služba za korisnike | Netokracija

služba za korisnike

Društvene mreže

Što korisnici žele? Samo da netko pročita i odgovori na njihove upite – s razumijevanjem

Od toga koje cipele nosi glumica u televizijskoj reklami do slanja zavoja korisniku koji je ozlijedio zglob, u službi za korisnike nikad nije dosadno. Kako odnosi s korisnicima izgledaju iz prve ruke te što je zapravo nužno da bi oni bili zadovoljni, otkriva - Bonbon.

Kultura 2.0

Zašto toliko mrzimo telekome?

Domaći je internet jučer obišao video zapis u kojemu je posjetitelj u nekom od telekom centara toliko pobjesnio na službenicu da je u jednom trenutku zgrabio tipkovnicu računala i razbio ju, i to nakon što joj je uputio cijelu salvu psovki. Očekivano, reakcije su javnosti, barem one internetske, podijeljene – dok su se jedni u nevjerici zgražali zbog takvog ponašanja, drugi su ga branili, a glavnog aktera slavili kao junaka jer je konačno "pokazao zlom telekomu" što ga ide. Istina, ovo je ekstremniji slučaj, no poruke mržnje prema telekomima i osobama koje za njih rade konstantno su prisutne. No, zbog čega je tako? Zašto smo baš telekome odabrali kao naše najveće neprijatelje, a upravo njihove usluge koristimo svakodnevno?

Društvene mreže

‘Društvena služba’ budućnost je korisničkih službi, kaže Jan Rezab iz SocialBakersa

Većina onih koji se bave društvenim mrežama, posebice Facebookom i Twitterom, znaju za SocialBakers, a upravo je njegov direktor, Jan Rezab, održao predavanje na Web Summitu, i to o važnosti korisničke službe, ali na društvenim mrežama.

Pročitaj i ovo…

Novost

47.000 korisničkih računa s domene .hr je kompromitirano, provjerite jesu vaši među njima!

Određeni broj lozinki pojedinih korisnika nalazi se u čistom tekstualnom obliku i one nisu ni na koji način zaštićene te ih je moguće veoma jednostavno iskoristiti.

Novost

Amazon nije “ušao u Hrvatsku”, dostupan je godinama, novost je samo (možda) veća ponuda za Hrvate

Jučer i danas čitamo vijesti o trijumfalnom dolasku Amazona u Hrvatsku. Ništa nije potvrđeno, a čini se da smo samo dobili nešto bolju ponudu.

Vodič

Kupujete online? Prvo provjerite je li web trgovina sigurna – evo i kako!

Vaš prvi korak do proizvoda koji želite su web trgovine. Neke će vam biti manje jednostavne za korištenje, neke više - ali za svaku od njih trebate znati je li sigurna prije nego kliknete "Kupi". Donosimo par savjeta kako ih lako možete provjeriti...