Viber: Uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

Viber: Planiramo ekspanziju u ecommerce, uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

HUB385 bio je ovaj tjedan domaćin radionice posvećene razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom, odnosno instatnt messaging platformama. O tome su govorile Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager, te Zarena Kancheva, Marketing i PR Manager u Viberu, što je bio povod da saznamo više o novostima iz Vibera te suradnji s hrvatskim brendovima.

viber_radionica
Daniela Ivanova (prva s lijeva) i Zarena Kancheva iz Vibera održale su ovaj tjedan radionicu u HUB385 o razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom.

Većina korisnika 80 posto vremena koristi samo tri aplikacije na svom pametnu telefonu, a najčešće je riječ o nekoj od aplikacija za surfanje internetom, pristupu emailu te messaging aplikaciji, rečeno je na radionici posvećenoj razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom. Tom prigodom, Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager i Zarena Kancheva, marketing i PR manager za Viber CEE, govorile su i o neki novim Viberovim mogućnostima, ali i kako se mijenja komunikacija korisnika međusobno te brendova s korisnicima.

Primjerice, komunikacija među korisnicima sve češće nadilazi samo tekst, ljudi su sve kreativniji u izražavanju emocija, za što koriste emotikone, Viber stickere, a to bi im trebala omogućiti i nedavno predstavljena opcija instant videa, naglasila je Zarena Kancheva. Govoreći o tome kako s korisnicima komuniciraju brendovi i tvrtke, istaknuto je da korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija. Također, 66 posto ljudi koristi messaging aplikacije da komuniciraju s brendovima i tvrtkama. Daniela Ivanova objašnjava:

Naša istraživanja pokazuju da, ako zovete nekoga, morate za to imati stvarno dobar razlog, zato tvrtke mijenjaju način kako komuniciraju s korisnicima da to bude što više prijateljski.

Kako Viber koriste tvrtke i brendovi?

Kad je riječ o tome kako Viber mogu koristiti brendovi i tvrtki, svakako treba spomenuti javne profile (public accounts), a cilj je da omoguće brendovima i tvrtkama mogućnost da dođu do što većeg broja korisnika. Zahvaljujući javnim profilima, brendovi i tvrtke mogu s korisnicima komunicirati “ručno” jedan na jedan, putem postojećih CRM-ova ili chatbotova. Upravo su potonji posebno u fokusu Vibera, istaknula je Daniela Ivanova, a navela je i nekoliko primjera, poput onoga za Raiffeisen banku gdje se chatbot koristi za lociranje najbliže banke ili za taksi kompaniju TaxiMe, gdje služi za pozivanje taksija.

daniela_ivanova_viber
Govoreći o komunikaciji brendova i tvrtki s korisnicima, Daniela i Zarena su istaknule kako korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija.

U Hrvatskoj, Viber su za marketinške svrhe i bolju komunikaciju s korisnicima prigrlile tvrtke i brendovi poput Podravke, Konzuma, Njuškala, Fashion.hr-a, o čemu je Netokracija već pisala, a Daniela kaže:

Radimo s lokalnim, hrvatskim partnerima kako bi isporučili vrijedna iskustva i lokalno prilagođene sadržaje našim korisnicima u zemlji. Osluškujemo puls kupaca, proaktivno prepoznajemo njihove potrebe i oblikujemo rješenja sukladno tome. Danas, s javnim profilima, javnim chatovima, botovima i stickerima, Viber nudi rješenje od 360 stupnjeva za brendove.

Dodala je kako je Viber među vodećim messaging aplikacijama u Centralnoj i istočnoj Europi te da se Hrvatska nalazi među Viberovim top tržištima regionalno i globalno u smislu rasta korisnika, aktivacije i angažmana.

U budućnosti kupnja kroz Viber aplikaciju

A na pitanje što možemo očekivati u budućnosti, podsjeća na njihov posljednji projekt koji ulazi u područje ecommercea, a omogućava kupnju kroz samu Viber aplikaciju, pri čemu im u razvoju pomažu stručnjaci Rakutena, njihove matične kompanije.

Prije četiri mjeseca, unaprijedili smo “društveni sloj” Viberovih platformi, popularni Viber Public Chat, kao dio lansiranja naših javnih profila i botova. Sada planiramo veliku ekspanziju u ecommerce područje, što bi trebalo privući mnoge brendove i trgovine na Viber. Ovaj poslovni model promijenit će stvari u globalnoj digitalnoj industriji. Testiranje je već započelo u SAD-u, a optimizirana platforma bit će u narednim mjesecima dostupna i u ostatku svijetu, uključujući i Hrvatsku.

Nadamo se da nećemo morati dugo čekati da osim za slanje poruke ili pozive, koristimo Viber i za – kupnju! 😉

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Društvene mreže

Treći svjetski rat borit će se… influencer marketingom (pa i u Hrvatskoj)

Dok se pitamo koliko će eskalirati #blacklivesmatter prosvjedi u SAD-u, jedno je sigurno: Influenceri koje prate Millenials i Gen Z bit će oružje propagande svih uključenih strana!

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Što ste propustili

Izvještaj

FOI, Neuralab, Infobip i Flow and Form na Digitalnoj karijeri: “Dobar mentor će vam pomoći 10%, ne više”

Na jučerašnjem online izdanju Digitalne karijere govorilo se o krizi, praksama, mentorstvu i - pisanju.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Farseer, pobjednik Podima, planira postati Excel na steroidima

Promiče li se na obzoru još jedan uspješan domaći SaaS? Farseer je aplikacija za financijsko planiranje koja ubrzano izrasta u Excel na steroidima i pobire nagrade u inozemstvu.

Startupi i poslovanje

Ruski gaming div Playrix akvizirao hrvatski Cateia Games

Hrvatska game dev scena, a posebno Cateia Games, dobiva ozbiljno pojačanje ulaskom ruskog diva, Playrixa na domaće tržište. Hrvatska podružnica upogonjena domaćim stručnjacima već radi na novom naslovu.

Kultura 2.0

Treniranje od doma: Najisplativija dugoročna investicija u vašem sjedilačkom životu

Kao i svako zlo, koronavirus nam je donio i nešto dobro – svjesnost o važnosti redovite tjelesne aktivnosti i njenog utjecaja na snažan imunitet. Jeste li razmišljali o opremanju kućnog gyma?

Startupi i poslovanje

Jan de Jong, splitski zet i poduzetnik: Uvijek jednim okom gledam na Nizozemsku, ali ideje primjenjujem u Hrvatskoj

Iako smo svi naviknuli na loše vijesti o odlasku ljudi iz Hrvatske, uvijek je lijepo saznati za obrnute situacije. Nema boljeg primjera od Nizozemca koji je kao student pokrenuo biznis i zaposlio 35 ljudi tijekom prve godine života u Hrvatskoj.

Intervju

Zašto smo angažirali virtualnog asistenta, iako to nismo planirali?

Krajem 2019. tražili smo novu osobu koja će se pridružiti našem timu, a koja će biti zadužena za administraciju. Kako smo manja tvrtka, nismo imali potrebu za zapošljavanjem takve osobe na puno radno vrijeme, stoga smo se nadali da ćemo naći nekoga tko bi bio voljan raditi pola radnog vremena.