Tomislav Grubišić na Tvitomaniji: Social media marketing nije isto što i community management

Tomislav Grubišić na Tvitomaniji: Social media marketing nije isto što i community management

Fotka13WEB

Tomislav Grubišić, suosnivač agencije iStudio, održao je na Tvitomanijji predavanje pod nazivom Social Media + Analytics = ROI. Na početku je odvojio community management od social media marketinga, gdje je izjavio kako je ovo prvo – tek najobičniji studentski posao.

U 90 posto slučajeva community management je čisti “customer care”. Tek u ostalih 10 posto dolazi do problema i situacija u kojima običan CM većinom ne može pravilno reagirati, a tada su tu potrebni community manager specialisti i PR-ovci.

S druge strane, social media marketing uključuje oglašavanje, targetiranje i segmentiranje. Tu su i Facebook aplikacije za koje Grubišić napominje kako svi žele da budu cool, ali nitko ne postavlja pitanje koja je njihova svrha. Smatra da je, primjerice, aplikacija u obliku kviza dobitna, jer je zabavna za korisnike, a istovremeno omogućuje klijentima da od njih prikupe informacije koje će im kasnije pomoći za prodaju.

Facebook je ne tako davno objavo “custom audiences”, odnosno, mogućnost da se oglasi targetiraju prema informacijama kao što su e-mail adresa ili broj telefona, a informacije koje smo skupili putem aplikacija i na druge načine omogućavaju da se oglasi precizno usmjere prema njima.

Grubišić je na kraju istaknuo važnost analize, a svi ovi koraci čine onaj magični ROI – kad se jasno izmjeri koliko je uloženo na oglašavanje, aplikacije i ostale troškove te koliki je povrat uloženog, klijenti se, prema njegovom iskustvu, neće ustručavati povećavati budžet za oglase, dokle god postoji ciljana skupina.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Podatkovna znanstvenica Ana Dumić otkriva kako su joj podaci spasili sina

Kad je njihovom sinu dijagnosticiran teži oblik epilepsije, Ana Dumić i njen suprug Goran odlučili su iskoristiti svoje znanje i vještine o podatkovnoj znanosti ne bi li otkrili okidače napadaja. Uspjeli su.

Društvene mreže

Jeste li mislili da će 16 godina od osnivanja Facebooka na njemu najvažnije biti – grupe?

Pokretači i administratori otkrivaju mi kako su nastala stručna udruženja, pa i poslovna partnerstva, na temelju specijaliziranih Facebook - grupa.

Startupi i poslovanje

Što su nam skrivile hrvatske digitalne agencije?

Hrvatski uslužni IT, uključujući digitalne agencije, zamašnjak je koji više od dva desetljeća puni državni proračun i tople developerske stolice. S druge strane, činovnici, a i mediji, papagajski mantraju o proizvodnim tvrtkama i kako će nas one konačno pogurati prema pikselastom eldoradu.

Što ste propustili

Izrada web stranica

Developeri, dizajneri, project manageri – za AI budućnost možete se pripremiti već danas

Cilj svakog developera i dizajnera je bolje korisničko iskustvo - a upravo ovdje može pomoći kognitivna znanost koja promišljanje o korisnicima, da li dizajna, koda ili gotove aplikacije, stavlja u fokus svega što IT stručnjaci rade.

Startupi i poslovanje

Kako se Glovo i Konzum pripremaju za povećanje broja narudžbi zbog koronavirusa?

Uz sve više vijesti o koronavirusu, raste i broj onih koji se oslanjaju na digitalne servise kako bi naručili hranu ili namirnice. Kako se za povećanje prometa pripremaju servisi za dostavu?

Kultura 2.0

Na web trgovinama deseci zaštitnih maski upitnih cijena i kvalitete

U svakom kriznom razdoblju nađe se pojedinaca i tvrtki koji će situaciju iskoristiti za svoj profit, ali maske s desetorostruko većim cijenama i modnim etiketama zbilja su poseban slučaj.

Startupi i poslovanje

Što o radu od kuće zbog koronavirusa kažu PBZ, Infobip, Nanobit…?

Nakon što je jučer potvrđeno da i u Hrvatskoj imamo prve osobe zaražene koronavirusom, dobar dio ovdašnjih tvrtki je počeo ozbiljnije razmišljati o promjeni načina rada. Prvo su se počela ukidati putovanja u inozemstvo, a potom se počeo uvoditi rad od kuće.

Startupi i poslovanje

Dijeljenje romobila i u Hrvatskoj: Bolt prvi uveo romobile u ponudu

150 romobila koje možete otključati i voziti kada god vas je volja bit će dostupno u Splitu za sve korisnike Bolt aplikacije.

Digitalni mediji

U manje od 24 sata od prvog slučaja u Hrvatskoj, koronavirus smo online spomenuli čak 15 tisuća puta

Sada već svi znamo da je koronavirus došao u Hrvatsku, no koliko viralno je ova tema zaokupila sve nas pokazat će kao i uvijek - brojke.