Viber: Uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

Viber: Planiramo ekspanziju u ecommerce, uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

HUB385 bio je ovaj tjedan domaćin radionice posvećene razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom, odnosno instatnt messaging platformama. O tome su govorile Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager, te Zarena Kancheva, Marketing i PR Manager u Viberu, što je bio povod da saznamo više o novostima iz Vibera te suradnji s hrvatskim brendovima.

viber_radionica
Daniela Ivanova (prva s lijeva) i Zarena Kancheva iz Vibera održale su ovaj tjedan radionicu u HUB385 o razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom.

Većina korisnika 80 posto vremena koristi samo tri aplikacije na svom pametnu telefonu, a najčešće je riječ o nekoj od aplikacija za surfanje internetom, pristupu emailu te messaging aplikaciji, rečeno je na radionici posvećenoj razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom. Tom prigodom, Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager i Zarena Kancheva, marketing i PR manager za Viber CEE, govorile su i o neki novim Viberovim mogućnostima, ali i kako se mijenja komunikacija korisnika međusobno te brendova s korisnicima.

Primjerice, komunikacija među korisnicima sve češće nadilazi samo tekst, ljudi su sve kreativniji u izražavanju emocija, za što koriste emotikone, Viber stickere, a to bi im trebala omogućiti i nedavno predstavljena opcija instant videa, naglasila je Zarena Kancheva. Govoreći o tome kako s korisnicima komuniciraju brendovi i tvrtke, istaknuto je da korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija. Također, 66 posto ljudi koristi messaging aplikacije da komuniciraju s brendovima i tvrtkama. Daniela Ivanova objašnjava:

Naša istraživanja pokazuju da, ako zovete nekoga, morate za to imati stvarno dobar razlog, zato tvrtke mijenjaju način kako komuniciraju s korisnicima da to bude što više prijateljski.

Kako Viber koriste tvrtke i brendovi?

Kad je riječ o tome kako Viber mogu koristiti brendovi i tvrtki, svakako treba spomenuti javne profile (public accounts), a cilj je da omoguće brendovima i tvrtkama mogućnost da dođu do što većeg broja korisnika. Zahvaljujući javnim profilima, brendovi i tvrtke mogu s korisnicima komunicirati “ručno” jedan na jedan, putem postojećih CRM-ova ili chatbotova. Upravo su potonji posebno u fokusu Vibera, istaknula je Daniela Ivanova, a navela je i nekoliko primjera, poput onoga za Raiffeisen banku gdje se chatbot koristi za lociranje najbliže banke ili za taksi kompaniju TaxiMe, gdje služi za pozivanje taksija.

daniela_ivanova_viber
Govoreći o komunikaciji brendova i tvrtki s korisnicima, Daniela i Zarena su istaknule kako korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija.

U Hrvatskoj, Viber su za marketinške svrhe i bolju komunikaciju s korisnicima prigrlile tvrtke i brendovi poput Podravke, Konzuma, Njuškala, Fashion.hr-a, o čemu je Netokracija već pisala, a Daniela kaže:

Radimo s lokalnim, hrvatskim partnerima kako bi isporučili vrijedna iskustva i lokalno prilagođene sadržaje našim korisnicima u zemlji. Osluškujemo puls kupaca, proaktivno prepoznajemo njihove potrebe i oblikujemo rješenja sukladno tome. Danas, s javnim profilima, javnim chatovima, botovima i stickerima, Viber nudi rješenje od 360 stupnjeva za brendove.

Dodala je kako je Viber među vodećim messaging aplikacijama u Centralnoj i istočnoj Europi te da se Hrvatska nalazi među Viberovim top tržištima regionalno i globalno u smislu rasta korisnika, aktivacije i angažmana.

U budućnosti kupnja kroz Viber aplikaciju

A na pitanje što možemo očekivati u budućnosti, podsjeća na njihov posljednji projekt koji ulazi u područje ecommercea, a omogućava kupnju kroz samu Viber aplikaciju, pri čemu im u razvoju pomažu stručnjaci Rakutena, njihove matične kompanije.

Prije četiri mjeseca, unaprijedili smo “društveni sloj” Viberovih platformi, popularni Viber Public Chat, kao dio lansiranja naših javnih profila i botova. Sada planiramo veliku ekspanziju u ecommerce područje, što bi trebalo privući mnoge brendove i trgovine na Viber. Ovaj poslovni model promijenit će stvari u globalnoj digitalnoj industriji. Testiranje je već započelo u SAD-u, a optimizirana platforma bit će u narednim mjesecima dostupna i u ostatku svijetu, uključujući i Hrvatsku.

Nadamo se da nećemo morati dugo čekati da osim za slanje poruke ili pozive, koristimo Viber i za – kupnju! 😉

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

Domaći startup Valut nastoji eliminirati visoke provizije na bankomatima i mjenjačnicama

Ako vam bankomati i mjenjačnice na putovanjima uzimaju prevelike naknade kod promjene valuta, možda je upravo za vas Valut, domaći startup koji radi na tome da konverzija bude što dostupnija i povoljnija, posebice na mjestima na kojima to do sada nije bilo tako.

Tehnologija

iPhone 11 – je li dovoljno dobar da me otjera s Androida?

Želite li dobiti autentično Apple iskustvo ne morate dati 15 tisuća kuna za iPhone 11 Pro Max, velike su šanse da će za veliku većinu ljudi i iPhone 11 biti vrlo dobar odabir.

Što ste propustili

Izvještaj

Znate li otkud vam dolaze najbolji kandidati i kako se prijavljuju na vaše oglase?

O kandidatima, načinu kako se prijavljuju na poslove i kako uspješno doći do onih najkvalificiranijih otkrili smo više na Employer Branding konferenciji uz domaći regrutacijski alat TalentLyft.

Startupi i poslovanje

Toni Trivković, Split Tech City: Nismo htjeli slušati da se ne može, već pokazati da se može

“U Splitu je uvijek izazovno okupiti mlade na neko događanje. Njih dvjestotinjak na kišno subotnje jutro može značiti samo jedno - zaista su željeli motivaciju”.

Kolumna

Što vrh ima s time?

Kad te pozovu na panel s naslovom “Promjene dolaze s vrha (i kako do njega doći)?”, počneš opsesivno razmišljati o toj riječi - vrh.

Startupi i poslovanje

TransferWise: Klijentima štedimo više od milijardu funti bankarskih naknada godišnje, ali preostaje nam još 199 milijardi

Svojim jedinstvenim rješenjem za plaćanje u stranim valutama diljem svijeta, TransferWise bio je sreća za mnoge potrošače, ali godinama trn u oku mnogih banaka. Danas su upravo banke i druge velike korporacije poslovanja kojima se okreću u želji da do 2025. postanu vodeće infrastrukturno rješenje za međunarodna plaćanja. Kako planiraju u tome uspjeti, saznala sam od njihovog Alastaira Thompsona.

Nesortirano

Kako razviti aplikaciju koja će od “strašnog” e-Računa učiniti bezopasnog psića?

Poduzetnike oblijeva hladan znoj kada se sjete e-Računa, ali zamislite kako je onima koji stvaraju aplikacije za njegovo izdavanje? Čini se, ne tako strašno.

Sponzorirano

Koliko dobar WiFi u kafiću treba biti da bi gosti bili zadovoljni?

Na redu je i zadnja epizoda serijala Digitalni kafići kroz koji se bavimo ključnim stavkama na koje jedan uspješan kafić treba paziti u digitalno vrijeme. U 4. epizodi otkrivamo zašto je kafićima bitno istaknuti se dobrom WiFi vezom.