Koga zovete u pomoć kada vam nestane toalet papira? Community managera!

Slučaj jednog tinejdžera koji je u toaletu voza ostao bez WC papira, postao je pravi viralni hit. Nakon što je shvatio da se našao u nevolji, Adam je poslao tvit nalogu @VirginTrains koji su obavestili osoblje na liniji. Samo nekoliko minuta nakon što je problem nastao, isti je i rešen zahvaljujući brzoj reakciji community managera.

adam1

Kada se popularni mladi vloger Adam Greenwood našao početkom prethodne nedelje u vozu kompanije Virgin Trains, nije ni pomislio da će jedan njegov tvit postati pravi hit širom sveta. Našavši se u WC-u, Adamu je ponestalo toalet papira. Rešen da od čitavog slučaja napravi šalu, poslao je poruku ovoj kompaniji putem Twittera požalivši se na trenutnu situaciju.

Za svega nekoliko sekundi, community manager Virgin Trains naloga oglasio se povodom slučaja, zamolivši Greenwooda da im pruži informacije o liniji kako bi poslali osoblje sa toaletnim papirom. Nekoliko tvitova kasnije i situacija je spašena:

Moć društvenih mreža – da li je zaboravljamo?

Iako smo svi mi svesni činjenice da su društvene mreže važan aspekt nastupa jedne kompanije (bez obzira na to posluje li ona putem Interneta ili ne), često zaboravljamo kolika je njihova moć i koliko jedan banalan slučaj može doprineti samom imidžu brenda.

Da Virgin Trains nisu uposlili social media tim koji svoj posao radi predano, da li bi mladi vloger na vreme dobio toaletni papir? Velike su šanse da bi se snašao, ali kada jedna poznata kompanija pravovremeno i u većini slučajeva odgovara na zahteve svojih korisnika, tada se zapravo vidi koliko je njenom menadžmentu stalno do samih korisnika. Pogotovo kada im se pruža kanal putem koga se mogu obratiti u vezi svih problema – pa čak i onih kada zapravo zagusti.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Kojem se direktoru isplati visiti na Facebooku? Bakiću, Varteksovom influenceru, itekako!

Nakon što je uložio u svoj Facebook profil kroz Croatian Makerse i stvorio bogatstvo pratitelja, Bakić "isplaćuje" dividende dosega za Varteksov "influencer" marketing.

Intervju

Ida Prester: Nisam se usudila ići na porodiljni dopust zbog specifičnosti svog posla

Idu Prester znamo kao glazbenicu i voditeljicu, a jedan od njenih idućih voditeljskih zadataka bit će Netokracijina konferencija Ladies of New Business. Tema? Izazovi (ali i prilike) koje donosi majčinstvo u dinamičnoj digitalnoj i IT industriji.

Kultura 2.0

Može li Ekonomska klinika svojom novom aplikacijom izliječiti najveću boljku Hrvata – financijsku nepismenost?

Troše li vaša djeca svoj džeparac na užinu ili loot boxove? Hoće li svoju prvu plaću potrošiti u trgovini ili u kladionici?

Što ste propustili

Društvene mreže

Svi ste čuli za “mameće” grupe na Facebooku, ali njihova prava moć mogla bi vas iznenaditi

Za takozvane “mameće” grupe na Facebooku čuli su svi koji su se bar jednom povezali na internet u prethodnih par godina. Svakog dana kruži neki novi “biser” iz neke od grupa u kojima se okupljaju “mamike”, “mamice”, kako se neke od njih međusobno oslovljavaju.

Kultura 2.0

Planirate dati otkaz? Ovo su 4 savjeta kako (ne) otići s trenutnog radnog mjesta.

Odlučili ste se za promjenu posla? Donosimo četiri ključna savjeta kako iskomunicirati planirani odlazak i kako zaključiti otkaz u što korektnijem tonu.

Tehnologija

Može li Apple s AR naočalama napraviti još jednu hardversku revoluciju ili ga čeka Google Glass fijasko?

Sve je više šuškanja kako će Apple iduće godine predstaviti (komercijalne) pametne naočale s omogućenom proširenom stvarnosti. No zbog trenutnog stanja tehnike, pitanje je koliko je to moguće i hoće li ih mase prihvatiti ili će se dogoditi još jedan Google Glass trenutak koji bi mogao negativno utjecati na čitavo AR tržište?

Intervju

Manuela Šola o majčinstvu i poslovanju: Klijentski biznis ne dozvoljava dugo izbivanje

Manuela Šola prije 15 godina osnovala je jednu od vodećih regionalnih komunikacijskih agencija, Komunikacijski laboratorij. Kao da to nije dovoljno, uz ostale obveze u raznim strukovnim i poslovnim udruženjima, prije godinu dana upustila se u trgovinu - s partnerom Nikolom Žinićem otvorila je dječji dućan Ne.Ne.Ne. I to nakon što su postali roditelji.

Tehnologija

Web trgovci i kupci, evo koje promjene PSD2 donosi i za vas u rujnu.

Otvoreno bankarstvo utjecat će i na online kupnju, no u uglavnom pozitivno. Kupce i web trgovce od rujna 2019. čeka sigurnija kupovina i više završenih transakcija.

Startupi i poslovanje

Blockchain from the Bloc(k) 6: Što rade blockchain developeri Balkana?

U 6. epizodi Luka i Ivan razgovaraju o developerima te izazovima i prilikama koje im blockchain donosi, a saznali su i detalje uz specijalnog gosta!