Najnoviji
Saznajte sve o Retini na Mobile Monday Meetup u Splitu i osvojite karte za konferenciju Shift!
KomentirajVipnet odsad i na Twitteru, Google+ te LinkedInu, ne samo Facebooku i YouTube
Sviđa vam se članak? Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža:
Vipnet na društvenim mrežama...
Vipnet je nakon ponešto opreznijeg starta na društvenim mrežama, prilikom čega su koristili isključivo Facebook fan stranicu, odlučio krenuti potpuno suprotnim smjerom ne samo unaprijeđujući svoju Facebook fan stranicu, već i otvarajući profile na Twitteru, Google Plusu i LinkedInu.
Vipnetovi službeni profili od danas uključuju:
Vipnetov novi voditelj internetskog odjela, Vice Božić, za Netokraciju je naglasio kako su od samih početaka prisutni na Facebooku te YouTubeu te da društvene mreže tog telekoma vode zaposlenici Vipnetovog tima specijalizirani za društvene mreže:
Kratkoročno, cilj nam je aktivnije se uključiti u komunikaciju s našim korisnicima na društvenim mrežama te specijaliziranim alatima steći bolje razumijevanje njihovih želja i potreba. Dugoročno, cilj nam je pozicionirati društvene medije u središte poslovanja Vipneta te aktivno uključivanje korisnika u kreiranje novih proizvoda i usluga.
Što mislite da bi Vipnet trebao ponuditi na društvenim mrežama?
Sviđa vam se članak? Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža:
bolju podršku? nisam ih dugo kontaktirao prek fejsa, al kad jesam (prije par mjeseci) odgovori su bili užasno spori! (trebalo im je dan, dva), dok, npr., HT odmah odgovara :)
Jako sam skeptična kako će to točno izgledati, s obzirom da nisu zaposlili CMove, nego accounte im vode agenti u službi za korisnike.
baš taj dio i ima smisla. ovakve velike firme bi trebale uvijek in-house radit ovakve stvari. edukacija i ostalo je druga stvar.
ja sam recimo skeptičan za google plus, ali drago mi je da se i tamo pokreću stvari. to je odlična mreža koju nitko ne koristi :/
Hvala na komentarima :)
@Anamarija Odlučili smo se in-house graditi tim, koji je naravno prošao odgovarajuće pripreme u smislu edukacije i treninga, tako da tu ne vidim neki problem.
@Hrvoje Da, za G+ mislim da treba proći još neko vrijeme, no dugoročno ima smisla biti prisutan i na toj mreži.
Ja vam želim svu sreću. :)
Jedan poznati social media “guru” rekao je da se odnos s kupcima ne smije outsourcati jer je to najvjednije što kompanija ima. Svakako, tu su izazovi vođenja tog communitija, ali kad je strategija na mjestu i dedicirani resursi (ljudi prvenstveno), onda to ne bi smio biti problem kompaniji veličine Vipneta s tako važnim odnosom s korisnicima. Čini se da se to događa.