Brendovi, ne ignorirajte ga! Kako je TikTok stvorio pomamu za jednim proizvodom u Srbiji i Hrvatskoj

A imaš li neki domaći primjer?, redovito me pitaju TikTok skeptici među marketingašima svaki put kad ga krenem hvaliti kao kanal od kojeg stvarno najrazličitiji brendovi, a ne samo oni “za klince”, mogu profitirati. I odnedavno imam!

dm, želimo kupiti šampon koji je hit na TikToku!

Naime, jedan je šampon dm-ove robne marke Alverde postao toliko viralan trend na TikToku da ga je u Srbiji gotovo nemoguće kupiti jer je stalno rasprodan. Hrvatske kosoljupke pak pritišću dm da šampon što prije uvrsti u svoje trgovine i u Hrvatskoj. Na Linkedinu im se obratila Agnieszka Wirkus, stručnjakinja za influencer marketing, koja zadnjih 7 godina vodi influencer kampanje u cijeloj Europi, a u slobodno vrijeme na društvenim mrežama stvara sadržaj posvećen njezi kose.

Agnieszka kaže da joj je drago što je dm reagirao na njezinu objavu na Linkedinu kojom im je pokazala koliki interes postoji za tim šamponom u Hrvatskoj:

Nadam se da ću ga uskoro vidjeti na policama, a često sam u dm-u! Na ovom primjeru viralnog videa vidimo koliko je real time marketing izuzetno važan za tvrtke, i to iz prodajne perspektive. Čak ako naš brend nije prisutan na TikToku, smatram da ga trebamo imati na oku kako bi pratili najnovije trendove u našoj industriji i bolje razumjeli trenutačne potrebe kupaca.

“Možeš postati viralan bez obzira na broj objava i pratitelja”

Agnieszka na svom Instagram profilu ima 26,3 tisuća pratitelja, u Facebook grupi Kosoljupci okuplja gotovo 15.000 članova, a na TikToku ima čak 45,7 tisuća pratitelja! S obzirom na to da se brendovima i marketingašima često ističe da na TikTok ni slučajno ne dolaze s recikliranim sadržajem s drugih mreža jer se tamo traži i cijeni originalnost i humor (često i na vlastiti račun, kao na TikTok profilu Ryanaira!), pitam koliko joj je zahtjevno stvarati sadržaj za još jednu platformu:

Ja, primjerice, uopće nemam vremena stvarati poseban sadržaj za Instagram i za Tik Tok, pa pokušavam raditi sadržaj koja će udovoljiti objema platformama i da je atraktivan za obje platforme. Može se i to!

Iako se činilo da će Instagram svojim kratkim videima Reels TikToku zadati jaki udarac kao što je prije učinio Snapchatu sa Storyjima, Agniezska kaže da su Reels i videa na TikToku slični jedino formatom. Ono što ih razlikuje su fundamentalne razlike u tome kako funkcionira svaka od te dvije društvene mreže:

Algoritam ide više u korist onima koji stvaraju sadržaj na TikToku nego na Instagram Reels. Možeš postati viralan bez obzira na to koliko imaš pratitelja i objavljuješ li redovito. TikTok zanima jedino koliko se taj tvoj komad sadržaja svidio publici. Na Instagramu, s druge strane, sav sadržaj mora biti više promišljen, u skladu sa strategijom drugih videa koje objavljuješ, redovit i imat će više veze s brojem pratitelja.

Zbog toga publika često više reagira na sadržaj s TikToka jer djeluje sirovije i neobrađeno, dok Instagram Reels djeluje ciljano i obrađeno.

Što kaže CEO Instagrama, najbrže se sazna – na Tik Toku!

Njoj se na TikToku sviđa i brzina izmjene sadržaja te For You Page i algoritam koji korisnicima na početnu stranicu servira sav sadržaj za koji procjeni da bi ih mogao zanimati, bez obzira pratili te kreatore ili ne. Na TikToku nalazi razne trikove, recepte, savjete za čišćenje ili održiviji način života, a tamo se radije informira i o – Instagramu:

Platforma brzinom munje dijeli sadržaj i na TikToku najbrže saznajem sve novosti iz digitalnog marketinga i društvenih mreža. Primjerice, tamo prvo saznam za najbitnije stavke koje je rekao Adam Mosseri (CEO Instagrama), uz to sažete u 20 sekundi.

Agnieszka spominje i još jednu veliku prednost TikToka, od koje su profitirali mnogi kreatori, ali i brendovi. To su TikTok trendovi koji se brzo stvaraju i još brže eksplodiraju, prelijevaju na druge digitalne kanale, a na kraju i na offline:

Trendovi na Instagramu nisu toliko zarazni. Većina pjesama koje slušate na mainstream radio postajama su pjesme koje su trenutno ili prije koji tjedan bile “trending” na TikToku. Ne na Instagramu! Sjetite me se kad sljedeći put čujete pjesmu ABCDEFU vozeći auto!

S prvim videom do milijun pregleda

Upravo tim obilježjem TikToka, da stvara zarazne hitove, inspirirali su se Tomislav Rašković i Aleksandra Radosavljević, osnivači nišne agencije Museit Network koja želi spajati brendove i glazbenike na kreativnim projektima za TikTok.

Zanimljivo je da Tomislav kaže kako je prije samo godinu dana i on mislio da je TikTok “neka nova društvena mreža za klince”, ali nakon što je instalirao aplikaciju potpuno je promijenio mišljenje:

Kod TikToka me oduševljavaju kreativne mogućnosti u smislu stvaranja sadržaja bez skupe produkcije, engagement s publikom i organski doseg.

Vrlo brzo smo otvorili profil za našu agenciju s ciljem građenja zajednice, testiranja koncepata i generalno boljeg razumijevanja mreže. U kontekstu potencijala TikToka, rekao bih samo da je naš prvi video imao preko milijun pregleda.

@museit.network

odj*** baby #jalebibaby #fy #fypシ #balkantiktok museit.network

♬ Museit edition of Jalebi Baby Tesher – museit.network

Agniezska priznaje da je publika na hrvatskom TikToku još uvijek većinom mlada, međutim, primjećuje da u zapadnim zemljama raste udio starijih korisnika. Spominje Italiju ili Poljsku gdje već 30 % korisnika TikToka ima više od 25 godina, a u SAD-u se ta brojka popela i na više od 50 %.

Samo je pitanje vremena kad će se starija publika preseliti na hrvatski TikTok.  Radeći uglavnom na drugim europskim tržištima vidim da se svi trendovi iz zapadne Europe preslikavaju nešto kasnije u istočnoeuropskim zemljama.

Tomislav procjenjuje da je TikTok u Hrvatskoj, prema modelu pet faza adopcije, negdje između druge i treće faze, odnosno između ranih adoptera i rane većine. I on ističe kako se to izuzetno brzo mijenja:

Već danas možemo vidjeti brendove iz raznih industrija na TikToku, a i kod nas ih je sve više. Od trgovačkih lanaca, brendova iz segmenta hrane i pića, elektronike pa sve do sportskih klubova.

Prilika za male obrte i kreativce

Iz perspektive stručnjaka za influencer marketing, Agniezska brendovima savjetuje da se odmaknu od instagramskih kriterija biranja influencera za suradnju jer je broj pratitelja na TikToku najmanje važan. Mali kreatori s desetak tisuća pratitelja, kaže, mogu stvoriti više interesa za neki brend ako se njihov sadržaj dobro uklapa s vrijednostima tog brenda.

Od domaćih brendova na TikToku su se odlično snašli Franck, Mlinar ili Pevex, kaže Agniezska, a naglašava i kolika je TikTok prilika za male obrte poput frizerskih salona i kreativce koji se tamo mogu istaknuti bez potrebe za skupom produkcijom i ulaganjem u oglase.

@mlinar_1903

#duet with @taylorfisher830 Može jedna kašica od meksičke pite? 👶🏻

♬ original sound – Taylor

Na pitanje kakav pristup Tik Toku bi savjetovao brendovima – angažiranje agencije, zapošljavanje izuzetno mladih kreativaca koji su odrasli s TikTokom, angažiranje influencera ili možda da samo šute i prate što se tamo događa, Tomislav kaže:

Teško je izdvojiti jedan pristup jer svi navedeni mogu imati smisla ovisno o karakteristikama određenog brenda, njegovom životnom ciklusu i specifičnostima industrije. Imamo situacije gdje brendovi koriste kombinaciju svega navedenog. Koriste snagu influencera za privući pažnju i publiku na svoj profil, a onda uz pomoć agencije i/ili zaposlenika sami stvaraju sadržaj.

Za kraj, Tomislav dodaje kako je najvažnije odabrati pristup koji će uspješno prenijeti autentičnu priču pojedinog brenda, uvažavajući karakteristike i način funkcioniranja TikToka.

U praksi bolje prolaze svakodnevne dogodovštine zaposlenika nego recikliranje materijala s drugih mreža s naglaskom na guranje proizvoda ili usluge u prvi plan.