Od toga koje cipele nosi glumica u televizijskoj reklami do slanja zavoja korisniku koji je ozlijedio zglob, u službi za korisnike nikad nije dosadno. Kako odnosi s korisnicima izgledaju iz prve ruke te što je zapravo nužno da bi oni bili zadovoljni, otkriva - Bonbon.
Domaći je internet jučer obišao video zapis u kojemu je posjetitelj u nekom od telekom centara toliko pobjesnio na službenicu da je u jednom trenutku zgrabio tipkovnicu računala i razbio ju, i to nakon što joj je uputio cijelu salvu psovki. Očekivano, reakcije su javnosti, barem one internetske, podijeljene – dok su se jedni u nevjerici zgražali zbog takvog ponašanja, drugi su ga branili, a glavnog aktera slavili kao junaka jer je konačno "pokazao zlom telekomu" što ga ide. Istina, ovo je ekstremniji slučaj, no poruke mržnje prema telekomima i osobama koje za njih rade konstantno su prisutne. No, zbog čega je tako? Zašto smo baš telekome odabrali kao naše najveće neprijatelje, a upravo njihove usluge koristimo svakodnevno?
Većina onih koji se bave društvenim mrežama, posebice Facebookom i Twitterom, znaju za SocialBakers, a upravo je njegov direktor, Jan Rezab, održao predavanje na Web Summitu, i to o važnosti korisničke službe, ali na društvenim mrežama.
Nakon što smo u Zagrebu bezuspješno pokušali uhvatiti Verneov robotaksi putem Uberove aplikacije, zvijezde su se posložile i mi smo dobili poziv koji se ne odbija.
Dok neke tvrtke nastavljaju i zapošljavati i ulagati u AI, druge su odabrale samo potonje. Kako različite tvrtke pristupaju promjenama na tržištu, doznali smo na Automation Summitu.
Gamepires, koji stoji iza igre SCUM, smanjuje broj zaposlenih zbog zahtjevnih tržišnih uvjeta. Objava dolazi nekoliko mjeseci nakon što je studio preuzeo britanski Splash Damage.
