Prvi Service Jam u Zagrebu: Želite li pokušati promijeniti svijet u 48 sati?

Za sve one koji bi na hackathon, u Zagreb stiže Service Jam. Zadatak? Rješavanje globalnih problema!

Do 50 freelancera, dizajnera, programera, marketingaša i studenata iz Hrvatske, ove godine imaju priliku uključiti se u globalni service jam gdje će zajedno sa sudionicima iz 120 zemalja natjecati u rješavanju svjetskih problema.

Ove godine, 11. ožujka, u Zagrebu se prvi puta održava Service Jam, manifestacija u okviru globalne inicijative u kojoj mladi stručnjaci i studenti diljem svijeta istovremeno traže rješenje na zadani globalni problem.

Do rješenja mladi stručnjaci dolaze metodom service designa, a natjecanje će se istodobno održati na čak 120 lokacija. Kako bi svi imali jednake polazne pozicije, tema ovogodišnjeg Service Jama saznat će se tek u petak 9. ožujka, točno u 18:30. Tako će sudionici imati tek 48 sati da osmisle rješenje koje bi moglo “promijeniti svijet“.

Service Jam stigao i u Zagreb

Zagreb Service Jam okupit će (do) 50 sudionika različitih profila – od freelancera, dizajnera, programera i marketingaša do studenata koji će kroz eksperimentiranje, međusobnu suradnju i prijateljsko natjecanje timski razviti nove usluge inspirirane zadanom temom.

Ovakav pristup u rješavanju problema u skladu je s globalnim trendovima u kojima sve veću važnost ima tzv. service design, odnosno dizajn usluga.

Sudionici na hackhatonu (ili jamu, kako vam drago) imat će priliku naučiti više o dizajnu usluga, design thinkingu i korisničkom iskustvu te o novim pristupima rješavanju problema.

Osim toga, ovo je sigurno izvrsna prilika za upoznavanje novih zanimljivih ljudi i networking te inovativan, inspirativan i kreativan način razmišljanja s fokusom na praktičnu primjenu.

Zašto baš service design?

Dizajn kao pristup razvoju usluga i proizvoda postoji još od industrijske revolucije, no izazovi u kojima se primjenjuje drastično se mijenjaju.

Usluge zauzimaju sve više mjesta na svjetskom tržištu, a postaje ih nemoguće odvojiti od samih proizvoda. Dizajnerski izazovi davno su pretekli vremena kada je fokus bio samo na dizajniranju udobnog automobila. Danas je tako, između ostaloga, potrebno ulagati i u dizajniranje mobilnosti u urbanim područjima.

Usluge su svugdje oko nas i u Europi čine više od 70 posto BDP-a. No, svjesno dizajnirane usluge koje u fokus stavljaju korisnika još predstavljaju novost mnogim agencijama i tvrtkama te su često ona ključna razlika koja je izvor konkurentske prednosti.

Aktivni service designer Marc Fonteijn opisao je to riječima:

Uzmite situaciju u kojoj imate jedan do drugoga dva ista kafića koji prodaju identičnu kavu po istoj cijeni. Dizajn usluga ono je zbog čega ćete ući u jedan, a ne drugi. Zbog njega ćete se često vraćati u taj lokal te pričati prijateljima o njemu.

Service design u središte stavlja ljude. Brojne inovacije dožive neuspjeh jer jednostavno ne ispunjavaju ljudske potrebe. Inovacije u području dizajna usluga stoga započinju empatijom i razumijevanjem ljudi. Povezujući potrebe ljudi s tehnološkim mogućnostima te poslovnom logikom, u konačnici stvaramo usluge koje ne samo da su profitabilne, već i zaista bitne ljudima.

Kako se uključiti?

Događanje organizira Radilica, vodeća kompanija za razvoj djelatnika u kontaktnim centrima, a sve dodatne informacije mogu se pronaći na Facebooku. Prijaviti se možete na mail cx@radilica.hr. Broj prijava je ograničen, a za sudjelovanje predviđena je naknada od 50 kn za podmirenje troškova organizacije. Prijave se primaju pojedinačno, a timovi će se formirati tijekom prvog dana jama.

 

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Dostava piva nije vožnja po gradu uz GoogleMaps, znaju to Medvedgrad i OptimoRoute

Nakon osigurane investicije od gotovo sedam milijuna dolara, OptimoRoute planira širenje ureda u Zagrebu kako bi malim tvrtkama približili logističko planiranje slično onome koje imaju velike tvrtke.

Intervju

Tko posreduje između vašeg mobitela i banke kada plaćate Apple Payem?

Dok prislanjate mobitel na POS terminal vjerojatno ne razmišljate o tome koliko se procesa odvija u pozadini kako bi vaš novac kroz mobitel otišao s računa, zar ne?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Trebate li pokrenuti svoj startup u krizna vremena? Ako da… možete li osigurati investiciju?

Krize sa sobom donose velike izazove, ali kako znamo - i značajne prilike. Mnogi se slažu da će nadolazeća kriza otvoriti još veće poslovne prilike nego prethodne. U ovotjednoj epizodi raspravljamo stoga kako i u kriznim vremenima razmišljati o stvaranju novih vrijednosti u tehnološkoj industriji.

Digitalni mediji

Zašto Spotify još nije u Hrvatskoj? Izmjena Zakona o autorskim pravima nudi odgovor

Već se godinama pitamo zašto Spotify još nije dostupan u Hrvatskoj, a ako bismo htjeli ponuditi kratak odgovor, on bi bio - novac. Duži je ipak nešto kompliciraniji, a rasprava oko izmjena Zakona o autorskim i srodnim pravima nudi uvid u njega.

Digitalni marketing

Što Facebook Shop donosi za brendove i eCommerce, analizirali smo uz stručnjake i poduzetnice

Iako su hrvatski trgovci već otvorili svoje fizičke trgovine, u SAD-u se tek počinju osjećati ozbiljne posljedice zatvaranja, a odgovor Marka Zuckerberga bio je Facebook Shop, moćniji eCommerce sustav koji bi mogao donijeti zanimljive promjene za sve - koliko korisne, otkrivamo.

Intervju

Digitalci koji su se preporodili na selu: Priroda ne znači da se trebate odreći tehnologije!

Pandemija novog koronavirusa naučila nas je kako je nekada potrebno jednostavno ostati doma, ali gotovo je uvijek bolje ostati u prirodi nego zatvoren u stanu.

Startupi i poslovanje

Kako radi Venture Builder, organizacija koja je ujedno i investitor i suosnivač u startupu?

Kako smo već pokazali, venture building model razvoja startupa ima priliku zasjati u kriznim vremenima bez obzira da li su osnivači VB organizacije poduzetnici veterani ili korporacija. U drugom nastavku ulazim u detalje o tome kako VB testira poslovnu priliku, kako formira, savjetuje i vodi tim do toga kako osigurava dodatan kapital.

Startupi i poslovanje

Digitalni doručak #3: Uz Wolt, KEKSPay i Infobip otkrivamo kako i u krizi dobro korisničko iskustvo može privući nove korisnike

Skuhajte kavu i ugodno se smjestite jer stiže nam treće izdanje Digitalnog doručka posvećenog korisničkom iskustvu. Uz domaće i strane stručnjake razgovaramo kako ispolirati CX u kriznim vremenima.