taj uređaj unijeti u njihove dnevne boravke.

Za kupnju preko interneta korisnici se često odlučuju zbog manjih cijena i posebnih ponuda, objašnjava:

Često za webshop narudžbe dajemo i dodatne popuste ne bismo li konkurirali raznim manjim webshop ponuđačima koji posluju s jako niskim marginama i niskim troškovima, pa je i faktor niže cijene dodatni poticaj za kupnju preko interneta.

Predviđa da će web trgovine će nastaviti rasti i za nekoliko godina doseći razinu od 20 do 30 posto ukupne maloprodaje elektronike, kao što je to slučaj u nešto razvijenijim tranzicijskim zemljama u našem širem okružju.

Sjever i zapad Hrvatske skloniji kupovini preko interneta

No da bi se do tih brojki došlo, treba ipak prijeći preko nekih ukorijenjenih potrošačkih navika. Navike se ubrzano mijenjaju, tvrdi Goran, ali ovise o faktorima poput konkurentnosti cijena između fizičkih i online ponuđača, kvaliteti infrastrukture fizičkih maloprodaja u manje urbanim sredinama i samoj “internetizaciji” određenih segmenata stanovništva – potencijalnih kupaca.

U strukturi kupaca u web shopovima se pokazuje regionalna i dobna obojenost:

U pravilu starije generacije, istočni i južniji dijelovi Lijepe naše više preferiraju fizičke trgovine. Mlađe generacije, sjeverni i zapadni dijelovi Hrvatske imaju veće preference prema web kupovini. Također, lošija maloprodajna infrastruktura u manjim sredinama, slabija konkurentnost lokalne “fizičke” ponude, neatraktivni izlog, uži izbor modela i generalno lošije iskustvo kupovine, jednostavno tjeraju tamošnje potencijalne kupce da obave svoju kupnju preko weba. U Zagrebu, s druge strane, ima toliko izbora, konkurencije i kvalitetno uređenih dućana, pa je i iskustvo kupnje u fizičkom retailu, kvalitetnije i samim time bolje za potrošača.

Više o najnovijim trendovima u internetskoj trgovini možete saznati u ponedjeljak na trećoj konferenciji OMGcommerce, koja ove godine pod krovnom temom digitalne ekonomije okuplja razne domaće i strane uspješnice u svijetu e-commercea.