Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira?

Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira? Community managera!

Slučaj jednog tinejdžera koji je u toaletu voza ostao bez WC papira, postao je pravi viralni hit. Nakon što je shvatio da se našao u nevolji, Adam je poslao tvit nalogu @VirginTrains koji su obavestili osoblje na liniji. Samo nekoliko minuta nakon što je problem nastao, isti je i rešen zahvaljujući brzoj reakciji community managera.

adam1

Kada se popularni mladi vloger Adam Greenwood našao početkom prethodne nedelje u vozu kompanije Virgin Trains, nije ni pomislio da će jedan njegov tvit postati pravi hit širom sveta. Našavši se u WC-u, Adamu je ponestalo toalet papira. Rešen da od čitavog slučaja napravi šalu, poslao je poruku ovoj kompaniji putem Twittera požalivši se na trenutnu situaciju.

Za svega nekoliko sekundi, community manager Virgin Trains naloga oglasio se povodom slučaja, zamolivši Greenwooda da im pruži informacije o liniji kako bi poslali osoblje sa toaletnim papirom. Nekoliko tvitova kasnije i situacija je spašena:

Moć društvenih mreža – da li je zaboravljamo?

Iako smo svi mi svesni činjenice da su društvene mreže važan aspekt nastupa jedne kompanije (bez obzira na to posluje li ona putem Interneta ili ne), često zaboravljamo kolika je njihova moć i koliko jedan banalan slučaj može doprineti samom imidžu brenda.

Da Virgin Trains nisu uposlili social media tim koji svoj posao radi predano, da li bi mladi vloger na vreme dobio toaletni papir? Velike su šanse da bi se snašao, ali kada jedna poznata kompanija pravovremeno i u većini slučajeva odgovara na zahteve svojih korisnika, tada se zapravo vidi koliko je njenom menadžmentu stalno do samih korisnika. Pogotovo kada im se pruža kanal putem koga se mogu obratiti u vezi svih problema – pa čak i onih kada zapravo zagusti.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska pošta u zraku: Dostava dronom u Hrvatskoj sve nam je bliža

Nakon eksperimentiranja s kriptovalutama, Hrvatska pošta poletjela je i u istraživanje bespilotnih letjelica koje bi mogle dostavljati pakete u udaljenim dijelovima Hrvatske.

Tehnologija

Gradionica – gdje zagrebački klinci grade LEGO robote i zajednicu spremnu za svijet budućnosti

Marljivi polaznici udruge Gradionica svoje zimske praznike nisu provodili pred računalima, mobitelima i konzolama. Nadvijeni nad LEGO kockicama, motorima, kabelima i senzorima planirali su što s novim zadatkom FIRST LEGO lige, na čijoj je svjetskoj završnici u Houstonu prošle godine bio upravo robot iz hrvatske (G)radionice.

Intervju

Hrvatski studio Tanais Games usred razvoja igre Saint Kotar rebrandirao se u Red Martyr Entertainment

Razviti igru u Hrvatskoj samo po sebi je teško, ali napraviti potpun rebrend studija usred razvoja posve je nov izazov.

Kultura 2.0

Sextortion mailovi kruže Hrvatskom: Ucjenjivač je već ugrabio 49 tisuća kuna

Nacionalni CERT (eng. Computer Emergency Response Team) danas je zabilježio povećani broj lažnih ucjenjivačkih poruka kojima napadač pokušava iznuditi novčanu dobit od žrtve, a prema posljednjim informacijama na račun je stiglo najmanje sedam uplata od po 7 tisuća kuna.

Startupi i poslovanje

Porezna prognoza za freelancere: Strože kontrole, nove minimalne plaće, zdravstveno…

Godina iza nas započela je pretežno vedrom prognozom, no s izmjenama Općeg poreznog zakona vrijeme se krajem 2020. značajno pogoršalo za nezavisne izvođače te mikro i male poduzetnike. Što nas još čeka u novoj (fiskalnoj) godini?

Društvene mreže

Nana Nadarević, Mija Dropuljić, Natko Beck: Influenceri koji zdravlje – a možda i život – znače

Razgovarala sam s tri influencera, Nanom Nadarević, Mijom Dropuljić i Natkom Beckom, koji su svoj utjecaj iskoristili za poticanje važnih tema - od podizanja svijesti o uznemiravanju do boljeg komuniciranja u zdravstvu.