Portalima slijedi obavezna registracija komentatora, no što je s društvenim mrežama?

Prvotna verzija Zakona o elektroničkim medijima, prema kojoj su vlasnici bili odgovorni za cjelokupan sadržaj, uključujući i korisničke komentare, u dorađenoj verziji koja bi se najesen trebala naći u Saboru na drugom čitanju, preinačena je u za njih održiviju varijantu obavezne registracije komentatora.

Zakonodavac je uvažio primjedbe vlasnika i urednika elektroničkih publikacija da ih odgovornost za korisničke komentare dovodi u nemoguć položaj nadziranja i moderiranja svih komentare te da bi jedino rješenje bilo ukidanje komentara što bi, pak, značilo svojevrsnu cenzuru. Prema novom i konačnom prijedlogu Zakona, izdavači su dužni “poduzeti sve mjere” kako bi onemogućili objavljivanje sadržaja koji potiče na nasilje ili mržnju, koji potiču na terorizam, kaznena djela u vezi s dječjom pornografijom i i kaznena djela koja se odnose na rasizam i ksenofobiju. Izdavač je odgovoran “za cjelokupni sadržaj objavljen na elektroničkoj publikaciji, uključujući i sadržaj koji generiraju korisnici ako propusti registrirati korisnika i ako nije na jasan i lako uočljivi način upozorio korisnika na pravila komentiranja i na kršenja odredaba iz prethodnog stavka“.

Da je bilo drugačije, komentari bi bili ukinuti na mnogim portalima

Pojednostavljeno – portali će komentatore morati upozoriti na pravila komentiranja te komentiranje uvjetovati registracijom. Andreja Hudika, glavna urednica portala Index.hr, izražava vjerojatno olakšanje svih online izdavača.

Dobro je što je došlo do promjene oko odgovornosti za komentare čitatelja jer bi isti vjerojatno bili ukinuti na puno portala da je odgovornost ostala na izdavaču.

Zakon ne propisuje kako točno postupak registracije treba izgledati, niti koje sve podatke izdavači pritom od komentatora trebaju tražiti, no opcija je nekoliko. Bojana Božanić, direktorica Lidera i predsjednica Udruge novinskih izdavača pri HUP-u, kaže:

Vidjet ćemo kako će pojedini izdavači tome pristupiti. Neki su uveli sustav naplate sadržaja pa je pretpostavka da će iskoristiti tehnologiju koja stoji iza toga za korisnike koji će se morati registrirati kako bi mogli komentirati. Pretpostavka je da će princip registracije podrazumijevati kreiranje korisničkog ID-a te ostavljanje e-maila i postavljanje lozinke čitatelja. Ako registrirani korisnik ostavi komentar koji će biti u suprotnosti sa Zakonom, izdavač je dužan komentar ukloniti. Također, izdavač može korisniku onemogućiti daljnje komentiranje.

Uvijek je moguće da će osobe koje ostavljaju komentare koji se mogu okarakterizirati kao govor mržnje, nakon zabrane komentiranja kreirati novi ID, pa će se priča ponoviti, no ipak je napravljen korak koji će otežati ostavljanje neprimjerenih komentara i nadamo se potaknuti konstruktivnu razmjenu mišljenja.

Problematika s Facebookovim pluginom za komentiranje

Hudika s Indexa postavlja pitanje i koliko će ljudi imati volje registrirati se na različitim portalima samo da bi ostavili komentar te koje će sve točno podatke izdavači smjeti ili morati tražiti od čitatelja da bi dopustili komentiranje. Index je dio onih izdavača koji su pitanje korisničkih komentara i registracije dosad relativno elegantno rješavali korištenjem Facebookovog plugina za komentiranje.

Međutim, kao i uvijek kad se koriste alati trećih strana, nezgodno je kad ta treća strana promijeni uvjete korištenja, kao što je Facebook nedavno prestao prikazivati taj plugin onima koji nisu registrirani na Facebooku ili nisu prihvatili nove uvjete korištenja:

Otkad je to uvedeno, puno nas čitatelja pita zašto više nemamo komentare pa pretpostavljam da su čitatelji jako zainteresirani za komentare te da će se htjeti registrirati – i da sloboda izražavanja neće biti ugrožena.

Razvoj vlastitih rješenja za komentare?

U svakom slučaju, komentari čitatelja za Index su neizostavan dio digitalnog izdavaštva, čitatelji im ponekad u njima otkrivaju i nove informacije te ukidanje komentara za njih nije opcija. Kako će točno izgledati tehničko rješenje i implementacija obavezne registracije u Indexu tek dogovaraju. 

Index razmišlja o razvoju svojih komentara, što naravno zahtijeva novu registraciju korisnika i iako je to tek u razvojnoj fazi, jako nam je bitno da u budućnosti što manje ovisimo o trećim stranama kada se radi o korisničkom iskustvu. No prvo moramo saznati što će točno pisati u Zakonu i što će se tražiti od izdavača prilikom registracije korisnika.

Portali koji su već uložili u vlastita rješenja za komentiranje sad su u nešto povoljnijem položaju, posebno oni koji su počeli naplaćivati dio sadržaja i sve više će se fokusirati na pretplatnike – koji su svakako registrirani. Vanja Prahić, voditelj digitalnih pretplata u 24sata, kaže:

Iz perspektive 24sata sada dolazi vrijeme kada će se dodatno isplatiti ulaganje u vlastite komentare ispod članaka, inovativnost na portalu i aplikacijama te lojalna baza pratitelja na društvenim mrežama.

Komentari na društvenim mrežama nisu obuhvaćeni ovim Zakonom

Kako god oni tehnički bili riješeni, svi se online izdavači slažu da će obavezna registracija definitivno prorijediti broj komentara. No, to nije nužno loše, kaže Bojana Božanić iz Lidera i HUP UNI-ja.

Moguće je da će komentara biti manje, a nada je da će biti primjereniji – odnosno da će biti vezani uz objavljeni sadržaj. Često su korisnici u situaciji da bi nešto konstruktivno i komentirali, ali kada vide nivo razgovora/komentara ispod članka, odustaju od toga. 

Ono što je i dalje velik izazov za cijelu industriju, ali i društvo, jesu komentari na društvenim mrežama, koji nisu obuhvaćeni ovim Zakonom. Svjedoci smo brojnim raspravama na npr. Facebooku ispod članaka koji prenose sami mediji ili netko od čitatelja koji su govor mržnje, potiču na nasilje i fokusirani su isključivo na vrijeđanje.

Možda to bude dio planiranog Zakona o nedopuštenom ponašanju na internetu o kojemu, doduše, nismo puno čuli od 2019. godine.