Tomislav Grubišić na Tvitomaniji: Social media marketing nije isto što i community management

Tomislav Grubišić na Tvitomaniji: Social media marketing nije isto što i community management

Fotka13WEB

Tomislav Grubišić, suosnivač agencije iStudio, održao je na Tvitomanijji predavanje pod nazivom Social Media + Analytics = ROI. Na početku je odvojio community management od social media marketinga, gdje je izjavio kako je ovo prvo – tek najobičniji studentski posao.

U 90 posto slučajeva community management je čisti “customer care”. Tek u ostalih 10 posto dolazi do problema i situacija u kojima običan CM većinom ne može pravilno reagirati, a tada su tu potrebni community manager specialisti i PR-ovci.

S druge strane, social media marketing uključuje oglašavanje, targetiranje i segmentiranje. Tu su i Facebook aplikacije za koje Grubišić napominje kako svi žele da budu cool, ali nitko ne postavlja pitanje koja je njihova svrha. Smatra da je, primjerice, aplikacija u obliku kviza dobitna, jer je zabavna za korisnike, a istovremeno omogućuje klijentima da od njih prikupe informacije koje će im kasnije pomoći za prodaju.

Facebook je ne tako davno objavo “custom audiences”, odnosno, mogućnost da se oglasi targetiraju prema informacijama kao što su e-mail adresa ili broj telefona, a informacije koje smo skupili putem aplikacija i na druge načine omogućavaju da se oglasi precizno usmjere prema njima.

Grubišić je na kraju istaknuo važnost analize, a svi ovi koraci čine onaj magični ROI – kad se jasno izmjeri koliko je uloženo na oglašavanje, aplikacije i ostale troškove te koliki je povrat uloženog, klijenti se, prema njegovom iskustvu, neće ustručavati povećavati budžet za oglase, dokle god postoji ciljana skupina.

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Bez VC investicije, TalentLyft je školski primjer samofinanciranog SaaS startupa

Bez ikakve veće investicije, TalentLyft, domaći regrutacijski alat koji koriste Five, HT, Span i mnoge druge tvrtke, izašao je s novom konkurentnom verzijom kojom planira globalno širenje uz pomoć inbound marketinga.

Startupi i poslovanje

Domaći startup Valut nastoji eliminirati visoke provizije na bankomatima i mjenjačnicama

Ako vam bankomati i mjenjačnice na putovanjima uzimaju prevelike naknade kod promjene valuta, možda je upravo za vas Valut, domaći startup koji radi na tome da konverzija bude što dostupnija i povoljnija, posebice na mjestima na kojima to do sada nije bilo tako.

Tehnologija

iPhone 11 – je li dovoljno dobar da me otjera s Androida?

Želite li dobiti autentično Apple iskustvo ne morate dati 15 tisuća kuna za iPhone 11 Pro Max, velike su šanse da će za veliku većinu ljudi i iPhone 11 biti vrlo dobar odabir.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

AMPnet je pobjednik startup natjecanja na konferenciji Shift Money 2019.!

Startup natjecanje fintech konferencije Shift ovog je tjedna ugostilo perspektivne regionalne fintech startupe, a AMPnet, Pynk i sync prema odluci žirija bili su najbolji.

Internet marketing

Robert Petković: Je li vam Web online brošura ili stvarno koristi budućim zaposlenicima, klijentu, medijima?

U svim oglasima tražite napredno znanje svega i svačega, web niste ažurirali par mjeseci, a jedini autorski sadržaj na njemu je riječ dobrodošlice direktora na naslovnici. Poznat scenarij? Kako mjeriti učinkovitost employer branding sadržaja, ali i kako izbjeći ovakve propuste saznali smo od Roberta Petkovića na nedavnoj Employer Branding konferenciji.

Startupi i poslovanje

Što znate o 30 milijuna vrijednom inkubatoru koji će 2020. postati zagorsko ICT središte?

U proljeće 2020. otvara se poslovno-tehnološki prostor Krapinsko-zagorske županije vrijedan 30 milijuna, a koji ima cilj postati centar inovacija te baza za daljnji razvoj poduzetništva u Zagorju.

Istraživanje

Veliko CX istraživanje: Za korisničko iskustvo banke, retail i bezalkoholna pića u Hrvatskoj zaslužile tek ocjenu – 3!

Peekator je hrvatski startup koji se bavi istraživanjem korisničkog iskustva, a nedavno obrađeni podaci više od 3000 anketiranih osoba, 13 tisuća komentara i 60 dubinskih intervjua bacili su potpuno novo svjetlo na uobičajene prakse na području tri značajna tržišta, a ovo je okvirna slika trenutnog stanja.

Izvještaj

Inchoo, Infinum i Hooloovoo do developera dopiru blogom, modnim brendom i “napuhanim” influencerima

Kako se brendirati kao dobro mjesto za posao prema developerima koji nisu impresionirani stolovima za stolni tenis ili igraćim konzolama? Otkrile su nam tri developerske tvrtke na konferenciji Employer Branding Zagreb.

Gaming

Razumjeti gamere, game dev i esport – otkud početi?

Pa možda najbolje od osnova: što je to tako dobro u igrama, ne potiču li one nasilje; zar razvoj video igara nije super zabavan posao i zašto esport još muku muči da postane punopravni sport? Kao dežurni gameri Netokracije, Ivan i ja preuzeli smo ovotjednu epizodu ne bi li vam odgovorima na ta pitanja približili svijet gaminga.