Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira?

Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira? Community managera!

Slučaj jednog tinejdžera koji je u toaletu voza ostao bez WC papira, postao je pravi viralni hit. Nakon što je shvatio da se našao u nevolji, Adam je poslao tvit nalogu @VirginTrains koji su obavestili osoblje na liniji. Samo nekoliko minuta nakon što je problem nastao, isti je i rešen zahvaljujući brzoj reakciji community managera.

adam1

Kada se popularni mladi vloger Adam Greenwood našao početkom prethodne nedelje u vozu kompanije Virgin Trains, nije ni pomislio da će jedan njegov tvit postati pravi hit širom sveta. Našavši se u WC-u, Adamu je ponestalo toalet papira. Rešen da od čitavog slučaja napravi šalu, poslao je poruku ovoj kompaniji putem Twittera požalivši se na trenutnu situaciju.

Za svega nekoliko sekundi, community manager Virgin Trains naloga oglasio se povodom slučaja, zamolivši Greenwooda da im pruži informacije o liniji kako bi poslali osoblje sa toaletnim papirom. Nekoliko tvitova kasnije i situacija je spašena:

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Moć društvenih mreža – da li je zaboravljamo?

Iako smo svi mi svesni činjenice da su društvene mreže važan aspekt nastupa jedne kompanije (bez obzira na to posluje li ona putem Interneta ili ne), često zaboravljamo kolika je njihova moć i koliko jedan banalan slučaj može doprineti samom imidžu brenda.

Da Virgin Trains nisu uposlili social media tim koji svoj posao radi predano, da li bi mladi vloger na vreme dobio toaletni papir? Velike su šanse da bi se snašao, ali kada jedna poznata kompanija pravovremeno i u većini slučajeva odgovara na zahteve svojih korisnika, tada se zapravo vidi koliko je njenom menadžmentu stalno do samih korisnika. Pogotovo kada im se pruža kanal putem koga se mogu obratiti u vezi svih problema – pa čak i onih kada zapravo zagusti.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Što ste propustili

Digitalni marketing

Gen Z ima pažnju od 8 sekundi, kako ih zainteresirati?

Odrasli su uz internet i igre, važna im je održivost i transparentnost, zanima ih umjetna inteligencija, o ulaganju i financijama znaju više nego ijedna generacija te žele poruke skrojene samo za njih...

Tvrtke i poslovanje

Nagrađeni su najbolji domaći web trgovci – najbolji webshop Volim Ljuto

Ukupno 92 hrvatska web trgovca prijavili su se na šesto natjecanje eCommAwards powered by FAVI, a natjecali su se u šest kategorija: korisničkoj podršci, analitici, SEO optimizaciji, putovanju kupca, pravnoj usklađenosti i sadržaju.

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.

Startupi

Tim MediBoost pobjednik je inovacijskog natjecanja AI4Health.Cro

U natjecanju je sudjelovalo 28 timova, od kojih je 10 ušlo u veliku završnicu te dobilo priliku natjecati se za prve tri nagrade, a pobjedu je odnio tim MediBoost.

Intervju

Moran Cerf: Vrijeme je da marketinška industrija uporabi alate koje su neuroznanstvenici stvorili!

Moran Cerf znanstvenik je koji je revidirao protokol lansiranja nuklearnog oružja, a na Danima komunikacija najavio je marketing budućnosti – marketing u našim snovima. I nije riječ o sanjarenju!