Viber: Uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

Viber: Planiramo ekspanziju u ecommerce, uskoro kupnja putem aplikacije u Hrvatskoj

HUB385 bio je ovaj tjedan domaćin radionice posvećene razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom, odnosno instatnt messaging platformama. O tome su govorile Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager, te Zarena Kancheva, Marketing i PR Manager u Viberu, što je bio povod da saznamo više o novostima iz Vibera te suradnji s hrvatskim brendovima.

viber_radionica
Daniela Ivanova (prva s lijeva) i Zarena Kancheva iz Vibera održale su ovaj tjedan radionicu u HUB385 o razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom.

Većina korisnika 80 posto vremena koristi samo tri aplikacije na svom pametnu telefonu, a najčešće je riječ o nekoj od aplikacija za surfanje internetom, pristupu emailu te messaging aplikaciji, rečeno je na radionici posvećenoj razvoju proizvoda za integraciju s Viber platformom. Tom prigodom, Daniela Ivanova, Viber CEE Partnership Manager i Zarena Kancheva, marketing i PR manager za Viber CEE, govorile su i o neki novim Viberovim mogućnostima, ali i kako se mijenja komunikacija korisnika međusobno te brendova s korisnicima.

Primjerice, komunikacija među korisnicima sve češće nadilazi samo tekst, ljudi su sve kreativniji u izražavanju emocija, za što koriste emotikone, Viber stickere, a to bi im trebala omogućiti i nedavno predstavljena opcija instant videa, naglasila je Zarena Kancheva. Govoreći o tome kako s korisnicima komuniciraju brendovi i tvrtke, istaknuto je da korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija. Također, 66 posto ljudi koristi messaging aplikacije da komuniciraju s brendovima i tvrtkama. Daniela Ivanova objašnjava:

Naša istraživanja pokazuju da, ako zovete nekoga, morate za to imati stvarno dobar razlog, zato tvrtke mijenjaju način kako komuniciraju s korisnicima da to bude što više prijateljski.

Kako Viber koriste tvrtke i brendovi?

Kad je riječ o tome kako Viber mogu koristiti brendovi i tvrtki, svakako treba spomenuti javne profile (public accounts), a cilj je da omoguće brendovima i tvrtkama mogućnost da dođu do što većeg broja korisnika. Zahvaljujući javnim profilima, brendovi i tvrtke mogu s korisnicima komunicirati “ručno” jedan na jedan, putem postojećih CRM-ova ili chatbotova. Upravo su potonji posebno u fokusu Vibera, istaknula je Daniela Ivanova, a navela je i nekoliko primjera, poput onoga za Raiffeisen banku gdje se chatbot koristi za lociranje najbliže banke ili za taksi kompaniju TaxiMe, gdje služi za pozivanje taksija.

daniela_ivanova_viber
Govoreći o komunikaciji brendova i tvrtki s korisnicima, Daniela i Zarena su istaknule kako korisnici žele da ta komunikacija bude što opuštenija i prirodnija.

U Hrvatskoj, Viber su za marketinške svrhe i bolju komunikaciju s korisnicima prigrlile tvrtke i brendovi poput Podravke, Konzuma, Njuškala, Fashion.hr-a, o čemu je Netokracija već pisala, a Daniela kaže:

Radimo s lokalnim, hrvatskim partnerima kako bi isporučili vrijedna iskustva i lokalno prilagođene sadržaje našim korisnicima u zemlji. Osluškujemo puls kupaca, proaktivno prepoznajemo njihove potrebe i oblikujemo rješenja sukladno tome. Danas, s javnim profilima, javnim chatovima, botovima i stickerima, Viber nudi rješenje od 360 stupnjeva za brendove.

Dodala je kako je Viber među vodećim messaging aplikacijama u Centralnoj i istočnoj Europi te da se Hrvatska nalazi među Viberovim top tržištima regionalno i globalno u smislu rasta korisnika, aktivacije i angažmana.

U budućnosti kupnja kroz Viber aplikaciju

A na pitanje što možemo očekivati u budućnosti, podsjeća na njihov posljednji projekt koji ulazi u područje ecommercea, a omogućava kupnju kroz samu Viber aplikaciju, pri čemu im u razvoju pomažu stručnjaci Rakutena, njihove matične kompanije.

Prije četiri mjeseca, unaprijedili smo “društveni sloj” Viberovih platformi, popularni Viber Public Chat, kao dio lansiranja naših javnih profila i botova. Sada planiramo veliku ekspanziju u ecommerce područje, što bi trebalo privući mnoge brendove i trgovine na Viber. Ovaj poslovni model promijenit će stvari u globalnoj digitalnoj industriji. Testiranje je već započelo u SAD-u, a optimizirana platforma bit će u narednim mjesecima dostupna i u ostatku svijetu, uključujući i Hrvatsku.

Nadamo se da nećemo morati dugo čekati da osim za slanje poruke ili pozive, koristimo Viber i za – kupnju! 😉

ponuda

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Analiza

Telekom Bankarstvo: Zabi prosječna bankarska aplikacija, HT-u dodatan izvor prihoda

Telekom bankarstvo Hrvatskog telekoma i Zagrebačke banke ne pruža kvalitetnije korisničko iskustvo ni od hrvatskih konkurenata ni od Revoluta, ali najavljuje agresivnu marketinšku kampanju kakvu prosječna banka ne bi pokrenula.

Startupi i poslovanje

Ne uništavaju paušalni obrti IT industriju, već ogromna davanja na plaće

O problematici paušalnih obrta u IT industriji već se dugo govori tiho, a od ovog vikenda i glasno. No čini se da dobar dio rasprave, koja je buknula preko vikenda, ali i budućih poreznih promjena, koje nas očekuju iduće godine, idu u krivom smjeru - prema jačem oporezovanju samostalnog rada, a ne rasterećenju nesamostalnog, odnosno plaća.

Startupi i poslovanje

Superbet akvizirao Axilis Brune Kovačića – Zagreb postaje inovacijski centar digitalnog klađenja

Bruno Kovačić za Netokraciju ekskluzivno otkriva kako je softversku agenciju koju je osnovao kao student preuzeo Superbet, a koji je nedavno osigurao 175 milijuna eura za širenje.

Što ste propustili

Internet marketing

Kovačević, Vrdoljak, Ackermann i Brkan na WMF-u otkrivaju zadnjih 10 godina digitalnog marketinga

Kako je izgledao digitalni sektor prije deset godina i kako se u njemu dan danas snalaze neki od najpoznatijih digitalaca saznat ćemo ove subote na Weekend Media Festivalu.

Startupi i poslovanje

Hubbig Dragane Lipovac kreće u nove pobjede s milijunskom investicijom i novom savjetnicom

Bili vi mali ili veliki uvoznik, naručivali iz Kine ili SAD-a, Hubbig vam može olakšati život, a da to ovom mladom startupu ide dobro potvrdila je i nedavna milijunska investicija koju je orkestrirala Monika Mikac, bivša operativna direktorica u Rimac Automobilima.

Startupi i poslovanje

Paušalci, prikriveni rad opet nije dobro definiran u Općem poreznom zakonu, uključite se u e-Savjetovanje!

Prema trenutnom prijedlogu izmjena Općeg poreznog zakona, koji bi trebao stupiti na snagu 1. 1. 2020., i dalje nije dovoljno jasno definirana razlika između samostalnog i nesamostalnog rada, što bi se moglo obiti o glavu paušalnim obrtnicima i tvrtkama koje ih angažiraju.

Intervju

Tko to zna sa softverom, dobro zarađuje i utječe na velike sustave? IT Konzultant!

Kao što mnogi bježe od matematike i STEM-ovci nerijetko bježe od "mekih vještina", no upravo se u tom spoju kriju odlične karijerne opcije. Kako ispolirati te vještine učimo od FER-ovca, dugogodišnjeg konzultanta i danas direktora, mStartovog Emina Subašića.

Tehnologija

Programeri u prosjeku zarađuju 10.000 kuna, najbolje su plaćeni iOS developeri

Stigli su nam novi rezultati ankete Tomislava Grubišića o plaćama developera u Hrvatskoj za 2019. godinu, donosimo pregled najzanimljivijih podataka na osnovu tehnologija i godina iskustva.

Startupi i poslovanje

Ne uništavaju paušalni obrti IT industriju, već ogromna davanja na plaće

O problematici paušalnih obrta u IT industriji već se dugo govori tiho, a od ovog vikenda i glasno. No čini se da dobar dio rasprave, koja je buknula preko vikenda, ali i budućih poreznih promjena, koje nas očekuju iduće godine, idu u krivom smjeru - prema jačem oporezovanju samostalnog rada, a ne rasterećenju nesamostalnog, odnosno plaća.