Kako Spotify koristi partnere i društvene mreže u osvajanju svijeta, a možda i naše regije?

Manje je od dva mjeseca ostalo do Marketing Kingdoma u Zagrebu, na kojemu će gostovati, među ostalima, Jonathan Forster iz Spotifya, poznatog servisa za streaming glazbe. On će otkriti tajne iza razvoja uspješne prodaje, marketinga i programa partnerstava s brendovima, koji igraju jednu od ključnih uloga u širenju ovog proizvoda diljem svijeta. Upravo smo o tome razgovarali s njime uoči Marketing Kingdoma, a Johnatan nam je otkrio kako Spotify koristi moć društvenih mreža, što im je bitno pri odabiru partnera te što ovdašnji startupi mogu naučiti iz njihove prakse.

Jonathan Forster u Spotifyu ima ulogu General Managera za Europu i potpredsjednika za prodaju oglasa, čime je odgovoran i za partnerstva s drugim brendovima. U slučaju ovakvog servisa, takva su partnerstva iznimno bitna, posebice s telekomima, ali i drugima.

Naša je misija dati glazbu cijelome svijetu na način koji je odličan i za same izvođače. Poprilično smo aktivni u sklapanju partnerstava s tvrtkama koje nam u tome mogu pomoći. Telekomi su nam svakako u fokusu, stoga nam je drago što smo uspjeli sklopiti dogovore s brendovima kao što su TeliaSonera Nordics, KPN, Vodafone, DT, Telefonica, Orange, KPN, Cosmote Maxis, Siminn i Movistar. No, to ne završava tu – partneri su nam i brendovi poput Coca Cole, medijske tvrtke kao što je BBC, proizvođači automobila poput Volva i Forda, a kroz platformu Spotify Connect partneri smo s hardverskim tvrtkama, kao što su Bang & Olofsen, Philips ili Pioneer.

Spotify u potencijalnom partneru, bilo da je riječ o telekomima, medijskim tvrtkama ili hardverom, traži dijeljenje njihove vizije prema glazbi, pomoć u aktiviranju i povezivanju sa što većim brojem osoba, a i da mu bude stalo u kreiranju odličnog korisničkog iskustva. Forster navodi kako im je misija jednostavna – omogućiti korištenje Spotiya svakom korisniku na svijetu.

Što startupi mogu naučiti od Spotifya?

Pri širenju na nova tržišta za ovakvu vrstu proizvoda, povezanog s glazbenom industrijom, jedan od tipičnih problema predstavlja pribavljanje svih potrebnih dozvola prije no što se uđe u novu zemlju. No, bez obzira na te specifičnosti, Forster za sve startupe koji se žele na sličan način probiti do partnera i korisnika, ima i nekoliko savjeta.

Daleko je lakše graditi partnerstva kad znate što je vaš osnovni proizvod i koji su zahtjevi tržišta. U našem slučaju, “freemium” model znači da možemo organski graditi bazu korisnika, a samim time i jačati brend. Tvrtkama uvijek savjetujem da se prvo na to fokusiraju, a da tek potom razmišljaju o potpisivanju ugovora s nekolicinom partnera. Tek kada to bude dobro funkcioniralo, može se razmišljati o povećavanju broja partnera. O nikome se ne sudi prema broju partnera, nego o efektima koje takvi dogovori imaju.

Moć društvenog

Što se tiče marketinškog dijela, Forster nije mogao otkriti koliki dio oglašivačkog budžeta odlazi na online, a koliki na offline aktivnosti. No, objasnio je kako to ovisi od tržišta do tržišta, posebice jer testiraju razne stvari u raznim zemljama, bilo s partnerima ili sami. No, fokus je ipak na gradnji proizvoda čiji je rast viralan. A tomu svakako doprinose društvene mreže.

Najvažnija je stvar kod glazbe je društvena komponenta. Ljudi su oduvijek voljeli i uvijek će voljeti dijeliti glazbu jedni s drugima, kao i otkrivati novu glazbu od prijatelja i obitelji. Društvenost je ugrađena u samu bit Spotifya, tako da već sada imamo kreiranih više od dvije milijarde lista glazbe koju korisnici mogu dijeliti sa svojim prijateljima.

Spotify je prije godinu dana uveo gumb Follow, čime je omogućio svojim korisnicima da prate najdraže glazbenike, slavne osobe, glazbene novinare, brendove i prijatelje. Danas gotovo cijela baza korisnika koristi ovu opciju, tako da Spotify bilježi više od 300 milijuna “praćenja”.

Društvene mreže su nam jedan od ključnih marketinških kanala, bilo da je pažnja tamošnjih korisnika “zaslužena” ili plaćena. Na Facebooku imamo preko četiri milijuna fanova, a u Švedskoj je naša  Facebook stranica najveća od svih brendova. Najčešće dijelimo vijesti, natječaje i društveni sadržaj, poput pregleda godine. Istodobno, koristimo društvene mreže kao kanal za plaćeno oglašavanje, jer nam to donosi nove korisnike diljem svijeta.

Tako je, Spotify ima korisnike diljem svijeta, ali na ovim područjima još nije službeno dostupan. Forster nije mogao otkriti točan datum kada će biti, ali dao je naglasiti kako će 2014. biti iznimno bitna za njihovo širenje – kao što je, uostalom, to bila i 2013., kada je broj tržišta na kojima je Spotify prisutan porastao sa 17 na čak 55!