Teaser kampanje: Zašto nas je mali MAKERphone uzbudio, a za Apple i Robotim nas nije briga?

Zašto nas je mali MAKERphone uzbudio, a za Apple i Robotim nas nije briga?

Čak ni Appleova predstavljanja više nisu uzbudljiva. Što marketinški profesionalci, a što tehnološki poduzetnici moraju znati, da bi svom proizvodu priuštili 'holivudsko' predstavljanje?

Apple u srijedu održava svoj “posebni događaj” na kojemu će najvjerojatnije najaviti nasljednika iPhonea X, novi Apple Watch te kad će biti dostupni iOS 12, MacOS Mojave… i ne mogu vam opisati koliko me nije briga, a vjerujem ni vas. Nemojte me krivo shvatiti: vjeran sam Mac korisnik i čak ako zamijenim svoj stari iPhone Androidom (da, bliži se taj trenutak), nabavit ću iPad zbog iOS-a. Preferiram Appleove proizvode, ali me njihovi launchevi ne uzbuđuju ni približno koliko su kad sam prije 8 godina pisao kako je Apple predstavio iPad.

Puno me više od toga “zagolicalo” da je mladi hrvatski tehnološki poduzetnik i osnivač MAKERbuina Albert Gajšek, kojeg smo ugostili na Netokracijinom YouTubeu, najavio da pripremaju – MAKERphone.

Something new is cooking here at CircuitMess HQ!Join the hype! Get notified first by subscribing here:https://www.makerbuino.com/makerphone/

Geplaatst door Albert Gajšak op Maandag 3 september 2018

Ako me Appleova predstavljanja ne uzbuđuju, jer više ne predstavljaju revolucionarne stvari, zašto me onda uopće uzbuđuje koncept mobitela koji sam možeš složiti, ako smo i takve koncepte već vidjeli – i to od Googlea?

Tresla se brda, rodilo se marketinško razočarenje!

Marketing je, na svom vrhuncu, struka koja vas kroz stvaranje priče koja zaista može uzbuditi oko proizvoda i stvoriti želju za njegovom kupnjom. Na žalost, mnogi brendovi – mali i veliki – često svoja predstavljanja proizvoda pretvaraju isključivo u stvaranje tzv. hypea, tog osjećaja uzbuđenja i iščekivanja. Tzv. teaser kampanje u kojima se najavljuje nešto novo, ali skriva proizvod ili čak koji je brend iza njih, rade jer smo radoznala bića koja prva žele doznati nove informacije.

Čak je i majstoru trebao dobar proizvod…

Problem nastaje, kao u slučaju nedavno otkrivene Robotim kampanje, kad su očekivanja veća i drugačija od onoga što dobijete. Prozovite me optimistom, ali ime i grafike su me asocirale ne na poklon uz tarifu, već… Robot Wars!

Ovaj popularni koncept natjecanja u ratovima robota krenuo je još 1998. na BBC-u da bi se kasnije pojavio u SAD-u i kao BattleBots na Comedy Centralu, ali nikad dosad u Hrvatskoj. Ime, grafika, ali i Tele2 suradnja s Bakićevim Croatian Makersima, kao i aktualnost STEM-a u marketinškim kampanjama, jednostavno je stvarala ukupan dojam da Tele2 priprema nešto veliko. A kad ono… robot u tarifi. Mislim… fora, ali…

Deloitteovo Consume Review istraživanje za 2018. za UK je primjerice pokazalo da 91 posto korisnika mobilnih telefona koristi ih apsolutno svaki dan, tako da današnji digitalni korisnik, čak i u Hrvatskoj, očekuje puno više od digitalnih proizvoda i digitaliziranih korisničkih iskustava. Ubaciti robota u tarifu ili malo ažurirati hardver neće zadovoljiti takvog korisnika tako da stvaranje dodatnog uzbuđenja samo dovodi do neusklađenih očekivanja.

Napravi digitalni proizvodi i doći će… Ne, zapravo, neće

U poduzetničkim, a posebno tehnološko-poduzetničkim krugovima, koji po svojoj prirodi stvaraju upravo digitalne proizvode, popularna je fraza:

If you build it, they will come.

Ova fraza Kevina Costnera iz filma Polje Snova opisuje optimističan pogled na situaciju u kojoj napraviš nešto dobro i korisnici, kupci ili tko god – jednostavno dođu, jer je tvoj proizvod toliko zanimljiv!

Ovaj ekstrem je rezultat nerazumijevanja ne samo marketinga, već i medija, ali i psihologije kupca.

Na žalost, većina ne samo startupa (prestanite pljuvati po novim tehnološkim tvrtkama, trude se!), već i novih proizvoda tehnoloških tvrtki je… dosadna ili jednostavno OK, ali nas posebno ne uzbuđuje. Računati da će vaš proizvod biti tako intrigantan u početku kao što je to bio Facebook studentima na Harvardu ili iPhone svijetu bez pravih pametnih telefona je u najmanju ruku naivan. Rijetki će napraviti električni automobil u Hrvatskoj…

Upravo zato smo se uspjeli uzbuditi oko mobilne bankarske aplikacije davne 2011., jer je Erste banka tada na hrvatskom tržištu predstavila nešto do tada neviđeno. Mobilnu aplikaciju banke koja je imala ugodno korisničko iskustvo. Upravo predstavljanje tog digitalnog proizvoda, a kasnije i rješenja poput Redomata, stvorilo je imidž Erste banke kao inovativne banke koji uživa do danas, iako se stopa zaista inovativnih rješenja zapravo smanjila, a konkurenti poput PBZ-a predstavili nova rješenja. Na žalost, zato što je PBZ-u trebalo 6 godina da predstavi te nove aplikacije, one nisu bile ni približno toliko intrigantne, kao što ni svojevremeno kopije iPhonea nisu bile.

Pravi komentari koji hvale… banku – s članka o aplikaciji na Netokraciji.

Kao proizvođač, uz sva testiranja tržišta, proizvoda i vizionarstvo na razini Stevea Jobsa, ne možete računati da ćete uzbuditi kupce – i medije. Naravno, ako nemate u timu osobu koja ima iskustva sa stvaranjem launch kampanje za digitalne proizvode (jer PPC, SM i sve ostalo ne pomaže univerzalno), nije da nemate opcija:

  • Razgovarajte s kupcima te kroz definiranje user stories shvatite kako pristupaju vašem proizvodu, a mogućnosti svog proizvoda probajte predstavljati jednu po jednu kako biste vidjeli kako korisnici reagiraju na svaku. Neke mogućnosti će ih sigurno više intrigirati od drugih;
  • Nemojte računati na velike “virale” oko vaših velikih releaseova, jer budimo realni – to možda zanima tehnološki medij poput Netokracije ili TechCruncha, ali ne možda vašu ciljanu skupinu kupaca;
  • Često govorimo startupima, ali i PR-ovcima iskusnijih tehnoloških tvrtki, da nam na Netokraciju ne šalju često nezanimljive objave za medije, već nam se jave kad nešto imaju pa ćemo mi kao redakcija koja poznaje svoju publiku prepoznati što je zanimljivo. Nerijetko ćemo prepoznati priču u nečemu što se vama čini nevažno, a na što će vaši kupci bolje reagirati.

Naravno, ni startupi nisu imuni na pretjerani hype što je dokazala situacija u koju se sam doveo Bellabeat. Lako je uhvatiti se vala popularnosti, ali ako uživate u slavi, morate biti spremni i na argumentiranu kritiku te komunikaciju sa svim svojim javnostima, od kupaca do medija.

Bit će vam lakše launchati ako imate okvir za uspjeh

Zašto se onda veselim mobitelu na sklapanje od nekog klinca iz Karlovca? Albert i njegov tim nemaju ni marketinški tim koji će napraviti veliku kampanju, niti je proizvod na prvu ludilo. Ono što ima jest okvir za uspjeh temeljen na dosadašnjim uspjesima i voljenosti među korisnicima i u zajednici i

I možda ćete komentirati da Albertov status ima tek stotinjak likeova, ali imajte na umu da je samo jednom objavom na Facebooku, bez ikakvih press releaseova, Albert postigao više iskrenih, originalnih objava u medijima od puno etabliranijih tvrtki i osnivača, uključujući ovu. ROI.

Zanima nas i uzbuđuje priča klinca iz Karlovca koji je s 18 godina napravio kvalitetan proizvod u obliku MAKERbuina i želimo da uspije. Upravo je taj entuzijazam jedini KPI koji morate imati na umu pri planiranju kampanje za pokretanje digitalnog proizvoda i jedini koji potencijalno može dovesti do prodaje – i uspjeha.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Mobilno

Moja Croatia: Da biste digitalizirali osiguranje ne trebate govoriti “jezikom osiguranja”

Ana Zovko, direktorica sektora za digitalni razvoj, otkriva što su morali osigurati unutar Croatia osiguranja kako bi razvili potpunu, a zaista jednostavnu za korištenje self-care aplikaciju.

Što ste propustili

Tehnologija

Ratko Mutavdžić: Od ‘cloud’ blogera do Microsoftovog Technology Officera za srednju i istočnu Europu

S novim tehnološkim šefom Microsofta za srednju i istočnu Europu, Ratkom Mutavdžićem, razgovarali smo o 700-postotnom rastu Microsoft Teamsa za vrijeme pandemije, kako se koriste 'cloud' tehnologije u 2020., ali i zašto Zagreb treba kafić-ured!

Startupi i poslovanje

Od investicije do akvizicija – Silvio Kutić i investitori Ante Kušurin i Mario Ančić o Infobipovim ambicijama

U eksluzivnom razgovoru za Netokraciju, Silvio Kutić, kao direktor Infobipa, Ante Kušurin i Mario Ančić iz fonda One Equity Partners, ujedno poznati hrvatski sportaši, otkrivaju detalje svoje suradnje – i planova da stvore vodeću svjetsku CPaaS platformu.

Društvene mreže

Zabrani li Trump TikTok, hoće li hrvatski ‘TikTokeri’ preći na Instagram Reels?

Dok čekamo hoće li Trump zabraniti, a Microsoft kupiti SAD za američko tržište, hoće li Zuckerberg iskoristiti pravi trenutak i preuzeti TikTokove kreativce, publiku i potencijal?

Startupi i poslovanje

Hrvatske B2B tehnološke tvrtke “iskovale” su se u konstantnim krizama, preživjet će i ovu!

Trenutna kriza nije ni prva ni zadnja, a kako su se postavili - i kako će preživjeti - u B2B tehnološkom poslovanju za Netokraciju otkrivaju osnivači Poslovne inteligencije, Microblinka, Agrivija i Airta.

Web aplikacije

E-Predmet na GitHubu: Mogli bismo imati djelotvornije sudstvo, ali ne bez kvalitetnih podataka

Računarac koji je pozornost javnosti privukao tehnologijom za brojanje sudionika javnih skupova uhvatio se u koštac s podacima iz pravosudnog sustava. Usput je razotkrio koliko je to čudan svijet.

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.